SEPHORA LENS

"Un grand merci à Amelie pour ses précieux conseils et sa gentillesse! Je reviendrais avec grand plaisir faire mes achats. Merci beaucoup!"

"Merci à Amelie pour ses conseils pour le choix de mon fond de teint et anti cerne Vraiment très professionnelle j’y retournerai"

"À plusieurs reprises, Amélie m’a accueillie et conseillée avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de gentillesse. Ses conseils, toujours précis et adaptés, rendent l’expérience particulièrement agréable. Au-delà d’Amélie, je trouve que toute l’équipe de Lens mérite d’être félicitée : accueil souriant, disponibilité et véritable sens du service. C’est un magasin où l’on se sent bien reçue et considérée."

"Un grand merci à Kelly pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su m’écouter, me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance, tout en prenant le temps de trouver les produits qui me correspondaient le mieux. Souriante, agréable et passionnée, elle a rendu mon passage chez Sephora vraiment agréable. Bravo à elle !"

"Franchement je déconseille ce magasin ils sont très désagréables je suis tombé sur la patronne pour venir déposer mon CV je lui ai dit que j'étais à la recherche d'un CAP esthétique elle m'a répondu mais pourquoi vous êtes venu ici on a pas de cabine d'esthétique mets d'une manière agressive après elle m'a demandé qu'est-ce que c'était la RQTH je lui ai répondu c'est la reconnaissance de travailleur handicapés elle m'a regardé de haut en bas elle m'a dit vous avez quoi comme handicap mais je lui ai répondu que je ne pouvais pas rester trop longtemps debout elle m'a dit bah dans ces cas-là faut pas venir postuler et après elle m'a jeté mon CV dans les mains franchement à fuir"

"Merci à Vanessa et Emily pour leur excellent service! Elles sont très accueillantes et toujours prêtes à aider. J’ai été super bien accompagné. Une équipe au top!"

"À chaque fois que je me rends dans celui de Lens, je suis toujours conseillé par la même personne Estelle elle est vraiment formidable à l’écoute patiente et de très très bons conseils et une gentillesse incroyable"

"Le personnel est très accueillant et de bons conseils"

"Ma femme et ma fille se sont rendus dans ce magasin aujourd'hui voulant acheter quelques parfums elles sont rentrées dans le magasin premièrement en disant bonjour personne n'a répondu elles ont donc cherché elle-même un parfum aucune aide n'a été proposé le personnel les a totalement ignoré nous ne sommes pas de cette région nous venons de la Côte d'Azur nous sommes habitués à être mieux accueilli dans les Sephora sur Nice et environs nous sommes très déçus en espérant que le gérant du magasin lise ce message et apprend à son personnel à respecter la clientèle et ne pas juger des gens selon leur apparence merci"

"Eva ( esthéticienne) qui s'occupe des sourcils, est super génial, douce, professionnel aujourd'hui pour mon anniversaire jai etait chouchouter par ses soins..... je recommande 100% travail de qualité"

"Très satisfaite de l' accueil et des nombreux conseils fournis par Kelly qui a été à l'écoute de mes demandes. Je reviendrai volontiers!"

"Super accueil chez Sephora. Estelle donne de très bons conseils, elle est vraiment à l’écoute. Les coiffeuses et les produits au centre du magasin sont aussi top ! Je recommande :)"

"Merci Kelly pour votre accueil et vos attentions…toujours agréable et sourainte ! Vos conseils sont tout aussi efficaces !"

"Merci à Vanessa pour son professionnalisme, sa gentillesse, qui, malgré le monde dans le magasin, a su répondre à mes attentes. De très bons conseils, je repars avec un parfum que j j’adore. Magasin que je recommande fortement."

"Un énorme merci à Amélie qui a su faire preuve d’une patience ainsi que d’une bienveillance incroyable. Merci beaucoup pour vos conseils nous reviendrons sans faute au plaisir de retomber sur vous. ;)"

"Je remerci Amélie pour son accompagnement , très compétente. Je recommande cette personne . Cordialement"

"Kelly est une superbe vendeuse et surtout bonne conseillère ! Elle connaît très bien les produits et sait ce qui est le mieux pour tout le monde. De plus c’est une vendeuse très agréable et à l’écoute qui n’hésite pas à chouchouter ses clientes. Superbe expérience !"

