SEPHORA CHATEAUROUX

"J’étais à Sephora aujourd’hui,la conseillère Camille est extraordinaire,souriante elle connaît ses produits et met à l’aise les clientes. Toujours très agréable de venir !"

"Un grand merci à Marie chez Sephora Châteauroux ! Son professionnalisme et la qualité de ses conseils font vraiment la différence. Elle prend le temps d’écouter, oriente toujours vers ce qui convient le mieux, sans jamais forcer la main. Sa gentillesse et son sourire rendent chaque passage en magasin très agréable. Je recommande vivement de demander conseil à Marie, vous serez entre de très bonnes mains !"

"Très bon accueil, conseil approprié, ambiance sympathique."

"Le personnel agréable merci à la sephorette qui m'a conseiller !! Le blush est absolument incroyable !!"

"Entre l'agent qui nous suis et les vendeuses qui viennent nous demander si ont veut des renseignements à peine rentrer dans le magasin, foutez la paix un peu si je veux des renseignements je viendrai les voir par moi même"

"Je suis venue en avril dernier pour acheter un produit pour ma fille. Déjà pour commencer le vigile qui me suis comme un toutou, qui scrute tout mes fait et gestes.J'avais envie de partir tellement c'était oppressant ... Deuxièmement personne pour demander si j'avais besoin d'un conseil alors qu'il y avait des vendeuses. Peut être que je n'étais pas assez bien habillé. Excusez moi je sortais de mon travail... Bref j'ai trouvé le produit. Dommage que ce jour là Nocibé était en travaux car là au moins on est mieux accueilli et pas dévisagé. Passage en caisse même pas un bonjour, même pas si je veux un emballage cadeau, j'ai dû le demander et je voyais bien que clairement je fesai chier... sauf pour payer évidemment. Clairement je n'y mettrais plus les pieds et ma fille non plus pourtant c'est une fidèle cliente...."

"Je viens très régulièrement chez Sephora, j’en ai toujours pour des montants assez conséquent, donc m’ont achat d’aujourd’hui de 250€ , et ce n’est pas la première fois que je remarque qu’il n’y a meme pas un échantillon rien c’est quand même dommage"

"Je voudrai vous signaler quelque chose qui n est pas appréciable dans votre point de vente. Il y a un de vos vigile qui se prend pour un vendeur et qui se permet de venir voir les femmes qui sont devant les parfums pour leur demander si elles ont besoin de renseignements en date dernièrement le 28 février 2025 dans la matinée au rayon homme. Par contre quand moi je viens il ne vient pas me demander si j ai besoin d'un renseignements est ce normal ?! Sa fait plusieurs fois que j ai le retour de ma femme et c est très désagréable il faut arrêter de draguer au risque qu'un jour il se retrouve avec des problèmes... De plus aussi il est vrai que chez vous à Châteauroux on peut dépenser 150 euros de parfums ou plus même pas d'échantillons d'offert à la différence de Sephora de Tours du coup pour votre image de marque et la fidelisation clientèle ce n'est pas terrible du tout. Très bien à Vous."

"Les vendeuses sont très sympa. Certes, mais incompétentes. J'ai du y retourner 3 fois pour un fond de teint. J'ai préciser que la teinte qui m'allait souvent le mieux était caramel ou toffee. Tout ce qui est golden brown. J'ai eu droit à un fond de teint orange la première fois. La seconde fois, très gentille la vendeuse me propose d'enlever mon fond de teint pour étaler celui qu'elle m'a sélectionné… Je suis rouge, je lui dit que j'ai une sous teinte jaune et que celui que j'ai sur le visage tire vers le rouille et ne me va absolument pas. En plus on voyait la demarcation au niveau de mon cou, heureusement c'etait l'hiver et j'avais une grosse écharpe. Bref. Elle insiste, je sais qu'elle a tord, mais je fais confiance pour être sympa. Mmmh. Au final j'ai ramené le fond de teint Fenty et j'ai pris un parfum à la place. Au moins là elles ne pouvaient pas faire d’erreur."

"'ai toujours eu un très bon accueil en magasin et de très bons conseils. Je voulais en particulier dire un énorme merci à Fanny qui a trouvé une solution à mon problème (une rupture répétée et de plus de 3mois de mon fond de teint). Je suis super contente car on le sait toutes, quand on trouve son fond de teint c'est tellement dur de devoir changer! Alors merci de les avoir fait venir directement à moi !"

