SEPHORA COMPIEGNE

"Très mauvaise vendeuses , pas de bonjour aucun renseignement très aigri Aucun respect Et Jennyfer, qui épi les gens comme des voleurs à éviter très mauvaise expérience du coup pas d’achat car c’est ce qui fait la différence J’aurais pu éviter de mettre une étoile, je l’aurais fait aussi elle le mérite même pas je suis commençante et ce manque de professionnalisme me débecte à bon entendeur"

"Très belle boutique et bon choix. Gros point positif : les conseillers ne sont pas envahissants, contrairement à d’autres Sephora. Ici, j’ai pu tester tranquillement et acheter ce qu’il me fallait. Je recommande."

"Je suis venu aujourd’hui (19/09/25) Je tenais à remercier Jennyfer, une très bonne vendeuse qui prend son travail à cœur. On voit qu'elle aime travailler chez vous et que la vente coule en elle. Même si on est reparti avec la boutique, elle a su trouver les besoins de ma mère et moi. Elle a trouvé le bon parfum qui me correspondait juste à l’aide de 3 mots. Très talentueuse. Si je reviens dans ce SEPHORA, j’espère avoir affaire à elle car elle est très charmante. Nous avons passé un excellent moment, merci beaucoup Jennyfer ☺️😉"

"Petite boutique mais belle espace intérieur, bien agencé, personnel de toutes qualités"

"Il n’y a jamais de stock.. Aucun produit ou aucune teinte est disponible au final il faut commander"

"J ai passer commande chez sephora franchement je suis déçu vu le prix des articles pour avoir des miniatures et en plus de sa il donne aucun échantillon"

"Je suis venue pour du maquillage et des conseils. Julie qui était en stage ici m'a très bien renseignée, elle m'a proposé le fond de teint et l'anti-cernes Best Skin Ever et la brume fixatrice Sephora, elle m'a maquillée pour tester et j'ai été jolie toute l'après-midi. J'ai ses techniques en tête et je peux me maquiller à l'identique depuis. Trop sympa 👍"

"Nous sommes allés chez Sephora le 12 juillet pour nous faire rembourser un produit la caissière qui était en formation a demandé à sa responsable de venir, malheureusement cette dernière ne connais pas les règles de politesse pas de bonjour et en plus aucun effort pour essayer de satisfaire ses clients. Je déconseille fortement cette boutique"

"Un immense MERCI à Julie qui a prit le temps de m écouter me conseiller et d aller demander l ouverture d un produit neuf auprès de sa responsable pour que je puisse l essayer!!! Julie du haut de ses 23 ans est passionnée passionnante elle aime son métier et sait de quoi elle parle ! Des grands yeux marrons de très longs cheveux bruns et un sourire envoûtant BREF vous serez tout de suite la reconnaître dans le magasin! Merci Julie pour notre échange et aussi les 40 euro en moins sur mon compte 🤣 (achat du blush maracuja de chez Tarte sur internet)."

"Un très bon conseil de la part de Julie, nous étions ravis ! Merci 😊"

"Je suis passée chez Sephora et j’ai eu la chance d’être conseillée par Julie. Très professionnelle, à l’écoute, et vraiment passionnée par son métier. Elle a su me guider parfaitement selon mes besoins et m’a fait découvrir des produits que j’adore déjà."

"Une expérience géniale grâce à Julie ! Elle a été absolument adorable, chaleureuse, à l’écoute et toujours souriante. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Ma routine make up est maintenant parfaite. Merci pour ton accueil et ta bienveillance tout au long de mon passage, c’était un vrai plaisir!"

"Il nous on virer pcq on tester des produits que je voulais acheter mais comme sa les déranger qu'on les essaye il nous on virer il sont très mal poli je trouve je suis déçu de mon expérience n'y aller surtout pas si vous voulez tester des chose mdr surtout que on déranger vraiment personne."