"Je tenais à remercier les vendeuses, mais tout particulièrement Estelle, qui s’est montrée d’un professionnalisme et d’une gentillesse, très rare, une dame juste adorable que je conseille à toute personne qui souhaitent se faire conseiller au sein de ce Sephora 1000 merci à elles et en particulier à elle 🫶"

"Merci pour cette accueil. Surtout à Vanessa très accueillante et agréable. Je recommande."

"MAGASIN A FUIR !! On vient pour un renseignement voire un retour. C'est l'agent de sécurité qui s'occupe de nous resultat il abîmé le produit qui au départ ne l'était pas mais bien sûre c'est nous qui l'avons apparement abîmé ! De plus quand il l'a ouvert du produit est tombé par terre (pas qu'un peu) et ça ne dérange personne ! La vendeuse arrive, désagréable bien évidemment !! Déjà elle nous prend pour des voleuses et ensuite elle croit que c'est un produit du magasin que l'on a abîmé alors qu'on présente le ticket de caisse sur le téléphone depuis le début. Elle nous dit qu'elle ne peut rien faire bien sûr on ne nous croit pas quand on dit que c'est l'agent de sécurité qui l'a abîmé ! Quand on a que le produit n'était pas comme ça quand on est arrivé l'agent de sécurité nous a répondu bah de toute façon on peut pas le revendre comme ça. Je trouve ça inadmissible que des vendeuses étaient disponibles mais que c'est le vigile qui s'est occupé de nous ! Bref un produit à 16€ cassé par un agent de sécurité et évidemment pas repris et pas remboursé et une vendeuse désagréable ! C'était la première fois et je ne reviendrai jamais !"

"Un grand merci à Fanny ! Je tiens à souligner l’accueil et le professionnalisme de Fanny, qui rend mes passages en parfumerie vraiment agréable. Elle est adorable, souriante, à l’écoute, et a pris le temps de bien me conseiller, que ce soit pour le parfum ou pour mes cheveux. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait : ses conseils sont précis, personnalisés et bienveillants. Je passe un vrai bon moment, avec une personne douce et passionnée. Merci encore Fanny pour ta gentillesse et ta disponibilité. Une expérience comme on aimerait en vivre plus souvent !"

"Super expérience en boutique Sephora ! La vendeuse a été vraiment super, de très bon conseil, patiente et souriante. Elle a pris le temps de m’écouter, de me proposer des produits adaptés à mes besoins et de me faire tester quelques références. Un service professionnel et attentif, merci beaucoup à elleanna !"

"Merci à Géraldine pour ses conseils sur les fond de teint..cest agréable d'avoir quelqu'un qui connaît son métier 😉"

"Bonjour,suis venue acheter ysl libre pour ma fille,été conseiller par VANESSA qui a pris le temps de me présenter la nouveauté, Personne dynamique,et a l’écoute de ma demande….merci à elle 😀 Je reviendrai 😊"

"un grand merci à Kelly pour sa gentillesse et ses conseils, ça fait du bien de voir des gens qui aiment leur travail. Nous sommes venues jeudi 22 mai avec ma mère et ma fille et nous sommes ressorties toutes les 3 ravies de nos achats et des conseils."

"Toujours un plaisir de venir chez SEPHORA ! Le magasin est bien organisé, propre, et le personnel est vraiment agréable et de bon conseil ( mention spécial pour les 2 conseillères qui ce sont démenés pour trouver ma colle à faux cil, elles se reconnaîtrons 😘 ). Sinon l’accueil est chaleureux et les petites attentions en caisse font plaisir . Je recommande vivement !"

"Un grand merci aux 2 dames ( Aline ? avec son maquillage aux yeux full bleu et la vendeuse adorable qui a maquillé ma maman)qui nous ont conseillé aujourd'hui. Nous sommes ravis. Elles ont été très efficaces malgré notre timing serré. Professionnelles et souriantes. Nous reviendrons!!"

