SEPHORA LABEGE

"Aucune considération pour les clients. Alors déjà que suite à mon congé maternité (où je me suis beaucoup moins maquillée, pardon,...), sephora m'enlève ma carte gold parce que j'ai moins dépensé cette année, en plus les clients sont traités comme des moins que rien. J'ai failli retourner acheter mon parfum et mon rouge à lèvres dans ce sephora mais personne ne voulant s'occuper de moi correctement, et après un moment à attendre, j'ai finis par tout poser et aller chez Marionaud où finalement en plus d'être bichonnée là bas avec des conseillères compétentes et à l'écoute (enfin !) j'ai eu la bonne surprise de payer beaucoup moins cher ! Adieu Sephora, c'est fini entre nous. Après presque 20 ans de fidélité de ma part, je vous quitte pour être mieux respectée. Ciao !"

"Big amour pour Thais la meilleure des sephorettes qui m’a aidé et conseillé ce samedi après-midi à Labège , très souriante et à l’écoute !!"

"un grand merci à Thaïs qui a toujours su me conseiller à chacun de mes passages en boutique! elle est d’une extrême gentillesse ! merci à toi Thaïs :)"

"Merci Jade pour tous les conseils revigorants pour bien entretenir sa peau masculine. Très accueillante souriante super bon service pour les parfums également. Je repasserai merci beaucoup"

"Elina est une super bonne vendeuse elle m'a donné de super bons conseils et a su me montrer les produits que je voulais , j'ai eu une très bonne expérience ☺️"

"Un grand merci à Maëlys et Alexandra, qui ont su m’aider à choisir et personnaliser mes cadeaux. Félicitation à toute l’équipe (Eva et Cécile comprises) pour avoir TOUT mis en œuvre pour que mes deux parfums soient gravés (Manager qui gère son équipe, équipe qui sait maintenir la machine en état, et graveuse « qui sait faire »: des petits détails que l’équipe de labege maîtrise, là où celle du capitole n’a pas encore compris ce que signifie le terme « service client » Once again, merci beaucoup à Maëlys, Alexandra, Eva et Cécile pour avoir fait de leur mieux chacune à leur niveau pour que je sois satisfait et pour avoir adapté leur accueil à mon handicap"

"Je suis venue aujourd’hui pour trouver des produits adaptés pour mes cheveux abîmés, j’ai d’abord pu faire un diagnostique puis j’ai été très bien conseillée par Maelys, très gentille et professionnelle, merci beaucoup à elle et à l’équipe très souriante et disponible pour ses clientes, encore une fois je n’ai pas été déçu dans ce sephora <3"

"Je suis malheureusement très déçue par ma prestation d'épilation des sourcils avec Chloé. Dès le début, elle a été très froide et peu avenante, aucun échange, aucun mot pendant toute la durée du rendez-vous, ce qui a rendu l’expérience particulièrement désagréable. J’ai eu le sentiment qu’elle voulait imposer sa manière de faire, même si elle a fini par suivre les indications que je lui ai données, comme le font ses collègues. Aucun maquillage ni soin apaisant n'ont été proposés après l'épilation, ce qui n’est pas dans les habitudes du salon. Je ne me suis pas sentie bien accueillie ni prise en charge correctement. C’est une déception, et je ne reviendrai pas."

"A chaque fois que je suis allée dans se Sephora je suis ressortie déçue, le personnel qui s'occupe de l'univers make up es antipathique, presque aucun sourire , conseils qui laisse à désirer. je demande conseille à une personne, elle me dit : je connait pas ce produit , et me lis le résumer internet que je pouvais faire moi même, et me regarde et laisse un blanc en mode , bon du coup tu prend ou pas ? sans répondre du coup à mes questions du début ... Je pose une question ensuite sur un autre produit et répond à côté de la plaque qui n'avais rien a voir avec mes besoins. Bref ressentie mal à l'aise et pas à l'écoute des clients et besoins Dernière fois que je passe faire mes achat chez eux, je préfère aller donner mon argent à d'autres Sephora bien plus agréable avec plus de choix et qui connaissent mieux leur produits."

