SEPHORA CLAMART

"Bonne expérience pour un achat ! La boutique sent bon"

"Personnels accueillant ainsi que le vigile."

"Un grand merci à Imane pour son professionnalisme, très rare aujourd’hui de tomber sur des vendeuse aussi attentionnée et patiente, et c’est valable aussi pour Agathe et les autres vendeuse, un plaisir de venir chez vous je conseille je recommande même bon courage"

"Je suis arrivée dans ce magasin vers 18h30, il y avait deux ou trois autres clientes. Le vigile, contrairement aux précédents avis, était très poli et gentil. Je me suis dirigée vers le produit en exposition que je voulais acheter. Voyant les vendeuses trop occupées à discuter entre elles et essayer les parfums, j’ai décidé de tirer un premier tiroir, puis un deuxième, mais il n’y avait rien. J’ai donc tiré le tiroir du bas. Et là… une vendeuse m’a hurlée dessus en me disant que c’était interdit comme si j'étais une enfant et que j'allais voler. Je n’ai rien dit et je ne lui ai même pas signalé l’absence d’affichage de prévention ou quoi que ce soit. Elle m’a donné mon produit, sans me demander si j’avais besoin d’autre chose (alors que c’était le cas), et elle est retournée à ses occupations précédentes. J'ai payé je suis partie. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin, qui pourtant d’habitude est plutôt sympa. Étant également dans le commerce, on sait tous qu’on ne crie pas sur les clients."

"Une étoile manquante, c’est pour le vigile qui nous suit partout, on est pas des voleurs non mais ça va pas ou quoi ?"

"Venue aujourd’hui dans le but de me faire plaisir pour mon anniversaire, j’arrive probablement à l’heure de pose des vendeurs(ses)puisqu’il n’y a qu’une seule personne disponible à part le vigile …J’ai patienté plus de 15mn et ce qui devait être un moment plaisir s’est avéré une tension…Je me demande s’il est légal de laisser une seule personne sur un plateau de vente plutôt important???Je suis donc allée à Velizy où j’ai dépensé une somme plutôt conséquente. Dommage…."

"Les deux étoiles manquantes ne sont pas attribuées du fait que le vigile nous suivent comme si nous étions des voleurs dans tout le magasin. Nous venons pour décompresser se faire plaisir et se sentir tout le temps épié c’est très désagréable. Ça ne donne absolument pas envie de revenir malgré l’équipe formidable qui s’y trouve. Quand j’y vais je n’apprécie jamais à cause de ça, donc j’y vais pratiquement plus."

"Un grand merci à la vendeuse Shkurta ! Très professionnel, souriante, aimable, serviable, radieuse et attentionné ! Elle a emballée avec soins chaque article de ma commande pour un événement important ! Je recommande"

"Adorable Shkurta, merci pour votre sourire et votre professionnalisme. Vous m'aviez déjà conseillé, toujours une perle...Merci aussi au Vigile pour son accueil."

"J'aime aller chez Séphora à Clamart où l'accueil est toujours très agréable. Je voulais remercier tout particulièrement Shkurta qui est adorable pour sa gentillesse, son sourire, son professionnalisme et ses précieux conseils."

"Au vigile qui nous suit comme si on avait commis un crime contre l’humanité ; ça va bien se passer monsieur. Honnêtement les vendeuses sont vraiment sympas mais ce n’est pas possible d’avoir une personne qui renifle votre trace comme un chien."

"Merci à Shkurta et Agathe pour les conseils, le professionnalisme et leurs très chaleureux sourires !"

"Un grand merci à Shkurta pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a pris le temps de m’écouter, de me conseiller et de trouver la teinte parfaite pour moi, ni trop claire ni trop foncée. Elle a même pris le soin de l’essayer sur moi pour être sûre du résultat. Une vendeuse au top, attentionnée et très agréable ! Je reviendrai avec plaisir grâce à son excellent service. Merci encore !"

"Je suis passée rapidement pour acheter un parfum , j'ai été plus que gâtée par Shkurta : Sourire, gaîté, aux petits soins, elle m'a proposée de me faire des échantillons de mon parfum; elle a pris le temps, on a échangé... bref, une super conseillère ! Merci Shkurta, prenez soin de vous!"