"Je me suis rendue chez SEPHORA hier (le 24/04/25) pour acheter des produits, ayant besoin de conseils. Une vendeuse très gentille se trouvait en caisse avec plusieurs clients, donc logiquement indisponible. J’ai alors essayé de me tourner vers une autre collègue, mais celle-ci était visiblement occupée… en appel personnel, tout en rangeant des produits. Je ne citerais pas son nom, elle se reconnaîtra. Au début, je me suis dit que ça pouvait arriver, une urgence peut toujours survenir. Mais quelle surprise de constater que cet appel a duré tout le temps que j’ai passé dans le magasin — une bonne trentaine de minutes — et qu’il s’agissait en réalité d’une conversation personnelle très détaillée. Elle se baladait dans le magasin en disant, entre autres : « Mais tu penses qu’ils l’ont pris comment ? », « Mais non, de toute façon je te l’avais dit, demain c’est mort, je serai pas là, j’ai une réunion régionale… » Franchement ? Malheureusement, ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de situation dans cette boutique. Une autre fois, une collaboratrice à l’étage était trop occupée en FaceTime pour pouvoir me renseigner. Je ne veux pas faire de généralité, car certaines personnes de l’équipe sont professionnelles et investies — comme la jeune femme présente hier qui a tout géré en même temps, et heureusement qu’elle était là — mais le sens de la relation client est clairement à revoir pour certaines. Il serait bon que chacun se pose la question : « Et si moi, en tant que client, je faisais face à ce genre de comportement, comment est-ce que je le vivrais ? »"

"Passer les achats sur ma carte Sephora : j'ignore si la personne l'a fait ou pas, s'est trompée de compte ou a ajouté sur sa propre carte... Mais, au moment de revenir pour un retour 2 jours après, pas de preuve d'achat donc pas de remboursement. Après vérification, tous mes achats ne sont pas présents sur ma carte non plus. Étrange... Ce n'est même pas une question de somme mais de principe. Ma carte Sephora est donc devenue inutilisable et n'a plus d'intérêts ?"

"Aujourd'hui, mes amies et moi étions chez Sephora et Jennifer était très serviable et gentille. Elle a aidé mes amies à trouver sa teinte de maquillage et moi avec les parfums. Un grand merci à Jennifer. - Kara"

"Merci à Vitali pour ses précieux conseils, son écoute et son professionnalisme. elle a pris le temps de m'écouter et m'expliquer pas à pas les bons gestes. Sa douceur et sa bienveillance ainsi que son sourire ont transformé un achat utile en un moment pour moi très agréable."

"N’étant pas une cliente de boutiques cosmétiques j’allais droit au but, et Léa a été top ! Parfait accueil et très bon conseil, Merci et bon courage"

"Je suis passé quelques fois et vraiment l’accueil, le professionnalisme et le très beau sourire d’Helene vos le détour. Surtout pour son honnêteté, elle n’est pas là pour vous faire acheter tout et n’importe quoi !!!"

"J'adore l'endroit employées au top,se mets toujours en 4 pour vous aider."

"Très satisfaite de mon passage chez sephora, j'ai bien été renseigner par Laura, du début jusqu'en caisse. Enfin un sephora avec des personnes competentes."

"Vraiment un grand merci à Enola qui est très professionnelle et qui est très patience . D une grande gentillesse et surtout de très bons conseils elle sait expliquer et conseiller en douceur et s adapte à la personne en face d elle. C est un plus pour Sephora Compiègne de la compter parmi ses vendeuses. Ma fille l aime beaucoup et j espère la revoir bientôt pour encore d autre conseils."

"Il n'y a pas de grande marque. Tout est melangé. En plus que certaines vendeuse regarde hyper mal avec les bras croisés ( pas tous ). Ce passage dans ce sephora était ma première et ma dernière."

"Je renouvelle ma satisfaction au sujet de l’accueil et les conseils de Hélène et Lea. Je passe toujours un très bon moment avec elles lors de mes visite dans votre sephora. Elles prennent le temps d’expliquer la meilleurs façon d’utiliser les produits. Merci à Mathilde pour les bons moments pendants l épilation sourcils. Je renouvelle donc ma confiance envers elles pour 2025. Merci les filles à bientôt. Betty"

"Nous sommes passés samedi pour acheter un coffret parfum. Comme d’habitude, nous avons reçu un bon accueil à la caisse et en magasin, ce que nous apprécions toujours. Cependant, ce n’était pas le cas lors de notre précédente visite. Samedi dernier, nous étions en train de passer une commande avec une vendeuse très sympathique que nous avons l’habitude de voir (malheureusement, son prénom m’échappe), quand une personne que nous pensons être une « responsable » (ou quelqu’un s’en approchant) est intervenue de manière inattendue. Il s’agissait d’une dame blonde, vêtue d’une veste noire et d’un foulard rose, visiblement très en colère, à en juger par la couleur de son visage. Ce qui nous a choqués, c’est la manière dont elle s’est adressée à la vendeuse, avec un ton extrêmement déplacé et irrespectueux. C’était vraiment incroyable et choquant à voir ! Courage aux vendeuses de Sephora Compiègne en cette période difficile !"

