SEPHORA LAVAL

"Première expérience en tant que mayennaise car originaire du Nord, prise en soin par Murielle qui a d’où entendre mes attentes bon accueil bonne équipe je recommande"

"Bonjour Très déçus de ma passage je viens chercher une eleiner une dame a peine rentrer me saute dessus je lui di que je vous que cela elle insite pour je prenne autre chose calendrier de l avent ou alors des produit elle a etait meme jusqu'à allez sur min compte chercher eux pour me dire se que j'ai acheter plus jamais j'irais en plus pas agréable"

"Expérience catastrophique, venant acheter un gloss avec ma copine nous avons été accusé de volé (heureusement 10mn avant la fin car ceci est honteux) par la fichu PSEUDO vigile qui se permet d’être désagréable face à nous sachant que nous lui avons proposé de nous fouiller et regarder les caméras lol quand même malheureusement.. nous avons fini par ne plus vouloir acheter ce que nous avions choisi une honte…"

"Je viens pour passer quelques achats,mais au final j’ai été accusé de volé à tord .Revoyez vos vigiles !"

"expérience horrible j’ai été accusé de vol à tord on m’a fouillé j’ai bien montrée que je n’avais rien et on m’a mal parlé après alors que je n’avais rien pris du tout. Pressing constant alors qu’elle voyait bien que je n’avais rien. N’importe quoi !!!"

"Très déçue de l'accueil !!! Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez Sephora. J’ai attendu plus de 30 minutes une conseillère, mais aucune ne m’a adressé la parole, ni même un simple je viens tout de suite. Pire encore, des clientes arrivées après moi ont été prises en charge avant moi. Ce manque total de considération et de respect est inacceptable pour une enseigne de cette envergure."

"Très bon conseil"

"Première fois que je viens a Laval ville très propre et même ses magasin petit soucis avec le sephora dès que tu rentre a l’intérieur le sécurité fait que de te suivre impossible de rester seule de prendre le temps de regarder c’est assez perturbant et gênant pour nous les client le sécurité doit normalement rester a la porte"

"Passage vendredi après-midi avec Ma Fille, de bons conseils pour l'achat d'un lipstick rouge sans transfert, vendeuse à l'écoute et sincère dans la présentation des produits. Je recommande cette vendeuse."

"Une visite qui m’a réconcilié avec la franchise Sephora. Merci beaucoup pour ce beau moment de partage et de découverte produits."

"merci à Renée d’avoir pris le temps de trouver ce qu’il me fallait. Conseillère adorable. Merci à elle ! 😊"

"J'ai été déçu des conseils de la dame qui m'a encaissé en fin de journée. En faite non, je ne dirais pas que c'était des conseils je dirais plutôt un jugement très mal placé. Je lui ai demandé si, (comme dans certaines enseignes) ils avaient une gamme de soins avec une composition adapté à la peau des enfants (masque doux, crème corps ou visage, produit capillaire je répète ADAPTÉ AUX ENFANTS, j'ai une petite fille très girly qui adore ce genre de choses) une simple question. Elle m'a coupé en me disant d'un ton désobligeant qu'il ne fallait pas mettre leurs produits sur les enfants, que je faisais comme je voulais mais qu'à ma place elle ne ferais jamais un truc pareil comme-ci j'étais une mère complètement irresponsable.. Moi tout ce que je voulais savoir, c'est si chez eux ils existent ce type de soin... Si je m'adresse à un professionnel c'est pour avoir des conseils, des produits adaptés à mes recherches.. pas un jugement.."

"Achat d'un parfum hier: une vigile me suit et repasse derrière moi pour réajuster les produits en soufflant. Franchement, je me suis sentie très mal à l'aise, j'ai failli repartir sans rien !"

"Un accueil chaleureux. Ce que je n’ai pas compris, c’est le regard gênant du vigile et le fait qu’il me suive, c’était dérangeant."

"Prise en charge par Muriel. La conseillère a pris le temps de me donner pleins de conseils pour l’application de produits avec application sur mon visage. Très bon conseil produit également. Professionnelle, disponible, gentille"

"Bonjour, Aujourd'hui mercredi 8 janvier 2025 en debut d'après-midi entre 13h et 14h j'ai été super bien accueilli par toutes les conseillères beauté de Sephora elles ont été à mes petits soins m'ont aider sur certains choix de maquillage et ont répondu à mes besoins.Elles ont suoer bien appliquer sur mon vusage différents fond de teint une superbe équipe, gentille, accueillante, professionnelle.J'ai eu des échantillons qui m'ont comblés de bonheur.Je vous recommande ce magasin."

