SEPHORA LORIENT NAYEL

"Merci à Clement ! De très bons conseils et fort sympathique. On voit qu’il connait son domaine 😁"

"Je remercie Émilie pour son accueil et sa présentation très professionnel. C’était une très bonne expérience je recommande"

"Très bon accueil, merci à Clement pour ses conseils incroyables et très professionnels, merci d’avoir prit le temps ! Je recommande Clement !"

"Un grand merci à sabine qui a été d' une gentillesse et d une patience, sachant que j'ai des problèmes santé, bravo à sabine et merci encore."

"Merci à Sabine pour ses conseils et sa sympathie. Sans oublier son collègue Clément."

"J’ai été accueilli par Clement, je suis très satisfaite de son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse. Je l’aimais déjà beaucoup dans le magasin d’en face. Très rare de trouver des personnes aussi professionnelle et accueillante. Les produits qu’il m’a conseillé sont top."

"Je suis très déçue, une fois de plus, par l’accueil au Sephora de Lorient Nayel. Suite à la fermeture de la boutique Gold, j’étais dans le coin et j’en ai profité pour venir chercher le cadeau proposé. À mon arrivée, le vendeur m’a accueillie de manière désagréable, en me lançant sur un ton sec : « Pas la peine de vous précipiter comme ça, en me disant que je pouvais passer plus tard », comme si j’étais venue quémander quelque chose, j’ai dû justifier mes achats dans les alentours. Je trouve cette remarque déplacée et irrespectueuse. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je ressors déçue de ce magasin. Entre l’attitude peu professionnelle de certains employés et des vendeuses qui ne connaissent pas bien les produits, l’expérience client laisse vraiment à désirer pour une enseigne comme Sephora. Après appelle au numéro, j’apprends que c’est le directeur du magasin qui s’est comporté ainsi! Ce dernier ne m’a jamais rappelé, le message devait pourtant lui être passé!"

"J’ai été reçu par Lucie, quelle agréable découverte ! Habituellement déçue de l’aide des sephorettes, Lucie a su montrer toutes les qualités idéales d’une super vendeuse. En effet, elle était à l’écoute et de très bon conseil, je suis repartie avec un parfum que j’adore avec toutes les choses à savoir sur comment le porter et les informations sur la maison guerlain ainsi que l’histoire de mon nouveau parfum ! Alors merci beaucoup Lucie :) elle mérite vraiment une augmentation !!"

"Un grand bravo à Clement qui nous a accueilli ce jour. Merci à lui pour son dynamisme, son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Il est rare de nos jours de trouver une personne aussi engagée auprès de la satisfaction client et cela mérite d’être remonté. Ma fille a pu aller au festival de Lorient ce soir avec les belles paillettes! Magasin aussi très agréable."

"Une étoile, et encore, c’est parce qu’on ne peut pas mettre zéro. L’accueil de la conseillère Sarah est tout simplement honteux : regard hautain, ton méprisant, aucune écoute, on sent bien qu’on dérange plus qu’autre chose. Zéro professionnalisme, on se demande comment une personne aussi désagréable peut encore être en contact avec des clients. Si vous cherchez un service de qualité avec un minimum de respect, passez votre chemin. Fuyez!!"

"Cela faisait un moment que je ne me rendais plus en magasin, car l’accueil est trop souvent peu chaleureux et il y a peu de considération pour le client. Ce vendredi 4 juillet, je suis tombée sur une jeune fille vraiment très agréable. Même si elle était novice, elle a été à l’écoute de mon besoin et a rendu mon expérience en magasin très agréable. Elle m’a même parfumée avant mon départ, ce qui est toujours un geste apprécié. Cette fois-ci, il s’agissait d’un petit achat, mais chez Sephora, j’achète en moyenne tous les trois mois, et ce sont généralement de gros paniers. Comme l’expérience en magasin n’est pas toujours satisfaisante, je préfère souvent commander sur Internet, d’autant plus que les prix y sont souvent plus avantageux. Si je peux me permettre un conseil à l’attention du monsieur qui m’a encaissée , il serait préférable d’être un peu plus discret lorsqu’il vérifie les données personnelles. Je n’ai pas envie que le client derrière moi entend tout. Le magasin est propre, et je pense que je reviendrai dans cette boutique Sephora avec plaisir."

