SEPHORA LIBOURNE

"Je suis cliente cher SEPHORA une habitué à Libourne je test plusieurs produits différents Actuellement je test la skincare la Neige top du top"

"Sephora est l’un de mes magasins préférés et je n’ai jamais eu de souci jusqu’à présent. Cependant, ce samedi 27 septembre, j’ai eu affaire à une vendeuse dont l’attitude m’a semblé peu professionnelle. Elle avait une manière d’agir assez particulière : elle levait les sourcils comme si je la dérangeais, alors que c’est elle qui est venue vers nous. J’ai trouvé cette attitude surprenante et inappropriée. J’espère que ce retour sera pris en considération, car j’apprécie beaucoup Sephora et je souhaite continuer à y faire mes achats."

"Merci à Mélissa. Première fois qu’une conseillère Sephora me fait un diagnostic de la peau. Je repart avec une skincare complète et du maquillage adapté + plein de conseil. Incroyable !"

"Un magasin qui va bientôt fermer à mon avis, tu passe en caisse pour plus de 100€, aucun échantillons pour pas changer, même st Catherine sont plus généreux, le personnel reste à désirer…"

"Un grand merci à Mélissa pour ses conseils ! Elle a été d’un grand professionnalisme, très à l’écoute et de très bon conseil. Nous avons passé un excellent moment chez Sephora grâce à elle. Je la recommande vivement !"

"À chaque fois que je m'y rends, de très bons conseils. Je recommande !"

"Les conseillères en vente sont toujours disponibles et agréables"

"Vendeuse à l'écoute malgré le monde. Très souriante . Je cherchais un produit spécifique . Elle ne l'avait pas . Mais elles ont cherchait sur l'application en magasin. Elle ont essayé et c est déjà super."

"75 e de produit Mal conseillé rien ne va je suis arrivée dans la boutique les vendeuses sont nombreuses le magasin est vide de clients ont a l'impression de les ennuyées mon ressenti c'était mieux avant je n'y retourne plus pas un échantillons pas de proposition d'être parfumé un mauvais avis de plus"

"Personnels très aimable et professionnel!"

"Expérience médiocre. Aucune vendeuse viens vous renseigner. Obligé de se service seul dans les tiroirs elle sont trop occupé à copiné avec leurs copines justement. Et quand vous passer en caisse on a le culot de vous demandé si vous avez trouver tout ceux que vous voulez. Je commanderai sur internet la prochaine fois. 200€ de dépenses un échantillons offert trop gentil. Au lieux d offrir un échantillons de crème ridicule faite votre boulot conseille les client !"

"De plus en plus déçu. Je préfère aller dans les grands magasins sephora, les animatrices sont plus généreuses en donnant des cadeaux dans les marques, ici rien. Même pas un échantillon. Même en commandant sur internet on peut en choisir 3. Après on se demande pourquoi il y a une baisse de fréquentation dans les magasins. Appliquez la même chose partout ."

"agréablement surprise je ne demande pas conseil en général mais la cela m’a vraiment aidé un merci particulièrement à mélissa tres agréable, conseille super bien, très professionnel et à l’écoute cela met vraiment à l’aise. :)"

"Personnels très agréables qui sont très souriantes. On montre une photo de produit elle le trouve desuite très a l'écoute je recommande ce magasin."

"Un grand Merci tout particulièrement à Melissa pour sa gentillesse et son professionnalisme . Ma fille et moi-même avons très bien été accueillies et renseignées par Melissa ce mardi 4 février. 👍"

"Excellent conseil et accueil suite à une visite avec ma fille en fin de journée (beaucoup de monde, pas assez nombreuses pour gérer tout le monde cependant elles sont toutes restées aimable, souriante et elles ont pris le temps nécessaire ! ) Merci Mélissa pour vos précieux conseils et votre écoute ☺️"

"Personne pas très accueillante et pas trop souriante, impression de déranger lorsque l’on demande un renseignement et de plus se permet de me reprendre sur ma façon de m’exprimer."

"Hôtesse très agréable mais dommage que l'ont ai pas un petit cadeau suite à un achat de 100 euros"

"Toujours bien accueilli est de bon conseil"

"Magasin agréable et surtout conseillère et manager bien à l écoute je recommande vivement"

"Si vous n’avez besoin de rien telephonez dans ce magasin , une honte une personne extrêmement désagréable qui n’y connaît rien et qui vous réponds avec mépris, A FUIR"

"Je suis venue acheter des produits pour la peau avec ma meilleure amie et j’ai très vite trouvé mon bonheur ! Merci beaucoup à Carla qui a été adorable avec nous et de très bon conseils, elle nous a offert plein d’échantillons! Je recommande !"

