SEPHORA EVREUX

"Sindy a été adorable elle nous a permis de faire un diagnostic de peau et nous a conseillé des produits adapté et dans notre budget sans force de vente elle a été géniale et très professionnelle nous sommes repartis avec un grand sourire et contente de nos achats !!"

"Un grand merci à Julie pour le temps passé à me faire découvrir de nouveaux produits. Un plaisir d’avoir quelqu’un qui donne de bons conseils !"

"Un grand merci à Julie chez Sephora ! Elle a été d’excellent conseil, à l’écoute de mes demandes et très professionnelle. Grâce à son savoir-faire et sa disponibilité, j’ai trouvé exactement les produits qu’il me fallait. Une conseillère très compétente et chaleureuse, que je recommande sans hésiter !"

"J'adore cette enseigne et ses produits cependant je ferai les mêmes remarques que certaines clientes : il s'agit du magasin Sephora dans lequel je suis le moins à l'aise... Les vendeuses sont polies certes mais au niveau commercial...Certaines manifestent peu respect et peu d'intérêt pour certaines clientes. Lorsqu'il y a peu de fréquentation dans le magasin ,à la fin de l'achat que j'ai élaboré seule, je m'attends à ce qu elle m'observe me proposant/me montrant un soin qui pourrait me convenir ou me faire découvrir la toute dernière tendance en cosmétiques et/ou en parfumerie.Elles ne nous observent pas forcément dans les rayons pour intervenir et orienter notre choix. C'est arrivées en caisse, que l'on a droit à un avez vous besoin d'autre chose? . Pas un conseil sur l'utilisation du produit, heureusement que le site internet est là.Je n'ai jamais appris à solliciter/provoquer un achat complémentaire ou supplémentaire de cette façon. Cela reste une expérience décevante dans des moments où on a tant envie d'un moment de magie au cours duquel la confiance en soi et le plaisir d'un achat sont renforcés etc.Enfin bref. L'enseigne bénéficie d'une renommée internationale à entretenir au niveau local ,à mon humble avis. D'ailleurs,cet avis n'est pas une critique ou ne traduit pas une volonté de nuire au personnel. Il suggère juste des axes d'amélioration pour pouvoir poster un avis plus positif à la prochaine visite😉"

"Bonjour, je souhaite partager mon expérience au Sephora d’Évreux. J’ai reçu de très bons conseils. Merci beaucoup à Serine pour son écoute et sa réactivité. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait et je suis très contente de mes achats."

"Sintia a été très gentille, vendeuse très agréable! Je suis toujours contente d’aller à Sephora, je sais qu’on y est bien accueilli(e)!"

"Je recommande ce sephora car conseillère aide beaucoup dans le choix des produits et conseille très bien"

"Super bien, la vendeuse serine m’a super bien conseillé + très généreuse. Je recommande"

"Manque de professionnalisme. La dame de la caisse me fait venir à la caisse pour ensuite partir gérer des affaires me laissant attendre comme une cruche devant la caisse. Elle ne répondait pas trop aux questions et surtout elles ne sont que 2 ce n’est juste pas possible pour pouvoir gérer un tel magasin. Inadmissible."

"J'avais un mariage aujourd'hui et pour l'occasion avait besoin de produits que je ne mets pas d'ordinaire. Julie a été tout simplement exceptionnelle ! Elle a été très patiente, très douce, agréable, pro... bref une superbe vendeuse et de très bons conseils. Ne connaissant pas les teintes dont j'avais besoin elle m'a fait un scanner de la peau et ça nous a bien aider durant mon shopping. Un grand merci à elle !"

"J ai pour habitude de me rendre dans ce sephora. Cependant, aujourd’hui j’ai été accompagné dans mes achats par une petite stagiaire très douce et réactive ( Juliette il me semble). Qui fera une excellente vendeuse plutard, j’ai évoqué mes goûts pour les parfums sucrés. Et elle a aussi tapé dans mille avec les échantillons avec le scandale Intense. Que je vais acheter de sa pas."

"Mauvaises expériences avec des vendeuses qui critiquent des clients devant d’autres et se permettent de les juger par rapport à leur âge."

