SEPHORA LIMOGES CONSULAT

"Les vendeuses sympa, elles m’ont bien conseillés. J’achète du make up, j’en ai pour un peu plus de 170 euros et même pas un petit échantillon c’est normal?"

"Je tiens à laisser un commentaire à Rayna qui s’est occuper de moi aujourd’hui ! Vraiment une pépite cette jeune femme ! Un amour, ainsi que Delphine manager du magasin que j’adore a chaque fois, quand j’y vais. Un amour, vous êtes vraiment merveilleuse vraiment Merci à vous ! Je recommande +++++"

"Très bonne expérience, j’avais rdv au brow bar benefit, j’ai passé un excellent moment avec une dame très agréable avec pleins de bon conseils à l’écoute de ma demande pour l’épilation, j’ai hâte de revenir !"

"Très déçue de mon passage en magasin. Je venais simplement récupérer une commande click & collect : j’étais présente avant d’autres clientes, mais on m’a fait attendre longtemps pendant que la vendeuse encaissait plusieurs personnes arrivées après moi. Quand je me suis manifestée, on m’a répondu qu’elle était seule en caisse, mais cela n’excuse pas le fait de ne pas respecter l’ordre d’arrivée. Au final, il a fallu qu’une autre employée descende pour que je sois prise en charge. Dommage, je m’attendais à un service plus organisé."

"Nous avons eu ma fille et moi un très bon accueil de la part de Ranya alors que nous étions à 10’ de la fermeture. Elle a pris le temps de nous prodiguer des conseils avisés. Merci encore!"

"On a été très bien conseillé par Cindy, très accueillante et gentille."

"Toujours une excellente expérience chez Sephora ! Le personnel est accueillant, professionnel et toujours de bon conseil. Les produits sont de qualité, bien présentés, et il y a régulièrement des nouveautés."

"Un grand merci à Stéphanie ! Je tiens à remercier chaleureusement Stéphanie pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, douce, et d’excellent conseil tout au long de ma visite. J’ai aussi beaucoup apprécié son attitude bienveillante avec mon petit de 10 ans — elle a su le mettre à l’aise et rendre ce moment agréable pour nous deux. Merci Stéphanie pour votre gentillesse, votre sourire, et votre disponibilité. Une conseillère au top ! De la part de Leyan et Shabneez"

"Un accueil particulièrement chaleureux et de très bons conseils au sephora rue du consulat de Limoges de la part de Rania. Merci, je reviendrai !"

"J’adore ce magasin il a deux étages et tt sa"

"Toujours des vendeuses top, rien à dire. De très bons conseils et toujours agréable. Mais s’il vous plaît Monsieur le vigile, arrêtez de me suivre 🙏"

"Merci à Ranya pour les conseils et les bienveillance. C’est une super vendeuse, c’est une chance de l’avoir en boutique."

"J’aime beaucoup ce sephora où il y a une large gamme de produits. Rania me conseille toujours très bien, elle est disponible et a l’écoute, je n’ai jamais été déçue des produits achetés sur ses conseils. Meilleure conseillère !!"

"Service de qualité ( conseil personnalisée) tout ça avec le sourire de la part de Rania"

"Le Personnel est top!!! Attentif et bienveillant…. Et en plus très souriant !!!!"

"Un grand merci à Stéphanie, vendeuse chez Sephora, qui malgré une forte affluence en magasin, a su me conseiller de manière très agréable, avec patience et toujours le sourire. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Une très belle expérience, même en pleine affluence. Merci Stéphanie !"

"Très belle accueille de la part de toute l’équipe super bien conseiller par Ranya encore merci à vous. Bon conseil de la part de Véronique je recommande ❤️"

"Super magasin avec une super équipe professionnelle malgrés le flux des vacances merci pour votre accueil vraiment .."

"Oui, je suis tout à fait d'accord avec la personne qui a mentionné le fait qu'il faut toujours courir après les conseillers sauf les matins quand les conseillers nous sautent dessus. Aujourd'hui à 17h, nous avons été après 45 minutes agressés par deux conseillères, parce que nous voulions des conseils après autant d'attente et la réponse c'était qu'ils sont pas assez nombreux ! Et la phrase qu'une des conseillères nous a sortie et qui reste notre phrase préférée lors de cette accueille très chaleureuse c''était : NOUS NE SOMMES PAS À VOTRE SERVICE!!! Ben, ce métier n' a plus de secret pour nous. Et nous avons compris que c'était les clients au service des conseillers, sauf que nous allons demander d'être payés la prochaine fois et de ne pas être agressés si ça ne les dérange pas!!!!"

