SEPHORA LYON ECULLY

"Je suis passée ce jour au sephora d’ecully pour acheter un fond de teint je suis tombé sur une super vendeuse Sana qui a pris le temps de me conseiller parfaitement souriante et a l’ecoute a la caisse Khadija super souriante et agréable on veut des vendeuses comme ca plus souvent"

"Un immense merci à Barbara pour son accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, elle s’est montrée très à l’écoute, chaleureuse et d’une gentillesse rare. Elle a su me conseiller avec une grande attention, en prenant vraiment le temps de comprendre mes envies et mes besoins. Son professionnalisme, sa douceur et sa passion pour l’univers Guerlain se ressentent immédiatement. Elle ne se contente pas de vendre un produit : elle crée une expérience personnalisée et mémorable. Grâce à elle, j’ai découvert des fragrances magnifiques et je suis repartie ravie, avec le sentiment d’avoir été choyée. Barbara est une véritable ambassadrice de la Maison Guerlain. Merci pour ce moment de partage, d’écoute et de raffinement. Je reviendrai sans hésiter !"

"plusieurs fois que j’effectue mes achats à sephora d’ecully, avec la vendeuse Soulefe, très bonne conseillère, à l’écoute et me recommande que de bons produits qui répondent à mes attentes ! merci beaucoup, je recommande"

"Je suis toujours très bien reçue chez Sephora Ecully. Je suis souvent conseillée et guidée dans mes choix par Océane, d'une grande gentiesse et patience. Très compétente en matière de conseils beauté et parfums, c' est toujours un plaisird'échanger avec elle. Merci beaucoup 🙏"

"Océane a pris le temps de bien me conseiller, je suis ravie de mes achats! Merci!"

"A peine rentrée on vous saute dessus, je sais c'est leur métier mais au bout de 4 sephorette ça va 5 minutes ! Et pour avoir un échantillon il faut vendre père et mère !et le pire on vous donne une crème teintée a l'opposé de votre teinte bravo la caissière. La prochaine fois j'irai chez Nocibé, faut redescendre Sephora !"

"Un grand merci à la manager Elea qui est de très bons conseils!!! Je la recommande+++ c’est une pépite!!!!"

"Je tiens à remercier infiniment Soraya Boua pour son dévouement, ses conseils extrêmement pertinents et sa grande douceur. Elle mérite d’exceller pleinement dans son domaine, tant il est évident qu’elle aime profondément ce qu’elle fait"

"Merci à Laura M pour le temps qu’elle accorde au client et à ses conseils qui s’avèrent être vraiment pertinents. Une professionnelle à l’écoute et vraiment agréable!"

"Je me suis rendu aujourd'hui au SEPHORA d'Ecully et j'ai été accueilli par Radija. Elle a été vraiment très professionnelle et attentive à mes besoins. Non seulement elle m'a offert un cadeau pour on anniversaire (que j'ai hâte d'essayer), mais elle m'a également donné d'excellents conseils sur les produits qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement Radija pour son accueil et ses conseils avisés !"

"Je remercie grandement Rosine pour son accueil et ses conseils, elle a su m’aider et m’aiguiller dans mes choix, c’était parfaiiiiit ! Je suis trop heureuse car on m’a trouvé un nouveau concealer, elle était très à l’écoute et si une teinte ne me convenait pas, on partait sur une autre, ce qui nous a permis de trouver la bonne teinte pour moi (sachant que je suis assez pâle de peau donc c’était pas gagné 😭). On a aussi testé une poudre, je suis ravie d’avoir tester son effet (et la teinte) sur le dessous des yeux avant l’achat, ça m’a conforté dans mon choix et je suis repartie avec. Vraiment une conseillère super gentille, je suis ravie de l’expérience aha"

"Un grand merci à Laura S pour sa gentillesse ! Elle a pris le temps de bien me conseiller et grâce à elle, j’ai enfin trouvé le rouge à lèvres qui me va parfaitement. Très agréable moment en boutique !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Laura .S pour son accueil exceptionnel chez Sephora ! Elle a été d’une grande disponibilité, très à l’écoute et de très bons conseils pour mon maquillage de mariage. Grâce à elle, j’ai trouvé les produits parfaits et je me suis sentie en confiance pour ce jour si important. Un grand merci pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa passion pour son métier ! 💄✨"

"Je suis obligé de laisser un commentaire pour Adeline ! Une personne super méga gentille, attentionnée, qui fait du très beau travail 🤩 En plus, elle est toute mignonne 🥰 À une époque où beaucoup de gens ne veulent plus travailler, la fierté d’un travail bien fait se fait encore plus rare. Donc je remercie beaucoup Adeline à qui je confie désormais intégralement mon visage dès que nécessaire 😍 MERCI 🩷"

"Toujours un plaisir de venir chez Sephora. De bons conseils de Soraya BOUA Merci à elle d avoir pris le temps de me conseiller"

"Je tiens à remercier Soraya pour son accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, elle a été à l’écoute, souriante et extrêmement professionnelle. Elle a su parfaitement cerner mes besoins et m’a guidé avec des conseils personnalisés. Grace à elle j’ai pu découvrir des produits qui me conviennent parfaitement. Très impliquée et très agréable. Je reviendrais avec grand plaisir."