"Accueil déplorable ! Je me suis rendue au Sephora de Compiègne pour récupérer 2 commandes click and collect. J'aurais pu commander directement sur le site, mais je préfère faire travailler les commerçants. (D'autant plus que je travaille pas du tout en centre ville). Je flâne un peu dans le magasin avant de récupérer mes commandes dans le but d'acheter 2 coffrets Rituals en plus. Une vendeuse me demande si j'ai besoin d'aide, je lui réponds que je souhaite acheter un coffret Rituals homme et un femme, mais que je ne sais pas lesquels choisir et lui demande s' il y a des testeurs. Elle me répond que non d'un air dédaigneux. Personnellement, je n'achète pas sans savoir si l'odeur me plaît. En passant , j'ai trouvé mes coffrets chez Nocibe après avoir récupéré mes commandes , et eux avaient des testeurs comme quoi ma demande n'était pas si farfelues... Je passe en caisse récupérer mes commandes et ça se compliqué. La vendeuse se vexe parce je vérifie qu'il s'agit bien des bons articles en me disant que les produits sont scannés et que toute erreur est impossible . Sauf que ça m'est déjà arrivée dans un autre Sephora (inversion de client) et que je n'ai pas envie que ma fille n'ait pas le bon cadeau à Noël. Le pompon est quand j'ose demande échantillons et que la vendeuse me dit que ce n'est pas obligatoire et qu'elle n'en a pas ! Pas d'echantillons dans un Sephora mais bien sûr !!!! 160 euros de commandes et obligee d'insister pour un échantillon c'est vraiment lamentable ! Surtout que la da!me à la caisse d' a côté en à eu elle, sans demander et avec le sourire en plus ! Bref elle finit par me mettre une dizaine d'échantillons identiques dans mon sac d'un air moqueur ! Je n'ai vraiment pas apprécié du tout ! Il y en a pour certaines clientes mais pas pour d'autres... Résultat la prochaine fois, je commanderai sur internet et j'attendrais tranquillement que mon facteur, qui lui est aimable, m'apporte mon colis."

"Venue essayer quelques parfums Kayali pour m’en offrir un, j’ai trouvé plus de la moitié des testeurs de la marque rigoureusement vides et à priori aucun en stock. « C’est la marque qui nous les envoie »… oui… peut-être… ça n’avait pas l’air de contrarier les vendeuses et aucune solution offerte… pas d’achat du coup."

"Nous sommes venu le mardi 26/11 vers 14h pour acheter 1 coffret à offrir En arrivant nous avons été accueilli par Laura avec qui nous avions eu une bonne expérience la semaine dernière suite à un problème avec le service client et Laura nous a parler des offres Black Friday qui marchait sur les points rouges Arrivé en caisse, Enola nous encaisse, on lui remarque que le prix est moins cher sur le site internet pour le Black, et également spécifié à l’entrée du magasin avec une affiche La vendeuse nous dit « non ça ne marche pas, les dates ont expirés » (donc à quoi bon laisser une affiche de promotion en place si celle-ci est terminée ?) alors que sur le site l’offre est toujours active Je préfère mettre quand même 5 malgré mon insatisfaction pour pas pénalisé toute l’équipe"

"Magasin très bien situé, vendeuses très agréables, professionnelles, le vigile est également très professionnel. La vendeuse m'a tres bien conseillé j'ai donc acheté mon nouveau parfum merciii !!!"

"Merci à Laura et Léa pour leurs accueil chaleureux ainsi que leur professionnalisme pour régler un problème vu avec le service client Je reste satisfaite"

"Très bonne expérience aujourd’hui au Sephora ! Enola m’a accordé beaucoup de temps pour me conseiller et me proposer des produits qui me conviennent ! Merci à elle, pour le temps et l’accueil. J’ai aussi apprécié les échantillons qu’elle m’a donné ☺️ au top !"

"Je vais très souvent au Sephora Compiègne, merci à Hélène pour son accueil, sa bienveillance et son écoute, Hélène est une conseillère qui a toujours le sourire et qui est de très bon conseils."

"Je suis cliente régulière chez Sephora ,souhaitant acheter quelques produits, j’ai eu affaire à une certaine Enola, qui a été désagréable et qui a été méprisante au plus au point . Ayant toujours eu un superbe accueil, je ne m’attendais pas à cela. Contrairement à la petite Alix à la caisse qui a été vraiment chaleureuse et souriante . J’espère ne plus rencontrer ce type de désagrément"

"Je reste déçue de ma visite dans ce Sephora. Mal conseillée sur un parfum alors que j avais précisé ce que je ne voulais pas de parfum avec des notes florales je pense que la personne ne m'écoutait pas du tout. Cette conseillère je ne vous la recommande pas. Je ne me rappelle pas de son prénom mais une personne d'un certain âge. Bref........ Passez votre chemin"

"Venant chercher un parfum ressemblant à l’ancienne gamme que proposait Jean Paul Gaultier, j’ai été chaleureusement bien conseiller par Mégane pour un parfum similaire à celui que je cherchais, (encore une maman qui sera heureuse pour son anniversaire de retrouver un parfum à son goût :D) Merci pour vos conseils et votre bonne humeur. Toujours un plaisir d’être conseillé par quelqu’un qui aime ce qu’il fait."

