SEPHORA COLMAR CLES

"Magasin bien entretenu, avec un accueil chaleureux. Je remercie encore manelle pour ses conseils et sa patience"

"L'établissement est largement moins grand que a Houssen mais on trouve ce qu'il faut et c'est le principal"

"Mme Lailai est une conseillère agréable."

"J’ai été accueilli par Selim au Sephora de Colmar, Parfait accueil super sympathique et très professionnel"

"j’ai été accueilli par Selim, très bon conseillers Il m’a conseillé pour un parfum Je reviendrai"

"Je cherchais un parfum et Giulia a été une super conseillère, elle a su immédiatement trouver ce que je voulais et m'a donné quelques conseils qui m'ont été très utiles."

"Bon magasin, avec pas mal de choix, les vendeuses sont souvent très agréables et là pour conseiller. Cela dit, le vigile manque d'une politesse sans nom, à chaque visite je me prends des vents à chaque bonjour et aurevoir suivi d'un mauvais regard. C'est dommage, malgré ça la boutique est très bien !"

"c'est un bon magasin mais le vigile est super désagréable et impoli. ça donne pas du tout envie d'y aller"

"Je me suis rendue chez Sephora Colmar centre-ville car j’avais besoin d’un nouveau fond de teint pour la période froide. J’ai été accueillie par Giulia, une conseillère super souriante et très professionnelle ☀️! Non seulement elle m’a aidée à trouver le fond de teint parfait, mais elle a aussi pris le temps de réaliser un diagnostic de peau 💆🏾‍♀️! Nous avons ensuite vérifié ensemble que la teinte se mariait bien avec ma carnation. En fonction des résultats du diagnostic, Giulia m’a conseillé un sérum hydratant parfaitement adapté, qui a nourri ma peau dès la première application. Elle m’a également proposé un anticernes assorti à mon fond de teint. Je suis repartie ravie, parfumée, encore plus rayonnante qu’à mon arrivée et avec trois produits au lieu d’un, grâce à son expertise et sa bienveillance 🙏🏿 ! Un grand merci à Giulia, je reviendrai avec plaisir chez Sephora Colmar 🌸"

"Je souhaite faire part de mon mécontentement suite à ma dernière visite chez Sephora. La responsable, prénommée Camille, a eu une attitude très hautaine et désagréable envers moi. Elle m’a mis la pression pour choisir rapidement mon cadeau Gold, alors que j’étais simplement en train de discuter avec sa collègue qui me demandait mon avis sur un parfum. J’ai trouvé son manque de respect et de professionnalisme choquant, surtout venant d’une responsable censée donner l’exemple. Je suis une cliente fidèle, mais cette expérience m’a vraiment déçue et m’a donné envie de ne plus revenir dans ce magasin."

"Accueil chaleureux par Cynthia ,personne très expérimentée, bravo"

"les vendeuses c’est une blague ? ne toucher surtout pas les produits car sinon ils vont vous les facturer même les testeurs, je me demande a quoi ils servent alors ? changer de vendeuses"

"Je crois bien que je reve! Facturation totale pour essayage de testeur? Certaine vendeuses ce comportent différemment en fonction des personnes. Les adolescents nen parlons meme pas. Changer de vendeuses"

"Vendeuse incapable de donner un renseignement ! Confond un testeur et un échantillon ! Bah j'irai voir chez Nocibé. Nul vraiment, Sephora renvoyez votre management, tout n'es pas acquis. Pour la vendeuse petite femme typé avec accent maghrébin non parceque la faut changer de métier ma pauvre dame"

"Un grand merci à la conseillère Giulia ! 😊 Elle m’a aidée dans le choix de mes articles et des teintes. J’ai également pu les tester avec elle ! Très souriante et accueillante, Encore Merci !"

"Un accueil toujours chaleureux, des conseils personnalisés, une équipe dynamique, souriante et professionnelle. Nous sommes très satisfaits des services et petites attentions qui nous sont adressés. Top !"

"Valérie a été d’un accueil et d’une écoute très agréable et professionnelle. Elle nous a conseillée à merveille sur des produits qui correspondaient à nos attentes. Je recommande vivement. Très belle expérience"

"Vendeuse à l’entrée du magasin très agréable . D’ailleurs aujourd’hui, elle fesait tester et sentir un parfum et j’aimerais bien savoir quel est le nom car je souhaite en faire l’achat ! Merci pour votre future réponse et bonne continuation à vous toutes"

"J’ai acheté un article dans ce magasin, mais c’est la dernière fois. J’ai demandé des renseignements, mais la vendeuse m’a totalement ignorée, préférant discuter avec sa collègue. Aucun respect, aucun professionnalisme. À l’avenir, j’achèterai sur internet — au moins, je ne perds pas mon temps. Très déçue."

"Très satisfait de la vendeuse au nom.de cyntia. Magnifique vendeuse au sourire angélique .je vous la conseille Très gentil et disponible."