"Je recommande! J’apprécie beaucoup venir dans ce SEPHORA plutôt que ceux de Bordeaux. On trouve tout ce dont on a besoin et facilement ! Les personnes qui y travaillent sont de très bons conseils et à l’écoute. Je tiens particulièrement à remercier Carla qui est extrêmement professionnelle. Elle cible parfaitement les demandes et donne de très bons conseils sans chercher à « vendre pour vendre ». Très agréable et souriante."

"Les vendeuses sont très douces et agréable contrairement il y a quelques années. Cependant très limité niveau produit puisque la boutique est petite. Peu de choix pour les produits skin care. Oublié the ordinary, Pixi, Mario Badescu, et tant d'autres... il n'y a que l'est version mini a côté des caisses... c'est vraiment Dommage."

"Accueil sympa, bons conseils par forcément orientée vers les produits les plus chers"

"Super accueil merci à la très gentille vendeuse 😊"

"Superbe expérience au Sephora de Libourne Mention spéciale à Solenn, qui a été d'un accueil et d'un conseil irréprochable. Le sourire aux lèvres durant toute mon expérience. N'hésitez surtout pas à demander Solenn pour tout conseils, elle répondra à vos attentes. Je reviendrai avec plaisir."

"Très contente de mon accueil. De très bon conseil pour ma peau."

"Super vendeuse, Clara nous as super bien conseillé. Merci à elle ! Elle a répondu à toute nos nombreuse questions. Merci à elle encore une fois !"

"Cadeau de Noël pour mon fils ,j ai acheté un parfum . Paquet fait a la va vite, aucun échantillon!!! J irais chez la concurrence la prochaine fois !!"

"Amabilité 0 Je suis dans la vente et quand on reçoit les clientes pour venir récupérer leurs commandes on demande aussi la pièce d’identité, on sait donc ou se trouve le nom et le prénom. Me demander quel est mon nom quand je Donne mon permis à la vendeuse c’est qu’elle n’a pas fait d’effort. Le principe du click and collect c’est le côté pratique, me faire faire la queue est illogique."

"Je vendeuse en formation à essayer de m'aider, n'y arrivant pas elle a demandé à sa responsable qu'il lui a dit de se débrouiller !! Formateur non !!"

"Je ne peux pas mettre moins... mais Audrey est une personne désagréable...accueil 0 sourire et remarque désobligeante ! Bref l'impression de la faire clairement ch...."

"Je suis passé ce jour pour un achat de parfum personne pas accueillante limite on déranger le produit était plus chère que sur leur site Internet. Je prend le parfum a 100€ même pas un échantillon en cadeau je déconseille ce magasin non accueillant."

"Très bonne boutique. Enfin une équipe efficace. De bons conseils. Un grand merci à la directrice, Aurélie, pour sa gentillesse et sa serviabilité."

"Aujourd’hui venu pour accompagner mon amie, une petite vendeuse au carré avec des boucles qui revenais de son concert maternité, un A-MOUR 🥰 merci! Et félicitation pour votre savoir vivre! Sais exactement de quoi elle parle, pourtant nous avions un petit budget elle a pris tout son temps, puis a pris le temps de papoter avec nous puisque c étais calme, c était très agréable, toute les vendeuses sont très mignonnes. Je conseil fortement ce magasin ☺️ Pas très cool de la faire suivre par le vigil tout le long avec ma poussette mais bon … merci à cette jolie vendeuse, je reviendrai avec grand plaisir 😍"

"Quelques bonnes affaires en cette période de Noël ! Accueil sympa ! Néanmoins, le seul reproche : vous êtes une femme, et Sephora vous met dans votre sac d'achats, des échantillons de parfum pour homme ???... Et ce, systématiquement ! Je leur ai donc fait la réflexion, et on m'a répondu, vous l'offrez à votre mari, père, à un ami !!! Bah non, c'est moi qui achète, j'aimerais que les échantillons soient à mon attention ! À ce jour, cest le seul magasin qui fait cela ! Dommage !"

