SEPHORA LES ULIS

"Un grand merci pour les supers conseils de Alyssa en formation Géniale, souriante, pétillante Cloks &Flo"

"Équipe au top gentille bien vaillante de très bon conseilles je recommande vivement ce sephora que ce soir l’équipe sephora ou les animatrices ☺️"

"Très bonne conseillère au top"

"Très mauvaise expérience au SEPHORA des Ulis. Je m’y suis rendue pour récupérer mes 7 cadeaux Gold, suite à un achat de plus de 1100 € effectué deux jours auparavant. La vendeuse et la responsable ont refusé de me les remettre, en affirmant qu’il était limité à 3 cadeaux Gold maximum, car c’est ce qui leur avait été communiqué, alors que c’est pourtant écrit noir sur blanc dans les conditions : 3 cadeaux par transaction. Elles ont insisté pour confirmer avec le service client, me faisant attendre plus de 30 minutes pour une règle évidente. Je me suis sentie humiliée, et quand j’ai dit que j’étais pressée, on m’a répondu « repassez quand vous aurez le temps »… avant d’ajouter que j’étais désagréable. Franchement, décevant et inacceptable pour une enseigne comme Sephora. Je suis une cliente fidèle, mais je ne remettrai plus jamais les pieds au SEPHORA des Ulis, où le respect et la considération des clients semblent totalement absents."

"Personnelle très gentille"

"Merci énormément à Yasmine d'avoir eu la patience et la gentillesse de s'occuper de moi alors que je n'y connais rien en maquillage 😁"

"J’ai été reçue par Nathalie et Fatou chez Sephora et je tiens à les remercier chaleureusement. Ce sont de loin les meilleures conseillères que j’ai pu rencontrer. Nathalie m’a merveilleusement accompagnée dans mes choix de parfums, avec des conseils précis et adaptés. Elle a pris le temps de bien m’écouter et de m’orienter vers ce qui me correspondait le mieux. De plus, elle m’a offert une jolie trousse Guerlain et des mini échantillons un geste qui m’a énormément touchée. Fatou, quant à elle, a eu la belle idée de personnaliser mes parfums en y inscrivant mon prénom, ce qui a rendu mon achat encore plus unique. Un grand merci à Nathalie et Fatou pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur générosité. On devrait vraiment avoir plus de conseillères comme elles ! 💖"

"Lors de mon passage en caisse, ce samedi, j'ai constaté que les cadeaux ou échantillons sont offerts au faciès. Cliente devant moi qui repart avec des cadeaux lors de son achat, moi qui passe derrière rien... pourtant je suis une fidèle cliente. Ça a bien changé le sephora les ulis...."

"Belle expérience client fournie par Synthia qui a prit son temps pour me conseiller au mieux en fonction de ma recherche"

"J’ai été ravie d’être conseillée par Fatou ! Elle a pris le temps d’écouter attentivement mes besoins et attentes, et m’a guidée avec beaucoup de douceur et de bienveillance. Toujours souriante, elle m’a aidée à trouver ma nouvelle routine Yepoda ainsi qu’une routine makeup Huda qui me correspondent parfaitement. Merci infiniment Fatou pour vos précieux conseils ! Je n’hésiterai pas à revenir vers vous lors de ma prochaine visite. Très belle continuation à vous ✨💗"

"Bonjour Tres Bonne experience un énorme merci à Fatou pour ses conseils et son professionnalisme je reviendrai les yeux fermés ☺️"

"Magasin Sephora classique. Le choix est limité pour les produits de beauté."

"Sephora Les Ulis est un vrai coup de cœur ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et attentive. Merci tout particulièrement à Fatou, qui a su me guider avec patience et expertise pour trouver le cadeau parfait pour ma sœur. Une expérience client au top, que je recommande sans hésiter. Après une mauvaise surprise chez Marionnaud, Sephora c’est clairement le choix gagnant!"

"Samedi 18 h. Deux vendeuses en caisse et AUCUNE conseillère de vente en magasin. Je cherchais un parfum pour un jeune, j'avais besoin de conseils, c'est une cliente qui m'en a donné. Les vendeuses étaient trop occupées avec les clients qui venaient payer. Sephora nous avait habitué à mieux !"