"Je suis venu chez Sephora pour acheter des parfums et j’ai été accueilli par Sabine, une conseillère vraiment exceptionnelle. Elle a su m’écouter, me guider avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un grand merci pour cette expérience au top !"

"Passage en boutique très désagréable à cause de l’attitude de la vendeuse Lucie. Accueil froid, ton méprisant, aucun effort de politesse… jusqu’à ce qu’elle découvre que je suis cliente Gold. Son comportement a alors radicalement changé : souriante, serviable, presque trop. Ce traitement à deux vitesses est choquant. Le respect devrait être accordé à tous les clients, quel que soit leur statut de fidélité. Une telle expérience ternit sérieusement l’image de Sephora."

"Relationnel client au top, magasin propre et très bien entretenu! Un grand merci à Clément pour son temps, son professionnalisme et ses conseils 😊"

"À fuir. Accueil désagréable, achat d’un parfum, le vendeur nous force à acheté un coffret. Sac payant, alors qu’on débourse pour 200€ de parfum. Lamentable."

"Le vendeur m’a dis je viens tout les jours alors que je suis aller que 2 ou 3 fois et il m’a traité de clodo n’importe quoi"

"Bonjour, je me permet de laisser un avis car je suis outrée de l’accueil reçu par un certain « clément » odieux, aucun conseil donné, personnel très désagréable, méprisant et à la limite d’être raciste , magasin à fuir, un autre sephora dans la même rue est beaucoup mieux"

"Lucie une vendeuse exceptionnelle elle est souriante à l’écoute en vérité elle sait tellement répondre aux attentes des clientes qu’elle mérite un 10/10 mais franchement j’adore la qualité de ses services 💚💛❤️"

"vendeuse désagréable : Emanuelle. Vigile qui nous suit partout dans le magasins sans nous laisser respirer. Ambiance non accueillante; je déconseille."

"visite ce jour à sephora, je me suis fait conseiller par un homme (clément il me semble) super agréable. je lui est parlé de mes soucis de peau il a été très compressif et m’a très bien conseillé. l’équipe a été courtoise et pas insistante comme on ressentirais dans d’autres magasin… je reviendrais !"

"LE sephora absolument génial du coin ! On est extrêmement bien conseillé(e)s (petit coup de cœur pour Clément 😉). Les conseiller(e)s prennent le temps pour nous, mais vraiment ! On est conseillé(e)s en fonction de nos besoins, de notre type de peau, de notre budget. On peut s'occuper de nous pendant presque 1h, avec le sourire, l'humour, la bienveillance, sans jugement et avec honnêteté. Bref en résumé c'est le Sephora où vous devez aller !"

"Anne-Laure, Frédérique, Mathilde, Emilie, Bady des conseillères sympathiques, professionnelles et à l'écoute, bravo et merci à vous. Aujourd'hui, avec mon amie nous avons été accueillies par Clément, entre conseils, sourire et bonne humeur, un vrai plaisir ! Toujours bien reçue dans ce Sephora !"

"Aucun accueil, le vigile qui nous suis à la trace avec l’impression qu’on va partir en courant avec un testeur, aucuns conseillers/ères n’est venus nous proposer de conseils, on nous donne un panier à partir du moment où j’avais 2 parfums dans les mains. On est considéré à partir du moment où ils voient qu’on va vraiment acheter pourtant des vendeurs/euses étaient bien disponible. Je ne conseille vraiment pas."

"Merci mille fois à Clément pour ses nombreux conseils et son sourire ! Grâce à lui j'ai pas trouvé un beau cadeau pour ma petite sœur. Un vendeur aussi agréable et solaire ça donne envie de venir plus souvent !"

"Équipe 0 pas d’accueil pas d’information j’ai cherché le parfum toute seule et j’ai essayé de demander d’aide malheureusement enfin j’ai acheté est je regrette surtout avec la surprise acheter à 3 € c’est vraiment l’arnaque avec un échantillon bidon c’est de n’importe quoi malheureusement le niveau de sephora a beaucoup baissé je reviens plus"

"J'ai rencontré une vendeuse au nom de Marie qui m'a très bien conseillée, très agréable et très professionnelle. Je la recommande +++"

"Je suis venu pour acheter un parfum à ma femme hier et j'ai rencontré Marie, une vendeuse hyper passionnée et professionnelle qui m'a conseillé de manière trés pertinente. Le parfum lui a vraiment plu je reviendrai..."

