SEPHORA CHOLET

"Je suis très déçue de mon expérience chez Sephora. Impossible de circuler librement dans le magasin sans se sentir constamment observé par le vigile. C’est vraiment désagréable et donne une impression de méfiance envers les clients. J’aime habituellement leurs produits, mais cette atmosphère pesante m’a donné envie de partir rapidement. J’espère que le magasin prendra en compte ce ressenti pour améliorer l’accueil et le confort des visiteurs."

"Émilie est adorable ☺️"

"Expérience décevante, certaines vendeuses ne doivent plus supporter les jeunes filles. Dois-je vous rappeler, chère, vendeuse qu’il est de votre devoir de parler correctement aux gens tout confondu? Quand Une cliente de 15 ans, viens avec sa copine dans votre boutique s’il vous plaît, arrêtez de mal les regarder, arrêtez de les Juger et parler leur correctement et gentiment sans agressivité comme vous le feriez pour un adulte , oui ma fille a fait une erreur elle a ouvert et testé un article cependant Vous lui deviez quand même le respect. Je suis déçue depuis des années, nous étions clientes, mais ça je ne peux le tolérer. Il faudrait vraiment que cette petite vendeuse apprenne la discrétion et la gentillesse."

"Vendeuses qui donnent de super conseils ! Par contre, le vigile, ce n’est plus possible, suivi dans tout le magasin, regarde si tous les articles touchés n’ont pas été volés (passe derrière nous à chaque fois). Pleins de personnes le font remonter mais rien ne change. Je connais beaucoup de personnes qui préfèrent aller chez votre concurrent juste pour cette raison. Faites quelque chose, la concurrence n’a pas de vigile et ça se passe très bien depuis des années !"

"Accueil chaleureux et vendeuse très sympathique ! Toujours un plaisir de recevoir un échantillon de parfum avec ses achats, d'autant plus quand c'est accompagné de compliment ! 😆 Agréable journée à toute l'équipe Sephora ✨️"

"Très bon accueil, des vendeuses de bon conseils, j'ai acheté un rouge à lèvres sans transfert et je n'ai pas du tout été déçue. La vendeuse a vraiment fait un gros effort pour retrouver mon compte que j'avais perdu, toute la boutique est très bien agencée. Je regrette seulement qu'il y ait moins de produits pour les cheveux et tellement de parfums. Mais ça reste une excellente boutique !"

"Vendeuses agréables et souriantes mais vigile beaucoup trop oppressant. S'en est très gênant."

"Les vendeuse sont très sympas et donnent de bons conseils mais ça fais plusieurs fois que je viens avec mes amies et le vigile nous suit partout dans le magasin et nous as déjà accuser de voler sans aucune raison. Quand il nous parle, je ne le trouve pas poli."

"J adore venir chez vous , il y a beaucoup de choix et vendeuses gentilles"

"Nul on peut pas regarder sans être suivi c'est insupportable"

"Cliente gold et ce depuis un bon nombre d annees !! 1ere fois : 400 euros d achat : 3 echantillons minables en cadeau ......seconde fois 1 coffret de parfum acheté 150 euros et en cadeau 1 échantillon de parfum ... Ils sont sérieux à cholet ??? Plus jamais dans cette boutique de plus franchement à part l agent de sécurité qui est très aimable le personnel de cette boutique laisse à desirer... Je continuerai à aller ailleurs...attention beaucoup de boutiques fermes à l espace rougé à force de faire fuir les clients cette franchise pourrait ne plus être rentable !!! Inutile de me donner le numéro de la boutique pour en discuter comme vous le dites sur tous les messages, rien ne change chez vous il suffit de remonter les avis ......."

"Venus chercher des articles pour ma belle fille pour Noël. Personnel accueillant et agréable."

