SEPHORA EVRY

"Super conseils donnés par Koromba, elle as su m’écouter, me conseiller, me maquiller, grâce à elle j’ai trouvé ce que je cherchais je repars donc avec mes produits et l’envie de revenir ! Ne changez pas ! En plus vous sentez bon. Merci à vous"

"Un grand merci à Malika, sa gentillesse et ses conseils m’ont vraiment aidé. J’ai pu poser toutes les questions qui me passaient par la tête sans être gênée haha 🤍"

"Un grand merci à Koromba qui a su par son professionnalisme, son amabilité et son sourire, me conseiller judicieusement dans mes choix"

"Je viens tjr quelques minutes avant la fermeture et cette fois j’ai été accueilli et conseillé par Alicia. Elle est très à l’écoute et complète compris mes attentes D’ailleurs très les filles sont agréables et souriante Merci à elle"

"Je tiens à remercier Rizlaine pour son professionnalisme je n’y connais pas grand chose en therme huda et elle a su m’orienter parfaitement ! Et de plus très très agréable !!!!"

"J’ai reçu un mail m’informant que je suis passé au stade silver que je pouvais choisir un cadeau, je précise que je suis à plus de 200 points le jour de ma venue. La personne qui me reçoit me dit que je dois d’abord acheter pour avoir mon cadeau pour le prochain achat( pas logique) surtout que j’ai vais le mail qui dit tout le contraire! Je prend quelque chose et au revoir! J’installe l’appli en sortant du magasin et là je vois que j’ai bien droit à un cadeau je retourne la voir. Elle appelle le programme de fidélité… raccroche au bout de 5 min!je lui dit si vous voulez je vais dans un autre sephora et par magie c’est bon elle le vois ! Perte de temps je suis resté dans le magasin 30 min pour un cadeau que j’avais du mal à avoir… elle m’as même pas donner de sac ni échantillons ni d’excuses . Plus jamais je reviendrai dans ce sephora"

"J’ai vécu un échange profondément décevant et révoltant avec une conseillère Sephora, censée justement informer et aider les clientes. À Évry, dans le centre commercial, le lundi 6 octobre à 16h30, je m’adresse à une Sephorette pour choisir une teinte de fond de teint et, si possible, obtenir un échantillon afin de connaître précisément ma couleur. Et là, elle me répond sèchement : « Non, ce n’est pas possible, on ne fait pas d’échantillons dans ce magasin. » Surprise, presque attristée par ce refus, surtout en tant que cliente régulière habituée de SEPHORA, je lui demande pourquoi. La seule chose qu’elle me répond, sur un ton froid et hautain, c’est : « On ne fait pas d’échantillon de maquillage. » À ce moment-là, j’ai senti non seulement un manque total d’intérêt, mais aussi une forme de mépris. J’ai compris qu’elle n’avait aucune intention de m’aider. Je me suis donc tournée vers une autre conseillère, qui, elle, m’a aidée sans problème. Ce contraste m’a vraiment secouée. C’est inadmissible de travailler en tant que conseillère dans un magasin de maquillage et de répondre avec autant de dédain, tout en donnant en plus des informations fausses. Sauf erreur de ma part, il est tout à fait possible de fournir un échantillon de fond de teint, surtout pour permettre à une cliente de vérifier sa teinte avant d’acheter un produit coûteux. Ce refus sec m’a laissée à la fois triste, incomprise et révoltée. La conseillère en question se reconnaîtra : type caucasien, lunettes noires, cheveux lâchés avec un nœud papillon bleu, brune, cheveux mi-longs légèrement lisses à ondulés et yeux clairs. Dès le début, je lui dis bonjour et je lui demande de l’aide : elle ne me regarde même pas, comme si je n’existais pas. Ce sentiment d’être ignorée, presque invisible, m’a profondément touchée. Je suis encore scandalisée par ce comportement, qui reflète non seulement un manque d’effort, mais aussi une absence totale d’engagement à représenter SEPHORA correctement. Ce genre d’attitude laisse un goût amer et donne l’impression qu’on dérange juste en demandant conseil."

"Merci a la jolie conseillère Kama pour sa gentillesse sa disponibilité et son sourire elle est dune douceur ca ma donner envie d'acheter quelque produits dont j'avais besoin. A bientôt"

"Très bon accueil de Laura qui a été bienveillante et d'une grande aide pour trouver mes produits. Je recommande le magasin !"

"Un grand merci à toute l’équipe de ce Sephora ! Les conseillères sont toutes d’une grande gentillesse, toujours souriantes et disponibles. Elles savent donner les bons conseils sans jamais forcer à l’achat, et c’est vraiment appréciable. C’est de loin le meilleur Sephora que j’ai fréquenté pour la qualité de l’accueil, l’hospitalité et la pertinence des conseils. Bravo à toutes les “sopherettes”, vous faites un super travail !"