SEPHORA LONGWY

"Super accueil"

"Très désagréable"

"Je suis très déçu de cette parfumerie vraiment mal reçu par le personnel il ont était très méchant avec ma fille de 12 ans qui a juste senti un parfum jusqu'à appeler la police le vigile nous cole les baskets et nay pas aimable méchant il a bousculé ma fille à fuir cette parfumerie"

"Je me rends régulièrement chez Sephora avec ma maman âgée. Nous apprécions particulièrement Marina. Nous tenons à la féliciter pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Toujours adorable malgré sa charge de travail, Marina nous donne envie de revenir. Elle connaît parfaitement son travail. Marina est un précieux atout pour votre enseigne. Bravo et Merci Marina !"

"je ne sais pas ce qu’il se passe en ce moment mais vendeuse agreable au debut du renseignement et a la fin meme pas de aurevoir. donc je redis aurevoir une deuxieme fois car elle ne m’a pas repondu et finalement elle me le dit mais tres sec, tres bad vibes quoi comme si je lui avais fait quelque chose alors que tout se passait bien. je ne comprendais jamais l’etre humain! etre poli ne coute rien surtout en tant que vendeuse envers les clients! bref une karen en plus dans ce monde mdr"

"Un accueil comme on les aime, présente mais pas intrusive. Un grand merci à Maeva pour son professionnalisme. Je suis heureuse d’être tombé sur elle pour mon shopping."

"Rien disponible que j ai cherche ils ont rien dans ce magasin. Mais sur le site internet il y a tout. Meme pas les fonds de teint que j ai cherche pour trouver ma couleur et elle me dit non c est slmt sur internet disponible. Au lieu de proposer une alternative rien. Et c est les clients que doivent eux interrompre car il y a personne qui vient pour aider! Vraiement decue!"

"Les sephorette était adorable, surtout celle qui m’a encaissé. Ça fait plaisir de venir et d’avoir un beau sourire"

"Accueillie par la directrice et par les vendeuses au top! Je ne vais plus à aucun autre Sephora depuis que je viens à Mont saint Martin!"

"Équipe au top, directrice super avec ses clients et son équipe, encore bravo !"

"Vendeuses très pros , disponibles, de très bon conseils malgré que je n'ai pas pu trouver ce dont je cherchais (recharge parfum Sauvage) seulement disponible en 300ml, CD ne fait pas de recharges plus petites, dommage 😕"

"Les présentoirs sont toujours sales. Aucune envie de tester les produits. Les articles sont sur le presentoir et lorsqu on en veut un, il n'y en n'a plus dans les tiroirs. Mauvaise gestion de stock. Je préfère faire 50 kms et aller dans un autre Sephora. A paris , le magasin est gigantesque et pourtant très propre"

"Les vendeuses sont juste là pour vous vendre des produits, des accessoires et pas du tout sympathique"

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu chez Sephora grâce à Claire. Elle a été incroyablement professionnelle et attentionnée. Non seulement elle a pris le temps de comprendre mes besoins, mais elle m'a également recommandé des produits qui ont parfaitement répondu à mes attentes. Claire connaît très bien les produits qu'elle vend, ce qui met tout naturellement en confiance. Encore merci à elle, je reviendrai !"

"Conseillée par Claire ce jour. Accueil, service parfait! Solaire, disponible! Un service plus que parfait! Elle m’a donné envie d’effectuer des achats mais surtout de revenir! Merci."

"Vendeuses au top et de très bons conseils. On ressent le savoir faire et le professionnalisme. Les produits conseillés sont de très bonne qualité."

"Magasin très sympathique j’ai été conseillé par Amélie, qui est une personne très gentille, et qui a su me guider vers des choix extraordinaires"

"Je suis Deborah et son équipe, un magasin rangé et les filles ont le sourire et agréable. J'ai apprécié leurs conseils pour les crèmes. Je recommande très satisfaite."

"Très bon magasin, avec un très large choix de produits et une équipe au top qui répond à nos besoins"

"je suis très satisfaite de mon expérience dans ce sephora, l’équipe est excellente, toujours accueillante, souriante, est prête à me conseiller avec bienveillance, elles savent me guider vers les produits qui me conviennent le mieux, et c’est un réel plaisir de faire mes achats là-bas. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement !!"

"j avais besoin de lingettes rafraîchissantes individuelles Je demande à une vendeuse s ils en vendaient. La réponse de la vendeuse , vous n avez rien d autre à acheter que ça. Pas du tout professionnelle. Dommage que la responsable n était pas là. Personnel très désagréable, hautain."