"Je suis venue le lundi 14 avril 2025, je voulais acheter les nouveaux lip tint de Sephora et quelques nouveautés, Vanessa m’a très bien conseillée et j’ai même eu les doses d’essai des gouttes Glow recipe afin de pouvoir tester ainsi qu’un échantillon d’un parfum kayali. Elle m’a bien renseignée sur mes offres et sur les avantages du programme de fidélité que je ne connaissais pas. Je recommande à 100%."

"Je me suis rendue au magasin avec ma maman pour quelques conseils sur un fond de teint. C’est Vanessa qui m’a conseillée, elle est très agréable, solaire et vraiment gentille ! Ses conseils sont sincère. Elle nous dirige vers des produits adaptés et dans nos budget sans nous forcés la main. J’ai toujours été très bien reçue dans ce magasin. Je sais que ce métier n’est pas simple, et un compliment aux vendeuses, ainsi que leur faire savoir que nous sommes bien accueillis, ne peut que leur faire plaisir."

"J’ai été accueilli puis écouté et enfin conseillé par la merveilleuse Vanessa. Non seulement elle sait parfaitement cerner les attentes des clients en étant vraiment à l’écoute et leurs proposer des produits en adéquation avec leurs souhaits mais là honnêtement elle m’a bluffé !! Elle a déposé avec délicatesse un parfum sur mon poignet me conseillant d’attendre un moment avant de le sentir chose que j’ai faite plus tard, pour tout vous dire elle a tapé dans le mille ! Que dire d’autres, j’ai apprécier son expertise, sa capacité d’écoute et de conseil mais aussi sa franchise, son caractère enjoué et son côté taquin. Sans oublier sa gentillesse bien entendu. C’est avec un grand plaisir que je retournerai la voir la semaine prochaine comme convenu. (Pas le lundi je crois ?) Vous pouvez la remercier très chaleureusement de ma part !"

"merci à Amélie pour sa patience et son accueil chaleureux ainsi qu’à son professionnalisme. Je recommande à 1000 %, cette vendeuse."

"vendeuses adorables, à l’écoute, agréable. surtout celle que nous avons eu aujourd’hui à la caisse vers 15h30. Je recommande !"

"Entrer dans la parfumerie, dire bonjour au vigile qui nous snobe royalement... les autres membres du personnel qui ne vous calcule pas non plus dans les allées. Contrairement à celui de Noyelles godault ou vous êtes super bien accueilli... au prix où nous payons les produits, c'est aberrant. Même pas un échantillon en cadeau pour le parfum que ma fille a acheté avec son argent de poche qu'elle avait économisé pour l'anniversaire de son père. Vu l'ambiance de m.... j'irai ailleurs dorénavant !"

"Je suis venue le 5 mars, à 40 ans j'étais perdue parmis tous ces produits 😅 (j'en utilise très peu). J'ai demandé à Kelly de me conseiller pour un fond de teint et elle m'a prise en charge intégralement 😊. Elle m'a expliqué clairement les bases (sérum, crèmes,...). Elle a pris le temps de me les faire tester. Elle a été de très bons conseils, je suis repartie avec les produits utiles pour ma peau, j'ai pu avoir des échantillons pour tester différentes crèmes pour de futurs achats. Kelly est d'une très grande gentillesse et de très bons conseils. Je reviendrai à Sephora Lens."

"Petit message pour la vendeuse Vanessa, très agréable et qui cherche à nous faire découvrir des parfums selon nos goûts. En cadeau 3 échantillons ! Un grand merci !"

"Expérience très médiocre, je n’ai pas du tout apprécié la façon dont le vigile nous suivait constamment et nous surveiller alors que je suis sorti de là avec plus de 300 € d’achat, en sortant, je lui ai bien montré le sac pour le prouver que je n’ai rien volé et il n’y est en bloc nous avoir suivi… Une chose est sûre, je ne reviendrai jamais à ce Séphora étant gold je trouve que il est inacceptable d’avoir un comportement pareil"

"Très grosse déception suite à mon passage chez Sephora, Les conseils laissent à désirer, ils souhaitent nous faire acheter un produit ne correspondant pas du tout à notre référence demandée. Notre sac sonne en sortant, nous revenons de nous même dans l’enseigne, le vigile nous interpelle, un produit acheté dans une autre enseigne serait responsable, après vérification le vigile ne prend même pas la peine de s’excuser, nous traite d’une façon irrespectueuse."