"Un accueil de qualité , le vigile poli nous dit bonjour les vendeuses sont souriantes et à l’écoute. Cliente régulière, je suis toujours bien conseillée et orientée. Le magasin est propre et bien fourni , les espaces démaquillage sont propres et c’est important quand on essaie les produits. Clamart a de la chance d’avoir ce Sephora et ces professionnelles de qualité. Merci"

"Merci à Sephora Clamart pour le choix offert et l'accueil. Échange très sympathique avec la très souriante Shkurta à la caisse."

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce Sephora. Les vendeuses à qui j’ai eu affaire, Iman et Maureen, sont tout sauf professionnelles. Aucun sourire, aucune envie d’aider, et une attitude hautaine qui ne donne absolument pas envie de revenir. On a l’impression de les déranger quand on demande un conseil. Franchement, elles ne reflètent pas du tout les valeurs de l’enseigne, qui prône normalement l’accueil et le respect du client. Ajoutez à cela un vigile oppressant qui vous suit dans tout le magasin, et vous obtenez une expérience client catastrophique. Je préfère largement me déplacer dans un autre Sephora, où le service ne sera que meilleur."

"J'habite à côté de ce magasin, mais je préfère me déplacer vers un autre plutôt que d'acheter chez eux ! Déjà, le monsieur de la sécurité, avec ses regards insistants, me suit dans le magasin à chaque visite, ce qui me donne toujours l'impression d'être surveillée. C'est une attitude très désagréable. De plus, personne ne vient m'aider ou vérifier si j'ai besoin de quelque chose. J'ai une offre de 25 % sur ma carte, mais je n'en ai jamais bénéficié dans ce magasin. En revanche, dans d'autres magasins Sephora, avec leur accueil chaleureux et leur service, je bénéficie toujours de mes offres. Et en plus, les prix y sont plus élevés !"

"Magasin super, plein de choix, l'accueil agréable et professionnel de la part de la conseillère de vente Tess. Je recommande vivement ce magasin !"

"A l'image de tous les sephora, vous êtes suivi par un vigil qui vous prend pour une voleuse et rend votre expérience shopping désastreuse.. quand ce n est pas ça c'est les vendeuse payées au smic qui vous toisent alors que vous gagnez plus qu elles et venez de dépenser un pib en produits pour repartir avec à pauvre echantillon en cadeau.. fuyez les sephora .. l'accueil et les tarifs sont tellement mieux ailleurs"

"Je tenais à partager mon expérience exceptionnelle au Sephora de Clamart. J'ai été accueillie par une vendeuse remarquable, Shkurta, qui a pris le temps de m'écouter et de me conseiller sur les produits qui me conviendraient le mieux. Non seulement elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme, mais elle m'a également offert un cadeau exclusif, ce qui a rendu ma visite encore plus mémorable. Shkurta a vraiment fait la différence et je suis reconnaissante pour son aide précieuse. Je vous recommande vivement de la rencontrer lors de votre prochaine visite ! Merci encore, Shkurta, pour votre gentillesse et vos conseils avisés. Cela mérite vraiment d'être reconnu !"

"Très bonne accueil et respect de l’éthique de la relation client ! Un grand merci à Shkurta!"

"Je tiens à laisser un avis extrêmement positif sur le Séphora que j’ai visité ce soir. C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique où l’accueil est irréprochable, les produits bien présentés, et l’ambiance chaleureuse. Cependant, je voudrais mettre en lumière une conseillère exceptionnelle : Shkurta. Elle a tout simplement sublimé mon expérience en magasin ! Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails m’ont vraiment marquée. Elle a su parfaitement répondre à mes attentes, m’a proposé des échantillons géniaux et m’a offert un service d’une qualité incroyable. Ce qui m’a particulièrement touchée, c’est qu’elle a pris le temps de préparer un sac magnifique pour mes achats, avec tant de soin et de goût. Son enthousiasme et sa bienveillance rendent l’expérience client exceptionnelle. Un immense merci à Shkurta pour son dévouement et son sourire. Ce sont des personnes comme elle qui rendent un simple passage en boutique inoubliable ! Je recommande vivement ce Séphora et j’espère avoir la chance d’être conseillée par elle lors de ma prochaine visite."

"Accueil déplorable (excepté le grand sourire du vigile), expérience client nulle. De plus, j’ai acheté pour 70€ de produits et pas même un échantillon offert pour essayer de nouveaux produits. Je vais uniquement à ce Sephora quand je n’ai pas la possibilité d’aller ailleurs. Dernière fois que je viendrais."