"Tout sous la main, personnel très sympathique, je vous recommande une lotion pour les vilains petits boutons qui arrivent tjrs quand il faut pas. Le nom c’est Mario Badescu, un coton tige plongé dans le produit,appliquez sur la chose, il sèche en un jour, et ne grossit plus, en 2,3 jours suivant la gravité c’est terminé.|"

"Avez-vous déjà entendu parlé d'omnicanalité ? Je passe en magasin pour un Parfum, des petites affiches indiquent 25% sur une selection de parfum. Je m'etonne de voir que le parfum que je cherche n'as pas le même prix qu'en ligne (qui lui à 25% de reduction). Je pose donc la question à une vendeuse qui me confirme que la remise est exclusivement en ligne.... Forcement vu le montant du parfum, je le prend en ligne pour..... venir le retirer dans ce même magasin.... On est en 2023 et non dans les années 2000, il faudrait se mettre à la page pour qu'au final le client n'ai pas à faire des bidouilles pour faire des économies. C'est quand même dommage"

"J'y suis allé car ils n ont pas le parfum que je cherche chez mon parfumeur habituel. Le personnel était hautain, limite désagréable, je n'ai pas eu de réponse à ma question et aucunes solutions proposées. Il serait bon de revoir le code de savoir etre et savoir vivre. Bien mieux à la concurrence. 2ème mauvaise expérience chez vous...."

"Les produits ne sont pas disponibles! Les vendeuses sont aimables et font bien leur travail! Mais rien n'est disponible! Encore merci à la vendeuse qui a trouvé le produit que je voulais pour St Nicolas mais qui a eu un doute quand à l'emballage d'origine... elle a galéré à le rouvrir mais elle avait raison, il avait était ouvert avec 2 belles traces de doigts, sur un produit soit disant fermé elle a vu direct! Et elle ne m'a pas forcé à acheter autre chose juste rediriger vers ce que j'avais besoin. Je n'ai pas le nom de la vendeuse mais elle a été très pro pr moi! (Bar à sourcil Benefit)"

"Vendeuse à l' écoute et professionnelle. Elle connaît son produit. La seule chose qui m'a choqué c'est des clients devant moi à la caisse, aucune éducation, ça ouvrait les pots de soins sans se préoccuper des clients qui souhaitent l'acheter, film de protection complètement enlevé et pots ouverts. Je souhaite à toutes les professionnels du magasin beaucoup de courage, elles sont top."

"Très mauvaise expérience Aucuns effort sur le fait de me conseiller Elle était beaucoup plus occupée à se remettre du rouge à lèvre dans la minute qui a suivi ! Incroyable je n’ai jamais vu ça"

"Jeune vendeuse en rayon très sympathique, mais une fois arrivée en caisse, nous avons affaires à des femmes execrables, hautaines, qui ne savent même vous renseigner sur les différents services proposés dans leur magasin. J ai été bien mieux reçu chez la concurrence quelques mètres plus loin."

"Les vendeuses sont très sympathiques. Dommage que les vigiles collent aux basques, ca donne envie de ne rien dépenser !"

"Vraiment je suis déçu, j'ai été chez eux et j'ai acheté pour 120€ de marchandises , même pas le sourire et même pas des échantillons je ne sais pas parce que je porte le hijab alors juste après moi y'avait une femme qui est passée elle a payée pour 90€ elle a eu plein d'échantillons et autres, je le demande pourquoi cette discrimination, je ne remettra plus les pieds chez eux"

"De passage chez Sephora hier pour l'achat de produits je suis tombée sur la vendeuse clémentine qui était avant d'être d'excellents conseils, souriante, à l'écoute , professionnelle et hyper sympathique . Une belle rencontre, je vous la recommande fortement pour tout cela . Contrairement à une autre que j'ai eu quelques jours auparavant (virginie je pense) hyper glacial, pas envie de me conseiller ni faire d'efforts et ce n'es pas la première fois que je le remarque . Ne ma même pas répondu à mon bonjour à la caisse et encore avec son regard froid . Elle n'es pas du tout adaptée ce magasin"

"Personnel désagréable avec absolument zéro sens de serviabilité. Une honte. Ces attitudes et ce genre d’employés accélèreront le déclin du commerce de détail et la détérioration de la marque."

"J’ai été acheté du parfum pour ma compagne ! La dame était de très bon conseil agréable et m’a même fait une carte de fidélité ! Bref c’était sympa ! A bientôt"

"Bonjour La vendeuse un peu grosse avec les lunettes et queue de cheval qui est en caisse le Samedi 21 Janvier 2023 vers 19h/20h est très désagréable !!!! Pas accueillante du tout !!!! Avec un regard raciste !!!"

"C'est vraiment dommage que les vendeuses sont devenus des caissières et plus personne pour renseigner les clients dans la boutique. Et quand vous arrivez à trouvé une employée elle ne sais pas vous renseigner sur les produits en magasins. Dommage car leurs produits sont au top."

"Ce message est pour madame kebe naida vous ne m avais pas trouver sympathique en caisse alors je tien a vous dire que je m en fou car j avais pas l intention d être votre amis et votre manque de savoir être en dit long sur vous vous dite que je suis raciste vous avait donc pris votre cas pour une généralité l’équipe sephora ainsi que sa directrice est top dommage que leurs RH ne les défendent pas face à des clients tels que vous c est inadmissible !!!!!"