"Quel plaisir d’être accueillie par Rania qui est aux petits soins pour répondre à votre besoin… qui vous propose même de tester le produit en direct pour vous rassurer sur la correspondance aux attentes. Au plaisir de se retrouver lors d’une prochaine visite!"

"Bon produit de qualité en revanche aucun respect envers les jeunes À chaque fois on me fait des remarques, c'est bien la 5eme fois qu'on me dit de partir Ou suggère de vol, je vois si vous aimez pas trop les ados mais svp arrêtez d'être aussi impulsif et désagréable envers votre clientèle Bonne journée"

"J’ai été super bien accueilli par une vendeuse nommée Rania, d’une grande gentillesse ainsi que de très bon conseils. Je vous recommande de venir faire vos achats dans ce magasin !"

"Comme à chaque venue nous sommes toujours bien accueillis au sein de votre établissement. Ranya, toujours souriante, est bienveillante et à l'écoute. C'est toujours un plaisir de la rencontrer et écouter ses conseils. Nous prenons plaisir à venir effectuer nos achats dans votre établissement."

"pour ma part mon expérience chez sephora a été particulièrement désagréable de la faute du vigile (le chauve a lunettes). J'ai voulu tout simplement pendre une photo de parfum pour un cadeau (je vous passe les détails). Le vigile est arriver brusquement en me disant l'entreprise est privé vous n'avez pas le droit de prendre de photo. sur un ton particulière agressif, ce dont je pouvais tout a fait comprendre mais la façon de parler été très déplacer . Il a commencer me menacer pour que je supprime les photos prises puis s'est permis de toucher mon téléphone et des faire mes manipulations pour arriver dans ma galerie. J'ai tout de suite repris le contrôle et a supprimé moi-même les photos. Il m'a ensuite pris de haut et ma dit d'aller dans les supprimés récemment (je venais de changer de téléphone et ne savait pas ou sa se trouvait) il donc pris mon téléphone et l'a fait lui même en rétorquant tu te fiches de moi, tu ne sais pas te servir de ton téléphone peut être?. Il m'a ensuite poursuivis dans le sephora tout le long de ma recherche puis m'a bousculé en passants a coté de moi. Attitude révoltante!!!!!!!!!"

"Très bien ma fille va ici la plus meilleure qualité de responsabilité très gentille"

"J'adore les produits sont des pépites mais c'est dommage qu'il n'y a que des sol de Janeiro 62 en grand format mais il y a toute les sol de Janeiro en format 90ml"

"Super accueil, rapide et efficace. Répond à ma demande et très marchande également"

"Après avoir laissé un précédent avis plutôt Négatif, je reviens afin de cette fois faire part de ma satisfaction quand à la problématique que j’ai rencontré et qui a finalement été réglé. Je remercie Nadege d’avoir pris le temps de me lire, de me rappeler et de me proposer une solution. Une erreur de produit défectueux finalement réglé par des qualités humaine ! Merci et belle continuation !! À bientôt."

"Bonne accueil, malheureusement souvent on doit courir après les conseillers, rapport qualité c’est plus comme avant, aucun échantillon ou même des petits cadeaux pour tester. Même avec plusieurs articles, un panier de 150€, rien du tout 😅 . A l’époque, même un panier de 30€, on savait nous remercier et nous faire plaisir. Très triste."

"Un grand merci à Rania qui a été d'un accueil et d'un professionnalisme incroyable. J'ai dépensé plus que prévu grâce à ses précieux conseils. Pleine de petites attentions, elle a tout compris du commerce et Je reviendrai spécialement pour elle ! À très vite"

"Accueil excellent. Rania a été de très bons conseils, très professionnelle. Elle m’a fait passer un excellent moment."

"Très beau magasin, très bien agencé avec un personnel très agréable. Une bonne expérience shopping, un peu rapide par manque de temps, mais justement, j'ai très rapidement trouvé le produit que je cherchais sans connaître le magasin."

"Du choix et surtout de très bons conseils de Virginie, très agréable, qui prend le temps de nous faire essayer et d’expliquer !!"

"Très déçu j ai acheté une carte cadeau .la vendeuse ne l'a même pas mis dans une pochette. Je lui es dit que c est un cadeau. Je ne suis pas prête de revenir. Même pas demander la carte de fidélité. C est pas pas parce qu'il n'y a du monde qu il faut renvoyer vite les clients. C est pas du tout commercial pour cette vendeuse."