"Jamais pu me faire rembourser un parfum Miss Dior commandé depuis la boutique SEPHORA ECULLY sur leur site internet car ils ne l'avaient plus en stock. La commande a été annulée sur internet (pas par moi et pour quelles raisons ?). Soi-disant, malgré les efforts de recherche de la responsable, ils n'ont jamais retrouvé ma preuve d'achat depuis leur boutique alors que je leur ai fourni tous les justificatifs d'achats (numéro de commande) et preuves du prélèvement bancaire ! Résultat eau de toilette Miss Dior non remboursé pour la somme de 89,60 € ! Merci SEPHORA !! Même pas un geste commercial ! Pour ma part je ne serai plus cliente."

"J'adore venir chez Sephora, mais cette fois... Soraya Boua m'a conseillé comme rarement je l'ai été, et d'une gentillesse sans nom 😊. Il fallait vraiment que je le notifie et le précise ! Merci mille fois pour ce moment super agréable 🤗"

"Merci à Soraya pour ses conseils! Grace à elle mon maquillage est au top toute la journée! Demandez Soraya.... vous ne serez pas déçu☺️☺️☺️"

"Suis passée aujourd’hui chez Sephora Ecully ! Asya et Soraya Boisila deux vendeuses au Top ! Merci à elles !"

"Je suis passé à Sephora m’acheter deux parfums. La vendeuse Rosine m’a conseillé un autre parfum qui sentait tellement bon ! Merci à elle pour ça gentillesse et son temps elle m’en a fait un échantillon. Merci Rosine et merci Sephora 😊⭐️"

"Je tiens à féliciter tout particulièrement Maïwenn après être venu vous rendre visite ce-jour. Très professionnelle, à l'écoute, et agréable. Une très belle expérience vécue. Des vacances bien méritées."

"Très contente de mon expérience dans ce magasin. Nous y sommes allées pour la première expérience Sephora de ma belle fille. Nous avons été guidées par Laura S. qui a été d'excellent conseil et a pris le temps de conseiller une fashionista en devenir et sa belle maman un peu nulle pour la pratique. Elle a pris le temps de nous présenter les produits et la manière de les appliquer et nous a fait des suggestions tout en bienveillance. Merci à Laura pour ses conseils et sa sympathie. Nous reviendrons certainement quand nous serons dans la région."

"Très belle expérience au Sephora Ecully notamment sous les conseils avisés de Laura S qui a trouvé ma teinte de fond de teint après multiples essais. Elle a su me conseiller sur de bons produits tout en écoutant mes attentes, elle s'est montrée bienveillante et souriante et n'a pas manqué d'apporter des conseils quant à l'utilisation des produits. Grâce à elle, je ne regrette pas mes achats et mon trousseau sera doté de jolis produits ! On voit qu'elle maîtrise son métier et qu'elle sait ce qu'elle vend. Je remercie également Soraya la manageuse pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur qui n'ont pas manqué d'égayer ma journée :) Je conseille très fortement !"

"Accueil déplorable… une expérience client que je ne revivrai certainement pas: attendre 20 minutes pour avoir un conseil, le magasin concurrent dans la galerie, étant en travaux, je n’ai pas pu m’y rendre et j’étais bien obligé de patienter. Je n’ose imaginer l’accueil en dehors de la période estivale"

"Je viens rarement chez Sephora mais je suis passé samedi et j’ai été accompagnée par Eléa. Accueillante, souriante et très à l’écoute, elle a fait preuve de beaucoup de douceur et de professionnalisme. J’ai passé un très bon moment et je reviendrai sans hésiter !"

"Bonjour Soraya excellente vendeuse, très bonne accueil et de bon conseil merci à elle"

"Superbe expérience en magasin ! Un grand merci à la conseillère Sarah pour ses conseils avisés : elle a su m’orienter vers des produits parfaitement adaptés à mes besoins. Petite mention pour le cadeau, une attention qui fait la différence ☺️"

"Si tu es dans un grand centre commercial, ce Séphora est très agréable ! J’ai trouvé les vendeuses très aux petits soins avec moi. J’en ai profité pour visiter d’autres magasins aussi !"