"Produits chers et vigile pas très regardant et discutant avec les filles du magasin. Pendant que je faisais mes achats, mon mari qui était à l extérieur a vu une cliente vider une boite, mettre le produit dans sa poche et s en aller bien gentiment. A quoi sert le vigile???? Ce n'est pas à nous de dénoncer les voleurs, c'est au vigile à faire son travail."

"Toujours bien accueillis dans la boutique , de très bon conseils et un très bon service clients. Toujours des nouveautés, des promotions. Les prix sont moin cher dans cette boutique que chez les concurrents qui se trouvent à quelques mètres. Un magasin très propres"

"le conseiller a essayé les couleurs pour mon maquillage sur mon cou, en les utilisant à la maison sur mon visage, cela ressemblait à une carotte, absolument orange, ils ne peuvent pas être retournés car ils sont ouverts hahaha comment pourrais-je savoir que le conseil était absolument un gaspillage de du temps et de l'argent ? Je ne reviendrai jamais 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Une vendeuse ( qui devait avoir le rôle d'un vigil) nous a suivi tout du long. J'étais perplexe. Une fois que nous lui avons demandé conseil, elle a reenfilé sa casquette de vendeuse et a été très sympa et efficace. Dommage que tous les échantillons aient été pour homme alors que nous y sommes allées ma fille et moi."

"J'ai d'abord fait un tour du magasin seule. Voyant que je tournais un peu sur moi-même, une sympathique serveuse/conseillère est venue à ma rencontre. Je lui ai expliqué ce que je cherchais, un parfum ce jour-là. Elle s'est proposée pour m'en faire sentir quelques uns. N'ayant plus d'adorat à la suite d'un accident. Et sur base de ceux que je connaissais, elle m'a orientée vers models aux senteurs se rapprochant de ce que je connaissais. Une très bonne expérience. On ne pousse pas à la consommation. Un petit regret, un homme faisant office de sécurité, seul pour un aussi grand magasin, il fait plutôt un peu gênant qu'utile pour moi."

"Très bien accueillie par Manon, si je me souviens bien de son nom sur le badge. Ses conseils étaient très professionnels, autant pour le maquillage que le parfum, on voit qu'elle connait son job et ça mets les clientes en confiance, merci à elle, je reviendrai régulièrement !"

"Au début c été bien ..mais déçu depuis pas mal de temps je tourne en rond dans le magasin pour de l aide et personne... pendant les périodes de noël même pas pensable alors je prends les produits routine et essaie rien d autre.... aussi.des échantillons offerts permettrai de découvrir d autre produit que l on peut acheter au prochain passage . c est dommage"

"Franchement honte à cette boutique, déjà vide de tout produit. Avec un vigile collant. Je viens depuis 4 ans dans la boutique. Le vigile qui me suit comme une voleuse, c est vraiment désagréable ! Faut arrêter avec les amalgames !!! Pfff.. Plus envie d dépenser dans cette boutique."

"C'est bien de tester les couleurs , textures , parfums ... avant d'acheter . Des grandes marques, j'ai une préférence pour Clinique , gamme testée pour limiter les réactions allergiques. Beaucoup de choix et personnel qualifié. Bons conseils . Merci ."

"Le service et les conseils se sont nettement améliorés. Avant je n'y allais jamais à cause des pseudo vendeuses maintenant j'y retournerais. En plus ils ont encore une gamme bien élargie de produits que l'on ne trouve plus ailleurs."

"Je pense que dans ce Sephora a mont st Martin la responsable devrait faire des réunions d équipes hier 3 clientes 2 vendeuses occupé avec une clientes une autre qui discute a l extérieur avec son copain après quelques minutes je vais lui demander si elle travaille elle me répond ouï en soufflant devant son copain elle était pressé de nous servir je trouve que se n'est pas normal personne vous dit bonjour riequandrentrvous"

"On peut avoir du mal à avoir les conseillère voulu. Des magasins demande trop vite si on veux un conseille, la pas assez mais la conseillère était agréable et à l'écoute une fois que j'ai réussi à lui parlée"

"Bonjour je viens ce jour le 02/08/2016 à 10 h du matin. Habillé d'une chemise et d'un bermuda, accompagné de ma mère 74 ans et de ma soeur. Nous voulions offrir un coffret à un de nos enfants et aussi un parfum. Les coffrets pour offrir sont derrières la caisse, la vendeuse occupée, ma mère fatiguée des courses, nous lui montrons les coffrets (sans doute trop près). Au lieu de prendre un coffret en exemple afin que nous regardions le détail, nous nous sommes fais rabrouer par le vigile plutôt que aimablement remis à notre place. Je pense que ce qui me vexe le plus c'est la non compétence commercial des vendeuses. Qui ne voulaient pas travailler à cet heure. Nous sommes partis sans même être retenus pris certainement pour des voleurs ou pire des promeneurs sans intention d'acheter. Je suis revenu avec un coffret beauty success sans qu'aucunes excuses ne soient émises de leurs bouches. Piètre qualité de service. C'est horrible ce magasin."