"J’ai récemment été chez Sephora pour trouver un fond de teint et j’ai eu la chance d’être conseillée par Coralie. Elle a pris le temps de me guider, de tester plusieurs teintes et fonds de teint afin de trouver celui qui me correspondait parfaitement. C’était comme faire du shopping avec une amie : souriante, à l’écoute et très gentille. Je suis ravie de mon expérience et je reviendrai sans hésiter ! Merci encore, Coralie et la team Sephora Labege ! 😊"

"Lorissa, une vendeuse très agréable et compétente qui m’a bien guidé dans mes achats merci à elle."

"Merci à Lisa pour ses conseils et le temps pris pour nous expliquer à moi et ma mère ce dont notre peau avait besoin. Elle a su répondre à nos attentes et a rendu notre passage chez Sephora Labege agréable."

"0 étoile !!! Visiblement vous n’avez tjr pas changé l’ambiance pesante de ce magasin contrairement à ce que vous avez dit dans les réponses à d’autres clients et à mes précédentes visites . En effet , des regards insistant du vigile et des vendeuses tout le long du temps qu’on a passé dans ce magasin et c’est pas la première fois ! Il y’a un réel contrôle de faciès on a l’impression d’être des criminels , à chaque fois que je passe en tenu de sport pas âpreté on est juger pire avec ma sœur qui porte le foulard . On se sent oppressé on vous suit même ! Je suis cliente gold j’étais partis pour acheter plus 200 euros de produit mais quand j’ai vu tout ce cinéma j’ai essayé mes teintes et je commanderai chez une autre enseigne ! Respecter les gens un peu vous allez pas vous étouffer, vous inquiétez pas!"

"Un conseiller super sympa été à disposition afin de m’aider à choisir un parfum selon mes goûts et il a visé juste."

"Accueillie par AMELY , très bien reçu avec un grand sourire , et de très bon conseil. Merci beaucoup à elle. Je suis très satisfaite de ce passage"

"Quelle horreur de se faire suivre par le vigile dans le magasin quand t'es nwar. Pourtant je suis une cliente gold. C'est mort je repère ce dont j'ai besoin et je commande en ligne. Je ne donnerais plus 1 centime à cette boutique !"

"Je suis passée cette après midi chez Sephora pour refaire une fraîcheur à ma trousse de maquillage. J’ai été très bien conseillée par Lucie qui a pris le temps de me montrer, me conseiller et me faire essayer les produits. Merci à elle et ainsi que ses deux collègues qui on pris le temps et su répondre à mes attentes . Équipe souriante et très bienveillante qui met une très bonne ambiance dans la boutique. Je reviendrai à coup sûr 😌"

"Inacceptable et récurrent. Il y a 11 mois, j’avais déjà laissé un avis pour dénoncer le même problème dans ce magasin. Vous pouvez vérifier mes anciens commentaires : rien n’a changé depuis. Je suis venue pour tester des produits , fond de teint, anti-cernes, highlighter, toute la gamme, afin de trouver ma teinte et commander ensuite en ligne. Dès mon arrivée, je me suis sentie surveillée, mal à l’aise, comme si j’étais suspecte sans raison. À la sortie, on m’a demandé d’ouvrir mon sac, alors que je n’avais rien acheté. Et pire : d’autres clientes sortaient en même temps, sans le moindre contrôle. Ce traitement différencié est honteux. J’ai voulu redonner une chance à ce magasin, mais clairement il y a un gros problème, un vrai souci de respect et d’égalité. Ce profilage ciblé est inacceptable, et je ne compte pas revenir tant que rien ne changera. À fuir si vous refusez d’être traités comme des criminels alors que vous êtes simplement client·e·s. UNE HONTE !"

