SEPHORA EVRY

"Super conseils donnés par Koromba, elle as su m’écouter, me conseiller, me maquiller, grâce à elle j’ai trouvé ce que je cherchais je repars donc avec mes produits et l’envie de revenir ! Ne changez pas ! En plus vous sentez bon. Merci à vous"

"Un grand merci à Malika, sa gentillesse et ses conseils m’ont vraiment aidé. J’ai pu poser toutes les questions qui me passaient par la tête sans être gênée haha 🤍"

"Un grand merci à Koromba qui a su par son professionnalisme, son amabilité et son sourire, me conseiller judicieusement dans mes choix"

"Je viens tjr quelques minutes avant la fermeture et cette fois j’ai été accueilli et conseillé par Alicia. Elle est très à l’écoute et complète compris mes attentes D’ailleurs très les filles sont agréables et souriante Merci à elle"

"Je tiens à remercier Rizlaine pour son professionnalisme je n’y connais pas grand chose en therme huda et elle a su m’orienter parfaitement ! Et de plus très très agréable !!!!"

"J’ai reçu un mail m’informant que je suis passé au stade silver que je pouvais choisir un cadeau, je précise que je suis à plus de 200 points le jour de ma venue. La personne qui me reçoit me dit que je dois d’abord acheter pour avoir mon cadeau pour le prochain achat( pas logique) surtout que j’ai vais le mail qui dit tout le contraire! Je prend quelque chose et au revoir! J’installe l’appli en sortant du magasin et là je vois que j’ai bien droit à un cadeau je retourne la voir. Elle appelle le programme de fidélité… raccroche au bout de 5 min!je lui dit si vous voulez je vais dans un autre sephora et par magie c’est bon elle le vois ! Perte de temps je suis resté dans le magasin 30 min pour un cadeau que j’avais du mal à avoir… elle m’as même pas donner de sac ni échantillons ni d’excuses . Plus jamais je reviendrai dans ce sephora"

"J’ai vécu un échange profondément décevant et révoltant avec une conseillère Sephora, censée justement informer et aider les clientes. À Évry, dans le centre commercial, le lundi 6 octobre à 16h30, je m’adresse à une Sephorette pour choisir une teinte de fond de teint et, si possible, obtenir un échantillon afin de connaître précisément ma couleur. Et là, elle me répond sèchement : « Non, ce n’est pas possible, on ne fait pas d’échantillons dans ce magasin. » Surprise, presque attristée par ce refus, surtout en tant que cliente régulière habituée de SEPHORA, je lui demande pourquoi. La seule chose qu’elle me répond, sur un ton froid et hautain, c’est : « On ne fait pas d’échantillon de maquillage. » À ce moment-là, j’ai senti non seulement un manque total d’intérêt, mais aussi une forme de mépris. J’ai compris qu’elle n’avait aucune intention de m’aider. Je me suis donc tournée vers une autre conseillère, qui, elle, m’a aidée sans problème. Ce contraste m’a vraiment secouée. C’est inadmissible de travailler en tant que conseillère dans un magasin de maquillage et de répondre avec autant de dédain, tout en donnant en plus des informations fausses. Sauf erreur de ma part, il est tout à fait possible de fournir un échantillon de fond de teint, surtout pour permettre à une cliente de vérifier sa teinte avant d’acheter un produit coûteux. Ce refus sec m’a laissée à la fois triste, incomprise et révoltée. La conseillère en question se reconnaîtra : type caucasien, lunettes noires, cheveux lâchés avec un nœud papillon bleu, brune, cheveux mi-longs légèrement lisses à ondulés et yeux clairs. Dès le début, je lui dis bonjour et je lui demande de l’aide : elle ne me regarde même pas, comme si je n’existais pas. Ce sentiment d’être ignorée, presque invisible, m’a profondément touchée. Je suis encore scandalisée par ce comportement, qui reflète non seulement un manque d’effort, mais aussi une absence totale d’engagement à représenter SEPHORA correctement. Ce genre d’attitude laisse un goût amer et donne l’impression qu’on dérange juste en demandant conseil."

