SEPHORA ISSY LES MOULINEAUX

"Un service inexistant. La vendeuse ne vous regarde pas, ne vous dit pas bonjour, j'ai attendu en vain qu'elle me conseille... Je me suis débrouillée seule et une fois à la caisse, où je l'ai encore attendue longtemps, elle arrive en me demandant si tout s'était bien passé... Mais, il ne s'est RIEN passé, vous avez remarqué ou pas ?? Service : nul ; conseils : aucun ; échanges verbaux : surréalistes. Je ne reviendrai JAMAIS."

"J’ai ete conseillée par Emma pour quelques produits skincare. Elle a été adorable et très a l’écoute. Beaucoup de bons conseils bien expliqués. Je recommande à 100%"

"Deux années de suite j’ai été très bien conseillée pour l’achat de parfums pour faire des cadeaux. Les achats ont toujours plu. J’ai essayé chez d’autres sephora et je n’ai eu ni la même qualité de service ni les conseils aussi pointus. Merci."

"Excellent service de Camila et sa gérante qui ont pris le temps de fusionner le compte Sephora auprès du service client, et m’ont permis d’avoir le produit que je voulais avec la bonne promotion. Merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Je tiens à remercier Emma pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande et reviendrai très rapidement !"

"Un grand bravo à Sarah pour son professionnalisme très à l’écoute et conseil avec tact Merci à vous à tt l’équipe sont très gentille et bienveillants."

"Une expérience client extraordinaire ! Une prise en charge de À à Z, avec des connaissances maîtrisées ! Nous avons reçu des conseils très intéressants de la part de Emma suite à un diagnostic de peau ! L’échange était très positif ! Je recommande à 100% ! Merci encore ! Merci encore"

"Un accueil très agréable, grande patience , de très bons conseils, et de compliments. Vendeuse très généreuse. Nous sommes ravis de nos achats. Un grand merci à Mme Camila. Nous reviendrons."

"Les conseillères sont toujours très gentilles et pleines de bon conseil. C'est un plaisir d'avoir un Sephora plus calme que les autres. Merci en particulier à Jade pour sa patience et son professionnalisme."

"Pas surprise de voir des commentaires parlant de l’agent de sécu trop oppressant, j’apporte ma pierre à l’édifice, je suis passée ce jour à 17h35, il m’a suivi du regard dès l’entrée, s’est penché de manière insistante et m’a mis mal à l’aise alors que je testais des produits, et en plus je remarque qu’il ne suit que moi alors que nous étions plusieurs clients dans le magasin mais j’étais effectivement la seule arabe, son attitude était ultra suspicieuse, il vérifiait constamment ce que je faisais et se mettait à des angles différents pour encore plus me surveiller j’en avais la boule au ventre, déçue venant de la part d’une personne racisée 😑il y a un monde entre surveiller et épier les clients, le but est-il de nous faire fuir ? J’écris cet avis dans ma voiture mais je vais de ce pas rembourser mes produits puisque c’est une pratique courante qui n’a pas l’air de cesser."

"Durant ma visite, je me suis sentie épiée et suivie par le vigile, ce qui a été totalement désagréable. Faire son shopping dans ces conditions devient très inconfortable et donne une impression de méfiance injustifiée."

"Vigile horrible, y’a t’il écrit voleuse sur mon front ? A chaque que j’y suis aller le vigile était désagréable. J’y suis aller aujourd’hui et je commente car c’était la goute de trop a chaque fois que je me tourner le civil m’observais de haute en bas. Franchement a fuit désormais je vais aller mettre mon argent chez les concurrent !"

"Très bon accueil ! Magasin propre et vendeur disponible et donnant de bon conseil. Merci"

"Merci Emma et Sarah pour votre gentillesse! Toujours à l’écoute et que des bons conseils pour les produits et nouveautés. Je suis infiniment contente d’avoir votre aide chaque fois que je viens."

