SEPHORA DIJON TOISON

"Nous avons demandé conseil à une vendeuse pour du parfum homme. Nous cherchions un prix raisonnable et avons opté pour un 30ml. La vendeuse aurait pu nous dire qu'en prenant un 50ml nous gagnions 15€ par rapport au prix du 30ml... prochaine fois nous privilégierons l'achat par internet, nous pourrons comparer les prix.. si les magasins ferment, posez vous les bonnes questions ! c'est inacceptable cette pratique de vente !! Nous ne sommes pas prêt de revenir..."

"Une femme ravissante, Akima m’a vraiment impressionné par son professionnalisme et sa passion pour ce qu’elle fait. Elle m’a conseillé des produits de façon très personnalisée, avec beaucoup d’écoute et de bienveillance. On sent qu’elle aime son métier, elle connaît ses produits sur le bout des doigts. Je la recommande sans hésiter !"

"Peut-être que le sourire chez les vendeuses sont payants ? Déjà qu’elles ne sont ni aimable ni sympathique mais en plus elles n’offrent pas d’échantillons visiblement ça aussi doit être payant. Étant gold je ne retournerais plus jamais là-bas."

"Merci à Sophie pour son professionnalisme, gros coup de cœur sur cette vendeuse qui a su me conseiller."

"Très bonne expérience, l’animatrice guerlain Layal et la sephorette Fatima sont très professionnel et donne envie de revenir souvent, c’est un plaisir de venir dans ce sephora"

"Un immense merci à Aurélie du rayon Benefit! Une conseillère d'une douceur et d'une gentillesse rares, qui a su sublimer ma beauté naturelle avec des conseils personnalisés et un maquillage à la fois lumineux et naturel. Elle prend vraiment le temps d'expliquer chaque geste, chaque produit, toujours avec bienveillance et professionnalisme. Aurélie est solaire, passionnée et profondément humaine : un vrai rayon de soleil dans la boutique. Une expérience inoubliable grâce à elle. Merci encore, et à bientôt! 💗"

"Nous sommes venus aujourd’hui avec mon copain. Il a pris 2 parfums après avoir été très bien conseillé et accompagné par Inès. Elle m’a aidé également. Inès m’a vraiment bien conseillé et guidé pour ma skin Care avec tous les conseils dont j’avais besoin. Je l’a remercie sincèrement pour sa bienveillance et son grand sourire malgré qu’on soit parti après la fermeture. C’est de plus en plus rare d’avoir des conseillers aussi aimables."

"Venu ce jour en dépensant, 240 € même pas un échantillon offert très déçu Encaissé par la vendeuse victoria"

"Nous avons été très bien accueillis hier après midi à Sephora Toison d'Or par Charlotte très agréable, compétente et professionnelle elle nous a très bien conseillés (après rasage pour mon fils) fait testé le produit, répondu à toutes mes questions et offert un échantillon d'eau de parfum. Félicitations à Charlotte pour son professionnalisme."

"Plus que déçue , je suis habituée à venir dans ce sephora et je n’avais jamais eu de soucis avant , cela dit aujourd’hui je suis venue avec ma maman qui avait prit un coffret JPG en soldes (-50% de remise) , une fois en caisse une jeune fille n’arrive pas à voir la remise et demande de l’aide à une vendeuse nommée Cheralyne, aucun bonjour de sa part, parle avec un air hautain et incendie ma mère en lui disant « bah y’a pas de testeur pour le parfum ?? vous l’avez pas senti » en haussant les sourcils et reprochant limite à ma maman d’acheter son coffret . Ma mère est collectionneuse des parfums JPG et même sans ça , si elle veut acheter son parfum il n’y a pas à reprocher à ses clientes leurs choix et leurs achats."

"Passage au magasin un lundi. Un peu d’attente pour avoir une vendeuse. Mention spéciale pour Aurélie en magasin qui a été absolument exceptionnelle, avenante, gentille, maitrise son métier et de très bon conseil !! Un Grand merci à elle vraiment super ! Félicitations Aurélie. Passage en caisse différent avec une vendeuse bien moins agréable. Encore merci Aurélie."

"Je suis allé dans un magasin aujourd'hui (Dijon en l'occurrence). Je me suis aperçu via l'une de leurs affiches que c'était un magasin wokiste. Je suis reparti avec ma fille ma belle-mère ma femme et mon fils. Jamais plus nous n'y remettrons les pieds."