"Merci a la jolie conseillère Kama pour sa gentillesse sa disponibilité et son sourire elle est dune douceur ca ma donner envie d'acheter quelque produits dont j'avais besoin. A bientôt"

"Très bon accueil de Laura qui a été bienveillante et d'une grande aide pour trouver mes produits. Je recommande le magasin !"

"Un grand merci à toute l’équipe de ce Sephora ! Les conseillères sont toutes d’une grande gentillesse, toujours souriantes et disponibles. Elles savent donner les bons conseils sans jamais forcer à l’achat, et c’est vraiment appréciable. C’est de loin le meilleur Sephora que j’ai fréquenté pour la qualité de l’accueil, l’hospitalité et la pertinence des conseils. Bravo à toutes les “sopherettes”, vous faites un super travail !"

"Très bien renseigné mais ce que je ne supporte pas est le temps d attente à la caisse 1 personne à la caisse pour 10 vendeurs Vraiment dommage souvent je fais demi-tour"

"Très bonne expérience au sein de ce magasin. Orélia est une vendeuse patiente et à l'écoute, elle répond parfaitement à la demande du client. Merci pour cet accueil et à très bientôt"

"Je tiens à remercier chaleureusement Kama, une conseillère chez Sephora, qui m’a vraiment marqué par son professionnalisme. Elle m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et m’a parfaitement conseillé. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, de m’orienter avec patience et de me donner des explications claires et adaptées. Son écoute, son sourire et sa bienveillance m’ont donné envie de revenir. Merci à elle pour son accompagnement exemplaire, c’est rare de croiser des personnes aussi investies et passionnées par leur métier ! 🌸"

"Un grand merci à Orelia pour son aide lors de la gravure du parfum que j’ai offert à ma mère. Elle a été d’une gentillesse remarquable, très souriante, serviable et professionnelle. Grâce à elle, ce cadeau a eu une touche encore plus spéciale. merciiii encore Orelia !!!!!"

"Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience décevante dans l’un de vos magasins. Lors de mon passage en caisse, aucune vérification n’a été faite concernant mes réductions en cours, alors que j’étais éligible à une offre. Heureusement, j’étais informée de mes avantages et j’ai dû les signaler moi-même, ce qui n’est pas normal pour une enseigne de cette renommée. Par ailleurs, l'attitude condescendante de la vendeuse a rendu l’expérience particulièrement désagréable. Un minimum d’écoute et de considération est attendu de la part du personnel, a fortiori dans un univers où le conseil et la relation client sont essentiels. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et la qualité de service en magasin."

"J’ai demandé de l’aide à Koromba afin de m’aider à me maquiller comme je le voudrais parce que je n’y arrivais pas. Je lui ai également demandé de l’aide pour trouver ma teinte de fond de teint et d’anticerne parce que c’est toujours compliqué en tant que personne métissée. Elle m’a aidé en me montrant sur moi même comment faire, elle m’a tout expliqué. Mais aussi, elle m’a aidé à trouver des bons produits et tout ça dans le budget que je lui avais donné. Elle a été patiente, accueillante et super gentille. Je ne peux que vous recommander le magasin et cette vendeuse."

"Nadia super conseillère super gentille souriante très très agréable avec une grande patience mille merci à nadia quel reste comme elle est"

"J’ai été accueillie ce week-end par la vendeuse Orelia. Elle a été très serviable et agréable lors de mon passage en caisse. Elle est d’une grande gentillesse, je recommande !"

"Un grand merci à Koromba conseillère Givenchy chez Sephora. Elle a été d’une gentillesse et a vraiment pris le temps de m’aider et de me conseiller avec patience. C’est rare de recevoir un accueil aussi attentionné dans d’autres Sephora, et ça fait toute la différence. Je recommande vivement"

"Bonjour, une équipe très souriante et très professionnelle ! Cela fait plaisir car le commerce n'est pas évident de nos jours donc bravo Et je tenais à remercier personnellement Guilia qui a été très agréable et très professionnelle ! Cela donne envie de revenir ! Donc merci !"