"Je tiens à donner un avis j ai 14 ans et quand je suis venus la bas je me suis sentis dévisager avec ma copine on regardaient le maquillage et nous nous somme pas sentient accepter et nous étions mal alaise. Arrivée à la caisse je paye mes articles .nous étions sur le point de partir quand j entend la dame qui m avait encaisser parler à sa collègue en disant que on était jeune que les produits que nous avons pris étaient pas de notre âge et que notre visite et nos achats étaient déplacer vis à vis de notre âge. Alors de base je suis pas déçu mais la nous juger c est inadmissible je suis déçu 😞"

"Super expérience ! Sindy a été de très bon conseil je repars satisfaite !"

"Expérience très agréable avec Sindy qui a bien pris le temps de nous renseigner"

"Un grand merci à Julie pour les conseils donnés à mon épouse grâce à ce nouvel appareil qui scanne la peau et sur les conseils de produits adaptés et au bout de 3 jours d'essai qui s'avèrent efficaces. Nous n'avons jamais été déçu de sephora evreux. Elles font toujours leurs maximum."

"J’ai eu affaire à 3 vendeuse au top très aimable souriante et gentille . Ils peuvent meme analyser la peau pour des conseil niveau teinte ou même pour l’entretient de la peau c’est top …en caisse j’ai eu une avalanche d’échantillons j’ai rien à redire c’est au top"

"Cindy une conseillère pro qui écoute les besoin de ses clients. Ce magasin ne m'a jamais déçu !! Un des meilleurs avec celui des 4 temps à la défense."

"Sindy a été patiente et d'excellents conseils. J'ai pu repartir avec des produits qui correspondent à ce que je veux, à ma peau et à ma carnation. Elle m'a également donné des échantillons pour traiter mes soucis de sécheresse au visage, merci beaucoup à elle"

"Bonjour, aucun professionnalisme. Je fais mon commentaire tardivement mais je me rends compte que je ne suis pas là seule... Il ya quelques années en arrière, je voulais tester un parfum avant de l'acheter. J'ai demandé un échantillon du parfum en question afin de prendre le temps de tester. Elle m'a répondu NON. Elle me dit vous devez l'acheter le parfum et ensuite on vous donne l'échantillon Je lui ai dit mais du coup si je l'achète je ne vois plus l'intérêt de l'échantillon.... Et vous imaginez si le parfum ne me convient pas. J'en fais quoi? Elle m'a répondu c'est la politique de Sephora : ZERO échantillon si pas d'achat. Finalement, j'ai été à Nocibé et j'en ai eu 2 échantillons sans achat. Et finalement, je suis devenu cliente chez Nocibé. Au moins, elles sont plus agréables et professionnels. Contrairement à Sephora... elles doivent se garder les échantillons pour elle. Et Ils ne faut surtout pas les déranger...."

"Magasin très agréable, une excellente note spécialement pour ma conseillère préférée, Sindy pour ses remarquables recommandations. Merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur 😁"

"Nous sommes venues (moi et ma soeur) pour l’acheter un anti-cerne et nous avons été accompagné par la conseillère Manon qui était formidable !!!! on est ressorti avec la totale et avec pleins de bons conseils !"

"Franchement l amabilité fait peur .on a l impression de déranger Achat de près de 200 euros pas d échantillons pas de paquet cadeau. Ils ont de la chance que c était pour ma petite fille et qu elle le voulait, car sinon ils se gardaient les produits. Plus jamais"

"Les vendeuses sont souriantes et viennent spontanément vers vous afin de répondre à vos besoins c'est ainsi que j'ai pu commander un gommage exfoliant qui ne se trouvait pas en magasin"

"Merci à Salima pour son accueil chaleureux ! J'ai toujours eu de bonnes expériences dans ce Sephora j'y vais assez souvent pour passer des commandes et jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucun soucis.😊"

"Je vois beaucoup d’éloge concernant cette Salima. Je suis venue un matin demander un échantillon, je vais vers elle, me regarde de haut en bas en me disant lequel ? avec un air dédaigneux et hautain. Elle me fait l’échantillon très vite et le rempli meme pas à la moitié et me dit aurevoir en tournant la tête sans même me regarder. Quel accueil. Madame serait t’elle jalouse ? sent t’elle de la concurrence ? Les filles entres elle sont terribles..même avec les clientes"

"obligée de faire la potiche dans le magasin pendant 10min le temps que la seule vendeuse en vente se libère pour avoir un conseil…Et quand elle vient enfin à moi elle ne réponds pas du tout à mes attentes. Aucun cadeaux ni échantillons de proposé alors que j’ai dépensé plus de 150€.On a l’impression que les vendeuses s’en foutent royalement. De plus les énormes poils sur les bras et la moustache c’est vraiment un comble pour une enseigne représentant la beauté."

