SEPHORA DAX

"Super accueil et très bon conseil de Christine Sourire et professionnalisme !"

"Julie avec les cheveux rouge excellente vendeuse elle conseille énormément bien et d’une profonde gentillesse, je n’ai jamais étais aussi bien accueillie par une vendeuse que julie!"

"Bonjour. Mon épouse s'est présentée samedi 27/09 afin de renouveler un maquillage pommade de chez Benefit dont elle était extrêmement satisfaite ( 27€ le pot). Ce produit lui permettait de redessiner des sourcils qu'elle n'a plus suite à un cancer. La vendeuse lui a affirmé que la marque Benefit ne proposait plus ce produit à la vente et lui a proposé un crayon a 33€50. La situation fait que mon épouse a accepté. Il s'avère que ce crayon, au delà d'être très cher n'est pas vraiment adapté. La mort dans l'âme, elle s'est tourné vers internet et a finalement trouvé le pot de maquillage qu'elle recherchait. Elle l'a bien sûr commandé. Je comprends que Sephora ne soit pas une enseigne spécialisée dans le maquillage des personnes ayant subit un cancer, mais je pense également que quelque chose ne va pas dans le conseil et dans l'approche. Dommage de perdre des clients en détresse ou en position de faiblesse pour gagner 33€50 de chiffre d'affaire. Merci de m'avoir lu. Cordialement, G.Billaud"

"Du choix, beaucoup de nouveautés en maquillage mais en parfumerie excessivement cher"

"Prise en charge par Christine, je me suis sentie écoutée, conseillée avec bienveillance et surtout pas poussée à l’achat. Une vendeuse très agréable, à l’écoute, ce qui fait vraiment plaisir."

"Nous avons été à la boutique du centre ville de Dax, et Christine nous a merveilleusement bien accueilli et conseiller pour le parfum. Pour ma part elle a relevé le défi avec brio de me trouver un nouveau parfum qui me correspond et correspond aux futurs souvenirs qui m’attendent et c’était pas gagné ! Elle a été la seule et l’unique vendeuse à me conseiller avec autant de justesse. Comment une simple visite se transforme en expérience humaine chaleureuse. Elle est douée, elle aime ce qu’elle fait et elle aime les gens. Ça fait toute la différence. Merci."

"Visite d achat dans la boutique ,une gentille conseillère cherche mon produit (brume visage). Ne trouvant pas elle demande à ses collègues,la responsable prend le relais avec le sourire jusqu'à que .... Retournement de situation après explication qu il faut un enregistrement avec toutes les coordonnées pour le net pour une commande que je ne souhaite pas ....retour des talons et pas de au revoir de sa part ! Bref au revoir et bon courage la gentille conseillère du départ. Nelly praticien spa, qui adooooore et utilise les produits. A bon entendeur..... 1 étoile pour la gentille conseillère."

"Séphora depuis toujours j'adore cette enseigne ! J'ai été très bien accueilli dans celle ci"

"Toujours de très bon conseil. Avec le sourire"

"Un accueil agréable, des conseils étudiés et à propos. Grand choix de marques"

"Je tiens à remercier Julie, conseillère chez Sephora, pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Elle a su m’orienter avec beaucoup de patience et de gentillesse, tout en étant à l’écoute de mes besoins. Ses conseils étaient avisés et personnalisés, ce qui a rendu mon expérience en boutique vraiment agréable. Merci Julie pour votre sourire et votre expertise, je reviendrai avec plaisir!"

"Merci à Julie pour ses super conseils !"

"Un grand merci aux conseillères de Sephora Alison et Julie pour leur écoute et leurs précieux conseils ! Grâce à vous, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Toujours un plaisir de passer en boutique et d’être aussi bien accompagnée. 🙏"

"Très bien accueillie et conseillé par Julie au Sephora de Dax. Une vendeuse dynamique avec le sourire qui nous a donné de bons conseils de soins visage pour mon ado. Je n'ai jamais été déçue et je reviendrai."