"Merci à KAMA , une conseillère exceptionnelle =) Douce, souriante, à l'écoute, elle su me réconcilier avec le maquillage après tant d'années !"

"J'ai été conseillée par Louise qui en plus d'être avenante, chaleureuse et joviale, est aussi très compétente et a su me conseiller au mieux afin de me constituer une jolie trousse à maquillage. J'en suis ravie ! J'avais déserté ce magasin depuis pas mal de temps ne trouvant pas le personnel accueillant, en sortant le plus souvent avec des produits pas du tout adaptés à ma carnation mais désormais j'y retournerai!"

"Très bien reçue. Une conseillère charmante en caisse. A chaque fois, c’est un plaisir de venir dans cette boutique en particulier. Merci !"

"Très satistfaite . Mention plus à kama qui a su être à l’écoute avec moi , a été très patiente , et surtout m’a aider à trouver la teinte parfaite pour mon fond de teint , elle est très aimable , vous pouvez la faire confiance les yeux fermer ."

"Mauvaise expérience client pour mon père. Les parfums 100ml était sur la même rangée que les 30ml, une étiquette assez petite indiquer une réduction sur les 30ml seulement. Il achète le 100ml en pensant qu’il était en réduction, ce rendant compte de son erreur il demande explication à l’hôte de caisse. Première réaction un vigil viens se mettre derrière et la salariée ne veut rien savoir. Allant vérifié enfin en rayon avec lui il comprend que c’est son erreur et souhaite le remboursement de son parfum encore sous blister acheter à l’instant. Réaction de sephora : refus catégorique et arriver du deuxième vigil pour l’escorter vers la sortie. Le parfum est ouvert aujourd’hui et ne sera pas ramener, mais un rappel des basiques de la satisfaction client devrait être fait aux équipes de ce magasin, le droit à l’erreur pour un client qui le reconnaît ne devrait pas être traiter par une escorte de vigiles mais par une écoute du client. Si jamais souhaitez me contacter vous pouvais par mail."

"Reçu Par Kama , diagnostic, proposition de produits, écoute,gentillesse,rien à dire ses 5 étoiles sont pour ce service qu'elle nous a proposé à moi et ma belle sœur."

"Un immense merci à Kama, une conseillère pleine de douceur et de bienveillance chez Sephora. C’est toujours un plaisir de tomber sur une personne aussi délicate dans ses conseils, qui sait vous guider avec attention, sans jamais forcer ou juger. Ce que j’ai vraiment apprécié, c’est sa générosité d’âme, cette manière naturelle de valoriser les autres femmes, sans rivalité, avec une vraie élégance du cœur. C’est rare et précieux. Merci Kama, tu rends l’expérience en boutique vraiment agréable et humaine 💐"

"Mireille,Mireille, Mireille… cette conseillère make up nous a réconcilié avec le maquillage et nous a débarrassé de nos a priori. Du coup, nous sommes reparties avec plus de confiance en nous et du maquillage dont un fond de teint sublime qu’elle a pris le temps de tester avec nous ( couleur, application…). Maintenant grâce à elle c’est un plaisir de se maquiller. Nous reviendrons"

"Kama a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance ! Elle fait preuve d'une bonne expertise et d'une polyvalence très appréciable !( conseil aussi bien sur le make up que sur la parfumerie, les skin care etc.) . Je n'étais pas fan de Sephora mais elle m'a vraiment réconcilier avec l'enseigne, merci encore !"

"Je sors à l’instant du magasin! Si vous vous faites conseiller par Nadia, fuyez!!! Pas un sourire, le bonjour a peine sorti des lèvres. Une simple question pour savoir s’ils font des coffret Muggler, sa réponse: Tout est là avec un hochement de tête… Je reviens 5 min plus tard avec le parfum pour payer en caisse, pas d’échantillon rien, peut être nouvelle politique de Sephora, ok après avoir payer 130€. Mais au moins juste un sourire…. Si elle est pas contente de son taff rien ne la retient…"

"Merci à Koromba qui m’a merveilleusement bien conseillée ! Elle a été patiente et à l’écoute de mes demandes et a pris le temps de m’aider à trouver tout ce qui pouvait convenir à ma peau. Je suis ravie de mes achats et de mon expérience dans ce magasin grâce à elle !"

