SEPHORA CHERBOURG

"Choix limité, pas un seul after shave de marque."

"Le vigile ne nous a pas laissé tester les flacons testeurs et ne nous a pas lâché d’une semelle tout le long 😡"

"Très bonne accueil,les conseillère au top elles sont très à l écoute, souriante, gentille.Je suis vraiment très satisfaite des produits qui mon étais conseillé. Comme d habitude jamais déçu."

"Un merci tout particulier à Sophie, souriante commerçante merci pour la proposition en promo Françoise"

"Tres bon accueil, très bien conseillé par le jeune homme, superbe expérience client"

"J ai acheté deux vernis semi-permanent il tiens pas .Même pas un geste commercial à se prix c ' est pas normal.Une clients de moins dommage pour eux. Me dire vous les avez ouvert pour en mettre c est logique ???"

"Super expérience chez Sephora avec le jeune homme à la peau parfaite, il m a super bien conseillé, ça fait des années je viens dans ce magasin et il a su vraiment me conseiller sans jugement car j'avoue j'avais pas la plus fabuleuse des routines pour mon visage et connais super bien c'est produits , les différentes peaux et donne des noms techniques ça se voit qu'il connaît sont métier , je le recommande à 💯 merci à toi ,je me suis sentie vraiment à l'aise de lui parler. ☺️☺️"

"Des voleurs. Tu commandes un produit qu’ils sont censés te livrer, le colis n’arrive jamais mais c’est toi la menteuse et on ne te rembourse pas. Aberrant. NE COMMANDEZ JAMAIS AVEC EUX ET COLIS PRIVÉ, ils vous arnaquent. Et ils sont tellement culottés que t’es obligée de mettre une étoile pour poster ton avis. Alors sachez que mon étoile c’est une étoile de m**** vu qu’on ne peut même pas être impoli sinon on se fait signaler.."

"Les vigils sont vraiment très désagréables! si ils ont décidés qu'ils ne veulent pas de nous pour une raison quelquonque on est obliger de partir sans pouvoir se justifier, nous sommes tout le temps surveiller que se soit des enfants, ado, adultes et même personnes agées! Je comprend que vous voulez protéger le magasin mais beaucoup de personnes ne veulent plus remettre les pieds dans se magasin car ils ont peur des vigiles car ils ne sont vraiment pas aimable. Je ne reviendrais pas!"

"J'ai été conseillée par Isa qui a été d'une grande gentillesse et attentive à mes demandes. Elle était disponible sans être insistante."

"Bonsoir, J'ai était conseiller par la manageuse du magasin,« Chrystelle ». Une personne désagréable et de mauvais conseille. Cette soit disant professionnelle, m'a orienté vers un produit qui ne convenait absolument pas à ma peau. J'ai était très surprise du manque de professionnalisme envers moi. Pour une « manageuse » Sephora, je la trouve extrêmement négligé et cela est inadmissible pour l'image de cette enseigne. A bonne entendeur"

"Je pense que c'était ma dernière expérience chez sephora, moyen à tous les niveaux et surtout on m'a fait un paquet cadeau même un enfant aurait fait mieux !!!!! Très très moyen. Le parfum de marque reste quand même un produit de luxe que l'on paie un certain prix, j'aurais aimé avoir le conseil et un beau paquet à offrir......."

"Je suis allée chez sephora cherbourg cette après-midi j ai eu la chance de tomber sûr Julie une conseillère adorable gentille. A l écoute très professionnel elle m'a très bien conseillé je suis très satisfaite de mes achats je recommande sans hésitation"

"J’ai été conseillé par un personnel qui était très agréable et qui m’a bien aidé. Malheureusement je trouve qu’il n’y a pas assez de choix, mais sinon le Sephora est formidable, certaines marques n’y sont pas ( Comme Byoma…) Mais sinon personnel, très accueillant et très souriant. Merci beaucoup"

"Toujours beaucoup de choix et de nouveautés , la vendeuse qui m’a conseillé était très compétente , à l’écoute , elle m’a fourni exactement ce que j’espérais . ✨"

"Un peu petit, mais pratique et les vendeuses sont vraiment d'une aide précieuse."

"J’ai étais conseillé par Gabin et j’en suis très satisfaite! Il a était à l’écoute et à respecté mes souhait! Très contente de mon expérience."

"C’était top, un super accueil un grand merci à Aurélie pour ces conseils et également sa gentillesse, un super moment grâce à vous. On reviendra !!!"