"J’ai trouvé ce que je voulais mais l’attitude du vigil est déplorable. Il nous a suivi pendant 15 min dans tout le magasin. Peut-être a t-il louper sa vocation : Détective privé ! Je veux bien comprendre qu’il y ait des vols mais n’oubliez pas que vous êtes des commerçants !"

"Coffret GUERLAIN Petite robe noire affiché à 80.50 euros or en passage en caisse, le prix est de 92 euros : l'hotesse de caisse va demander à une responsable, très désagréable qui on m'explique que c'est une erreur d'affichage et qu'on ne peut rien faire !! (d'ailleurs elle enlève l'étiquette). En rentrant chez moi, je regarde sur le site et le prix est bien de 80.50 : j'ai donc commandé via le site. Ce n'est pas très honnête comme attitude, elle aurait au moins pu vérifier le prix !"

"Je confirme service déplorable, pas même un sourire (peut-être fesait elles la gueule pour la soirée d’Halloween..) pour 5min passé en boutique et un achat de 120€ Pas même un sac, si ce n’était l’urgence je n’aurais pas acheté"

"J’ai eu la chance d’être conseillée par Shkurta lors de ma visite chez Sephora Clamart, et je suis ravie de cette expérience. Elle a été incroyablement patiente, attentive et a su parfaitement comprendre mes besoins. Ses recommandations étaient non seulement pertinentes, mais elle a aussi pris le temps d’expliquer chaque produit en détail. Grâce à son expertise et sa gentillesse, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci, Shkurta, pour cet excellent service ! Je reviendrai avec plaisir."

"Accueil nul Personnes désagréables mis à part la manager et quelques vendeuses qui sont sympathiques et agréables. Je rentre à peine elle étaient toutes focalisées à observer un mariage arabe qui se déroulait à la mairie de Clamart. Elles ont préférées regarder le mariage plutôt que de me servir. Nul nul nul Il y avait notamment la vendeuse à lunette qui a été précédemment citée dans un commentaire, très hautaine ! Si on ne sait pas accueillir on ne fait pas de vendeuse."

"Je laisse un commentaire positif à l'attention de Shkurta qui m'a conseillé avec patience et gentillesse. Et les conseils étaient les bons, je n'ai regretté aucun de mes achats ce jour là (make up et nouveau parfum). Pas de mauvaise expérience pour ma part avec le vigile - en même temps j'avoue que je ne fais jamais trop attention au comportement des vigiles étant donné que je sais que je n'ai rien à me reprocher et qu'ils sont là pour surveiller et éviter les vols. C'est un métier assez ingrat je ne vois pas l'intérêt de les charger parce qu'ils font ce pour quoi ils sont embauchés. Très bonne expérience pour ma part dans cette boutique."

"Je confirme les commentaires sur le vigile, c’est juste un enfer. Il vous suit jusqu’au bout du magasin. C’est limite s’il vous touche tellement il vous suit. Ça ne donne pas envie d’acheter. J’ai même essayé d’en parler à une vendeuse mais il me suivait tellement que je n’ai pas pu."

"Je suis entrée 3 fois dans le magasin et les 3 fois le vigile m'a suivi de facon tres insistent sur toute la duree de la visite. En plus, des reactions completement etonnantes, voir agresives quand les vendeuses oublient de desactiver l'anti vol des produits achetees et le portail reagis. Les achats je vais les faire ailleurs..."

"J'adore Sephora Clamart. Les vendeuses sont disponibles, souriantes et de bons conseils. Aujourd'hui j'ai été accueillie par Shkurta qui est très agréable et très professionnelle tout comme ses collègues."

"Magasin pratique de centre ville mais j’y vais uniquement si j’ai besoin d’un produit rapidement , je préfère sinon aller plus loin. Expérience client dans le magasin de Clamart laisse vraiment à désirer: quand vous avez besoin d’un conseil personne n’est là, en revanche le vigile vous suit littéralement à chaque votre geste… très désagréable."

"Lieu propre et personnel agréable. Mention spéciale pour Skurta qui est extrêmement gentille et souriante, elle mérite une prime"

"Le vigile qui me suit a la trace, j’ai été plus que choquée. Je comprends qu’il doit surveiller, mais de là ! Du coup je suis partie, moi qui voulais acheter des produits."