"Je suis passée le 7 juillet et, comme toujours, j’ai été super bien accueillie par Yasmine. Elle est vraiment au top ! Souriante, à l’écoute, toujours de très bons conseils. On sent qu’elle connaît parfaitement ses produits, elle est vraiment très compétente. C’est toujours un plaisir de tomber sur elle, je repars à chaque fois ravie et satisfaite de mes achats. Les produits qu’elle m’a conseillés cette fois-ci sont juste parfaits, testés et approuvés cette semaine. Merci encore Yasmine, je reviendrai très bientôt ! Linisa & Inès"

"ATTENTION AU SEPHORA DES ULIS !!! Alors que j'allais payer mon parfum, la femme de devant moi finissait de payer au niveau de la caisse centrale. J'étais donc la suivante quand un homme de sephora tout en noir vêtu s'est approché de moi pour me demander comment je payais. Je lui ai indiqué par carte, il m'a emmené à un petit endroit où il y avait un terminal de CB (pas de caisse). Il m'a demandé si j'avais la carte de fidélité. Comme j'en avais pas, j'ai eu l'impression qu'il en créait un devant moi car je le voyais remplir plusieurs cases comme un enregistrement de carte de fidélité. Je me suis dis qu'il devait être payé à la commission de carte. Je lui ai demandé ce qu'il faisait, il me dit qu'il s'enregistre sur son compte . Puis il m'a demandé si je connaissais pas une personne qui avait la carte. Je trouve scandaleux cette façon de procéder. J'ai donc laissé le parfum et suis partie sans faire mes achats. Je n'irai plus jamais chez Séphora ! Et j'étais obligée de mettre une étoile, que j'enlève par écrit pour cette publication !"

"Deuxième fois que je viens dans ce sephora et toujours la même expérience avec du personnel nonchalant qui regarde mal avec un mauvais service client , le personnel nous suit comme les vigiles et elles n’ont pas porter intérêt à la disponibilité d’un produit lors de ma demande"

"ADORABLE la caissière très agréable et m’a également donner des échantillons et pas qu’un seul ! c'est rare de voir cela malheureusement je ne connais pas son prénom mais merci à elle 🫶🏻"

"Bonjour, Magasin à fuir Je me suis rendu aujourd’hui chez Sephora pour effectuer un échange concernant un article simplement ouvert, mais jamais utilisé. À ma grande surprise, une soit disant responsable m’a informé que l’échange était refusé, alors que ce n’était pas mon intention initiale de le rapporter, et que j’ai pris toutes les précautions nécessaires pour conserver le produit en parfait état. Je trouve cette situation regrettable, d’autant plus que des échanges similaires ont déjà été acceptés dans d’autres boutiques Sephora, ce qui rend ce refus difficilement compréhensible. Enfin, je tiens à souligner le manque de politesse et de considération dont j’ai été victime lors de cet échange. Cela ne reflète pas l’image que je me fais du service client Sephora."

"Je suis passée avec naila . Incroyable cette jeune femme, explique bien l’intérêt des routines, douce, prends le temps, souriante, agréable. Au top vous avez bien fait de la recruter"

"Une expérience parfaite grâce à Yasmine ! Je tiens à remercier chaleureusement Yasmine, une Sephorette exceptionnelle qui m’a accompagnée du début à la fin de mes achats. Elle a été à l’écoute, patiente, souriante et d’une gentillesse rare. Elle a pris le temps de bien comprendre ce que je recherchais, de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme, sans jamais me presser. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, et j’ai même découvert de nouveaux produits."

"la conseillere qui ma recu Fatou a ete a l'ecoute tres gentille et tres agreable. franchement merci beaucoup a elle"

"Je mets une étoile car pas possible d'en mettre zéro. Magasin à fuir. On est suivi comme si on allait voler... Je ne sais pas si c'est parce que je porte le voile mais c'est l'impression que j'ai eu. Heureusement qu'il y a un autre parfumerie concurrente dans le centre commercial. Sephora c'est fini, je n'y mettrai plus les pieds."

"Merci à Nathalie qui m’a conseillé ce jour, un grand professionnalisme et une gentillesse vraiment très agréable. Je recommande"

"Je mets une étoile par défaut mais ils n'en méritent aucune !!! Magasin de fachos !!! Si vous portez le voile, vous êtes de suite suivie par le vigile et fouillée sans raison !!! À FUIIIIIIR !!!!!!!!!!!!!!!!"

"Un grand merci à Yasmine chez Sephora ! Son professionnalisme et sa maîtrise de son domaine sont impressionnants. Elle a su cerner mes besoins en un instant et me proposer des conseils ultra pertinents, le tout avec une gentillesse et une patience incroyables. C’est rare de tomber sur une conseillère aussi passionnée et compétente ! Une vraie experte, et grâce à elle, je suis repartie avec des produits parfaits pour moi. Sephora a de la chance de l’avoir dans son équipe ! Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin grâce à elle."

"Merci à Nayla pour ses précieux conseils et pour le temps qu’elle a prit pour nous. Son sourire et sa bonne humeur donnent envie de l’écouter et sent qu’elle est là pour réellement nous aider! Je suis revenue en janvier pour offrir un parfum à ma mère et j’ai été aidée par Yasmine. Une véritable perle qui a été adorable avec moi. Merci vraiment à elle, ma mère a adoré son anniversaire grâce aux simples gestes de la vendeuse."