"Bonjour, fidèle cliente depuis 22 ans chez Sephora.. je déplore sincèrement l’évolution du personnel de Sephora Toison d’Or. Avant le personnel était poli, professionnel, informé et sympathique. Les temps changent, je tombe fréquemment sur des vendeurs faisant acte de présence. Ma crème pour les yeux habituelle n’étant pas disponible, je demande une crème similaire, « je ne sais pas » fut la réponse. Ce n’est malheureusement pas la première fois. C’est dommage."

"Déçue de ma visite en boutique. Pas eu les conseils dont je voulais . De ce fait je suis repartie sans faire d’achats ."

"Un grand merci à Anne (manager) pour son accompagnement exceptionnel ! Elle a traité mon dossier avec un sérieux et un professionnalisme remarquables. Son écoute, sa réactivité et sa bienveillance m’ont vraiment marquée. Elle incarne parfaitement les valeurs de la marque SEPHORA. J’ai été ravie de mon expérience grâce à elle. Merci encore !"

"J’ai été conseillé par une vendeuse au top grâce à elle j’ai trouvé les produits essentiels à ma peau excellente vendeuse que je recommande les yeux fermés et que j’espère retrouver à ma prochaine visite car un savoir être et un savoir faire au top je vous la recommande vivement cette vendeuse se nomme Esra merci encore !!!"

"Merci aux vendeuses pour leur disponibilité, sans s'imposer elles sont toujours prêtes à conseiller les produits recherchés. J'étais venue pour un fond de teint et un mascara pour sourcils, j'ai été ravie par les produits proposés par Chaïma! Ils correspondent parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ce magasin où la politesse et le professionnalisme sont fortement appréciés. J'ai également pris un rouge à lèvres Sephora en soldes, sur les conseils d'une autre jeune vendeuse, je l'adore ! Un grand merci à toute l'équipe 🙂"

"Je tiens à remercier chaleureusement Wafa pour son accompagnement exceptionnel lors de ma visite chez Sephora en mai dernier. Autant dire qu elle a sauveé mon week-end. Ayant une peau très sensible avec une tendance à la rosacée depuis une allergie, il était difficile pour moi de trouver des produits adaptés. Wafa a été incroyablement douce, bienveillante et à l’écoute. Elle a su parfaitement me conseiller, en prenant en compte les besoins spécifiques de ma peau, et m’a guidée vers des produits qui camouflent efficacement mes rougeurs tout en respectant ma peau fragile. Grâce à elle, je me sens beaucoup plus en confiance avec ma routine maquillage. Un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise précieuse. Je reviendrai vers elle sans hésiter !"

"Merci a Aurélie de Benefit pour ce moment plus qu'agréable, le soin était top, mes sourcils sont magnifiques! Hâte d'essayer les patchs pour les yeux, encore merci !"

"Bravo à Marjorie pour son professionnalisme au bar à sourcils, très bonne expérience, travail réussi et fait avec minutie, très beau rendu, je recommande vivement 🤩"

"Autant je venais souvent à sephora, mais depuis quelques mois déjà à peine rentrée on se sent épié suivi tracker c’est désagréable, l’agent de sécurité se trouvant à l’entrée à vite fait de vous suivre partout comme si vous étiez une potentiel voleuse j’étais choqué même ma fille l’a remarqué et elle n’a que 13 ans alors oui on prends notre temps oui on regarde tous les produits mais les regards lancé sur nous en dit long nous sommes ressorti sans rien acheter et je suis aller dans une autre parfumerie et fais mes achats la bas au moins on scrutais pas nos fais et gestes revoyez votre politique ce n’est pas que les gens d’apparence étrangère qui volent honteux celui du centre ville n’est pas pareil du tout. Autre chose vous n’êtes pas une exception les produits que vous vendez ils les ont ailleurs aussi et moins cher respecter vos clientes un peu, d’ailleurs je n’y retournerais plus. Monsieur le cow boy de la sécurité pendant que vous nous suiviez du regard il y a sûrement eu 4 vols sous votre nez ça devient du grand n’importe quoi et quand vous demandez un renseignement à une vendeuse c’est avec mépris et hautaine que l’ont vous réponds la ou je suis aller j’ai été très bien reçu avec un grand sourire j’ai dépenser plus qu’il ne fallait et ça sera plus chez vous"