"Très bon magasin toujours de bon conseil"

"Généralement un mauvais accueil dans ce magasin. Vendeuses désagréables. Hier à peine rentrée dans ce magasin, une vendeuse sans sourire, visage fermé, me tombe dessus, renseigne difficilement, fait mine de ne pas comprendre mes questions et y répond sèchement. Puis elle se plaint qu’elles ne sont pas assez nombreuses par rapport au travail qu’elles ont. Pourtant dans le magasin nous ne sommes que 2 clientes pour 3 vendeuses. Puis une autre vendeuse arrive et vient se mêler de la conversation en répondant à côté de la plaque. J’ai du lever le ton pour mettre le ho la, elles se sont un peu calmées. La 1e vendeuse qui était vraiment la pire, une brune aux cheveux longs, a fini par admettre qu’elle avait répondu à côté de ma question mais sans prendre la peine de s’excuser et en faisant toujours une tête d’enterrement. Du coup je vais essayer essayer une autre enseigne, c’est trop répulsif."

"De très gentilles conseillères et très à l'écoute surtout. De bons conseils et je recommande vivement cette boutique. N'oubliez pas de ramener vos anciennes bouteilles de parfum vide pour bénéficier des 20% car je n'étais pas au courant jusqu'à ce que une conseillère me le dise. Merci beaucoup à elle d'ailleurs."

"Accueil très sympathique et spontané ! De bons conseils et disponibilité du personnel pour vous satisfaire."

"Le personnel prend le temps de vous écouter et de vous conseiller"

"Très propre . Beaucoup de choix. Le personnel très gentil"

"Personnel à l'écoute. Excellent accueil"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. Après avoir été épiée tout le long de mes achats par Christine qui s’est montré très froide et désagréable une fois lui avoir demandé conseil, elle n’a pas été en capacité de m’orienter vers un produit similaire, le mien n’étant plus disponible. Une fois arrivée en caisse, ladite vendeuse a jugé bon de se permettre de me tutoyer, sans même me proposer un sac pour les articles que j’avais acheté. Alors j’aimerai que les vendeuses soient au fait que ce n’est pas car les clients ont 20 ans qu’elles doivent assouplir leurs règles de politesse. Je fais cependant état du caractère exceptionnel de cette expérience et espère à l’avenir que cela ne se reproduira pas."

"Je me suis rendu au sephora ce mardi 17 mai. Après avoir repéré les produits que je souhaitez sur l'application et vérifier leurs disponibilités. L'agent de sécurité est tout de suite venue à notre rencontre pour nous saluer, très souriant et agréable. Après avoir fait un petit tour dans le magasin et avoir sélectionner les produits dont j'avais besoin. Chris est venue à notre rencontre. L'un des produits manquer sur la surface de vente mais est mentionné disponible sur le site. Elle a pris le temps de le chercher et elle nous l'as trouver. Accompagner de ma fille de 4 ans. Elle nous a fait passer un agréable moment. Elle est très souriante agréable et au petit soin pour nous. Elle a pris le temps de nous parfumé, de nous faire des échantillons à toute les deux ainsi que pour mon autre fille qui n'était pas avec nous Très professionnelle, de très bon conseil. Merci pour cet agréable moment c'était un plaisir. Nous y reviendrons avec grand plaisir."

"Toujours bien accueilli et conseillé ,c'est un plaisir, merci à l'équipe, notamment Christine ;)"

"Vendeuse pas dutout accueillante, elle nous a suivit des qu’on est rentré et nous a demandé de ne pas tester les produits"

"Me suis trompé sur produits suite a un essais, on me la échangé sans problème personnel de bon conseil, et sympathique"

"Conseillère super sympa et de bons conseils, on reviendra avec plaisir."

"Erreur parfum livraison en magasin demandée et en fait au domicile le magasin n’a rien fait et en mon absence j’ai dû laisser mes clés à un voisin et en plus le produit devait être emballé pour Noël et rien. Donc pas satisfaite de mon passage au magasin."

"Pochette surprise acheté hier a 9€99 Pour découvrir à l'intérieur un article vendu 7€99 en magasin.... Bonjour l'arnaque 😡"

"Un merveilleux accueil d'une sympathique vendeuse qui a guidé mon fils dans ses choix selon son profil et surtout son budget. Merci beaucoup, nous reviendrons avec grand plaisir !!!"

"La vendeuse m'a très bien accueillis et répondu à mes attentes. Très bonne expérience."

"Vendeuse désagréable, pas souriante. Pas un échantillon de parfums. Les vendeuses étaient bien plus souriante y a quelques années."

"Le personnel est vraiment accueillant et souriant et surtout de bon conseil"

"J'ai été très bien accueillie. Pour le choix du fond de teint, la maquilleuse me l'a appliqué directement et m'a remaquillé avant de partir, très pro et au moins pas de surprise en rentrant à la maison. De bons conseils, je recommande."