"Pas du tout sympas sèche quand parlent j en ai pris 3dille qui travail là bas en plus je handicapé depuis 31 ans mon lacet c est défait plusieurs fois elle me regardait ;de plus j ai pris plusieurs elle tenait le panier sans me donner le prix de ce que j ai acheté arrivé à la caisse je j en ai eu pour 540,00€ je m y attendais pas elle doit dire le prix de chaque que j ai pris il y à longtemps que je ne suis pas venu déçu je vais le dire à tout le monde je vous le dis dans le 91"

"J’ai envoyé hier mon copain récupérer un click & collect pour moi : pas de sac, pas d’échantillons, à peine une considération… ne vous étonnez pas que les clients achètent en majorité sur le site qu’en magasin…"

"Aujourd'hui, je me suis rendu chez Sephora pour effectuer un échange sur un article qui avait été simplement ouvert avec précaution, sans être utilisé. Cependant, une certaine christelle m'a informé que l'échange n'était pas possible, malgré que ce n'était pas mon intention initiale. Cette situation est regrettable, car j'ai connaissance de cas où des échanges similaires ont été autorisés. De plus, le manque de politesse de l'employée, qui n'a même pas répondu à mon au revoir, ainsi que la surveillance constante de l'agent de sécurité envers les clients, sont des comportements inacceptables, scruter les clients devient vraiment malaisant, et je compte bien faire remonter cette situation désastreuse, cela et sur, je n'y remettrai plus jamais les pieds ! ( je précise que l'article avait était acheter le jour même et que je n'étais pas maquillée ) !!!!!!"

"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Sephora Les Ulis, et en particulier la conseillère Nourhene, pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel lors de mon achat. Grâce à ses précieux conseils, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais et je vous informe que notre objectif est atteint car elle est vraiment contente. Merci et bonne continuation."

"Ma fille va acheter un parfum (good girl) on lui propose de graver le flacon avec ses initiales, elle demande si c'est gratuit on lui repond oui donc elle accepte, en regardant son ticket dématérialisé elle se rend compte que ça lui a coûté 5€ et cerise sur le gâteau la gravure n'est pas top 😬. Ca s'appelle tout simplement de l'arnaque à grande échelle vu le nombre de magasins. Vive le Black Friday."

"Je m’y suis rendue il y’a environ un mois. Et je suis tombée sur Yasmine conseillère en vente très sympathique, agréable et professionnelle. J’ai pris un parfum miss Dior dont je n’avais jamais testé, je ne regrette absolument pas mon achat. Un Grand merci à toi Yasmine si tu passes par ici 🫶🏾💯"

"J'ai toujours apprécié faire mes achats dans cette parfumerie mais les prix, désormais pratiqués par la marque Sephora, dépassent l'entendement . . . les 50ml au prix des 100ml, des 100ml, initialement vendus entre 80 et 90€, maintenant entre 130 et 150€ ?? j'ai vu un parfum à 182€ en rayon !! Quelle en est la cause ? L'inflation ou l'Ukraine ont finis par passer par là aussi ? C'est du grand n'importe quoi. Je suis extrêmement déçu."

"Merci chère Yasmine, un GRAND MERCI pour vos précieux conseils sur mesures. Vous êtes une Excellente Vendeuse (sublime) professionnelle, agréable et honnête. C’est rare 🤩 Keep it up you Rock. Un magasin où toutes les beautés trouvent leur bonheur 😉"

"Aujourd’hui je suis tombé sur une mignonne fille comme conseillère d’une patience extrême! Une petite jeune fille très sympathique qui m’a conseillé de l’anticerne jusqu’à la poudre ( j’ai même pris un parfum) Je veux la remercier, je suis très contente de mes achats. Merci Yasmine et à bientôt !"

"J’ai été super bien accueilli par le personnel, un grand merci à Sabrina pour sa patience qui a été d’une grande écoute, une superbe conseillère ❤️"

"La conseillère en vente du comptoir Benefit est adorable, aimable et disponible :) en revanche je tiens a souligner le manque de sympathie de la caissière, qui bizarrement était très aimable avec le client juste avant moi. J’étais certes bcp moins bavarde que le client juste avant mais j’étais polie et cordiale. Je ne sais pas si son capital sympathie diminue en fonction du faciès du/de la client(e) 🤔"

"Mon mari est venu chez Sephora et il a été incroyablement bien accueilli par le vigile qui a été finalement de très bon conseils à la place des vendeuses qui semblaient désintéressées complètement. À la direction de Sephora, probablement un bon commercial en devenir, envisagez le ! Bravo à lui et merci"

"Agréable magasin, qui plus es des agents de sécurité éduqués et courtois. Quand à ma vendeuse Christelle top de top, jolie, aux petits soins pour mon gravage, excellente conseillère gardez la elle est divine joelP"

"J’ai pris rendez-vous pour une épilation des sourcils à la cire. J’ai été accueillie par Melody. En arrivant dans la boutique j’étais désespérée de pouvoir faire quelque chose de mes poils mais en sortant j’étais ravie ! En plus d’être douce et sympathique, elle était à l’écoute et a tout de suite compris ce que je voulais. Elle a été de très bon conseil. Je vous recommande à 100% !"