"Laura est une vendeuse exceptionnelle : à l’écoute, patiente, et toujours prête à donner le meilleur d’elle-même pour satisfaire ses clients. Grâce à son professionnalisme et à sa gentillesse, l’expérience a été vraiment agréable. Un grand merci à elle pour son dévouement et son sourire !"

"J’ai était renseigné par koromba qui était de super conseil pour du parfum et un cadeau pour ma petite soeur. Et encaisser par Lisa super souriante et aimable. C’était un plaisir la boutique est super bien tenue je recommande"

"Accueil exceptionnel ! L’équipe est super, et un coup de cœur pour Kama : hyper à l’écoute, professionnelle et de super conseils. Merci pour ce moment chez Sephora !"

"Bonjour, Je tenais à remercier du fond du cœur Windy la stagiaire pour son professionnalisme et sa patience.Elle est bienveillante et attentive aux attentes des clients. Si tu vois cet avis,c’est les filles qui sont passé toute à l’heure pour l’anti cerne TOO FACED,gros coeur sur toi :)"

"Nul nul nul C'est de l'arnaque on m'a vendu le produit plus cher que marqué sur l'étiquette la vendeuse m'a donné la mauvaise réf et lorsque je me présente pour échanger le produit il m'ont dit on accepte pas les produits ouverts... Arnaque"

"J’ai était très bien renseigné et satisfait par la gentillesse et la réactivité de l’équipe. Un grand merci à Emma qui est très professionnelle."

"Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil chaleureuse lors de ma visite chez Sephora. J’étais accueilli par KAMA sa gentillesse et son professionnalisme à grand merci à elle"

"Un grand merci à Patricia, qui a su m’accompagner et m’aider à trouver exactement le fond de teint qui me fallait. Et en plus grâce à elle, j’ai découvert d’autres produits qui sont incroyables. 😁"

"Je suis venue aujourd’hui avec ma mère et nous avons été accueillies par la conseillère Kama. Elle nous a accompagnées et aidées à 100 %. Grâce à elle, j’ai trouvé tous mes produits : ma teinte, mes crayons et mes produits pour les cheveux…J’ai adoré mon expérience, et c’est certain, je reviendrai grâce à elle ! Un grand merci à Kama !"

"J’ai acheté des articles dans ce magasin. En sortant avec les articles, le vigile m’arrête en me demandant mon ticket. Sauf que maintenant les tickets sont envoyés par mail. Après vérification, le ticket n’est toujours pas arrivé. Au lieu de se rendre ensemble près de la caisse tranquillement pour demander à la caissière confirmation de mon paiement, le vigile a jugé qu’il était plus simple de crier depuis le bout du magasin en demandant si j’avais bien réglé mes articles… Un beau moment de gêne et de honte devant les clients du magasin sachant que tout était bien évidemment payé. Conseil : Pensez à bien prendre vos tickets en papier pour ne pas vous faire afficher comme ça ;)"

"Je tenais à prendre le temps pour exprimer ma satisfaction après mon passage à cette boutique avec une mention spéciale à la conseillère Patricia qui a gentiment pris le temps pour trouver le produit que je voulais avec le sourire et la bonne humeur! Et aussi à Alex très professionnelle et à l'écoute!!"