"Très bon accueil et très serviable ! Merci à faiza <3"

"Très bien conseillé, grand choix, je suis contente qu'il y ai rare beauty"

"Achat d’un anticerne sur conseil d’une conseillère SEPHORA … couleur non adapté à la carnation de ma peau, conseillé perdue quand aux différentes marques présentes dans le magasin … hors elle avait les références de l’ancien anti cernes avec la couleur adapté ..!! Zéro sur 10 !!!"

"J'adore les prises au correct t'es pas trop cheret vos conseils"

"Belle expérience ce samedi, conseillère beauté au top"

"Déception inacceptable au niveau du service client: Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon expérience au magasin Sephora de Colmar. Lors de ma dernière visite, j'avais expressément demandé un crayon de la marque Guerlain. À ma grande surprise, la vendeuse, dont je ne me souviens pas du prénom, m'a remis un eyeliner à la place. Malheureusement, j'ai laissé le sac avec tous mes produits à la maison avant de partir en vacances, donc je n'ai pas pu vérifier avant de partir. À mon retour, après un mois, j'ai enfin ouvert le sac et j'ai constaté avec consternation que j'avais été vendu un produit incorrect. J'ai immédiatement décidé de me rendre au magasin pour échanger l'eyeliner contre le crayon que j'avais demandé, et là, j'ai été désappointée d'apprendre que la politique de retour ne permet pas d'échanges après 30 jours. Cette situation est d'autant plus frustrante que l'erreur provenait directement de la vendeuse. En tant que cliente fidèle de Sephora, je m'attendais à un meilleur niveau de service et à une gestion plus compréhensive des situations comme celle-ci. Pour aggraver les choses, j'ai également découvert que le rouge à lèvres que j'avais acheté ne correspondait pas du tout à la couleur que je souhaitais. Ces deux incidents montrent un manque d'attention et de soin dans le service, ce qui est inacceptable pour un magasin réputé comme Sephora. Je comprends que chaque magasin doit suivre ses règles, mais dans ce cas précis, j'aurais apprécié un geste commercial ou une certaine flexibilité, surtout lorsqu'il s'agit d'une erreur de la part de l'enseigne. La satisfaction du client devrait être une priorité, et j'espère sincèrement que cette expérience ne se reproduira pas pour d'autres clients. En somme, je suis déçue par le service client et j'attends de Sephora un engagement à améliorer ses processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Cordialement, Viviane"

"Je tiens à remercier chaleureusement Cynthia, elle a été très patiente et a su me conseiller avec justesse! J'ai été ravi d'être passer en boutique! C'est grâce à ce genre de service qu'on a envie de retourner en boutique."

"Un grand merci à Valérie qui a pris le temps de me faire découvrir de supers parfums, adaptés à mes préférences, un rouge à lèvre tout à fait charmant et m'avoir fait découvrir l'effet du mascara brun sur mes cils, je ne m'y connais pas du tout en maquillage et je suis ressortie avec un grand sourire! La gentillesse et la douceur de la vendeuse est à souligner! Encore merci pour ces découvertes, je reviendrais!"

"J’ai eu la chance de faire le soin Good Pore Day de Benefit , et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Lucie, la benegirl qui s’est occupée de moi, a été absolument géniale. Elle était super professionnelle, à l’écoute de mes besoins et m’a parfaitement conseillée tout au long du soin. Mon teint est beaucoup plus lumineux et mes pores sont clairement moins visibles. Je recommande vivement ce soin et surtout Lucie, qui a rendu ce moment vraiment agréable !"

"J’ai réalisé un soin visage avec Lucie la benegirl, c’était super milles merci à elle je repars avec une peau lisse et éclatante, un pure moment de détente, un très beau magasin avec du choix et une équipe adorable ! Je reviendrais"

"Certaines vendeuses très pros et attentionnées, d'autres un peu moins sympa. Rayons bien présentés avec du choix."

"Bonjour . Que c est agréable d aller chez Sephora rue des clés . Des vendeuses très professionnelles et très souriantes . Ma préférée est Valerie . Très bonne conseillère que du bonheur d être servie par cette vendeuse adorable . Un vrai rayon de soleil . Bravo à elle et à toute l équipe ."

"c’est pas la première fois je vien a ce magasin , et l’équipe ma toujours bien conseillé marie et cynthia a été d’une très grande gentillesse et ma bien guidée sur mes achats mercii a vous :)"

"De passage chez Sephora, j’ai été ravie par les conseils de Sorna. Elle a été à l’écoute et m’a aidée à trouver ce qui me correspond. Merci encore !"