"🟥 Expérience inacceptable. À chaque visite dans ce Sephora, ma femme a été systématiquement fouillée à la sortie, comme si elle était une voleuse alors qu’elle n’avait rien fait. Pendant ce temps, d’autres clients, visiblement français, sortaient sans être inquiétés. Pourquoi ce traitement ? Pourquoi ce ciblage ? C’est humiliant, choquant, et totalement injustifié. On ne vient pas faire ses achats pour être traités comme des criminels. 🔴 Et au vigile : fais ton travail avec justice. Quand tu regardes quelqu’un, regarde-le avec respect, pas avec des préjugés. On n’oublie pas qui on est, ni d’où on vient, alors commence par t’en souvenir toi aussi."

"Venue pour une skin care et du parfum. Mathis m’a super bien conseillé du début à la fin. Une équipe dynamique qui fait plaisir"

"Achat parfum samedi, très déçue de l accueil. Titulaire carte Gold, aucun avantages , pas d échantillons ni de proposition de me parfumer . Sac à 30 cts même pas proposé, je suis ressorti comme si j avais fait un achat dans un supermarché"

"Visite aujourd’hui pour accompagner ma grand mère dans ses achats. Accueillis par l’équipe Chanel, nous avons été conseillés à la perfection ! J’ai même eu droit à un maquillage du teint pour tester des produits par le makeup artist de la marque. Il m’a conseillé des produits parfaits pour ma peau. Un vrai moment de plaisir. Merci encore la team Chanel et Sephora pour votre professionnalisme et votre sympathie."

"Nous sommes venues à Sephora avec ma fille . Une conseillère Wafaa nous a très bien accueilli et conseillé. Merci à elle. ❤️"

"Nul de chez nul accueil déplorable d une responsable ( rousse ) , hautaine , glaciale .. je demande un conseil , elle me rétorque qu elle a des salariés malades aujourd’hui et qu en résumé elle n a pas le temps de me servir !!! J ai attendu , et encore attendu et finalement je suis partie sans rien acheter … quelle honte ! Par contre le vigile lui n était pas absent !!! SEPHORA je suis déçue , ce magasin ne redore pas votre image !!!"

"Magasin très beau et bien rangé J'ai trouvé tout mes produits La vendeuse à été adorable aimable et souriante un vrai rayon de soleil son prénom était alexandra elle m'a proposé de me parfumé puis m'a proposé un échantillons de mon parfum je suis ravi de mes achats dans cette boutique Merci a vous"

"Un immense merci à Mélissa, cette vendeuse exceptionnelle ! C’est tellement agréable d’être conseillée par quelqu’un qui s’y connaît aussi bien, que ce soit en cheveux, en maquillage ou en skincare. C’était un vrai plaisir d’échanger avec elle : elle est adorable, de très bon conseil, et c’est un vrai rayon de soleil. Merci pour cet accueil chaleureux et cette expertise précieuse !"

"Cherchant une poudre pour mon teint avec la problématique de peau mixte à grasse. Jade l’experte en maquillage a pris le temps de m’écouter et d’aller au fond du problème en me conseillant une routine adaptée pour le matin avant d’appliquer mon maquillage . Pour atténuer le côté effet gras/ brillant de ma peau tout au long de la journée. Merci encore"

"Merci à la manager ou directrice peut etre? Une petite blonde coupe carré mi long qui est très aimable. Mais je ne me suis pas sentie à l’aise du tout avec la dame en caisse, j’ai dailleurs bien pris le temps de relever son nom, Alexandra ! Mon Dieu, hautaine et désagréable, elle ne m’à même pas adressé un bonjour en caisse et quand j’ai demandé si je pouvais tester un parfum sur lequel j’hésitais et pour lequel je n’ai pas trouvé de testeur elle ma répondu bein non si ya pas ya pas ! OK j’ai compris !!! Et quand elle m’à dit qui vous a renseigné en rayon ? Je lui ai dis cette dame là bas j’ai pas son nom, elle m’à répondu non mais elle ce n’est pas une manager c'est qu’une vendeuse. Et bien super, c'est bien de dénigrer comme ça ses collègues apparemment ! Très gênant, j’avais hâte qu'elle finisse de m’encaisser car en plus elle faisait la toute mielleuse avec sa manager ... je ne supporte pas ses gens qui dénigrent pour mieux se placer ! Merci au revoir, la prochaine fois ce sera achat internet pour moi."