"Merci à Kelly et Christelle ( la directrice) pour leurs accueil , leurs conseils et leurs bienveillance ! Et merci pour le geste que Christelle nous a fait ! Nous sommes toujours bien choyé ce qui fait que nous resterons toujours fidèles à vous 😘 Petit clin d’œil à Amélie qui est toujours de bons conseils et à l’écoute de nos besoins et merci pour son super accueil évidement !😘 Karine et Eva ❤️"

"Nous avons fait la rencontre d’une merveilleuse vendeuse et conseillère : Amélie. Elle a rapidement su cibler les fragrances qui nous plaisaient, a su nous conseiller dans une large gamme en nous faisant découvrir des parfums. Elle n’a pas hésité à nous offrir des échantillons, nous avons extrêmement apprécié les échanges et conseils qui étaient fluides,de qualité et généreux. Un grand merci pour votre gentillesse, nous reviendrons!"

"Toujours un réel plaisir et de précieux conseils beauté par des personnes expertes et avisées. Kelly est au petit soin et nous apporte son savoir faire, son expérience en tant qu’utilisatrice et toujours en fonction des besoins client ; Merci !! Je recommande vivement : sourire, disponibilité et bienveillance sont au rendez vous !! M.Dupuich"

"Un accueil parfait de la part d’Amélie ! Elle a su me donner d’excellents conseils et n’a pas hésité à me proposer des échantillons pour tester différents produits. Elle a également pris le temps de les essayer sur moi. Une conseillère au top, je reviendrai avec plaisir !"

"Nous avons eu à faire à une charmante femme du nom d’Amelie qui était à l’écoute de nos besoins. Très gentille et très agréable elle a vite compris notre recherche et nous a très bien conseiller ! Merci encore à elle"

"expérience très agréable dans ce sephora, des conseillères très agréables et compétentes. Un grand merci à Amélie qui n’a pas hésité à nous donner ses conseils que ce soit en maquillage et en soin. Elle nous a généreusement donné des doses d’essai et des échantillons, un grand merci à elle."

"La manageuse a oublié de mettre 2 produits sur 6 dans mon sac et au lieu de s’excuser et d’essayer de rattraper la situation afin que l’expérience ne soit pas désagréable jusqu’au bout, elle me fait une réflexion en me disant : « Qu’il fallait être plus claire la prochaine fois. » L’expérience client est à revoir…."

"Passage ce jeudi matin. J'ai pu tester les produits ainsi qu'avoir des conseils d'utilisation. Les filles sont très souriantes et a l'écoute. Je suis très satisfaite de la prestation. Elles proposent les produits en étant honnêtes et ne force pas à la vente."

"Très déçu, premièrement j'arrive dans le magasin on ne me calcule pas du tout et une fois que j'ai dépenser de l'argent de deviens importante. J'ai tourné pendant 20 min et aucune vendeuse n'est venue le voir ce qu'on 'est pas normal. Arrivée en caisse je passe ma carte de fidélité et les points ne sont jamais apparue sur mon application j'ai donc Appel le magasin pour avoir des renseignements et on m'as dit que l'ont aller regarder après et on ne m'as jamais pris mon nom et je pense que le pire c que l'on m'as raccroché au nez NULLLL HORRIBLE VENDEUSE MOCHE TROO MAQUILLER ET SUPER MÉCHANTE NE PAS ALLER A CE SEPHORA NULLL"

"Bien déçue par une phrase que m'a dite une vendeuse aujourd'hui. Je suis simplement venue chercher des idées cadeaux au midi, je suis restée un peu moins de 10 minutes, et aucune vendeuse n'est venue me voir pour savoir si j'avais besoin de conseil (alors qu'il n'y avait personne dans le magasin, bref). Au bout de 8 minutes, une vendeuse me parle très fort de l'autre bout du magasin, au lieu de venir près de moi, et crie : Vous avez besoin d'aide, madame ?! Parce que vous tournez en rond depuis tout à l'heure ! presque sur le ton du reproche. Une façon bien maladroite d'aborder un client, et de s'exprimer par la même occasion. Je ne suis pas prête de revenir."