"J’ai eu le plaisir d’être accueillie par Julie absolument charmante et être accompagnée dans mes besoins par Sindy, un joli duo qui m’a permis d’être parfaitement satisfaite dans mon expérience d’achat. L’amabilité, la volonté de conseiller et de s’intéresser aux autres de manière sincère se perd et portant c’est le combo gagnant dans le commerce. Bravo et merci."

"Accueille sympathique les vendeuse sont a l'écoute et souriante très bon conseille maquillage.une équipe dynamique qui essaye au maximum de rendre le client de son achat"

"Je suis venue au sephora d’evreux ,Pour voir les nouveautés et acheter un bronzer stick Rare Beauty sans connaître ma teinte dans cette marque, je décide donc de demander conseil à une vendeuse. Celle-ci étant occupée, j'attends. Au bout de 10 minutes, une autre vendeuse (blonde, petite et avec des lunettes) sort de la réserve. Elle encaisse une jeune femme, puis je vais la voir pour les renseignements dont j'ai besoin. Elle commence à rigoler en me disant qu'elle a fini et qu'elle doit absolument fermer le magasin alors que sa collègue était encore avec une cliente.Elle ne veut rien savoir sur mon produit. Je lui demande si elle peut juste me dire quelle teinte serait la plus adaptée pour ma carnation sans faire un essai sur ma peau.Elle me répète encore une fois en rigolant qu'elle a fini et qu'elle n'a pas le droit de conseiller un client à cette heure, tout en éteignant sa caisse. Au final, je suis repartie sans mon produit et très déçue par le comportement de cette vendeuse à mon égard!"

"Super agréable tres a l’écoute de nos attentes ne force pas a la vente j’ai eu un souci avec un produit il me l’ont échange sans chercher de problème je reviendrai sans exciter"

"Malgré le centre ville en plein travaux , un accueil souriant et une prise en charge très agréable. Sindy avait à cœur de répondre à mes besoins et sa été le cas , je suis repartie satisfaite. Elle a été très agréable, a prit le temps de s’occuper de moi ."

"Du monde en magasin et pas de personnel disponible. Plusieurs clients attendaient déjà à mon arrivée des conseillères et je ne pouvais pas attendre plus de 15mn. Par conséquent je n'ai pas acheté tout ce que je voulais car je n'ai pas pu avoir de conseil sur certains produits ou il fallait que j'attende davantage. Je n'ai pris que de l'eau de toilette Guerlain. Dommage ! ...."

"Mes achats se sont toujours bien passé et les conseillères sont très gentilles, notamment Salima qui est très consciencieuse de nos besoins et nos attentes. C’est un amour, elle est adorable! ☺️"

"Je suis passée à Sephora Evreux le samedi 06 juillet. Les vendeuses étaient impolies et incompétentes au point de ne pas répondre aux clientes. J’ai acheté plus de 100 e, j’ai reçu un seul échantillon. C’est la première fois où je passe à Sephora Evreux, en comparant à d’autres villes (j’ai toujours acheté de Sephora là où j’habitais), je trouve ça terrible. Le personnel fait de son mieux pour dégoûter la clientèle. Je ne recommande pas !"

"Excellente dans ce Sephora. Je venais pour des conseils maquillages en tant que future mariée. J ai été conseillée par Salima une vendeuse et conseillère exceptionnelle tant par son professionnalisme que par sa gentillesse. Très à l écoute de mes goûts elle a su me conseiller les produits pour un maquillage léger et lumineux pour le mariage. Elle n a pas hésité à bien me montrer comment faire les applications et conseiller les produits rituels pour avoir une peau idéale le jour J.Merci infiniment."