"Très mauvaise expérience je vous déconseille, la conseillère Carole ou Caroline en caisse était très désagréable et nous avons dû mendier un petit échantillon alors que nous en avons eu pour 170€, n’y aller pas"

"J’ai adoré mon passage, un grand merci à Sarah pour ses conseils et son aide pour trouver mon bonheur et même la personne qui était à la maison ( Carole si je ne me trempe pas) était très souriante et accueillante. Je recommande fortement ce petit SEPHORA. Juste une petite critique, étant donné que je suis cliente gold j’ai déposée 185€ c’est dommage qu’il n’y a pas de goodies ou des échantillons. Bonne continuation"

"Magasin dans lequel on y trouve ce qu’il faut. Il n’y a pas toutes les marques mais celles présentes sont suffisantes. Et merci à Emma pour sa disponibilité et son sourire 😉 À bientôt, Vanessa"

"Les vendeuses sont super, le vigile sympa malgré qu’au début il me suive (ça m’a plutôt fait rire)."

"Accueil agréable ! La vendeuse m’a gentiment guidée pour trouver les bons produits. Je recommande"

"Dès l’entrée au magasin, j’ai été accueillie comme une voleuse par le vigile qui m’a suivie partout. Après avoir effectué mes achats, il m’a même demandé où étaient les testeurs et ce que j’avais testé parce qu’il y avait un crayon manquant. Si j’avais su je n’aurais rien acheté. Je n’y retournerai plus. Je mets quand même 2 étoiles pour les conseillères qui étaient agréables et de bon conseil."

"Je remercie Emma pour son accueil et son professionnalisme ! Après un diagnostic de peau pour ma fille et moi-même... elle nous a vraiment bien conseillé et a su répondre à nos besoins ! Je recommande vivement et reviendrai shoper dans ce magasin Sephora !"

"Accueil au top, Louise a su me conseiller un parfum pour faire un cadeau. Très gentille et professionnelle, je reviendrai sans hésitation"

"Carole la manager du magasin est super elle m’a bien conseillée et a tenté de régler mon souci avec ma carte de fidélité je suis satisfaite merci !"

"Excellente expérience dans ce Sephora. Ambiance agréable, mais surtout un superbe accueil et d'excellents conseils de la part de Camila. Je reviendrai !"

"Très bonne expérience chez Sephora. Camila a été particulièrement agréable et professionnelle. Elle m’a très bien conseillée et s’est montrée attentive à mes besoins. Je suis repartie avec des produits parfaits pour moi. Merci !"

"Un grand merci à la manager d’Issy-les-Moulineaux pour son professionnalisme et sa gentillesse. Résidante dans la ville, je suis venue avec mes ados à seulement 10 minutes de la fermeture, car notre jeune correspondante chinoise rencontrait un problème de détaxe suite à un achat effectué dans un Sephora à Paris. La manager, attentive à notre situation, a rapidement trouvé une solution, nous évitant ainsi de devoir retourner à Paris. Merci infiniment et désolé pour le dérangement. Désormais, notre jeune touriste sait qu’il y a un Sephora près de chez nous !"

"Nous avons passé un moment fantastique chez sephora issy-les-moulineaux, grâce à l'accueil chaleureux de Margaux. Elle est non seulement extrêmement gentille, mais aussi dotée d'une énergie solaire qui met immédiatement à l'aise. Ses conseils étaient très pertinents, ce qui montre son expertise et sa passion pour son métier. Margaux est un véritable rayon de soleil dans la boutique. Un grand merci à elle pour cette belle expérience !"

"Le Sephora n'est pas grand et n'accueille pas beaucoup de marques. De plus, les vendeuses sont extrêmement passives agressives, on a l'impression de les déranger à la moindre question, sans parler du vigile qui suivra absolument toutes vos actions au doigt et à l'œil. En bref, un shopping sous pression constante comme si on allait braquer la boutique, ainsi que des vendeuses manifestement dépitées de faire leur travail. Je déconseille."