"Un grand merci à la conseillere Manal que j’ai eu en parfum elle a su conseillé pour un cadeaux et magasin chaleureux merci encore"

"Très bien accueillie par les vendeuses ,elles hésitent pas à venir voir leurs client(e)s avec sympathie. La vendeuse m’a donnée de très bons conseils en fonction de mes besoins La bonne humeur se fais ressentir jusqu’à la caisse ! Je recommande fortement ce magasin"

"Viens d'être conseiller par une vendeuse incroyable ambiance et conseils rien a dire"

"Un immense merci à Emilie une conseillère très professionnelle et agréable , un petit bonbon"

"personnel désagréable, plus particulièrement un des vigiles qui nous suit dans tout le magasin et nous parle de manière incorrecte"

"J'ai passé une commande pour un coffret parfum. On me dit sous 3 jours arrivé en magasin. 4 jours et toujours rien et on me dit qu'il y aura du retard car ils n'ont pas anticipé les soldes. Magasin à fuir. Aucune organisation."

"Je suis passé hier pour acheter plusieurs produits et en rentrant dans un des produits n’ était pas à l’intérieur du packaging donc je suis retourné pour prévenir la vendeuse on m’a redonné un produit même pas d’excuse ou de geste commercial alors que je suis revenue exprès je trouve pas sa correct meme si en soit la vendeuse n’y est pour rien je trouve ça abusé vue le prix que j’ai payer ."

"La vendeuse était très désagréable lorsque j'ai essayé de lui demander un conseil. J'avais l'impression de la déranger, et elle n'a même pas répondu à mon bonjour. Je pense qu'il est nécessaire de revoir l'importance de la politesse et de l'accueil envers les clientes. De plus, j'ai vu sur votre site qu'il restait un produit en stock. J'ai appelé pour vérifier sa disponibilité en magasin et on m’a dit qu’il en restait, mais on m'a simplement répondu de manière abrupte que s'il n'était pas en rayon quand j’ai demandé à cette dame désagréable, elle m’a répondu qu’il n'était pas disponible, sans vérification supplémentaire. En tant que cliente fidèle gold , je suis habituée à ce que vos vendeurs consultent leur système pour vérifier l'état des stocks, ce qui n’a pas été fait, alors que la vendeuse ne paraissait pas occupée. Cette expérience a été très décevante pour moi."

"Vendeuse très désagréable qui répond très très limite quand on demande un renseignement, de plus quand on vien demander un renseignement elle se permet de faire comme si elle ne m’avais pas vue et continue sa discussion avec sa collègue… Franchement très déçus des vendeuses sephora de Cholet à chaque fois j’ai une mauvaise expérience."

"Magasin bien agencé, personnel à l’écoute, de bons conseils, souriant et sympathique. Rien à redire."

"Superbe magasin et conseillères très agréables! Je suis venue pour une prestation au browbar benefit, accueillie par Laura, j'ai été plus que satisfaite! Souriante, accueillante, à l'écoute, douce, et très professionnelle! J'ai tenté le brow lamination +épilation, une première pour moi! Et je suis très contente du résultat! En plus d'être à l'écoute Laura a su parfaitement me conseiller Je recommande à 100%!"

"Je suis venue hier pour un font de teint et là, je suis vraiment bluffé. Là conseillère ( je ne sais pas son prénom ?) M'a donné la teinte exacte et c'est bien la 1ere fois. Très très gentille. Vraiment adorable. Si vous pouvez retrouver son prénom elle m'a encaissé hier pour 149 euros vers 12h20 . Merci"

"Je suis une très bonne cliente gold depuis plus de 10ans.je me suis présenter dans le magasin de cholet que je vais rarement car l’équipe a changé mais recadré vos employés car la personne qui s appelle « orlanne » qu’elle change de métier car je demande un renseignement sur un produit qui était pas disponible. je la vois partir plus loin voir sa responsable en vos critiquant derrière vous !!!si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurai fait car c’est inamissible un comportement pareil ! Je préfère mille fois les vendeuses sur angers qui sont très accueillantes et de bon conseil."

"Les vendeuses sont adorables et qui ne vous prennent pas de haut. Elles connaissent parfaitement les produits et savent très bien vous orienter. Jennifer est une super conseillère, je n’ai jamais été déçue !"