"Je suis aller faire mes sourcils avec benefit j’ai était très bien accueilli par Cheryla (j’espère ne pas avoir fait de faute sur son prénom :) ! Je suis ravie de son travaille sur mes sourcil je recommande fortement !! ☺️"

"Toujours autant de choix ! Une expertise de qualité grâce à Mathis, il est à l'écoute et d'une grande efficacité. Merci à vous"

"Servie par Mathis hier et par Alexandra aujourd’hui pour acheter du parfum (Libre YSL) je tiens à les remercier de leur professionnalisme. Je suis toujours bien renseignée et accompagnée, encore merci à vous !"

"Hier j'étais accueilli par Mathis, il est très gentil, à l'écoute et m'a donné des bonnes conseils pour le soin de ma peaux et m'a fait tester des crèmes sur mon visage et ca m'a relaxé , je senti comme qui je suis dans le spa .Au terminus il m'a parfumé avec un délicieux parfum. Merci beaucoup Mathis pour tes qualités, gentillesse, et conseils."

"J'ai été extrêmement bien conseillée par Céline qui m'a présenté des produits Guerlin qui ont solutionné mes problemes et d'une grande qualité, je suis ravie parce que je suis vraiment exigeante et avec une peau compliquée ! Merci Céline !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mathis pour son professionnalisme et son expertise exceptionnels. À chaque visite, il me conseille avec une grande précision, notamment sur le choix du fond de teint, tant en termes de texture que de teinte. Son sens du détail, sa patience et son sourire rendent l'expérience d'achat encore plus agréable. Il est toujours à l'écoute et sait exactement ce qui me convient. Merci encore pour ton aide précieuse, Mathis !"

"Merci à Jade qui m’a conseillé pour une routine make up pendant une heure. Elle a été patiente, douce, elle m’a fait essayer tous les produits et de très bon conseil, je la recommande vivement. Merci encore Jade !"

"J'ai été servi , renseigné par le vendeur Mathis qui est vraiment à l'écoute et très professionnelSi jeune..Grande gentillesse, ce n'est pas la première fois. C'est bien agréable. l'équipe labège est bien. Cordialement. L.S"

"Cliente depuis très longtemps, notamment chez Benefit où j'ai toujours été ravie avec Sandra pendant 6 ans puis avec Aïda désormais. J'ai pu être conseillée par Melissa, elle a été de très bons conseils en répondant à mes attentes et me proposant des produits adaptés."

"Bonjour, ces 5 étoiles je les mets pour Mathis pour son professionnalisme. Il est de très bons conseils, très à l'écoute de nos demandes et il conseille sans vous regarder de haut comme une certaine dame ( je pense une des responsables) qui ne m'a même pas écouté, ni m'a laissé en placer une. Au final elle m'a fait fuir. Heureusement que Mathis m'a réconcilié avec ce magasin donc j'y suis retournée plusieurs fois . j'ai dépensé à chaque fois que j'avais Mathis comme conseiller et je n'ai jamais été déçue .Grand Merci Mathis, continuez à donner vos conseils si précieux."