"Ce magasin ne mérite même pas une étoile Les vendeuses sont odieuse , les produits testeur sont pas propre la où ils sont presenté aussi très désastreux Les vendeuses sont toujours en train de parler ou de rire au éclat dans le magasin et dise a peine boujour et au-revoir on se demande ou est passé le sourire... Les vendeuses sont irrespectueuse et malveillante envers les clients et leurs propre stagiaire alors qu'elle sont les plus sincères,respectueuses, souriante et aimable du magasin elle mérite d'être vendeuse En plus de ça des vendeuses qui parlent dans le dos des clients et des stagiaires et qui se moque d'eux super ! Les vendeuses nous épie mais quand on a besoin d'elle réellement elle nous oublie. On peut attendre a la caisse longtemp sympa... Il fait super chaud , c'est petit et entassé Les réductions sur les produits sont mal présenté , on ne comprends rien et on a beau achetée on a pas le droit a une petite réduction. Ce magasin est a fuir !!!"

"Les vendeuses de ce magasin mérite même plus que 5 étoiles. Elles sont au top toujours à l’écoute et elles font le maximum pour nous aider a faire avancer les choses quand le service client nous ignore. Je recommande à 2000% ce magasin et chaque vendeuse est parfaite. Merci pour votre gentillesse ne changer rien."

"Achat décevant, suite à ma récente visite dans votre magasin d’evreux, Ayant effectué un achat de plus de 100€, j'étais surpris de ne pas recevoir le moindre échantillon. De plus, j'ai été déçu par le manque de compétence des vendeuses en matière de maquillage. Elles semblaient peu informées sur les produits et leurs conseils étaient limités. Cette différence de qualité de service entre les magasins Sephora, notamment entre celui de Paris et celui d'Évreux, est préoccupante.Je vous encourage à revoir la composition de votre équipe et à recruter des conseillères plus compétentes et polies, ayant une réelle expertise en cosmétique. Il est essentiel que les conseillères sachent se maquiller elles-mêmes pour pouvoir offrir un service de qualité à la clientèle."

"Venu en magasin demandant un rouge à lèvre hydratant venant de faire des injections aux lèvres la vendeuse ( de corpulence moyennement imposante ) vient vers moi pour m’aider . Hélas la référence manquante elle me propose un autre modèle lui disant que je ne veut pas les assécher justement je refuse en disant que je repasserai Elle me répond qu’elle idee de refaire c’est lèvre d’une manière très irrespectueuse !!! Madame vous travailler dans la cosmétique vous devait rencontrer une clientèle identique régulière voir plus … honteuxxx!!!!"