"Ne connaissant pas le nom de la vendeuse je vais la décrire cheveux frisée court avec des lunettes brune une vendeuse super d’ailleurs vous l’êtes toutes ! Mais j’ai eu un coup de cœur de la gentillesse et le professionnalisme de cette vendeuse qui fait aussi de jolie compliment qui find plaisir belle petite suite ça donne envie de revenir 😁"

"Certaine vendeuse n’ont pas toujours l’envie de « conseiller » et donne rarement d’échantillon afin qu’on puisse tester le produit ou parfum en amont, J’ai acheter plusieurs produits un jour qui ont chacun été largement décevant niveau teinte alors que je voulais vraiment une conseillère qui s’y connaissait .. Merci a Elisa pour tes conseils précieux, à présent je verrai que par elle ! Très agréable rien a dire 😊"

"Bon accueil....et vendeuse agréable qui m a bien renseigné et j ai trouvé mon produit yeux sephora Petit échantillons de parfum comme j aime 👍"

"Quitte ou double en effet..je suis tombée sur des vendeuses adorables et d’autres pas très accueillantes.. Voulant acheter un parfum et hésitant entre deux, mon copain n’a pas pu avoir un échantillon soit disant parce que j’en avais déjà eu un pour moi.. rien à voir, c’est pour deux personnes et parfums différents.. il y’a quelques années il n’y avait aucun soucis pour avoir des échantillons, même chez leur concurrent on a pu avoir 5 échantillons pour pouvoir faire notre choix sur un parfum.. bof bof Sephora"

"Un magasin où on prend soin de vous et on prend le temps de le faire! Nous avons étés accueillis par une vendeuse si sympathique et patiente, merci Dounia! :)"

"J'adore ce Sephora pour l'accueil des conseillères, leurs conseils, leur gentillesse. Certes c'est un petit Sephora donc on ne trouve que les marques essentielles mais au moins, il a le mérite d'exister, et puis on peut commander ce qui est proposé à la vente dans leurs plus grandes enseignes donc, c'est un point positif. En résumé, j'aime y flâner régulièrement pour découvrir les nouveautés. A bientôt donc"

"Personnel qui n'est pas à l'écoute du client, prêt à vous facturer plein pot alors qu'avec le black Friday il y a moins 30% de réduction sur le flacon du parfum choisi, et le pompon pas un seul echantillon, les vendeuses se les garde pour elles ?? Je ne retournerais plus dans ce magasin."

"Magasin chaleureux. Je suis venue vendredi avec ma soeur handicapé et une jeune vendeuse ( blonde) en formation ( écrit sur le badge) c'est occupé de nous et à était d'une extrême gentillesse . Accueil en caisse très bien aussi ."

"Un très bon accueil, merci à Sophie pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils."

"Accueil super hôtesses de vente au top toujours très satisfaite de mes achats je recommande à 100%"

"Personnel très accueillant. Mention particulière à Christelle. Mon épouse et moi avons eu la chance qu’elle s’occupe de nous, avec un sourire et une bonne humeur à revendre. Elle a été d’excellents conseils, en parfumerie et maquillage."

"Équipe sympa et disponible malgré un click and collect en panne informatique. J'ai malgré tout pu récupérer mon produit ! Cool"

"J'ai été bien accueillie et tres bien conseillée. Proposition de produits peu chers puis de produirs un peu plus chers en fonction de mon budget. Je recomande pour l'accueil et le cote profesionnalisme."

"Toujours bien accueillie et bien conseillée quelquefois un peu d'attente pour avoir une vendeuse mais je recommande ce magasin de Dax"

"Venu en période de noël pour les cadeaux... et très déçus de l'accueil, la personne nous a presque envoyé boulet quand je lui ai demandé un renseignement... obligé d'y revenir car ma compagne ne trouve son maquillage que là mais dès que je le trouve ailleurs, je m'en irait. Pas professionnel du tout"

"Accueil sa va. Mais le problème lorsqu'on est métissé ou noir. Le bonjour se fait rare, et en plus personne ne vient vous aider, on demande un renseignement tu attend 30 mi car soit disant débordé mais plutôt plus occupé à servir les gens plus clair que nous et elles n'arrivent même pas à trouver un fond de teint pour nous j ai du revenir 3 fois pour avoir la bonne teinte Beaucoup d'effort à faire je préfère aller à Paris c est plus rapide et efficace, faut faire des formations sa ne leur ferais pas de mal"