"Lors de la visite Mardi j'ai pu y constater un magasin très propre avec des conseillères très polies et très agréables. Elles ont été à l'écoute de mes besoins, ont fait attention à mon budget et m'ont expliqué toutes les étapes de soin que je devais faire avec le produit que j'ai acheté. Je reviendrai avec grand plaisir chez vous !"

"Au top ! Je ne suis jamais déçue mes sourcils sont parfaits, merci carla et bon courage 😊"

"Laure de Sephora Laval est une vraie pépite pour sa boîte. En tant que vendeuse, elle ne s'est pas contentée de me vendre des produits inutiles et coûteux. Elle m’a conseillé durant tout le temps où je l’ai sollicité sur des produits adaptés à ma peau et à mon budget. Quand bien même sa responsable lui faisait comprendre en sourdine qu’elle prend trop de temps avec moi, qu'il y avait de l’affluence, elle n’était pas pressée de remplir mon panier et de me faire passer à la caisse. J’ai apprécié ce rapport à l’humain qu’elle a eu et non le côté marketing du début à la fin."

"J'ai testé pour la première fois le bar à sourcil, un grand merci à Clara, passionnée et pleine de vie qui c'est si bien occupé de mes sourcils."

"Malgré attente en point de paiement réactivité d'une collègue pour nous amener à un paiement CB à un autre pôle dans le magasin"

"L équipe est o top je recommande vivement elles conseillent très bien , Caroline la responsable ainsi que les conseillères sont adorables et connaissent leur métiers je n ai qu un conseil allez y les yeux fermés ✅👌"

"Très joli magasin, beaucoup de choix et les vendeur.ses sont très sympas :)"

"Un belle échange pour une commande. Mais un vrai moins car j'ai juste eu une facture de 160 + 95 euros et pas un seul échantillon !!!! Donc très mitigée"

"Nous sommes venu pour la première fois au Sephora Laval et nous y retournerons!! Ophelie (conseillère) nous a offert un accueil chaleureux et passionné. Elle a su nous transporter dans un univers qui la passionne tout en nous apprenant sur les parfum et leur confection! Merci Ophélie pour ce moment de partage 🥰"

"Énorme déception Attention aux achats via Internet!!! Clients fidèles chez Sephora depuis plus de 25 ans, nous venons de vivre une très mauvaise expérience. Le parfum commandé pendant les black Friday ne nous a pas été livré. Le colis bien refermé est arrivé vide. Le transporteur Colis Privé ignore notre réclamation et le service relation clientèle de Sephora vous fait comprendre que tout est normal, tans pis pour vous. A nous de trouver un autre cadeau de Noël pour notre fille avec un budget grevé de 92€..."

"Je suis venue pour faire la prestation coloration et épilation des sourcils de chez Benefit et Carla est une professionnelle à l’écoute, agréable et passionnée ! Je recommande vivement ! :)"

"Super accueil et les renseignement fut à la hauteur de mes attentes la vendeuse avec qui j’ai était à su être très professionnel et savais de quoi elle parlais"

"Très déçu. Les vendeuses ne sont jamais venues nous voir moi et ma fille. Elles ont conseillé toutes les clientes qui sont arrivées avant et après nous. Puis à la demande de découvrir la nouveauté parfum exclusif chez sephora. Me répond que cela n est pas possible. Mais qu il est possible de le passer en commande. Je rétorque : comment puis-je acheter un parfum sans le connaître auparavant et la fallait remplacer la collègue pour la pause déjeuner. Bref, nous dérangeons apparemment. Merci à cette équipe pour notre dernière visite. Il serait important de faire comprendre à cette équipe que les clients ne sont pas à triller en fonction du panier moyen. Dommage nous venions pour l anniversaire de ma fille. Merci mesdames pour cette déception"

"J’ai une super conseillère qui a vraiment pris le temps avec moi de faire un point sur mes besoins et qui m’a super bien présenté les produits et leur agissements Vraiment merci à Renée elle a été géniale"

"Passée au magasin presque à la fermeture.. J’ai été très bien conseillée par Lucie, conseillère très douce, gentille, à l’écoute.. Merci à elle pour sa bienveillance."

"Rarement passé un si bon moment dans une boutique. Vendeuse a l'écoute du client et merci à Lucie pour son temps. Ce fut un très bon moment dans votre enseigne"

"On vous saute dessus dès l'entrée dans le magasin pour vous maquiller et tenter de vous vendre les produits en faisant un forcing très insistant..... 1 seul échantillon offert alors que j'en ai laissé pour près de 200 €.... ! Ce n'est ni généreux, ni commerçant...."