"Je suis venue un samedi pour un maquillage sans rdv .très gentiment le gérant à accepter et fanny m'a sublimé.🤩L'équipe de ce sephora est vraiment à l écoute de très bon conseil très avenante souriante et respectueuse .De plus ils connaissent réellement leurs clientes fidèles et ne sont jamais avares de petites attentions"

"Très aimable et donne de bon conseil je recommande ce magasin"

"Très bon accueil et bon conseil malgré le monde en cette fin d'année"

"J'ai été accueilli chaleureusement et très bien conseillé par Simon lors de ma visite chez Sephora. Il s'est occupé de moi avec beaucoup d'attention et de professionnalisme, prenant le temps de bien répondre à toutes mes questions. J'espère qu'il sera maintenu au sein de l'équipe, car lorsque je reviendrai, j'aimerais que ce soit lui qui me serve à nouveau. Un grand merci à lui pour son excellent service ! ☺️"

"Un peut dommage de dépenser 258 € et de ne même pas avoir un échantillons ."

"J’ai étais accueilli par Perrine et Florent, ils sont super ! N’hésitez à aller leur demander conseil"

"J’ai aidé une stagiaire qui faisait un malaise (je suis médecin) et la gérante m’a « gentiment » invitée à partir lorsque les pompiers (qui n’étaient pas médecins mais qu’importe). Je ne comprends pas cette ignorance."

"Arrivé dans le magasin aujourd’hui, la dame à l’entrée ne nous accueille pas, pas un bonjour rien. S’est contenté de nous suivre tout le long et observer nos moindre fais et gestes. C’était assez gênant. Dommage car ça gâche l’expérience que pourrait avoir les clients dans ce magasin qui est souvent fréquenté."

"Facture de plus de 400€, réduite à 370€ environ sur présentation de la carte de fidélité de ma petite fille, il m'a été réclamé 0,15 cts pour le sac...offert aprés discussion!"

"Sans aucun doute la meilleure parfumerie de Châteauroux : directeur et directeur adjoints aux petits soins pour leurs clientes, conseillères très professionnelles et ambiance cocooning. Équipe qui se démène pour satisfaire toutes vos envies."

"Honteux, se faire insulter de pauvre gars par le responsable adjoint de magasin. Magasin à fuir !!!! Dommage, car les conseillères sont vraiment des personnes très agréables et professionnelles. Je suis encore sous le choc."

"Accueil désagréable. De passage dans la ville, superbe pub photos, typique de Sephora longeant la vitrine à l'extérieur. Les couleurs de fars à paupières étaient innovantes, flash,alors je vais à l'intérieur en vue d'acheter leur(s) produit(s). J'en parle au manager qui me dit c'est de la pub, on n'a pas forcément les produits en magasin(alors à quoi sert la pub?)... Une vendeuse est là pour me conseiller, timide certe, mais elle y met du sien et me montre qu'elle connaît ses produits. Le manager, alors qu'elle me conseillait revient lui dire sans aucune discrétion vous irez manger quand vous aurez finit avec madame. J'ai envie de dire: vs venez de lui dire de s'occuper de moi et 2 min après vous lui dîtes d'aller manger . Je confie à la vendeuse que je vais la laisser manger. Mais gentiment, elle reste avec moi et professionnelle. N'ayant pas souvent l'occasion de retrouver un sephora près de chez moi, je n'ai acheté que le minimum. Dommage. Je pense que les vendeuses sont sous pressions et l'accueil n'est vraiment pas des plus agréables Si j'avais lu les avis avant, je n'y serai pas allé. Bon courage à la jeune vendeuse."

"bonjour de passage en ville a Châteauroux et en vue de changer de parfum pour cet été ,j ai demander a une vendeuse de découvrir deux ou trois nouveaux parfum et d avoir les échantillons pour tester . un refus catégorique m a été retorquer .et bien sephora chtx n a pas besoin de mon argent pour les fêtes de fin d année pour les cadeaux d anniversaire, bref et j espère que mon entourage fera de même .commercialement parlant au revoir sephora ."

"Je me suis rendue samedi dans l’espoir de trouver un démaquillant pour maquillage waterproof mais ayant une peau ultra sensible j’utilise une application afin de voir la composition des produits ceux que j’ai scanné ne présentaient pas une composition assez bonne pour l’acheter je me décide donc à demander l’aide d’un vendeur il m’indique un démaquillant de marque sephora je scanne donc le produit et malheureusement ce produit était de trop mauvaise compo pour ma peau et je montre le résultat au vendeur ce à quoi il me réponds « et bien je vous laisse scanner les produits » et se casse en me laissant planté là ! Plus jamais je n’y mettrais un pied aucune considération pour les clients ça en dit long…"

"Accueil parfait . Nous avons été conseillé par Perrine que je recommande fortement. A l’écoute et aux petits soins. Si toutes les vendeuses en cosmétique pouvaient être comme elle 😍"

"Je suis adepte des magasins Sephora, mais là je n'ai rien acheté, j'ai posé mes articles car j'ai détesté le comportement des vendeuses, elles ne sont pas disponibles et vous font sentir mal à l'aise."