"Ce soir je suis tombée sur une super vendeuse au Sephora de Libourne. Elle était occupée mais s'est stoppée pour me servir. Elle connaît ses produits, sait conseiller selon mes besoins, ne force pas à l'achat. Gentille ,souriante et au service du client. Tout ce que j'aime lorsque je me déplace en boutique. Au final j'ai acheté 4 produits au lieu d'1. Merci madame ."

"Bon magasin car les vendeuses sont de bons conseils, très professionnel et le magasin est bien tenu et propre par rapport par exemple à son concurrent juste à côté où par exemple il m' est arrivé d' y aller et testé un parfum et il était périmé et plein de poussière... Sephora est le mieux des 3 parfumeries Rue Gambetta Libourne."

"Un accueil comme rarement vu!! Une équipe ultra dynamique, ultra souriante (même derrière les masques) et des conseils adaptés...chaque visite est une vraie pause détente! Je ne m’en lasse pas... Et lors du confinement, des petites surprises et des petits mots doux avec le « click & collect »...en bref un magasin qui fait du bien! Merci l’équipe, ne changez rien, vous êtes au top!! Un Sephora à taille humaine!!"

"Ne passez pas trop tôt le matin....ou alors patientez ! Lors de mon dernier passage j'ai pu apprécier également la mauvaise volonté et l'accueil désagréable de certaines vendeuses. Il ne suffit pas de dire bonjour à tout le monde mais aussi de bien vouloir avec amabilité répondre aux attentes du client. Choisissez mieux vos vendeuse...'"

"Un accueil très chaleureux venant d’une femme blonde, toujours très souriante à chacun de mes achats que je viens faire, de très bons conseils pour des choix de cadeaux, proposé également de sentir des parfums qu’on ne connaît pas, je reviendrais sans hésitation!"

"J'ai été servi par Violaine, qui a été très agréable et trés compétente. Je suis ravie de venir faire mes achats dans ce Sephora car l'accueil y est toujours très agréable."

"Très bon accueil. Un problème sur ma carte de fidélité mais la vendeuse a malgré tout pris le temps de tout tenter pour régler ce problème et en gardant le sourire ! De plus hâte de découvrir ces échantillons qu'elle a choisit pour moi ... 😉"

"Directrice hautaine et incompétente. Qui préfère humilier et rejeter les clients fidèles à l'enseigne plutôt que d'accepter un échange. Boutique sans aucun esprit commercant tres déçu."

"Incompétence.... Achat coffret avec gommage vidé dans le coffret, j'appelle pour expliqué et on me répond que si cela me gêne et que si c'est vrai j'ai qu'à le ramener .... Donc si cela me gêne.. 🤔 y a pas un problème là ? Je devrais donc ne pas être gêné d'acheter un produit vide et en plus on doute de ma sincérité alors que je suis une cliente régulière (enfin pas dans celle de Libourne les seules fois que j'y vais je suis face à des vendeuses incompétentes.)"

"Je viens très régulièrement (plusieurs fois par mois) aujourd'hui j'ai ramené un produit défectueux acheté la semaine dernière, on m'a proposé de me l'échanger, normal,mais au bout de 20 MN d'attente on m'annonce qu'ils n'ont le produit qu'en coffret, qu'il coûte 4€ de plus et que je dois payer la différence Je fais donc remarquer que j'ai dû revenir, que j'ai attendu 20 MN que la personne partie chercher le produit en réserve daigne revenir et que donc ils pourraient faire un geste commercial et me faire cadeau des 4 €, : que nenni, je paye ou on me retire le 2 ème produit du coffret ce qui a été fait !! Voilà comment on traite une cliente fidèle !!! J'avoue être tombée de haut, c'est une honte !!! 😠"

"Alix est une excellente conseillère, elle est à l'écoute et prend le temps pour ses clientes. Accueil très sympa, c'est un moment agréable à chaque fois."

"Excellente boutique!! Personnel agréable et sympathique 👌🏽😃 J'ai pu avoir tout les conseils que je souhaité 👍🏽👍🏽👍🏽 ... Et vraiment dommage que à Bordeaux (rue St.Catrine) c'est pas pareil !!!!"

"Excellente boutique avec un personnel agréable et à l'écoute. J'ai pu avoir tout les conseils que je souhaité pour le crossplay que je cherche à réalisé pour la fin de l'année. Je conseils fortement cette enseigne où l'on ressort ravis et avec l'envie de revenir !"