"Magasin visité dans le cadre d'une recherche de parfum pour mon amie. Le personnel souriant est à l'écoute, de bon conseil et professionnel. Malgré une taille moyenne, nous pouvons trouver tout les produits et parfums que nous souhaitons. Je recommande ce magasin"

"Première est dernière fois je me suis rendu afin de recyclé des flacons,5 flacons, et de pouvoir bénéficier de la réduction -20% par flacon . Déjà à l'arrivée je suis passer avec mes deux enfants en sortant du cinéma, le vigile et un vendeur se précipite vers moi comme si j’allait voler quoi que ce soit pas de bonjour et un regard noir en prime ok . Je me rends directement en caisse est là une vendeuse me regarde mais décide de m’ignorer et de partir dans la réserve surement en pause je precise je suis PMR du coup prioritaire ok.... J’attend un moment et la le vendeur du début arrive en caisse et je lui demande si il reprend les flacon vide il me dit oui il me les prend et les mets dans un grand carton de recyclage et la j’attends qu'il me donne une carte pour les 5 fois -20% de réduction et la il me sort ah non mais en faite c’est pas comme ça il faut passer en caisse avec votre achat et les flacon vide pour avoir les -20% Je lui dit ok mais du coup là les flacon que je vous ai apporté on fait quoi ... Il me dit vous voulais les récupérer ? sachant qu'ils sont dans un grand carton.... J’ai dit laisser tomber ... Soit il étais débile ou alors il faisait semblant de pas comprendre en tout cas félicitations bravo à vous vous venez de perdre une cliente...."

"Un grand merci à Wesley pour son accompagnement exceptionnel ! Ses conseils ont été précieux et parfaitement adaptés à mes besoins. Son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise ont vraiment fait la différence :) . Chaque boutique devrait avoir un Wesley dans son équipe, il incarne le service client idéal ! Encore bravo et merci pour cette belle expérience"

"Si vous avez besoin de conseils, passez votre chemin … accueil froid, Des employés qui tournent dans le magasin, sans prendre la peine de saluer les clients présents, Je suis venue de loin pour un produit qui est en rupture de stock IDF, et je n’y retournerai plus !! A fuir, vraiment"

"Je recommande ce magasin. Équipe de conseillères en vente très disponibles et super expérimentée. Un grand merci à la Directrice Margaux et Emma. Je suis venue pour une poudre compacte et un parfum et leurs conseils ont été super appréciables. Je reviendrai c’est certain!"

"Comme les autres commentaires négatifs, vigile qui regarde de travers comme si on était entrain de voler. Manageuse désagréable qui rit et pouffe, pas de bonsoir pas de bonne soirée. Le service client est déplorable tout comme les produits sephora. La vendeuse qui s’y connaît à peine: des « conseils » juste pour vendre plus, au secours. Si le produit est si bien comme vous dites madame, vous auriez pu me le racheter au lieu d’être écoeurante au possible. Bref la concurrence est bien meilleure et bien plus conciliante;)"

"Conseillères disponibles, agréables, douces et à l’écoute avec d’excellents conseils! Pas d’attente en caisse car une très bonne organisation d’équipe. Mon fils de 16 ans a fait la différence avec un autre sephora bien moins bien fréquenté et fréquentable! Nous avons trouvé notre nouveau magasin!"

"Professionnalisme de la directrice de magasin Margaux. Très bons conseils que ce soit sur les produits, les teintes mais aussi les textures. Magasin propre et bien rangé! J'étais venue pour ne rien n'acheter je suis repartie avec deux produits !"

"J'ai trouvé le fond de teint que je souhaitais à l'aide d'un vendeur sympathique. Et le vigil etait souriant et aimable par rapport aux commentaires que j'ai pu lire. Peut être que l'équipe à changé entre temps ? Visite du 25 juillet 2024. Merci sephora Issy :o)"

"Un accueil déplorable, dès notre arrivée le vigile s’est empressé de nous suivre dans tout le magasin, de plus une vendeuse d’une extrême passivité nous parle sur un ton agressif et nous encaisse avec désagrément de manière à nous faire comprendre que nous ne sommes pas les bienvenus dans la boutique. En outre si vous souhaitez vous sentir oppressé durant votre séance shopping, le Sephora d’Issy-les-Moulineaux est l’endroit idéal. FUYEZ"

"Je cherchais un fard à paupières mais il n'y avait que l'échantillon test et j'ai voulu demander à un vendeur s'ils avaient du stock. Le pauvre était accaparé par une cliente et pas un autre vendeur à l'horizon, il était seul, à 16h un mardi, avec des gamines qui couraient partout pour tester des parfums. Je suis repartie dans avoir ma réponse et sans rien acheter... Embauchez du personnel, à trop restreindre les effectifs, on fourni un service médiocre..."