"Tout simplement vexée. Les vendeuses savent pourquoi. Et aucune prise de contact de la part du responsable pour rattraper l’erreur. Terminé la carte black Sephora et les visites régulières dans cette parfumerie. Même si je dois reconnaître la qualité des connaissances des vendeuses pour leurs produits. Mais rien de grave, il y a d autres parfumeries juste à côté…"

"Magasin très bien achalandé, personne est très aimable et très compétent. J'ai trouvé ce que je cherchais et les produits étaient très efficaces"

"Si vous souhaitez êtres suivie et éventuellement être potentiellement accusé de voleuse, n'hésitez pas ! C'est le moment d'y aller ! C'est une honte de juger les gens comme ça ! À priori être emmitouflé dans un manteau et un bonnet c'est signe de vole ! Dommage en plus de ne rien acheter, et bien on a rien volé, c'est ça être quelqu'un d'honnête et respectueux !"

"Pris en otage par Sephora! J’ai commandé un sèche cheveux Dyson et j’ai acheté une carte cadeau sephora spécifique (non multi enseigne) pour le règlement et Sephora une fois ma commande réglée et validée annule ma commande. Ma carte cadeau est certes remboursée (logique) et je me retrouve à devoir utiliser la somme dans l’enseigne Sephora uniquement alors que je dois (r)acheter ce sèche cheveux et que je n’ai pas les fonds sur mon compte pour repayer à nouveau la même somme. Je suis pris en otage par Sephora avec à la fois mon cadeau de Noël non livré car annulé et de surcroît l’impossibilité de le racheter! La réponse du service client qui tape en touche sans trouver de solution à mon soucis laisse à désirer également. J’attends de vous soit un remboursement sur mon compte pour que je puisse racheter ce dont j’ai besoin, soit une livraison de ma commande qui avait été validée et confirmée au départ. Merci d’avance"

"Merci pour vos conseils. Magasin très agréable et les conseillères prennent le temps pour nous faire essayer (blush et crayon à sourcils pour ma part) J'ai passé un bon moment et suis ravie de mes achats"

"Personnel non conciliant et très désagréable. Précise que les échantillons sont exceptionnelles et ne doit normalement ne pas être fait ce qui est en désaccord avec la loi en vigueur. La vendeuse blonde est très désagréable et non humaine. Très déçu, cela me dégoûte de l’enseigne de sephora de châteauroux centre."

"J’y suis allée en janvier 2023 et j’y suis retournée il y a 2/3 jours aillant eu une carte cadeau là bas, super bien accueilli, j’ai été conseillé par Ludivine, très bonne sephorette, j’ai eu tous les produits que je souhaitais, un échantillon pour le correcteur au cas où la teinte ne va pas, et des échantillons pour tester d’autre produit. Elle est très professionnelle, tout le monde est très gentil, je reviendrais avec plaisir !"

"Accueil catastrophique le vigil a fait que de nous suivre mes filles et moi. De plus il nous a signalé auprès de son collègue que l ont serait peut être des voleuses. Donc on se retrouve mes filles et moi a se faire suivre par les deux personnes ( le vigil et le conseillé en parfumerie) A la sortie du magasin le vigil nous a demander a voir nos sacs de précédents achats. Bref magasin a fuir."

"Exceptionnellement bien reçue par Ludivine. Les petits gestes font toute la différence. Achat d’un anticerne pour lequel m’est fait un échantillon. Oui, ça peut paraître futile mais ça a fait toute la différence ! Je peux ainsi retourner le produit sans soucis si la couleur ne me convient pas après essai de l’échantillon à la maison. Plus que ça, une conseillère qui sait de quoi elle parle, et ça fait plaisir ! Bravo."

"Accueil odieux avec un agent de sécurité zélé, qui après s’être fait validé du regard, par le Directeur de la boutique, nous a suivi de façon grossière, comme si nous étions susceptibles d’un larcin hypothétique. A croire qu’être accompagné d’une personne de septante ans avec une casquette et d’une fillette de 10 ans, faisait de nous des clients hors cible Marketing Sephora France, libre de toute stigmatisation éhontée. Je remercie chaleureusement le courage du Directeur de la boutique, qui m’a scrupuleusement raccroché au nez, par la suite, quand j’ai appelé a posteriori, pour lui signifier, qu’on ne traitait pas les gens ainsi. (Surtout que mon panier affichait > CHF 70.-) Merci pour la « stigmatisation à outrance » des vIeilles personnes et des enfants. Ma fillette a particulièrement été choquée d’un tel accueil et traitement. Merci d’autant de bienveillance et de gentillesse, en cette période de fêtes. Maud - Suisse"