"Petite enseigne Sephora mais qui dispose je pense des basiques dont on peut avoir besoin. Vendeuses antipathiques : Pas de bonjour en entrant dans le magasin, j'ai patienté plusieurs minutes en caisse alors que la boutique était quasiment vide de clients. Dommage que la sympathie et le sourire ne soient pas au rendez-vous. J'y retournerai seulement si j'y suis contrainte."

"Expérience décevante. Dès que je pénètre dans le magasin, sans aucune justification, le vigile reste à ma droite et me suit tout au long de mes achats. Je suis habituée aux Sephora et c'est à Cherbourg que je constate ce type de comportement inacceptable qui ruine complètement l'expérience client. C'est inadmissible"

"C’est à chaque fois un plaisir de venir dans ce magasin, mention spéciale à Chrystelle pour son professionnalisme sa gentillesse, et ses précieux conseils et toujours avec bienveillance et le sourire 🙏🤩"

"Accueil très froid, pas de sourire, ni de bonjour, ni de aurevoir. Des échantillons au compte goutte pour mettre avec une carte cadeau de 50 euros... La prochaine fois, j'irai voir chez Nocibé si le sourire est au RDV.... Dommage"

"Magasin spacieux , lumineux toujours très propre ,joli visuel. Humm Sephora ton odeur me fait rêver!! De bon et large choix de produits , Vous devriez trouver votre bonheur! Les conseillères sont très sympathiques , bienveillantes., souriantes , avenantes , c'est important de nos jours! On ne pousse pas à la consommation, cela est très agréable ! Fidèle à cette parfumerie depuis de longues années ,je le recommande ."

"Très bon accueil dans ce magasin spécialisé dans le parfum et le maquillage. Les vendeuses ont été attentives, compréhensives et professionnelles. Elles nous ont conseillé de belles manière, nous sommes repartis avec des achats et le sentiment d'avoir trouvé ce que nous attendions. Nous y reviendrons."

"De super conseils de la part d'Alexis, merci à toi de m'avoir si bien conseillée. Autant concernant les caractéristiques du produit que les couleurs à utiliser en fonction des zones. Grâce à toi j'ai enfin trouvé le crayon blanc pour maquiller le dessous de mes yeux comme j'avais vu dans une vidéo de crochet. Merci beaucoup et bonne continuation. Surtout revenez les voir et demandez les conseils d'Alexis (en plus il se maquille trop bien 😉)"

"Très bon magasin, produits bien présentés et beaucoup de choix. Les conseillères sont très accueillantes, et avec de très bon conseils. Je recommande."

"J'ai passé un agréable moment avec la vendeuse. De bon conseil ! Est pas la pour vendre les produits forcément les plus chères. Je recommande"

"Lors d'une commande passée en Magasin...!Vendeuses pas très commerciales ,j'étais en train de lui parler et elle m'a tourné le dos ! Alors, que je venais de passer une commande. Pas respectueuses !!"

"Equipe hyper accueillante, toujours un plaisir d'échanger avec celle ci. Bons conseils et magasin très bien rangé et propre, lumineux et agréable."

"Bonjour , je tenais à faire ce petit commentaire. Il est important de le dire aussi quand on est satisfait ! Première fois que je me rend au sephora de Cherbourg , rue piétonne. Je suis vraiment plus que satisfaite, il ce fait rare de tomber sur des vendeuses aussi agréable et professionnelle.. Ravi de mes achats et du moment passer. Sur mon ticket de caisse c’est marquer servis par Aurelie. En espérant que ce soit bien elle je tien à la remercier pour ce moment passer ainsi que sa gentillesse. Merci beaucoup 😌🤩 A très vite en espérant vous revoir."

"Magasin hyper centre pratique pour les achats. Très propre et lumineux. Bon rapport qualité / prix. Grand choix de marques et non marques. La cliente passe beaucoup de temps entre les divers rayonnages pour chercher un produit Et Aucune conseillère disponible. C'est bien dommage, pas uniquement en période de préparation de fêtes, le reste de l'année aussi. Plutôt un libre service, triste réalité. Pour le paiement la même chose : une attente qui n'en finit pas. De plus gros achats seront effectués ailleurs quitte même à changer de ville pour les futurs achats, voire achat en ligne sur d'autres sites. Je ne recommande pas..."

"Le pire sephora, Visite dans l’après-midi du 18 mai pour un parfum défectueux que j’ai achetée et on me refuse l’échange , la vendeuse désagréable, antipathique, aucune envie de travailler apparemment . La vente c’est un métier madame , on doit apprendre là cordialité. Le SAV a bon dos apparemment. Je compte bien faire un courrier au sage à pour ce désagrément ."