"L'équipe à changé et quel bonheur. Je vous recommande ce magasin pour la qualité de service et conseils rendu au client car aux petits soins. Je remercie particulièrement Camila mais également son manager. Quel plaisir d'avoir le sourir et conseil avec ce personnel qui aime son métier et l'envie de servir les clients."

"⚠️FUYEZ⚠️ !!! Supérieures exécrables, hautaines & vicieuses. Accueil froid. Manque de professionnalisme FLAGRANT. Magasin très triste & vides. La plus part des nouveaux produits n’y sont pas ( manque de stock). Les échantillons sont donnés UNIQUEMENT contre achat. Et encore parfois il faut insister pour en avoir. Elles ne font pas d’échantillons de maquillage (teint) ni de prestation. Manque de personnel ( 2 vendeuses pour la clientèle)."

"Un click and collect remis en rayon un jour férié alors qu'on m'avait assuré par téléphone qu'il serait conservé en magasin et tout ça sans prendre mon nom ou numéro de commande malgré mon insistance... Il y'a un sérieux problème de professionnalisme dans cette boutique cependant le ton y est toujours aussi hautin ! Quand on se sent supérieur aux gens il serait bon d'être à minima crédible dans son travail ! En espérant que tout le management de cette boutique soit rapidement remanié !"

"Je suis venu avec mon amie ce jeudi 25 avril vers 13h pour faire des achats dans ce Sephora. Je n ai pas trop aimé l attitude du vigile, il n a pas arrêté de nous suivre et de nous regarder, comme si on allait voler quelque chose.... C est un tres gros problème. Alors est ce que c est de son propre chef ou des directives de sa direction... Suivre les personnes et mal se comporter.... Affaire à suivre.... Un conseil, eviter ce magasin."

"J’AI PAYÉ 33€ UN TESTEUR ! Je me suis rendue chez SEPHORA pour acheter plusieurs produits hier. Une conseillère m’a recommandé un produit qui me convenait tout à fait. Seulement j’ai dû aller le chercher moi-même et comme celui ci était mal rangé , je n’ai pas pris le bon produit. Et j’ai payé 10€ plus cher. Je reviens donc aujourd’hui pour demander un échange. Une autre conseillère me reçoit, m’accuse d’avoir déchiré le packaging alors que dans la boutique il y a une multitude de produits abimés. Je l’ai probablement acheté comme ça. Elle refuse de me faire l’échange car « le produit a été ouvert ». Alors, effectivement, la conseillère l’a ouvert à plusieurs reprises sous mes yeux, donc je ne comprends pas pourquoi elle se permet d’ouvrir un produit pour vérifier qu’il n’ait pas été ouvert puisqu’elle est censé le revendre derrière et que c’est interdit. Je pense qu’il y a un manquement ici qui est à revoir. Elle m’accuse sans preuve concrète et me rend mon produit, cette fois-ci ouvert pour le coup. Je pense que la vendeuse s’est exprimée trop rapidement et n’a pas voulu revenir sur sa décision par égo. Mais celle-ci n’avait aucun argument valable pour m’incriminer. De plus, la conseillère a ouvert le tiroir où se trouvait le produit, pour me montrer comment devait être un produit neuf. Elle m’a notamment montré les testeurs qui étaient dans le même état que le produit que l’on m’a vendu 33€. Je vous rappelle que mon produit était mal rangé et était le seul présent sur l’étagère. Une de vos collègues a dû se tromper et mettre un testeur sur l’étagère à la place d’un produit neuf ! La responsable a entendu ma requête mais refuse de croire en la bonne foi de ses clientes (là ou ses vendeuses ne font objectivement pas un bon travail, on le voit d’ailleurs aux autres commentaires, je ne suis pas un cas isolé). C’est navrant d’autant plus que cette boutique vit de sa clientèle de proximité. Je pense que l’équipe de la boutique est mal formée. Malheureusement c’est les clientes de bonne foi qui en payent le prix. Sans aucune honte. Je me retrouve avec un testeur, un produit qui a été manipulé par tiers, alors que j’avais investi dans ce que j’espérais être un bon produit. Dans le doute, la responsable aurait très bien pu reprendre mon produit pour en faire un testeur. Mais rien à faire, aucune solution proposée. Je vous recommande d’aller dans un autre SEPHORA ou premièrement vous aurez une plus grande variété de choix, un meilleur accueil, un meilleur service, un meilleur encaissement (l’encaissement a été une étape qui a posé problème dans cette boutique), et une meilleure considération pour leurs clientes."