"Hier je suis aller m'acheter du maquillage pour plus de 90€. Le problème est que le vendeur m'a vendu un rouge à lèvre Chanel bloom n°118 au lieu du rouge à lèvre flash 118. Bien entendu la couleur n'étant pas la même. Je suis revenue aujourd'hui pour échanger le rouge à lèvre, cela m'a été refusé par le directeur car au dessous de la boite, j'ai déchiré le carton languette à l'intérieur. L'erreur venait du vendeur, mais je dois garder ce rouge lèvre non utilisé qui ne correspond nullement à ma carnation du coup ! J'ai annoncé que j'irai maintenant à la concurence Nocibé, le directeur m'a dit d'y aller ..... Je regrette d'avoir été traité de la sorte pour une erreur commise par le vendeur ! Je ne recommande pas du tout ce magasin, j'ai dépensé plus de 40 € d'un rouge à lèvre que je ne mettrais jamais, il me reste plus qu'à le vendre sur Vinted, c'était mon plaisir de Noel, voici le super cadeau, je suis triste."

"Bien accueilli par l'équipe. Et le plus conseil précis et personnalisé fait par un vendeur , mais sincère. Le monsieur connaît vraiment le sujet et sait expliquer comment utiliser les produits. En plus il a été très sympa."

"Toujours accueillie avec le sourire, les conseiller(e)s avec qui j’ai interagi ont toujours été de bons conseil et on su m’orienter dans mes choix. Une boutique où vous ne serez pas déçu."

"Les commerçantes sont super sympa et tiennent compte de la fidélité de leurs clients. L’endroit est spacieux, agréable et esthétique avec des endroits organisés par thèmes et des produits de qualité. Par toujours ultra chers quand on choisit par ex la gamme sephora. Même le vigile est sympa et mon cocker est content de se sentir le bienvenu. Un must dans Chateauroux!"

"Super vendeuse de bon conseil cependant une fois à la caisse petit soucis de rendu monnaie je ne vois pas comment en donnant 10 billets de 20 et 1 de 50 on peut me soutenir que le montant total est de 240 euros surtout avec un billet impaire. Je n’ai rien dis de plus l’hotesse ayant déjà ranger le montant dans la caisse cela me semblait un peu compliqué."

"Bravo à toute l’équipe de ce Sephora de Chateauroux ! Toujours un accueil au top , on est systématiquement reconnu et assisté et conseillé avec beaucoup de gentillesse et de patience. Le manager ERIC , je crois , est d’un professionnalisme remarquable et on ressent un vrai esprit d’équipe au sein de cette boutique. J’y reviens toujours avec le même plaisir. Merci. Et bravo. 👏🏽👏🏽"

"Après une commande foireuse avec des cartes cadeaux sur l application sephora j'ai du coup été en magasin. J'ai été reçu par Camille qui a pris le temps d écouter et comprendre mon problème elle m'a ensuite conseillé dans mes achats. Une vendeuse comme on en rêve ! Bon vu ma malchance un soucis avec un produit que je venais d acheter qui m'a été échanger. Le vendeur a été aussi très serviable magasin de qualité je recommande vraiment"

"Deux conseillères dans le magasin, aucune ne se déplace pour nous demander si nous avons besoin de conseil, une seule qui dit bonjour merci au revoir avec le sourire, et l'autre rien pas un regard pas un mot... l'ambiance a bien changer..."

"Un vendeur, Éric est très impoli avec des clients. Je reviens plus au magasin Sephora, par ce que il à dit que j'abuse des testeurs. Telle personne ne doit pas travailler au magasin avec des gens."

"Les vendeuses sont tres gentille et conseille bien le magasin et toujours propre en revanche .. Le vigil et insupportable on se sent suivi observer épier mal à l'aise. Je connais aussi pas mal de personnes qui ne veulent plus y aller à cause du vigil qui est très oppressant.. Sachant biensur que depuis plusieurs années on dépense pas mal d'argent à sephora et on passe toujours en caisse pour payer. Donc ces fort désagréable sa mes un frein."

"Un vigil qui vous suis comme si vous étiez une voleuse ! Je n’ai pas accepter du tout , on se sens regarder dès que je bougeais le vigil me suivais fin bref nul ! De plus la vendeuse m’a envoyé bouler lorsque j’ai demandée du démaquillant , elle m’a donné une bouteille vide! Je reviendrais pas ils sont mauvais"

"Les vendeuses sont très sympa. Des bons conseils. Le magasins est agencé étroitement, on ne peut pas circuler correctement dans certaines allées sans se faire bousculer."

"Je partage ma première expérience avec vous...je me confesse. Et bien le bilan et plutôt catastrophique. EN Effet, j'ai bien adoré le personnel très gentil parcequ'il est gentil et rigolo 🍪👌. En plus de ça il met du parfum sur ce que vous achetez et vous dit la référence, c'est donc très gentil. En plus le magasin est très jolie. C'EST gentil parce que j'ai trouvé un truc à acheter pour 5 € donc c'est gentil 👍"