"Bonne expérience pour une première dans l’enseigne, j’ai été bien conseillé je cherchais un cadeau pour mon ami, la conseillère m’a bien guidé j’ai réussie à faire plaisir merci à Mégane pour son accueil chaleureux et pour ses explications je sais maintenant quel produit choisir pour ma peau. Je reviendrai avant l’été pour reprendre conseil, seul couac en caisse j’ai constaté des remarques désobligeantes envers les vendeuses des supérieurs. Soyons positifs surtout dans une si belle enseigne."

"Très bien reçu par la jeune Megane ( la jeune fille tatouée ) qui m’as aidé à trouver tout les produits dont j’avais besoin. Cette jeune fille est passionnée, à l’écoute et professionnelle et dotée d’une gentillesse exemplaire ce qui n’est pas donner à tout le monde. Je recommande le Sephora de Compiegne uniquement si cette jeune fille y reste."

"2 passages là dedans, et 2 expériences pourries ! j'y suis allé pour trouver un fond de teint, et quelle surprise ! Des vendeuses aussi aimables qu'une prison et absolument pas professionnelles : pas de bonjour, des regards de travers (des femmes de 30-40 ans qui se croient dans le magasin de leur père). Une seule, UNE seule est sortie du lot, je ne me souviens plus de son prénom malheureusement, mais elle était brune et avait des tatouages, beaucoup de tatouages et de piercing. La seule qui a fait son boulot, qui m'a conseillé et avec le SOURIRE et avec la passion de son métier ! Ce qui n'était visiblement pas du goût de ce qui lui sert de manager: j'y suis retournée quelques jours après pour le parfum de mon conjoint, j'ai cherché cette vendeuse, et je l'ai retrouvé a se faire parler dessus comme un vulgaire clébard par sa manager qui avait sûrement mal digéré son repas de la veille. J'étais déjà déçue du professionnalisme des vendeuses et de l'ambiance pénitentiaire qu'il y avais la dedans mais alors le management, lui il bat tout les records de la honte ! Déplorable ! En tout cas je n'y retournerai pas. On m'avais déjà déconseillé le Sephora Compiègne par le passé, et bien c'est confirmé ! Merci quand même a cette vendeuse qui m'a rendu splendide grave à ces conseils et son professionnalisme."

"Merci à Mégane pour les conseils apportés lors de mes achats au magasin. Conseillère très aimable, sympathique et à l’écoute des besoins de la clientèle. Merci également pour les échantillons fait sur demande et les emballages cadeaux. Très bien accompagné du début à la fin."

"Commande faite par internet le matin même.retrait en boutique 2h après.mission accomplie. J arrive à la caisse.super pas trop d attente. La vendeuse qui me prend en charge a dû laisser son sourire quelque part...elle me demande ma carte d identité.normal. me la redonne sans un mot sans une formule de politesse... attendue en commerce. Elle va me chercher le paquet . Voilà . Au-revoir. Pas d échantillons.. dommage. Par contre la vendeuse de à côté très souriante et agréable...elle! ça ne donne pas envie de revenir.."

"Parfum non dispo en magasin. Un vendeur me le commande via le site. Je passe le récupérer en magasin ou la vendeuse me déchire le colis devant moi et me donne le parfum sans un sac ni emballage. Pas un échantillon pas un merci. La honte alors que Nocibé a quelques pas de là a un accueil chaleureux et des échantillons sans même réclamer."

"Attente en caisse déplorable alors qu’il n’y a personne en magasin: sauf 10 vendeuses qui vous fixent les bras croisés , dont une qui me répète deux fois d’affilé: une commande à retirer ?!? Au lieu de répéter peut être ouvrir une caisse serait ce de trop ? Caissière désagréable qui parle mal J’en réfère à une responsable qui n’en avait rien à faire ! Jamais je ne reviens !"