"Ça fait 3-4 fois que je viens pour mes sourcils (bar brow bénefit), et c'est Laura qui s'est toujours occupée de moi, j'ai toujours été satisfaite elle fait un super travail à chaque fois, aujourd'hui j'ai tenté la coloration en plus de l'épilation et une fois de plus satisfaite à 100%, Laura est adorable et à l'écoute, elle prends vraiment le temps avec ses clientes!😊"

"Super magasin. Je remercie Émilie pour sa patience, ses explications et son sourire! Je recommande!"

"Expérience client avec angélique b. qui n'est pas a la hauteur d'un bon service. Sérum en dose d'essai offert périmé, le produit a tourné dans le testeur."

"Passage au magasin un après-midi, La vendeuse qui m'a renseignée était sympathique et m'a informée de la meilleure façon possible. Le magasin m'a semblé bien achalandé. C'est rare de passer dans un Sephora sans avoir de soucis à se faire renseigner ! Merci à elle.. je reviendrais avec grand plaisir.."

"Très bien. Je suis venu pour faire mes sourcils très bien accueillie par Laura qui m a donné de bon conseils ainsi que pour le maquillage du coup mon mari a fait ces sourcils aussi !!! merci"

"Personnel très agréable et serviable. Conseils de qualité. Service bar à sourcils au top... Laura est parfaite, pro et de bon conseil... vraiment je recommande. C'est juste dommage qu'ils ne proposent pas des cours de maquillage... Je suis certaine que ça aiderait beaucoup de femmes à améliorer l'existant...sans en faire trop.. avis à la direction de Sephora. En tout cas à Cholet le personnel est top. Merci mesdames."

"Je suis venue aujourd’hui pour regarder des articles et en rentrant j’ai sonné aux portiques. Une employée est venue me voir et à vérifier mes affaires, jusque là tout est normal. Après avoir vu mes sacs qui ne comportaient rien de dangereux, elle est restée à côté de moi et me surveillais ce que je trouve déplacé , je me sentais prise pour une voleuse et son regard insistant ne m’as pas plus du tout. Limite si je bougeais elle me suivais. Au bout de 2 min, je suis partie. Je n’y poserai plus les pieds, c’est extrêmement discriminant et donne envie de déguerpir rapidement. C’était la première fois que j’y allais, je suis déçue."

"Mauvais accueil des vendeuses, méconnaissance d'un produit parce qu'il n'est plus en magasin, moqueries sous couvert de politesse. On me conseille d'aller voir ailleurs, pas de soucis, j'irai chez la concurrence."

"Très bonne boutique. Malgré le fait que ce soit un magasin plus accès femme je m'y suis quand même rendu pour fabriquer moi même une Box pour ma maman. Les problème est que je n'y connais rien mais les vendeuses mon très bien aidé et conseillé pour mon idée de cadeau."

"La vendeuse était là juste pour nous donner de quoi essayer les rouges à lèvres mais en aucun cas elle nous a conseiller... J'ai moi même dû conseiller mon amie pour lui trouver un roug à lèvre adapté. Très déçu.je voulais m'en acheter un également mais j'ai laissé tombé"

"Très mauvaise expérience pour ma part, 1 ere visite les vendeuses m'ont conseillées un fond de teint Dior à 50 euros ( que j'ai essayé en magasin ) et au final c'était pas du tout ma teinte j'étais toute orange. 2 eme visites les vendeuses n'ont pas voulu reprendre un coffret sois disant ouvert alors que le coffret n'a jamais été ouvert ! La personne qui a offert ce coffret a pris homme au lieu de femme ça c'est vu sur le ticket de caisse donc le coffret n'a JAMAIS été ouvert. Je suis vraiment déçu de l'accueil dans ce sephora il faut revoir votre personnel. C'est le seul sephora ou j'ai été déçu, je préfères aller a Angers ou Nantes!"