"Très bonne expérience, un grand merci à la vendeuse Benefit (dont je n'ai malheureusement pas noté le nom...) qui m'a accueillie chaleureusement et très bien conseillée (en produits Benefit pour les sourcils, et produits Sephora pour prendre soin de ma peau) sans aucun jugement. Elle a parfaitement répondu à mes besoins et je suis satisfaite des produits !"

"Un lieu de tentation tant pour les femmes que pour les hommes !! Les cadeaux de Noël étaient tout trouvé dans ces lieux où un large panel de maquillage et de parfums tous sublimes nous font les yeux Doux !! Moi j'ai cédé à la tentation ! Joyeuses fêtes a tous"

"20 minutes à attendre, personne ne vient vers vous. Pour ce qui est du conseil, je sais aussi lire ce qui est écrit sur un emballage… Je ne suis pas très satisfaite des essais pour le maquillage, c’est à se demander si ces personnes ont de l’expérience en esthétique ou beauté. Sur 5 vendeuses, une seule était un tout petit peu maquillée, c’est la base de se maquiller quand on travaille dans ce genre d’enseigne."

"Expérience détestable !! Attendre 30 minutes une vendeuse pour poser une question, je suis partie avant que quelqu'un veuille bien venir me renseigner"

"Je suis allée à Sephora le 15/07/22 et je suis tombée sur une vendeuse mais tellement gentille ! Malheureusement je n'ai pas retenue son prénom.. Au vu de mon âge elle m'a directement tutoyé ce qui ne m'a absolument pas dérangé au contraire j'avais l'impression d'être avec une amie ! Elle m'a conseillé, m'a fait découvrir deux produits un crayon à sourcils benefit et le blush, elle a vraiment été super ! Merci a elle !"

"Très bien conseillé autant pour la routine à adopter le matin et soir que pour le maquillage ... la vendeuse m'a maquillé en m'expliquant les gestes au fur et à mesure et en adaptant les produits à ma peau et à mes envies ! Elle a pris le temps et franchement j'ai passée un bon moment ! Je suis sortie avec les bons produits ! Je recommande sans hésiter 🥰"

"Ce magasin est très bien agencé, l'accueil est chaleureux et le personnel à l'écoute. Le temps de passage en caisse un peu long mais vite oublié par la sympathie de la caissière."

"Merci à Diana pour ses super conseils et le temps pris avec nous. Un grand bravo pour sa gentillesse et son amabilité surtout pour travailler un dimanche!"

"J'ai toujours été contente de l'accueil réservée dans ce magasin, les conseillères sont a l'écoute et de bons conseils, si on ne veut pas de conseils, elles restent disponibles malgré tout et avec le sourire. J'ai également eu la chance de travailler qqs heures là bas, j'ai été bien accueillie également ce qui n'est pas forcément la même chose partout pour un si petit contrat. Bravo à l'équipe et à bientôt"

"Vigile qui te suit à chaque rayon... A se poser la question a-t-on le droit d'être dans ce magasin censé ouvert au public... Toutes les teintes pour le fond de teint ne sont pas disponibles. Heureusement que les vendeuses sont sympas."

"Magasin de beauté, rayons plutôt étroits. Odeurs puante d’un mélange de tous les parfums et cosmétiques. Beaucoup trop de monde et zéro gestes barrières. Une personne a la caisse et une grosse queue de clients. Honteux !"

"Hier les vendeuses et vendeurs n avez pas de masques ainsi que certaines clients, et aucune distance de sécurité ! Inadmissible Alors que les autres commerces de la rue où je suis allée respectent les gestes barrières et imposent le masque à leur clientèle ainsi qu'à leur personnel. A fuir."

"Les vendeur(se)s sont très accueillant(e)s et de très bon conseil. Le magasin propose beaucoup de produits. Point négatif, le vigile qui nous a fixé et suivi pendant toute notre shopping, comme si nous allions voler tous les parfums"

"Un accueil sympathique avec une dame du personnel très agréable et reparti avec de bon conseil le sourire et l envie d y retourner pour d autre achat"

"J'y suis allée à un moment où il y a peu monde pour obtenir des conseils. Une jeune femme a testé les produits que voulaient sur mes yeux. Elle a été très professionnelle et très aimable. Je recommande."

"Très mauvaise expérience. Personnes en caisses désagréables. Arrivé près des caisses pour savoir si je devais poser mes sacs, pas un bonjour, pas un regard, après 5 minutes je me permet de faire le premier pas et je me fait envoyer bouler. Peut on mettre ça sur le dos des premier jours de solde? Ou sur le fait qu'il y avais une nouvelle vendeuse en charge? Non, je n'irais plus la bas."