"Mauvaise expérience dans cette boutique Sephora, je suis un homme, 60 ans, donc sûrement pas un client intéressant ???, malgré un bel achat, pas d'échantillons proposés, un léger sourire et pour le bonnes fêtes pas entendu ? Vu mon âge je dois être sourd 😂..."

"La seule et unique raison pour que je mette une seule étoile c’est par respect pour les vendeuses contre qui je n’ai rien à dire. Sinon ça mérite 0.Par contre au sujet de la responsable qui fait passer les honnêtes gens pour des voleurs est méprisable sans aucuns fondement qui manque énormément de tact, de respect et de savoir-être face a une clientèle fidèle depuis de nombreuses années mais qui n’y mettra plus jamais les pieds. Une responsable qui prend les gens de couleur bronze pour des voleurs qui ne comprennent pas le français et selon elle ne savent pas le parler. Elle est en parfaite contradiction avec ce qu’elle dit !!!!!!!!!!!! Oui car elle fait passer des gens pour de voleurs mais en même temps elle a pas le droit fouiller les sacs et visionner les caméras donc selon elle elle interpelle et vous fais passer pour des voleurs mais en même temps vous pouvez voler sans qu’elle ne fasse rien. Madame la responsable c’est à vous d’apprendre un minimum de savoir être et savoir vous remettre en question !!!"

"expérience catastrophique ne venais pas ! les vendeuse sont incompétentes et sont complètement paumé plus jamais je repose les pieds dans ce sephora si je pouvais mettre 0 je le ferais !"

"Super magasin, les vendeuses sont très souriante et de bons conseils. De plus, Cindy étant ma conseillère depuis des années je n’ai pas hésité à la suivre lorsqu’elle est arrivée en centre ville. Je recommande 👌🏼"

"J'ai voulus acheter un parfum dans ce sephora. je suis un homme et je ne savais pas que cela était un problème dans cette boutique. je suis rester 45 minute a chercher un parfum sans me faire conseiller contrairement au femmes qui était a coter de moi. Une fois mon choix fait la vendeuse a voulus faire passer quelqu'un d'autre avant moi alors que j'attendais quelqu'un en caisse ( heureusement sa manageuse la repris ) mais j'ai clairement sentit que je n'était pas leur cible de client."

"J'ai eu une excellente expérience chez Sephora hier grâce à Stéphanie, la conseillère. Elle a été incroyablement gentille et attentionnée, et elle m'a donné d'excellents conseils pour un maquillage complet. Je suis très satisfaite de son service et de sa gentillesse. Merci Stéphanie !"

"Tout simplement écoeurée ! Je viens chez Sephora depuis des années et y trouve toujours des vendeuses plus qu'agréables et serviables. Mais récemment, j'y suis allée pour quelques petits achats et au moment de passer aux caisses (vides), je me décale et marque un petit temps d'arrêt sur des produits miniatures et coffrets mis aux entrées des caisses. Deux dames se rajoutent derrière moi et la vendeuse en charge de l'encaissement soupire et me fait bien comprendre que je dérange. Or, je m'étais décalée et ne bloquais pas l'accès aux caisses, ce que les deux dames derrière moi n'avez pas l'air d'avoir compris. J'ai été déjà étonnée lorsque la vendeuse a dit en soupirant Bon venez mesdames ! Le temps que... en me faisant un regard de mépris de haut en bas. La vendeuse a pris le temps de bien s'occuper de ses clientes, de leur créer à chacune des cartes de fidélité etc... Mais me concernant la vendeuse a été plus que désagréable lors du passage en caisse quelques minutes plus tard. Arborant un sourire mielleux aux premiers abords, celle-ci me demande si j'ai une carte de fidélité. Je lui réponds que oui et lui donne et épelle mon nom composé (un peu compliqué à écrire). Elle me dit qu'elle ne trouve rien. Je lui indique d'enlever la particule et que peut être c'est ce qui pose problème. Elle ne trouve rien. Soudain, elle me dit avec mépris que je dois confondre avec une autre marque comme Marionnaud. Je lui assure que non, que j'ai bien une carte chez eux depuis des années, je reçois même toutes les offres Sephora par téléphone et mail. Elle me dit Mouais... en soupirant et recherche par adresse mail. Mais toujours rien. Je suis embêtée et lui dit gentiment que je ne comprends pas, que c'est étrange. Et alors que je lui demande si on peut rechercher par téléphone pour faire au plus simple, elle me dit (toujours avec un air mielleux et hypocrite) Bon... Au pire vous verrez au prochain achat chez nous hein.... S'il y avait eu du monde en caisse j'aurais compris cette démarche dans l'intérêt de ne pas faire attendre les autres clients. Mais en l'occurrence il n'y avait strictement personne derrière moi. Je n'ai même pas su quoi répondre, et n'ai dans tous les cas pas eu le temps de répondre, que la vendeuse s'est empressé de me dire le prix et de me dire Par carte ?. Cela semble banal, mais depuis quand dit on aux clientes après 2 minutes de passage en caisses Vous verrez la prochaine fois par flemme ? Depuis quand méprisons nous les clients quand elles assurent avoir une carte de fidélité ? Depuis quand une vendeuse montre elle un tel mépris envers les clients ? J'ai toujours trouvé les vendeuses sephora de très bon conseil et adorables mais là je suis franchement très déçue et il n'est pas sûr que j'y revienne de si tôt..."