"En plus de se sentir épier par le vigile ou les vendeuses celles ci sont tellement novices qu il est difficile d être rassuré sur les produits . Bref ....... Je ne reviendrai pas"

"Un grand merci à Océane pour ses nombreux conseils,sa gentillesse.Une vendeuse au top."

"Équipe toujours souriante et disponible. Merci à l’équipe qui a permis de me renvoyer un crayon à lèvres à domicile, en avril. Celui acheté était en réalité une boîte vide… sur appel, l’équipe m’a fait confiance et m’a rapidement renvoyé mon achat. Merci de votre confiance."

"J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Marie, excellente conseillère et d'un accueil fort agréable qui mériterait que son savoir-faire soit dupliqué plus souvent. Merci. ANNIE."

"Magasin jolie hôtesse agréable bémol comme tous les sephora à croire aucun échantillon proposé faut il payer une certaine somme pour en avoir ? Je trouve ça tellement dommage !!!"

"J'ai mis 5 étoiles pour la conseillère Elodie qui a été très accueillante et a su très bien me conseiller. C'est assez rare de trouver une conseillère à l'écoute de sa cliente ."

"Pas la première fois que je suis mal accueilli dans ce magasin, ne savaient pas me conseiller sur une marque qui est pourtant très connue, aucune aide pour le choix de la teinte. Par la suite je voulais chercher un produit dans un rayon et les vendeuses qui discutaient pile devant la où je voulait être. Ne bougeaient pas j’ai du demander. Encaissement très/trop rapide m’ont pas demandé si j’avais la carte. J’ai du leur dire moi même. Achat de +80€ pas d’échantillons ou de demande de parfumage.. et la cerise sur le gâteau je demande juste un mouchoir pour essuyer les tests sur ma main et on me dis d’aller en chercher un moi même (acceptable mais compte tenu que Sephora appartient à lvmh c’est pas trop du luxe..) Voilà, c’est plus ce que c’était c’est triste"

"ça serai bien d’engager un vigile qui vous suit pas à la trace dans le magasin, avec son regard bien pesant comme si vous alliez voler quelque chose. Je reviendrai plus."

"J'ai acheté dernièrement du parfum homme et femme pour Une somme de 80 Euros environ je pense que c'est le responsable que j'ai eu a la caisse, ( pas aimable du tout) je lui ai gentillement demander Des échantillons en parfums, me répond allez voir ça avec ma collègue chose que j'ai fait et demande à sa collègue 3 ou 4 échantillons me quelle ne sais pas si elle peut le faire du coup j'ai eu le droit qu'à 2 échantillons,, alors quand je vais chez un Conqurent j'en n'ai pour moins chère et mieux servir En échantillons, et j'ai le droit au sourire ( je ne remettrais jamais mes pieds chez eux a fuir"

"Bonjour, Nous y sommes passés récemment, Et nous avons été bien conseillé (par La Cheffe) , Merci à elle et aux personnels qui est très aimable. Dommage il n'y avait plus de YSL, dans le format que je souhaitais, Mais j'espère bien pouvoir me l'offrir prochainement. Nous vous conseillons cette agréable parfumerie, L'accueil est sympathique, et nous avons été bien conseillé par la Cheffe ... Merci à elle. Cordialement."

"Voici plusieurs années que je m approvisionne dans ce Sephora tout proche de chez moi.Emilie me reconnaît et s occupe de moi comme si elle me connaissait...que dis je,c'est vrai elle me connait vraiment!Elle se souvient de mes incontournables,elle personnalise toujours mon accueil,me dépose des petits échantillons car elle connaît aussi mon rythme de vie et elle sait s adapter à mes besoins.Cest une vendeuse dont je ne peux plus me passer pour mes achats.Toujours prévenante et à l écoute,elle n'est jamais insistante et me guide toujours avec douceur vers les nouveautés ou me trouve toujours mes produits préférés!De plus en plus rare dans les grands magasins.Cest ma perle rare! 20 sur 20 pour elle qui fait que je reviens toujours chez Sephora Nayel"

"Beaucoup de choix dans ce sephora, malgré qu'on a du mal à sentir les parfums à cause de l'odeur parfumé du magasin, la vendeuse a très bien su m'orienter et conseiller des produits adaptés en fonction de mes goûts. Les prix sont normaux, avec des réductions sur la carte du magasin de temps en temps. Je recommande!"