"Je suis venu au mois de mars j'en ai acheté pour à peu près pour 200 à 250 € j'ai demandé quelques échantillons en cadeau pour la somme que je venais de depenser. On m'a répondu qu'il y avait une nouvelle loi et qu'il n'avait pas le droit de me donner d'échantillons je crois savoir que ce n'est pas ce que dit la loi Je suis très déçu je ne viendrai plus chez juste pour info"

"Bonjour !! Alors je suis venu à Sephora espérant trouver des jolies petits produits pour ma belle soeur et sincèrement je n’ai pas été déçu ! Je chercher des produits violet , que ça soit un produit de couleur violet ou de packaging violet ( c’était le thème de mes cadeaux ) , et j’ai été conseillé par Cheralyne . Une dame super agréable , investis et déterminée à me trouver tout les produits qui me fallait pour offrir à ma belle soeur . Elle a littéralement passé 1h à mes côtés et elle m’a conseillé au total 7 produits et j’ai ajouter 3 produit toute seul très rapidement pour compléter mon petit panier de cadeau . Les 7 produits elle me les a parfaitement bien conseiller , elle a avait connaissance de tout . Et j’ai pris sans me poser de questions car ça se voit que cette dame connaissait et aimait son métier . Donc je lui ai fais confiance ! Et je ne suis absolument pas déçue , ma belle soeur va adorer ! Ça fait du bien de voir une femme naturelle , bienveillante , intelligente et surtout pas prise de tête ni même hautaine . Souvent dans les magasins de beauté , les femmes peuvent être un peu prétentieuses . Enfin voilà , un grand merci à vous Cheralyne . Restez tel que vous êtes. ( et encore désolé de vous avoir gardé près de moi au moins 1h haha ) Dia ❤️"

"De passage mercredi, je tiens à faire part de ma très grande satisfaction. J'apprécie grandement chaque visite. Une équipe disponible, à l'écoute, chaleureuse et de bons conseils. Petit plus lors d'un précédent achat : demander ma gamme de prix et marques souhaitées afin de répondre au mieux à mes besoins. J'encourage toute l'équipe de la Toison à continuer en ce sens ! (Je note une différence avec Sephora Quetigny où j'ai plus ressentie de l'incitation à la consommation). À bientôt."

"Un grand merci à Johanna qui a été très arrangeante pour échanger un produit défectueux, m'évitant ainsi de courir à l'autre bout de Dijon pendant un week-end chargé et caniculaire 👌"

"Je commande en magasin, hier vers 17h, un coffret de parfum avec la référence fournie par le magasin, confirmation de la commande le soir par mail et malheureusement ce n'est pas la bonne référence !! J'y retourne le lendemain matin, après une demi-heure de palabre on m'annonce qu'on ne peut pas arrêter la commande qu'il est trop tard ! C'est vrai que mettre un parfum dans un coffret c'est compliqué ! Obligé d'attendre que le produit arrive pour être remboursé et bien évidemment aucun geste commercial!"

"Des vendeuses très professionnelles, un très bel accueil avec le sourire. Rien à redire, tout était parfait !"

"Je mets tout simplement deux étoiles grâce à la vendeuse qui est venue m’aider et surtout me conseiller, car j’en avais vraiment besoin pour choisir mon fond de teint(Fenty Beauty à 18h j’espère qu’elle se reconnaîtra :) ). Je n’ai malheureusement pas retenu son prénom, mais elle était super gentille, très avenante, et elle a même pris le temps de regarder mes avantages, etc. (Il faudrait vraiment recruter plus de conseillères comme elle !) En revanche, les autres laissent à désirer : j’ai regardé autour de moi, j’ai dit « bonjour » à voix haute à plusieurs reprises, et aucune ne s’est approchée pour m’aider. Ignorance ou autre chose ? En tout cas, ce n’est pas du tout professionnel. Certaines préfèrent discuter entre elles plutôt que d’accueillir les clients, sans même prêter attention à ceux qui pourraient avoir besoin d’aide. C’est vraiment dommage, car cela donne une très mauvaise image de ce SEPHORA. En tout cas, j’éviterai d’y faire mes achats régulièrement."