"J'ai 2 petites choses à dire concernant ce sephora qui est bien mieux que celui de blagnac ! Tout d'abord un grand merci à la conseillère qui se prénomme Camille . A l'écoute de bons conseils et juste adorable et professionnel, quand à la manager aucun sourire et regard froid ! Je ne comprends pas pourquoi? Quand une cliente vient chez vous dépenser plus de 340 euros la moindre des choses ce n'est pas de lancer des regards froids et ne pas lui répondre aux sourires 😃 qu'on lui adresse. Un petit conseil passer Camille en manager je pense que ça fera beaucoup plus de chiffres ! Un grand Merci encore à Camille elle a été TOP du bonjour jusqu'au AU REVOIR... n'hésitez pas à vous adresser à elle pour vos futurs achats vous repartirez complètement satisfait..."

"A FUIR . Service après vente nul nul nul . Produit acheter le 24 décembre (parfum à 160 e) pour offrir. Produit non conforme à ce que l’on m’a fait sentir. Erreur de la part de la vendeuse lors de la remise du flacon . Une fois offert le produit a juste été déballé pour un pschit. N’applique pas sa politique de retour qui est MENSONGÈRE (voir capture d’écran ci joint). DÉPLORABLE POUR UNE GRANDE ENSEIGNE"

"Je suis choquée d avoir eu droit à une politique ou on ne conseille pas une cliente qui a un traitement médical mais de pouvoir acheter le produit. Ça m'a véritablement choquée. C est la première fois que j entends ça. C est une double peine. Je mets quand même 2 étoiles car une salariée m'a redonne le sourire mais je suis vraiment choquée du discours que j ai entendu cet après midi. Donc chez sephora ne dite pas que vous êtes malade on vous conseille pas c est pas leur politique sephora labege 2 personnes que je suis pas prête d'oublier une salarié et la responsable rousse à lunette certaines personnes on pas honte de débiter des choses pareil.vous m avez fait mal votre discours c est la honte . C est vraiment nul.dommage vos produits sont super."

"En arrivant un 23 décembre, pas d'accueil venant du personnel, deux vendeuses pour un seul client alors que le magasin est full. Je trouve une vendeuse, Lisa, qui heureusement assure un max, d'où les 4 étoiles, sinon j'aurai mis beaucoup moins et sera reparti sans faire d'achat. Merci à cette charmante demoiselle qui connaît son métier et qui a su être souriante malgré le monde…"

"Accueil agréable et personnel compétent, en ce qui me concerne eau de toilette pour homme. Boutique propre et bien rangée. Par contre, malgré 2 cartes de fidélité, je ne reçois aucune offre que ce soit pour les différentes fêtes ou anniversaires. Pas de cumul de points non plus lors des divers achats sur les cartes."

"Expérience super positive ! Je suis venue acheter un parfum pour l’anniversaire de mon conjoint et Camille (Camcam😉) a été d’une gentillesse extraordinaire! Elle nous a fait profiter de la gravure sur le flacon 👌🏻 Un service au top et avec le sourire et de l’humour ! On reviendra avec plaisir !"

"Samedi 27 mai , je suis passer à sephora de labege. Acheter deux parfums, je suis heureux de tomber sur une charmante vendeuse Anais . Cette vendeuse est un atout pour sephora... Anais très rassurante, et donne bon conseille. Je ne suis pas déçue ne pas être venue, c'est rare, de nos jours de tomber , avec un magnifique sourire... Anais , vous amenez une rose, pour vous dire merci du fond du cœur."

"Une équipe de conseillères très compétentes, toujours à l'écoute, mentions spéciales à Marion, Cyrielle, Océane et Anaïs sous la houlette de Cécile, manager."

"Très déçue j'ai demandé la gravure sur deux flocons très chers et ils ont été abîmés par la vendeuse (gravures affreuses, écriture affreuse....) Avant même de commencer, elle râlait, elle n'avait clairement pas envie de les faire ces gravures... Car entre temps ses collègues vendaient et pas elle... Ces mots qui étaient sensés personnaliser le parfum avec un message d'amour, l'ont totalement gâché. Dégoutée !"