"Vendeuse très gentille, disponible, à l'écoute de nos attentes. A comparer entre celui de Lanester ... C'est le jour et la nuit !! À Lanester les vendeuses ne sont pas agréable ne sont pas disponible , mon parfum était en rupture de stock. Sans compter le vigil qui vous suit .... À Nayel l'accueil et le conseil sont agréable 😊 Merci à l'équipe d'espace Nayel 😘"

"Ravie de ma visite, j'ai été accueilli par Anne-Laure. Elle m'a apporté des conseils personnalisés qui m'ont aidé à choisir le bon produit. Je reviendrais pour ses conseils 😄"

"Je suis tombé sur une vendeuse insupportable 1 fois elle me demande si j’avais besoin de quelque chose je lui répond que non, puis reviens à la charge en me demandant si je voulais voir ce que j’avais sur ma carte je lui dit que non ( je savais que le produit que j’allais acheter ne fonctionnais pas sur les offres ) elle commence à me dire c’est n’importe quoi vous voulez pas regarder vos offres etc ! Heureusement que je suis une personne civilisée car sinon je l’aurais envoyer balader au final je voulais acheter pour une bonne somme je suis ressorti sans rien … Je lui conseil de changer de métier je suis moi même dans le commerce et on ne traite pas un client ainsi ."

"Quel magasin agréable... Un accueil chaleureux et personnalisé. J'ai trouvé tout mes cadeaux d'anniversaire et les vendeuses m'ont gâte en échantillons et bons conseils. Quel moment agréable. Merci!"

"j'y vais y il a 2 semaines habillé chic coiffé ect.. super accueil les conseillères viennent a ma rencontre très gentille ...j'y vais aujourd'hui avec ma fille habillé en mode dimanche a la maison car je sort de l’hôpital meme pas un bonjour personne ne me regarde(si ce n'es pour me toisé ) ni me parle bravo la mentalité pourris j'irai au géant la prochaine fois !!! la au moins elles sont tjrs égale a elle meme sympa peut importe qui elles ont en face !prenez en de la graine"

"Cliente depuis plusieurs années je suis toujours ravie de l'accueil et de l'attention que l'ont me porte . Les vendeuses sont très souriante. Le vigile tres agreable . 2 mois de confinement.... vous me manquer . a bientôt"

"Un très bon accueil et personnel vraiment à l'écoute des besoins, sans vente agressive. Et j'adore leurs produits! Il y en a un autre à 2 pas mais je reste à Nayel, franchement top!"

"très chaleureux, à l'écoute, prise en charge rapide. Cela dit, on y est allé pour ma mère, ne connaissant pas ce genre de produit, je ne peux pas juger leur qualité. Je juge uniquement ce que j'y ait vu."

"Vendeur très désagréable voire même hautain qui déclare que le produit n’est pas disponible en magasin sans même vérifier alors qu’il est disponible. Je souhaite un bon courage aux vendeuses qui travaillent à ses côtés parce que ça doit pas être facile de côtoyer une personne aigris à ce point. Il ternit l’image de Sephora et gâche l’experience client en magasin. Je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvais commentaires aux enseignes mais là il le faut car ce n’est pas la première fois. Remettez-vous en question Monsieur ou changez de métier !! Nous ne sommes pas la raison de vos problèmes personnels."

"Personnel très peu agréable qui néglige leurs clients allant même jusqu'à retirer le produit testeur des mains de mon amie pour montrer à une de leurs connaissance. Elles sont impatientes et pressées et non-souriantes. Allez au Kiko d'en face, les produits sont plus abordables, de bonne qualité et les vendeuses sont bien plus agréables et sympathiques. Sephora Posté le 18/01/1970 à 20:17