"La dame avec le chignon boucler, son prénom qui commence par « CHE » , métisse, on ne sait pas la suite, est bien désagréable et n’est pas du tout professionnel. On a demander un échantillon ça commencer à nous parler mal et elle nous suivais en disant « j’aime pas votre éprit jeu » alors qu’on regardait les produits.. à FUIR, une reponsable de magasin qui n’a rien à faire là !"

"Merci a Angela, une vendeuse très sympathique qui a su me conseiller a merveille, tres bonne experience"

"Très bien conseillée par Sarah à Dijon. Conseil parfum, elle a su très bien ciller la senteur qu il me fallait My way. Très bien conseillée mon ado pour peau sensible produit Clinique. Très souriante, très agréable ça se perd de nos jours l amabilité, nous avons passé un agréable moment"

"Un grand Merci à Sarah pour sa disponibilitée ,ses conseils et sa gentillesse. Cela fait du bien un accueil comme celui ci."

"Je tiens à remercier chaleureusement la jeune vendeuse Lexie qui m’a conseillé lors de ma visite. Elle était vraiment adorable, très agréable, souriante, et surtout à l’écoute de mes besoins. Grâce à ses conseils avisés, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un vrai plaisir d’échanger avec elle, cela rend l’expérience en boutique encore plus agréable. Merci encore pour votre professionnalisme"

"Un grand merci à Lexie qui m’a bien aidé à trouver tous mes produits pendant mon shopping !!! Très souriante, serviable et sympathique !"

"Je me rends souvent au Sephora de la Toison d’or et malgré de bonnes expérience, il est difficile de tester les produits car les TESTER sont souvent vides, cependant je souhaite souligner la gentillesse des vendeuses qui savent toujours répondre à mes demandes avec le sourire. Je ne comptais pas laisser un avis, mais je suis passé à la boutique cette après-midi et j’ai assisté à une scène où un client à appelé une des vendeuses de façon irrespectueuse et celle-ci lui a reproché calmement avant d’écouter sa demande, bref je passe les détails mais celui-ci prétendait qu’il allait faire remonter le “manque de politesse” de cette vendeuse puis est parti furieusement et je l’ai vu passer un coup de téléphone devant la boutique. Je ne sais pas si il faisait remonter, mais si jamais vous avez reçu un appel, je tenais à défendre la vendeuse et dire qu’elle n’est pas en tort. J’espère qu’il n’y aura pas de répercussions pour elle par la suite. Merci pour vos services!"

"Très bien accueillie par Alice qui m'a conseillée dans ma recherche de crème et qui m'a également fait découvrir de nouveaux parfums qui seront peut etre mes prochains achats."

"J’ai été super bien accueillie par Alice, cette Sephorette au top ! Elle a su me conseiller avec justesse, que ce soit en maquillage, soins ou parfums. Très à l’écoute, professionnelle et souriante, elle a pris le temps de comprendre mes besoins et de me proposer des produits parfaitement adaptés. Un vrai plaisir de passer entre ses mains expertes ! Je reviendrai sans hésiter grâce à elle."

"Merci à Alice pour ses conseils au top ! Un grand merci à Alice, conseillère chez Sephora, pour son accueil chaleureux et son expertise. Grâce à elle, j’ai trouvé LE parfum parfait : Zadig & Voltaire. Elle a su cerner mes goûts dès les premières minutes et m’a guidé avec bienveillance tout au long de mon choix. Disponible, souriante et ultra professionnelle, elle a transformé ma visite en une vraie expérience. Franchement, un service client comme on en voit rarement ! Merci encore Alice, tu assures !"

"Merci à Ambre pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a été très attentive et patiente. Une expérience agréable, je reviendrai avec plaisir !"

"De passage aujourd'hui au magasin où j'ai été accueilli par une vendeuse qui a su répondre à mes attentes et à mes besoins concernant un parfum, une personne d'un grand professionnalisme dont je ne sais pas son prénom ( jeune femme métisse et la vingtaine). Moi-même qui travaille dans la vente, j'ai pu voir une vendeuse qui connaît bien son métier et qui ne force pas les gens à acheter mais simplement les guider vers le bon choix."

"Merci à Ambre, très professionnelle,qui a su répondre à mes attentes,sans hésitation. De plus cette jeune fille est très aimable, souriante. Je reviendrai sans hésitation."