"Je suis assez surpris de lire certains commentaires sur l'accueil ou sur le personnel . Ayant reçu un mauvais parfum via un commande sur le site internet , je suis vraiment satisfait du travail effectué par les personnes qui se chargeaient de la caisse cette après midi et qui ont pu trouver une bien meilleure solution que le service client (dont je suis plutôt déçu concernant la procédure de retour) Je recommande vivement cette boutique :)"

"Vendeuse qui me dit bonjour 5 fois? alors que le magasin est vide. Très peu aimable lors du passage en caisse. Malgré une facture de près de 200 euros, il a fallu demander des échanntillons qu'elle nous a donné à contre cœur. Très déçue par rapport au Sephora de Rambouillet où le personnel est plus sympathique et de loin."

"À la recherche d'un parfum pour l'été, ma demande était très pointue. J'ai été accompagnée par une conseillère charmante et avisée. Je ne lui ai pas demandé son prénom mais je vois noté Clarisse sur mon ticket de caisse alors merci à elle de m'avoir guidé de manière très professionnelle et sympathique dans mes achats du jour."

"Qualité de l'accueil variable en fonction du faciès des visiteurs. Depuis des années, des agents de sécurité qui pistent les clients sans relâche et des vendeuses agacées par la clientèle. Aujourd'hui, on a carrément eu le droit à un refus arbitraire de nous remettre notre click and collect."

"Très déçue de ma tentative d'achat chez Sephora les Ulis aujourd'hui. Je prends mon parfum en rayon où les vendeuses sont très accueillantes puis me rends à la caisse. Arrive mon tour et la personne à la caisse me plante là sans rien me dire pour aller donner des échantillons à la cliente devant moi. Le problème est qu'elle n'est pas revenue ensuite...dans le même temps une vendeuse vient chercher la client juste derrière moi et lui demande comment elle règle pour l'encaisser ailleurs. Pendant ce temps, j'attends... Résultat des courses : je repose mon parfum en rayon et vais l'acheter chez la concurrence dans le centre commercial où l'on me réserve un accueil commercial. A bon entendeur..."

"Merci à toute l'équipe, de l'agent de sécurité à l'entrée jusqu'à la fin de votre visite à la caisse, tous sont merveilleusement agréables. Pour de l'aide, un conseil, pour vous repérer si vous avez l'air perdu, il y a toujours quelqu'un pour vous proposer son aide ! Ça n'est pas un magasin où on cherche désespérément à ''chopper le regard du vendeur'' pour qu'il vienne nous aider 😅 Merci encore pour ce moment qui devient réellement un plaisir et pas juste du shopping grâce à cette équipe composée de personnes toutes adorables et... J'allais l'oublier mais on est un peu sur un truc important : ultra compétente de par leurs conseils au top."

"Merci à la conseillère une petite blonde, qui a été particulièrement patiente et bienveillante avec moi. J'étais indécise et littéralement perdue concernant le choix de mon nouveau parfum et elle a assuré, je suis repartie avec un parfum et des pistes pour mes nouvelles acquisitions à venir. Elle mérite une prime vraiment Lol. Bonne continuation. Cordialement, S."

"16 vendeuses en magasin et 0 bonjour! Incroyable mais vrai! Critère de recrutement chez Sephora le manque de politesse des vendeuses! JE VOUS CONSEILLE DE PASSER CHEMIN ET D’ALLER CHEZ MARIONNAUD QUI EST A 50 M LES VENDEUSES SONT PLUS PRO ET SURTOUT PLUS AIMABLE! VOILA COMMENT PERDRE DE L’ARGENT 😊. Vous devriez revoir la formation vente/conseil de vos vendeuses car elles en n’ont vraiment rien à cirer de la satisfaction client, du client tout court ! 😒"

"Accueil irréprochable, a l'écoute et prêt a offrir conseil, sans pour autant être intrusive. Si on a envie juste de regarder, on ne sent pas espionner par dessus l'épaule... Magasin bien approvisionné, bien que évidemment on ne peut pas trouver tout. Cependant, on m'a proposé tout de suite d'avoir l'article souhaité chez moi dans deux jours (le magasin passait commande pour moi)... Échantillons offerts avec générosité et tout a fait dans le style et en complément de ce qu'on a acheté. Je recommande !"