"Très belle ambiance très bien agencé de très beaux produits mis en valeur et surtout une équipe au top souriante accueillante dynamique avec de supers bons conseils adaptés à chacun sans aucun forcing pour vendre très très agréable mention particulière a une dame qui s'appelle Sophie qui a été juste super de très bons conseils maquillage pour une jeune fille de 16 ans et pour moi qui est 39 ans un parfum me correspondant parfaitement !!! A bientôt."

"Une expérience mitigée. Après avoir cherché pendant un quart d'heure à capter l'attention d'une vendeuse pour un conseil, pas un regard, pas plus qu'un bonjour. J'ai attrapé un mascara un peu au hasard et je suis passée en caisse où la personne qui m'a encaissée avait l'air débordé et a tout juste été aimable. Dommage pour vous et pour moi qui devait refaire le plein de maquillage."

"AchetéChanel n°5 et , surprise en ouvrant le paquet cadeau ma femme a eu Mademoiselle, TRÈS GROSSE DÉCEPTION, J'ai voulu faire l'échange au magasin , impossible, cause vous l'avez déballé. Premièrement, ce n’est pas moi qui l'ai emballé et donc je n'ai pas pu vérifier si c'était le bon parfum que j'avais demandé. Deuxièmement, pas de geste commercial, je ne suis pas prêt de remettre les pied dans ce magasin (de plus j'avais un compte fidélité.) Merci Séphora d'avoir gâché le Noël de ma femme"

"J'ai été accueilli et conseillé par Emma, une des stagiaires. C'est une personne très compétente et professionnelle, merci à elle car sans ses connaissances je serais repartie avec le mauvais produit.. :)"

"Vendeuse agréable et accueillante, mais le vigile nous a suivis partout peut être parce qu'on avait des poussettes. Super désagréable. Nous n'avons du coup rien acheté tant pis."

"Rentrée dans le magasin 20 min avant la fermeture pour choisir un parfum. Le vigile qui nous regarde avec insistance et nous dit 15 min avant la fermeture que le magasin va fermer dans 5 min. Moins de 5 min plus tard il revient nous dire que le magasin va fermer. Même pas eu le temps de faire mon choix, tant pis poir eux ils ont perdu une cliente et Nocibé en a gagné une."

"J’adore faire mes courses dans ce magasin malheureusement le vigile est insupportable il nous suit à moins d’un mètre c’est super désagréable c’est gênant, je venais tout juste de me laver les mains au gel hydroalcoolique sauf que Monsieur ne m’a pas vu le faire j’ai du recommencer c’est insupportable je ne recommande pas du tout ce magasin ! 😡"

"Je vais justifier mes deux étoiles. Globalement j'aime aller chez Séphora car il y a des marques qu'on ne trouve pas ailleurs. Cependant dans le magasin de Cherbourg il y a rarement des nouveautés, ce qui pour certains produits n'est pas gênant, mais pour tout ce qui est fond de teint et anticernes par exemple moi j'aime tester car je ne vais pas acheter 3 teintes dans le doute via internet. Donc je déplore qu'il n'y ai même pas un bar à test pour les nouveauté, même si après nous devons commander le produit. Pendant quelques semaines il y avait un vigile très désagréable, c'est très bien décris dans les autres avis, mais j'y suis retourné récemment et la situation a changé. Enfin, le dernier point qui vraiment m'exaspère c'est à quel point parfois je me sens transparente dans cette boutique. La plupart du temps quand je me déplace en magasin c'est pour tester, avoir des conseils. Et lorsque j'ai besoin d'aide il est parfois impossible d'alpaguer une vendeuse. Si elles sont déjà occupées je ne sais pas où attendre alors je suis un peu au hasard ou je me poste en plein milieu attendant tranquillement que l'une d'entre elle ai finit. Mais malheureusement comme je suis totalement transparente, malgré que certaines me regarde dans les yeux, mon tour passe souvent car quelqu'un à réussit à attirer l'attention de la vendeuse pendant que j'attendais .... Mon record d'attente est de 25MIN, je me demande encore comment j'ai fais pour attendre sans m'énerver. J'ai fini par aller à la rencontre d'une stagiaire qui s'est occupée de moi mais qui a constaté la pauvre que j'étais relativement agacée. Une suggestion: pourquoi ne pas créer un point d'attente dans le magasin pour que on puisse attendre si on a besoin de conseils, cela permettrait de rendre la circulation plus fluide, et au moins on sait qu'une vendeuse viendra à notre rencontre dès que possible. Cela ne me semble pas compliqué de coller 2/3 pastilles au sol et je pense que ça éviterai à des gens plutôt introverti comme moi qui n'aime pas déranger les vendeuses qui font leur rayons par exemple de pouvoir attendre sereinement. Je fais toujours de mon mieux pour venir aux heures creuses mais ce n'est pas toujours possible. J'ajoute quand même que j'ai de moins en moins d'échantillons lorsque je passe à la caisse, voir aucun, même avec + de 100 euros d'achats ... Est-ce une politique de Sephora qui a été revu? En tout cas dommage car j'aimais bien ce service, j'ai découvert pleins de produits grâce à ça. Je souligne quand même que lorsque (enfin!) une vendeuse s'occupe de moi, elles sont toujours très gentilles et de bons conseils !"