"Avis concernant les vendeuses : Très souriantes et super gentilles, à l'écoute et toujours à disposition pour répondre aux besoins, expériences au TOP DU TOP, merci tout particulièrement à Inès qui a vraiment été géniale Par contre : La responsable Johanna, d'une aigreur sans nom, désagréable et pas du tout professionnel. Heureusement que les vendeuses ne prennent pas exemple sur elle. Malheureusement, pour la détaxe, nous ne savions pas que cela se passait directement en caisse dans certains magasins. Nous sommes donc revenus pour faire la détaxe et je cite oh non mais ça doit se faire directement pendant l'encaissement, ça va être super compliqué et ça va me prendre un temps fou pour rembourser la transaction puis refaire l'encaissement avec la détaxe, tout en soupirant... on est que deux en caisses et deux en magasins, OK mais c'est pas mon problème... je comprendrai jamais comment on peut être responsable en étant si saoulée à sur son lieu travail... BREF"

"Merci beaucoup à Joann (désolée si j'écorche votre prénom). Cette vendeuse a été attentionnée à ma demande concernant une carte cadeau égarée grâce au numéro de carte. Elle s'est complètement investie pour m'accompagner et faire les recherches informatiques. J'ai enfin trouvé réponse à mon interrogation. Cette carte avait déjà été utilisée🤪 Bonne continuation à cette vendeuse aimable."

"Je recommande cette boutique Sephora à la Toison d'Or. La jeune femme qui m'a conseillée a été très aimable et professionnelle. Elle a également très gentiment accepté de me donner un échantillon d'un nouveau parfum afin que je puisse le tester sur moi avant d'en faire l'acquisition. Je reviendrai certainement lors de mon prochain passage à Dijon"

"Je viens régulièrement acheter mes produits marque sephora ( qui sont d’un tarif abordable et de très bonne qualité avec des ingrédients naturels ). Johanna m’a encaissé et a oublié de me donner un article encaissé ( elle a été sollicitée par une collègue et une cliente pendant qu’elle m’encaissait ) . Elle m’a rappelé 5 minutes après ma sortie du magasin pour me le dire et s’excuser . Je suis revenue chercher mon produit, elle s’est à nouveau excusée et m’a donné en compensation des échantillons . Je trouve sa démarche très honnête et très commerçante . Johanna est très sympathique et souriante, j’ai beaucoup apprécié son geste ."

"Un grand merci à Wafa pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle donne d'excellents conseils personnalisés et prend vraiment le temps d'accompagner les clients. Une conseillère au top, je reviendrai avec plaisir !"

"Un immense merci à Laura du Sephora de la Toison d’Or ! Elle a été d’une gentillesse incroyable : après avoir pleuré, elle a pris le temps de me remaquiller avec douceur et bienveillance. Son attention et son professionnalisme m’ont vraiment touchée. En plus d’être talentueuse, elle est adorable et mérite tout le bonheur du monde ! Si vous passez en magasin, demandez Laura, vous ne serez pas déçus !"

"Je suis passée ce lundi pour refaire ma trousse de maquillage et j’ai été conseillée par Hosanna qui a été patiente, douce et très professionnelle. Elle a su cibler ce dont j’avais réellement besoin. Pour la première fois je me suis sentie en confiance, elle connaît ses produits. très bonne expérience je reviendrais sans hésiter!"

"Je suis venue pour acheter un anti cerne et j’ai demandé à une vendeuse de me conseiller sur ma teinte. Elle m’a conseillé la teinte la plus claire du rayon, je l’ai écouté en pensant lui faire confiance. En rentrant chez moi la teinte était beaucoup trop clair pour moi… Je pensais qu’une conseillère était apte à trouver la bonne teinte d’une personne… 30€ dans le vent ☹️"

"Je tiens à remercier l’équipe de ce magasin ! À la base venu acheté juste 30 ml de parfum , grâce au gentil garçon conseiller qui m’apprend par hasard que j’ai une journée à fond réduction, j’ai acheté moitié du magasin 😂 Je tiens à remercier l’agréable et patient monsieur sur les conseils parfums ensuite la jeune et belle conseillère pour le maquillage. Et je suis profondément touché par les cadeaux offerts et appropriés à mon style et besoin ! Oui , j’ai dépensé, mais je suis parti très satisfaite de ce que j’ai eu en plus pour essayer ! Je vous remercie énormément ! Merci de faire part à vos collaborateurs de leur bienveillance, professionnalisme et gentillesse envers moi ( la dame avec l’accent , ils sauront 😂)"