"Je laisse une étoile car je ne peux pas faire moins. On passe la porte et le seul bonjour que l'on a c'est celui du monsieur de la sécurité. J'ai marché un peu partout dans le magasin pour trouver ce que je voulais, pas une seule vendeuse ne s'est adressée à moi. Quand j'ai enfin pu poser la question à quelqu'un, celle-ci m'a répondu de dos et m'a à peine regardé pour me dire où se trouvait ce que je cherchais. Je suis restée quelques minutes devant l'étagère à essayer de sentir le parfum d'un tube vide, les vendeuses présentes me regardaient sans pour autant me proposer d'ouvrir un nouveau produit. Pas un sourire, j'avais l'impression que le magasin était hanté par des clients fantômes qui passaient la porte dans l'indifférence totale. J'ai fait finalement mon achat parce que je manquais de temps, sinon, je serais partie sans rien et aurais acheté sur internet. J'ai payé et suis partie... vous pensez que l'on m'a proposé des échantillons? Bien sur que non. C'est vraiment étrange cette sensation de rentrer dans un magasin et avoir la sensation de déranger le personnel ! Bonne continuation, vous ne me verrez plus!"

"Ce 14 /01 je viens d'acheter un coffret Hugo boss. Pas de paquet cadeau et on osé me demander 10 centimes pour un sac. Quelle honte au prix où vous vendez vos parfum ! une vendeuse très aimable et très gênée. Vive internet et la concurrence j'étais pourtant cliente depuis plusieurs années"

"Rien à signaler sur l'accueil des vendeuses, mais une petite remarque suite à mon achat, même pas un seul échantillon en cadeau!! (Pour un achat total de 250€), Je ne compte pas dessus mais sa fait toujours plaisir quelques ptit cadeaux et où échantillons ( n'est ce pas le but de faire craquer le client sur un éventuel produit ou parfum?) 🤔"

"J'aime Sephora en général pour sa grande variété de parfums et de produits, mais il m'est arrivé quelque chose à cet endroit : j'ai acheté 3 produits qui ont fait un total de 35 EU, la caissière m'a facturé 1 produit de plus que ce que j'avais acheté, 15 EU de plus , le compte s'élève à 50 EU, il m'a semblé étrange que c'était tellement d'argent pour 3 produits que j'avais plus tard regardé les prix. Après tout, j'ai fait la réclamation instantanément et aucune des filles, ni par respect ni ni l'éducation ni l'éthique n'ont pu au moins s'excuser, une erreur comme celle-ci ne peut être tolérée. ATTENTION AVEC LES FACTURES"

"Les vendeuses étaient entrain de discuter entre elles, pas de bonjour, pas d'accompagnement. Je me demande même si elles ont remarqué qu' il y avait des clients. Nous sommes montés et personne n'est venu nous voir. Nous avons fini par trouver le rayon du produit recherché après avoir fait le tour du magasin. Finalement, je suis partie vers une vendeuse pour avoir des renseignements. Elle a été très aimable et a passé la commande avec professionnalisme. Depuis impossible de récupérer ma commande. La vendeuse m'avait bien dit que je pouvais envoyer une autre personne récupérer ma commande avec une copie de ma pièce d'identité. Le jour ma sœur est passée récupérer ma commande, elle est tombée sur une vendeuse pas aimable limite désagréable qui a refusé de traiter la demande. Pour avoir travaillé dans la vente , le rôle d'une vendeuse est d'accompagner le client avec le sourire et professionnalisme. Je ne mettrai plus jamais mes pieds de ce magasin."

"Je viens de faire un achat dans ce magasin je savais ce que je voulais , je demande a une vendeuse qui me donne une réponse plus que négligeable, je monte et tombe ensuite sur une autre vendeuse a qui je demande un nouveau conseil mais celle ci s'en fiche complètement. Finalement je pars quand même avec mon produit mais sans aucuns conseils, heureusement que le produit est a la hauteur de mes attentes."

"Alors faut m'expliquer pourquoi ils mettent une pancarte deux achetés un gratuit a coté du produit pour au final dire à la caisse qu'il n'est pas éligible. Ça n'est pas la 1ère fois que ça arrive et je trouve les produits vraiment de mauvaise qualité pour le prix qu'ils font payer ça. Les vendeurs sont peu serviables de surcroît."

"La gentillesse et l'accueil y sont, cependant je n'aime pas être pris pour un dupe, et leurs offres promotionnelles qui excluent plus de la moitié des marques et produits vendus en magasin, dont les leurs, je ne trouve pas cela acceptable. Je préfère acheter mes affaires au besoin sans recevoir continuellement des offres promotionnelles que je ne peux utiliser. En essayant de fidéliser la clientèle, ils font plutôt que la dégoûter !"