"Ce magasin est rapidement en rupture de stock ! Les conseils de Shkurta, vendeuse sont toujours à la pointe. Merci à elle pour son amabilité constante."

"Un grand merci à Shkurta qui a su nous renseigner sur les produits du point de vente! Professionnelle et Souriante elle a tout ce qu’un vendeur devrait avoir! je recommande ce magasin"

"Le vigile qui nous piste rend l'endroit insupportable. Les vendeuses sont plus occupées à discuter entre elles et sont parfaitement incompétentes pour le conseil beauté. Une certaine élégance, politesse, tenue seraient appréciables lorsqu'on travaille dans le domaine du bien être. Elles ne donnent pas envie. Elles continuent leur petite vie en laissant les clients attendre à la caisse pendant que le vigile regarde de son oeil bovin. Bref, c'est mou, c'est moche. Il vaut mieux aller à Paris."

"Un énorme merci à schurta qui nous a conseillées longuement et avec un grand professionnalisme et une gentillesse extrême. Sans stesss, et surtout sans nous forcer à l’achat ! Je recommande et merci pour l’accueil."

"La vendeuse Shkurta je crois est vraiment adorable. C'est la seconde fois que je vais à Clamart et elle est de très bons conseils et sympathique. Elle s'est rappelée de moi et m'a bien servie. C'est tellement agréable d'être accueillie comme ça !"

"Des vendeuses désagréables je faisais juste un tour dans la boutique afin de regarder les produits une vendeuse m’a demandé si je cherchais un produit je lui ai gentiment dit que je faisais simplement un tour, elle me propose alors des produits pour l’acné cela m’a mise mal à l’aise comme je n’avais rien demandé je lui explique que je fais que regarder et insiste en me présentant plusieurs produits. J’ai détesté cette expérience dans votre Sephora qui est à la limite de l’irrespect."

"Aucun accueil, aucun service… J’étais seule sans la boutique, elles étaient au moins 5 ou 6 conseillères. Déjà, pas de bonjour… Elles parlaient entre elles, probablement de merchandising… Bref, je vais directement au rayon que je voulais et j’avais juste un doute sur la teinte d’une poudre. J’attends, j’attends, je suis accompagnée de mon bébé d’un mois, je regarde d’un côté, de l’autre, espérant qu’une conseillère s’adresse à moi mais rien n’y fait… Je décide de me faire confiance et prends une teinte, puis me dirige vers la caisse. Elles étaient deux à parler… J’attends à nouveau… Bref, elle se décide à s’occuper de moi, m’encaisse avec une froideur… Et évidement je n’ai pas eu d’échantillon. Franchement, première et probablement dernière fois dans cette boutique !"

"Bonjour, Aujourd’hui je me suis rendu dans votre magasin pour faire du repérage avec ma mère pour les fête de noel. J’ai était bien accueilli est orienter par une demoiselle belle et grande qui travailler avec jean Paul Gaultier et pleins d’autre elle m’a ensuite fais découvrir de nouveaux parfums mais le seul problème c’était que sa collègue l’interrompait beaucoup pour nous présenter des autre produits alors que la conseillère le faisait déjà très bien son travail sa m’a mis mal à l’aise car quand la conseillère est parti pour me rapporter un coffret pour le voir de près sa collègue s’est permise encore une fois de me représenter les produits proposés"

"Un très bon accueil et une prise en charge parfaite par Shkurta. Elle a été patiente, souriante, pleine de très bons conseils tant pour le maquillage que pour les crèmes de soin (j'ai une peau sensible à rougeurs et allergies). Et en plus notées 100/100 par Yuka ;-) Un relationnel au top, un shopping personnalisé, des beaux produits. Je recommande et tout particulièrement cette adorable conseillère ! Merci encore pour tout."

"Très bien accueillie et conseillée par Shkurta avec le sourire, professionnalisme et une vraie connaissance des produits sur tous les axes. Bonne idée de proposer les pochettes comme paquet cadeau. Les échantillons ont été adaptés à mes besoins. Le Monsieur en charge de la sécurité m'a très gentiment ouvert la porte pour m'aider avec ma poussette. Merci pour le sens du service client, je reviendrai!"

"Je recommande chaleureusement cette adresse . L'accueil et les conseils avisés de la vendeuse Sarah donne envie de s’offrir du parfum et surtout d'y revenir. La boutique est belle et agréable. J’ai passé un excellent moment pendant mes achats."