"C’était pas la première fois que je mettais les pieds dans cette boutique, et honnêtement, l’expérience a été gâchée par le comportement d’un vigile. Je me suis fait contrôler, ce qui en soi n’est pas un problème si c’est fait de manière respectueuse. Mais là, il a cru bon de faire une remarque déplacée sur mon origine, ce qui était non seulement inapproprié, mais aussi humiliant. Il a ensuite essayé de s’excuser avec une excuse bancale, mais le mal était déjà fait. J’ai eu l’impression qu’il voulait me mettre mal à l’aise, voire m’humilier devant les autres clients. Finalement, c’est lui qui est sorti perdant de cette situation, car son comportement était tout simplement inacceptable. Je viens dans un magasin pour faire mes achats, pas pour me sentir jugée ou malmenée. Sephora devrait sérieusement revoir la formation et le professionnalisme de son personnel de sécurité."

"Nous avons été accueillis avec le sourire par Merika qui a été merveilleusement agréable, gentille, serviable, à répondue à toutes nos questions, nous a très bien conseillé. Nous avons été tre satisfait et nous la remercions encore une fois"

"Les vendeuse adorable magasin propre toujours autant de monde la bas j ai ete bien conseillé pour mes achats j ai trouver presque ce que je voulais"

"Très bon accueil, je remercie la vendeuse Marie pour ses excellents conseils. Les vendeurs viennent vers vous même lorsque vous ne connaissez pas bien les produits ou ce genre de magasin, merci"

"J’ai eu la chance d’être conseillée par Marie, une vraie professionnelle comme il en existe peu, d’une remarquable compétence . À l’écoute et disponible, elle a su trouver le maquillage parfait qui rend belle même quand on a 50 ans ! Un grand merci à Marie."

"Si j'avais pu mettre 10* je l'aurais fait !! Marie a été absolument géniale. Elle a pris le temps qu'il fallait pour me conseiller pour du maquillage, et le résultat est concluant. Et toujours avec un grand sourire. Une vendeuse comme j'aimerais en avoir plus souvent. Un grand merci Marie !"

"J'ai été accueillis par une très gentille jeune femme... Maywen si je ne me trompe pas... Très pro elle a su trouver les produits que je désirais et me conseiller sur la marche à suivre pour les prochaines fois. Merci."

"Première fois depuis longtemps que je suis bien accueillie à ce Sephora. Dans un premier temps j’ai pu constater que le vigile ne me suivait plus à la trace comme l’autre le faisait tel un petit caniche.. Et dans un second temps j’ai été très bien reçue à la caisse par Marie souriante, très gentille avec un brin d’humour. Marie m’a également proposé de choisir mes deux échantillons de parfum (ce qu’on ne m’avait jamais proposé auparavant) Merci pour ce bel accueil au SEPHORA de Colmar !"

"Merci à Merika pour son implication et son animation. À l’écoute ainsi que très sympathique, elle a su par son professionnalisme, créer une expérience d’achat agréable et pertinente. Je la remercie ainsi que ses collègues."

"Je passe à la caisse avec juste mon gloss à lèvres samedi 04 mai. J’ai passé plus de temps à décliner aux innombrables propositions de faire la carte de fidélité de la vendeuse qu’à payer mon achat. Il faut connaître vos limites dans votre argumentaire pour la vendre cette carte!!Quand elle a vu que je ne la voulais pas, et que non,je ne voulais pas en créer une, et que non je ne voulais pas donner des points pour une autre personne, J’ai été presque rembarrée. Effarant. Je n’y reviendrai pas."

"J’ai été servie par Marie est c’est vraiment une superbe vendeuse, elle est à l’écoute de vos besoins et de votre budget, elle n’essaye pas de vous vendre les produits les plus chers et inutiles. Elle a parfaitement répondu à mes besoins sans dépasser mon budget. Merci Marie ! <3"

"Vendeuse pas toujours agréable ou compréhensive ça dépend des jours et de la quel. Les produits sont pas toujours ultra bien ranger et les testeur mélange très souvent , faut toujours faire attention au quel on prend ... je pense qu'il y a un sous effectif ou un lâche prise , c'était mieux cette été... j'ai pu envie de revenir depuis quelque temps maintenant... dommage"

"Bonjour, je suis passé dans votre enseigne en plein marché de Noël, donc je comprends que les conseillères n'est pas eu le temps de venir me proposer leurs conseils. Néanmoins, le monsieur de la sécurité me suivait du regard, ma tête devait pas lui revenir apparemment. Même s'il est polit et m'a dit abreuvoir quand je suis sortie, ce n'est pas franchement encourageant. Je trouve que vous n'avez pas assez de produit, exemple : la marque KVD présente sur votre site, qui est de très bonne qualité et peut plaire à une large clientèle n'y est pas. C'est dommage. Enfin, il n'y avait qu'une seule caissière. Elle était très agréable mais surchargé de travail la pauvre. Je préfère commender ligne finalement."

"Vendeuses très professionnelles, aimables ,qui prennent le temps de nous faire tester les produits. J'ai été interloqué par une demande particulière d'un client accompagné de sa femme et de ses enfants, ce client a demandé un café pendant que sa femme et sa fille faisaient leurs emplettes. La vendeuse a fait le café au monsieur ! Sans bien sûr proposer le même service aux autres clients ! Quand on propose ce genre de service il faut le proposer pour tous les clients !"