"Je suis venu pour m'acheter du maquillage, j’ai étais superbement bien accompagnée et conseillée dans ma recherche par la conseillère Léa qui a parfaitement su répondre à mes attentes. Elle a su directement quels produits était adapté à ma peau😍 Elle est très souriante et à l'écoute!! Elle donne une superbe image du magasin je n’hésiterais pas à revenir ! Je recommande ++ 🤩"

"J’ai achetée il y a un mois un gloss que je trouvai jolie mais après réflexion, je n’en met jamais donc j’ai envoyée ma sœur pour le remboursement car je ne suis pas de la région et j’avais oubliée le produit chez elle. Les vendeuses ont étaient désagréable au possible. Nous accusant d’avoir utilisé le produit alors qu’on a même pas ouvert l’emballage. Elles ont tout fait pour essayer de ne pas rembourser le produit et on finalement fait un simple avoir. Elles ont râler car ça faisait 28jous que l’achat avait été effectué donc elle pouvais pas rembourser alors que j’étais dans mon droit on a 1 mois pour être rembourser et j’entrai dans les délais. Ma sœur cumule étude de médecine et travail à côté elle n’avais tout simplement pas le temps pour venir plus tôt. En tout cas vraiment très désagréable puisque qu’il me semble qu’elle pouvais également trouver la facture sur mon compte fidélité mais on fait un patacaisse pour avoir la facture reçu par mail. Tout ça pour un gloss à 22€ sérieusement! Elles étaient hautaine en plus de ça. On y remettra plus les pieds ça c’est sûr. Bien que boisseuil soit plus petit les vendeuse y sont beaucoup plus aimable !"

"Vendeuse toujours après nous, très lourdes, elles parlent de nous dans notre dos. A bordeaux les vendeuses sont beaucoup mieux et nous laissent essayer les produits qu'on souhaite acheter. Ici pas moyen d'essayer, de plus elles forcent a l'achat"

"Je n’ai pas regardé le nom de la conseillère mais j’ai eu la chance de tomber sur une vraie conseillère, qui a pris le temps de m’aider et m’accompagner pour préparer le plus beau des coffrets de Noël pour ma fille. Elle a tout de suite compris ce que je recherchais, à essayé de faire au mieux en fonction de l’âge de ma fille et je la remercie également pour la délicate attention une fois en caisse. La meilleure expérience que j’ai pu avoir de tous les SEPHORA de Limoges. J’aurai une pensée pour elle le jour de Noël lorsque ma fille sera folle de joie !"

"Expérience décevante. On vous flic comme si vous étiez un voleur par le vigile qui vous suit à la trace. Voyant que cela nous gonflé, il en rigolait ouvertement, très mature. Nous avons acheté plusieurs produits mais je vous conseille cette boutique si vous voulez faire votre shopping avec la Gestapo qui vous suit à chacun de vos mouvements."

"Le vendeuse du nom de Léa est exceptionnelle, elle est patiente elle prend bien en compte les problèmes de peau. Pour mon cas elle m’a conseillé des produits qui sont géniaux. Franchement je reviendrais pour quel me conseille encore. Un grand merci à elle"

"À fuir... Aucun professionnalisme, très mauvais accueil. Je paie en caisse demande des échantillons, on me dit d'aller demander à une conseillère du magasin. La conseillère en question n'avait visiblement pas envie de bosser, elle remettait en question le fait qu'on m'est dit d'aller la voir, elle a même vérifié mon sac pour voir si je ne me tait pas, si je n'avais pas déjà des échantillons. Il a fallu plus de 20 minutes pour un mini échantillon de mascara. Pour 350 euros de produits chez eux c'est lamentable !"

"Un petit sephora classique sympa. Vendeuse gentille et professionnelle"