"Un grand merci à l'équipe de Sephora, Évry ! La boutique est magnifique, et l'accueil y est chaleureux J’ai été conseillée par une vendeuse Savit KAMA adorable, patiente et à l’écoute, qui a su parfaitement me guider vers les produits idéal qu’il me fallait.Ainsi que la caissière était très gentille est chaleureuse et le vigile à l’entrée était très aimable et souriant comme toujours . Une expérience au top du début à la fin ! Je recommande vivement cette boutique. A très bientôt 😊"

"Les vendeuses de ce magasin ne sont pas du tout accueillantes. Elles ne cherchent pas de solution pour répondre aux besoins de leurs clientes. Je suis toujours déçu lorsque je me rends dans ce sephora …"

"Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil chaleureuse lors de ma visite chez Sephora. J’étais accueilli par Aurelia sa gentillesse et son professionnalisme ont véritablement fait la différence dans mon expérience de shopping. Son accompagnement m'a permis de trouver exactement ce que je cherchais. C'est rare de croiser des personnes aussi passionnées et dévouées à leur métier. Vous avez su créer une atmosphère agréable et conviviale, ce qui rend chaque visite encore plus plaisante. Merci encore pour votre excellent service. Vous êtes un véritable atout pour votre équipe !"

"Un grand merci à l'équipe de Sephora, Le Spot à Évry ! La boutique est magnifique, et l'accueil y est irréprochable. J’ai été conseillée par une vendeuse de son prénom Koromba adorable, patiente et à l’écoute, qui a su parfaitement me guider vers le parfum idéal. Lors de mon passage en caisse, j’ai eu la belle surprise de bénéficier d’une gravure gratuite, ce qui a rendu mon expérience encore plus spéciale. Même le vigile à l’entrée était très aimable et souriant. Une expérience au top du début à la fin ! Je recommande vivement cette boutique."

"L'accueil à été exécrable. Nous étions 3 femmes de famille, Dans l'intention d'acheter des parfums tres prochaienement mais avant tout d'être bien accueilli, chez Sephora qui est reconnue pour cela. Dans un premier temps tous c’est bien passé tant que l’on demande rien tout va bien, Hormis le Monsieur de l'accueil présent ce jour qui a été bienveillant. Avant cela nous avons été faire des achats chez Marionnaux ou leur accueil a été exemplaire, 100% de bienveillante Lorsque nous avons demander un échantillon, nous avions l’impression de faire la manche . J’ai demandé un echantillon pour ma cousine afin qu'elle pluisse se projeter à acheter un parfum . On m'a fait dit mais de toute façon c’est qu'un échantillon , sauf erreur de ma part chacun est maître de sa bourse et de ses achats , Pour ma part chaque personne a le droit de demander un échantillon à moins que je dois payer en plus l’accueil. Vu que la personne m’à laissé en suspend sans me prévenir pour répondre au téléphone , j’ai demander à une autre personne qui s'est permise de me dire que c'était un échantillon par groupe. 😅😅 Donc si demain je veux acheter un parfum il faut que je demande à ma collègue de me prêter son échantillon? Tout en sachant que les goûts et couleurs ne se discutent pas et ne se partagent pas. Tout ça pour vous dire que sur quatre personnes, ne seule ,nous a accueillons de bonnes conditions, sur 4 ça fait pas enorme!!!!!!. Pour information déjà j'étais pas une grande ferventante de Sephora, . Mais à partir d'aujourd'hui. Avec mes trois filles, mon fils et mon mari nous ne reviendrons plus chez Sephora, Peut-être que c'est Sephora à trop d'argent?"

"Franchement si je pouvais mettre 0 étoile je l aurais fais ! J'ai commandé un coffret Yves saint Laurent pour ma mère qui n'est pas à petit prix, j avais demandé un emballage cadeaux. Je vais récupérer ma commande, je vois la conseillère emballer le coffret plus loin mais manipuler la boîte bizarrement. Arrivé chez moi je décide d'ouvrir pour voir et je me retrouve avec un coffret dans un état épouvantable ! J appelle le sav qui me répond que l'échange n'est pas possible du fait que j'ai payé par PayPal et me donne un bon d'achat de 15e parce que les produits intérieur, eux, ne sont pas abîmé ! Je ne retournerais pas dans ce sephora et à l'avenir je ne demanderais pas d'emballage cadeaux afin de pouvoir inspecter l'état. En tout cas je ne félicite pas cette conseillère qui a osé emballer un article dans cet état sans même me consulter."