"Bonne impression comme tjrs et la vendeuse qui c'est occupée de moi était super, c'est la deuxième fois qu'elle me conseille sur deux choses différentes et à chaque fois ça a été de très bons conseils. Merci à elle."

"Date de visite 19/12/2020 Vendeuses très sympathiques et agréables ! EN REVANCHE LE VIGIL... svp recrutez mieux votre personnel ou formez-le un minimum. Ce matin je cherchais un rouge à lèvres, en essayant les testeurs sur ma peau pour voir comment cela rendait. Il y avait un rouge qui me plaisait bien, malheureusement à la place du testeur il y avait un produit emballé (sûrement un oubli), donc pas possible de tester. Toutes les vendeuses étaient occupées (période avant Noël, normal), donc je demande gentiment au videur qui passait par là si c'était possible de déballer le produit car il n'y avait pas de testeur de disponible pour cette couleur. Le vigil, en plus de ne rien comprendre à ce que je raconte, me prend de haut : si c'est pas déballé vous déballez pas madame avec un ton méprisant, presque en m'agressant. Je lui explique DE NOUVEAU GENTIMENT que le produit encore emballé est à la place du testeur (en lui montrant les autres testeurs à coté, sur la même rangée) et que donc je ne peux pas tester le produit. Il me ressort un si c'est pas déballé vous déballez pas avec des gestes de stop comme si j'avais demandé un truc inacceptable. En plus de ne rien capter, le mec me prend de haut et ne prend pas la peine d'être poli. J'ai lâché l'affaire et aies du coup économisé un rouge à lèvres. Honnêtement il faut qu'il se détende, c'est juste pas possible ce genre de comportement surtout face à une cliente qui souhaite acheter et qui était de base polie et agréable. J'ai failli reposer mes produits et repartir sans rien juste à cause de ce type aigri qui ne sait pas gérer la relation client. Heureusement la vendeuse qui m'a encaissé était très sympa."

"Super sympa. Les conseillères sont vraiment trop sympa à l'écoute elles prennent le temps de nous conseiller, elles sont très professionnelles. Et avant d'acheter un parfum on peut avoir des échantillons si on hésite. En tout cas je n'ai jamais été déçu. Et jnaii tjrs été très bien conseillé"

"Équipe très sympa. Je suis toujours très bien accueillie. Point négatif concernant le vigile qui nous colle, même si il ne fait que son travail cela met un peu mal à l’aise."

"Accueil très agréable. Après avoir demandé conseil à u'e vendeuse sur le choix d'un nouveau parfum celle-ci m'a fait une découverte à l'aveugle au nez et j'ai adoré ! Merci beaucoup à elle. Merci également à Chrystelle pour l'encaissement et ses conseils. J'y reviendrai lors d'un prochain séjour avec plaisir"

"Jeune vendeuse très souriante et sympathique, qui a vraiment su prendre du temps pour me conseiller le produit le plus adapté à mon besoin, et m’expliquer en détail comment m’en servir. Résultat: j’ai acheté un produit dont je suis t’es satisfaite, et j’en ai découvert un autre que je pense aller acheter très prochainement, au meme endroit !! Merci!!"

"Magasin très complet en revanche, un homme nous suit constamment. Le vigile est très opressant, il était constamment à moins d'un mètre, ce n'était pas la première fois que cela arrive, j'ai très peur, faites quelque chose."

"C'est un bon magasin et de très bonne vendeuse mais alors le vigile a fais que je ne face pas d'achat !! Il m'a suivi moi et mon conjoint comme si nous étions des voleurs, il y avais plusieurs personnes dans le magasin et c'est nous qu'il a suivi. Je croyais faire les magasins à 3 tellement il nous a coller !! Franchement déçu et je ne reviendrais pas dans celui là tout ça pour un vigil !!"

"Après 2 visites de ce magasin à des jours différents, le même scénario nous a été offert. Le vigil oppressant qui ne s'est pas fait prié de nous fouiller à plusieurs reprises, nous traitant comme des voleuses en nous escortant lourdement dans tout le magasin. Malgrès celà un magasin diversifié et des vendeuses agréables."