"Bonjour, Après deux passages aujourd’hui au magasin, grosse déception pour moi je vais dans ce magasin depuis déjà 20 ans je suis une très bonne cliente. J’achète 10 fois dans l’année. Mais aujourd’hui grosse déception, je n’avais jamais vérifié les avis sur le Séphora d’Évreux. Mais effectivement il y en a pas mal où il y a beaucoup de déception. J’ai contacté plusieurs services à ce jour pour me plaindre de ce qui s’est passé aujourd’hui. Comme je vous l’ai dit, je suis Cliente depuis 20 ans chez Sephora. Je suis une cliente avec une carte black qui aurait dû avoir une carte Gold depuis de nombreuses années. Après chaque passage en caisse, je donne bien sûr ma carte ou mon nom donc impossible qu’une erreur puisse arriver même si je sais que l’erreur est humaine, mais ce n’est pas très grave. Si cela arrive une fois je passe et je ferme les yeux. Après discussion avec une cliente qui me fait savoir qu’il y a des journées Gold, je me rends au magasin Evreux rue Chartre pour voir pourquoi je n’ai jamais bénéficié de cette carte Gold ainsi que les journées Gold. Personne ne me l’avait fait savoir sachant que je suis encore une fois une très très bonne cliente. Ce n’est pas grave passons je demande donc pourquoi cela est arrivé. On me répond qu’on ne voit qu’un seul achat celui du mois dernier donc là je me demande si c’est une blague non ce n’est pas une blague il est effectivement qu’un seul achat et donc cela ne me permet pas de passer en Gold. Il me disent qu’il me manque 1000 points pour que je puisse passer en carte Gold vraiment un sketch sachant que je vais chez Sephora 10 fois dans l’année pour un montant minimum de 200 €. Du coup j’avais besoin de faire des achats aujourd’hui. Je lui demande si la Responsable peut me faire un geste commercial sur les points rouges. Elle me dit qu’elle va lui en parler et que je dois rappeler. La Responsable me rappelle en me disant que malheureusement ce n’est pas possible, je lui explique quand même le problème et je lui dis que je suis victime de cette situation. Quelle est la solution elle me dit je n’en ai aucune. Il faut savoir que j’ai déjà bénéficié de 25 % sur les points rouges dans d’autres Séphora, parce que encore une fois je suis une cliente qui achète très régulièrement. Donc c’est quelque chose qu’elle pouvait largement faire. Je suis très déçue aujourd’hui. C’est pour cela que je poste ton avis. J’espère qu’il pourra vous aider. Je suis quand même retourné une deuxième fois au magasin pour faire quand même mon achat et je lui ai dit essayer de tenter une deuxième fois avec la Responsable, mais elle m’a dit ce n’est pas possible , ce n’est pas faute d’avoir essayé d’avoir un geste commercial à plusieurs reprises, mais malheureusement aucun geste n’a été fait de leur part. Je rejoins plusieurs comment que je n’avais jamais visualiser, et malheureusement je me retrouve un peu parmi ces personnes là. Encore une fois après de nombreuses années, très déçue, car je suis régulièrement présente dans ce Séphora. C’est dommage. Je pense que le nécessaire aurait pu se faire sans souci. J’ai fait une remontée pour ce qu’il s’est passé aujourd’hui, ce n’est juste pas normal qu’aujourd’hui je suis moi Privee de mes points de mes achats, et qu’en plus de ça on refuse à plusieurs reprises un geste commercial"

"Après plusieurs tentatives sans succès ( produits manquants, ruptures, testers inutilisables ,bref) Je vais retenter une dernière fois ma chance afin de racheter mes produits manquants... Après, j'ai eu 2 vendeuses sympathiques et pro mais blasées car une fois la teinte choisie , tiroir vide...bref beaucoup de temps de perdu pour tout le monde.Un magasin qui ne respire pas la santé..."

"Super conseil. Toutes les vendeuses ont été attentives à mes besoins. Elles ont su me conseiller correctement. Je remercie notamment Julie d'avoir été à l'écoute. Elles ont gagné un client supplémentaire. Encore merci"

"Magasin où les vendeuses sont sympatiques et disponibles juste ce qu'il faut. Mention spéciale concernant Sindy qui est toujours chaleureuse, de bonne humeur et à l'écoute. Résultats : elle a toujours su très bien me conseiller et rendre l'expérience client agréable."

"Vendeuses décevantes ! 3 jeunes ados viennent remplir leur panier, les vendeuses passent derrière elles en se permettant des réflexions, elles le remplissent mais n'achèteront rien ....etc Vous êtes qui mesdames ! Vos produits elles les ont achetés mais j'aurais été présente je vous aurais tout laissé au comptoir, vous êtes désagréables et irrespectueuses des clients ! Changez de métier"

"Un énorme merci à Salima qui a su me conseiller de manière vraiment adaptée à mon profil. Elle s’est montré très à l’écoute et attentive à mes besoins. Je suis ravie de mes achats!"

"Très agréablement conseillée par Salima, qui a su répondre à mes envies et comprendre ce que je recherchais en maquillage. De très bons conseils individualisés de qualité, à l’écoute du client. Très professionnelle et qualifiée. Ayant des soucis de carte fidélité elle a essayé de résoudre ces difficultés auprès du service client."

"Accueil au top , les conseils de la vendeuse Sylvie j’ai adoré elle a de l’expérience et s’y connais dans son domaine !! Sa donne envie d’acheter avec une vendeuse accueillante et souriante ! Je repartirai faire mes achats à ce Sephora grâce à la vendeuse, elle a même offert à cadeau à ma soeur et moi ! :)"