SEPHORA COLOMBES

"J'appelle pour leurs demander si ils ont à disposition le calendrier Sephora favorite multimarque il me répondent que oui je me déplace alors d'assez loin pour pouvoir l'acheter ils me menontrent le calendrier Sephora collection ! Pourtant au téléphone j'ai bien insistez, c'est très grave de se tromper comme sa ils ont clairement gâcher mon après midi"

"Visite ce jour à Colombes, juste une remarque : je fais mes achats et passe en caisse où il n’y a personne, j’attends patiemment (il n’y avait pas foule). Arrive une employée avec une cliente qui sans me le demander encaisse sa cliente devant moi ! J’étais gênée pour elle, la politesse et le savoir vivre s’applique aussi et surtout dans les commerces ! Pour moi ce sera ma dernière visite dans ce Sephora !"

"Je suis partie acheter le gloss Rhode ( la marque de la femme de Justin Bieber (Elie Bieber) ). 2 jours après l'avoir acheter je décide de le mettre, et il pué et semblait être déjà utilisé alors que il était dans l'emballage... En toute franchise je ne vous conseille pas de le prendre car après j'ai eu les lèvres rouges et gonflé. ( Un petit cœur svp ?)🙏❤️ Sinon bonne journée/bonne fin de journée/ou bonne nuit ! Oe je sais je suis à l'aise 😭😂😂💅❤️"

"J’ai acheté chez Sephora un crayon khôl Yves Saint Laurent à 45€. Après seulement trois utilisations, la mine se casse systématiquement, le produit est inutilisable. Quand je suis revenue demander un échange ou une solution, on m’a à peine écoutée puis ignorée en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire. C’est inacceptable pour un produit de luxe vendu à ce prix et un service client aussi médiocre pour une grande enseigne."

"Merci à IMES et à IBTISSAM pour leurs conseils et leur gentillesse ! Même si les réductions sont moins importantes que dans d'autres enseignes , j'ai acheté mon parfum avec plaisir . Elles savent tenir parfaitement le magasin pendant cette période ou les clients se font rares ."

"Un grand merci à IBTISSAM chez Sephora Colombes pour ses conseils précieux ! Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a guidée avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour trouver le maquillage parfait. Résultat : je suis ravie et j’ai enfin trouvé les produits qui me conviennent. Merci encore pour ta patience et ton expertise !"

"Reçue par une jeune vendeuse Inès, très professionnel, souriante et aimable, c'est un réel plaisir de faire son shopping dans ces conditions."

"J’ai été très bien accueillie. Les conseils étaient parfaits avec une touche d’humour, ça fait du bien. Ibtissam et Inès un grand merci à vous 😉"

"Je me suis rendue au magasin Sephora de Colombes (92700) le 31 juillet 2025 et j’ai été harcelée et agressée verbalement par l’agent de sécurité, qui me suivait dans tout le magasin sans aucune raison. J’attendais simplement que la conseillère se libère pour me remettre les produits que je souhaitais, car elle était occupée avec une autre cliente. Une fois disponible, la conseillère est venue me servir, et je lui ai demandé de dire à l’agent de sécurité (Fayçal) d’arrêter de me suivre. C’est à ce moment-là que l’incident a commencé. L’agent de sécurité s’est mis à m’adresser la parole en arabe, ce que je considère inacceptable puisque nous sommes en France. (Je précise que je suis moi-même d’origine maghrébine.) Je lui ai donc demandé de me parler en français, mais il a commencé à m’insulter en arabe – sans savoir que je comprenais parfaitement cette langue. Comment est-il possible de venir faire ses achats chez Sephora, une enseigne censée représenter la beauté, le bien-être et le respect de ses clients, et d’être confrontée à ce genre de comportement ? Je me suis sentie constamment mal à l’aise et agressée, et il est urgent que de tels agissements cessent."

"J’ai rencontré une vendeuse au top au nom d’Ines là bas ! Si vous avez l’occasion de l’avoir je vous la recommande. Elle est adorable et de très bon conseils ! J’ai jamais autant été bien conseillé !"