"Un amour de femme, Merci Émilie pour votre sourire, votre patience, votre délicatesse vos conseils et votre gentillesse . Il est très stress rare de rencontrer des personnes comme vous aujourd'hui. MERCIIII ET BELLE CONTINUATION 🙏🙏"

"Les vendeuses qui se moquent ouvertement de nous super… Quand on cherche un conseil c’est pas pour s’en prendre plein à la gueule."

"Je viens depuis quelques années maintenant et j'aime beaucoup ce sephora, les vendeuses me conseillent très bien, et osent dire quand elles ne connaissent pas bien un produit, tout en me faisant tester pour que je vois par moi-même. J'ai rarement été déçue malgré les différentes vendeuses qui défilent, et pour éviter les déceptions on m'a toujours fait des échantillons, pratique! C'est juste dommage de ne pas avoir plus de références (même s'il est possible de commander), la boutique gagne à s'agrandir !"

"Je suis passé le 13 décembre, la vendeuse était incapable de me dire ce qu’il y avait comme couleurs dans une certaine palette, car « il ne peuvent pas les ouvrir » elle était très désagréable mais en plus de ça je viens de m’apercevoir qu’elle avait enlevé mon adresse mail sur mon compte client quand je suis passé en caisse ?!? Elle avait certainement peur que je reçois une évaluation au vue de son comportement ….."

"La première fois que j'y suis allée un samedi, les jeune vendeuse n'avaient pas envie de nous aider! Pourtant nous étions acheteurs. Nous avons essayés plusieurs parfums, elles étaient à cotes de nous a.parler de leurs nouvelles an. Nous avons fais notre choix seule. Un peu perdu."

"J'aime beaucoup ce magasin, Et c'est dommage car j'ai acheté un article qui ne fonctionnent pas à 20 d'euros et vu que je n'ai pas l'emballage ils ne le reprennent pas sauf qu'il a vraiment un souci de base. Je trouve ça moyens."

"Un magasin sephora sympa, la sélection de produits est claire et les marques cruelty free sont bien misent en avant, ce qui est un plus pour moi. Le personnel est sympathique. J'ai enlevé 1 étoile pour la lumière dans le magasin qui ne permet pas de bien choisir sa teinte idéale.. il vaut mieux aller vérifier à la lumière naturelle avant de procéder à l'achat."

"J'ai fait pour une première fois de ma vie une épilation sourcil et coloration. Je remercie Laura pour sa gentillesse travail professionnel de bon conseil mais aussi à l'écoute de la cliente TOP merci Laura. Belles fêtes de fin d'années à l'année prochaine c'est sûr 😉 Cependant je suis moins satisfaite côté conseillère je me suis fait envoyé gentiment boulé car je fais une réaction aux parfums fleuris.(mais madame tous les parfums sont à base de fleurs)"

"trop d'attente en caisse... période de noel donc du monde et seulement 2 caisses ouvertes sur 4 ! sans parler de l'arnaque de leur liste de marques exclues des offres promotionnelles... Black friday pas intéressant et j'en passe... bref revoyez vos offres et système en mag !"

"C super bien, sa sent bon et les vendeuse vendeurs sont tre accueillent, souriant et savent conseiller que se soit pour soi ou pour des cadeaux"

"Très jolis magasin, bien situé, j’y suis allée en période de forte affluence (a 15h, semaine avant Noël), et les 4 caisses étaient ouvertes, les vendeuses efficaces, rapides et souriantes ! Malgré le peu d’espace dans le magasin l’efficacité du personnel est à noter."

"Le mercredi 18/04/2018, j'ai été conseillé par une stagiaire, en stage découverte, j'en suis très ravis. Elle m'a trouvé les produits adapté à mon teint et mon type de peau. Peut-être parce qu'elle débute dans le métier, mais elle ne pas du tout forcé à acheter, et du coup je me suis laissée guider par ses conseils et j'ai dépensé 90 €. J'espère qu'on lui donnera sa chance dans le métier."

"Magasin incroyable de part sa convivialité, son ambiance et son contenu. Vendeuse chaleureuses, équipe de sécurité gentille et souriante avec les clients. Professionnalisme au top !"