"Bonjour à tous, magasin A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!! Je vous partage mon expérience traumatisante car il est hors de question qu'une autre personne subisse ce que j'ai enduré gratuitement!!!!!!!! j'étais une habituée car je travaille à côté, j'ai été HUMILIÉE sous prétexte que je faisais trop de demande de remboursement. Dites vous que je suis rentrée dans le magasin juste pour rendre un article, j'ai été retenue pendant plus d'une heure pour consulter des caméras.Vous vous imaginez?? Accusée sans réel motif???je n'avais même pas fait le tour des rayons, j'étais pressée par le temps. Je souligne que TOUTES LES VENDEUSES ont été odieuses, jalouses et complexées de leur vie sûrement. Une haine gratuite, je ne peux vous décrire le regard de cette vendeuse si complexée et si ordinaire ... Je lui ai tout de même dit que j'avais le droit de rendre un article telle que la politique me le permets, que j'étais dans mon droit et sa réponse, si petite fut: bah ouais bah nous aussi on fait ce qu'on veut sans me regarder... J'ai été choquée de voir que pendant une heure personne ne m'expliquait ce qu'il se passait et je trouve avoir été trop patiente car, quand bien même ma durée dans le magasin a duré 5 minutes le temps de me rendre à la caisse, pour visionner des caméras il n'en faut pas plus. Mais, n'ayant RIEN à me reprocher j'ai laissé faire . Après plus d'une heure à attendre et le regard des gens rempli de mépris je leur précisais que j'avais des patients en attente et que je ne pouvais plus me permettre de rester à attendre qu'ils trouvent quelque chose contre moi qui n'existait pas. Ils possédaient mon article, mes coordonnées et comme je travaillais pas loin l'adresse, je leur recommandais de prendre leur temps et que je reviendrais pour régler la situation. le vigile m'a barré la route et limite pousser!!!!! UNE HONTE!!!!! J'ai été choquée et je lui ai ordonné de me laisser passer !! Finalement, Ils ont gardé mon article avec comme raison que ce dernier leur manquait dans le stock. J'ai été tellement choquée que je n'ai même pas eu le courage de déposer plainte. je me suis sentie humiliée et rabaissée à une pauvre poudre a 40€. Sachant que j'avais laissé plus de 750€ dans la semaine...."

"Première impression désastreuse dans ce magasin récent. Accueil très moyen, très vite abandonné par la vendeuse. Et se faire interpeller comme un voleur à très haute voix par le vigile depuis l'autre bout du magasin parce qu'on a osé reprendre là ou la vendeuse l'avait reposé un produit qu'elle m'avait proposé et que je lui avais laissé reposer parce que je voulais regarder d'autres produits, c'est insupportable. Discussion s'en est suivie, le vigile n'a fait que mettre de l'huile sur le feu, pas un mot d'excuse, ton agressif. Je serais reparti si je n'avais pas besoin de cet achat immédiatement. En tous cas ce sera la première et la dernière fois. Client régulier du magasin Commerce (15e) pour anniversaires, Noël etc. j'y retournerai même si c'est plus loin."

"Très beau magasin sephora qui a ouvert cette semaine en plein cœur de ville d’Issy les Moulineaux, parfums, cosmétiques. Équipe sympathique et souriante qui oriente & conseil les clients dans les rayons"