"Superbe expérience avec Rosine ce mercredi 25 juin après-midi, de bons conseils, agréable. Encore merci à sa collègue à l'éventail qui est venu pallier au défaut de clim. Elles devraient toute avoir un éventail fournis. C'était super pour l'essai maquillage avec ces chaleurs !"

"aujourd’hui, je suis allé à Séphora avec une amie à moi pour regarder les produits Et il se trouve qu’il n’y avait pas de colle à faux cils comme testeur, Étant donné qu’il n’y en avait pas ma copine, ouvre une boîte et à peine qu’elle l’a ouvert le Vigile Et une Sephorette Viennent en furie en nous disant qu’on a ouvert le Produits et qu’on doit le payer, on a dit à la sephorette que on ne l’a pas touché Et elle nous a manqué de respect en insistant sur la phrase «  c une blague j’espère ? c une blague j’espère?) J’espère qu’elle sera renvoyée, car ce n’est vraiment pas une manière de parler à Des clientes qui peuvent racheter le magasin six fois"

"Très bonne expérience . J’ai été conseillée par Océane Rachel qui a été d’un conseil précieux et particulièrement agréable… je suis repartie avec plus de produits que prévus car elle a su me convaincre de la routine à adopter…"

"Cela fait plusieurs fois que je me fais épiler les sourcils chez Sephora par une Sephorette et je suis super contente à chaque fois car elle écoute ma demande. Je sors aujourd’hui et je suis en pleurs, ça n’est pas la Sephorette habituelle, elle a changé la forme de mes sourcils alors que je ne lui ai rien demandé. J’ai un côté plus fin que l’autre … elle m’a fait les sourcils en forme d’accent circonflexe C’est horrible, cela ne me ressemble pas du tout, elle m’a fait un trou je suis dépitée …. Son prénom est Sté******"

"J’ai été conseillé par Rosni Très bonne conseillère, très gentille, très souriante, malgré qu’elle était occupée, elle a su se montrer très disponible a pris le temps grâce à elle j’ai pu repartir avec un super anticerne et plein d’autres choses. À Séphora Écully, tout est propre et bien rangé."

"Très mauvaise expérience le 12/04 à 14h sur le stand By Terry de Sephora Écully. Venue pour acheter un fond de teint qu’on m’avait recommandé, j’ai été accueillie par une vendeuse qui m’a d’abord proposé de tester le produit, puis d’ajouter un bronzer et un blush. Jusqu’ici, tout allait bien. J’ai simplement indiqué que je préférais réfléchir et repasser plus tard dans la journée, ce à quoi elle a réagi de manière totalement inappropriée et agressive : remarques ironiques, ton sec, et des propos humiliants du type « ça se fait pas ! », « j’ai pas le droit de vous maquiller », « c’est comme aller chez le coiffeur pour un brushing et partir sans payer ». Je suis repartie choquée, sans rien acheter, alors que j’étais prête à le faire. Cliente régulière de ce magasin, cette attitude méprisante m’a fait perdre toute confiance. Je ne remettrai plus les pieds dans ce Sephora."

"Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro car je l’aurais fait. Personnel plus que désagréable attente pour se faire conseiller une fois que nous sommes débrouillées toutes seules à trouver les produits. Nous devons encore attendre à la caisse alors qu’il n’y a personne car le personnel fuit, et prétexte attendre une autre de ses collègues pour encaisser. C’est normal c’est plus drôle de rigoler avec sa collègue. Je n’y allais déjà que par nécessité car c’est le pire sephora de lyon mais là c’est terminé dommage car ils font des très bons produits."

"Je vais dans ce SEPHORA uniquement car il est proche de chez moi mais sinon il vaut mieux aller en ville. En 5 ans d’achat pas 1SEUL ÉCHANTILLON !!!!! contrairement aux autres SEPHORA que ce soit des commandes de 50€ 100€ ou 200€ même pas un parfum et les conseils sont inexistants"

"Une expérience au top avec Sarah ! Elle a su me conseiller avec professionnalisme et gentillesse, en prenant vraiment le temps de comprendre mes besoins. Un grand merci !"

"Juste parfait! Nous avons été guidé par Hassan pour le choix de parfums et cosmétiques. Très professionnel et très bien présenté avec l'histoire qui va avec. Il a pris le temps de comprendre nos attentes. Nous remercions infiniment Hassan et nous reviendrons."

"Super accueille du vendeur Hasan, son expertise nickel et très bon conseiller. Il prend le temps de vous répondre et de chercher se qui vous vas le mieux. Le magasin est clean et hyper agréable la clientèle est hyper souriante tout comme le personnel. Très bonne expérience je recommande."

"J’ai honnêtement donné plusieurs chances à ce SEPHORA car il n’est pas loin de chez moi, mais le service client est juste inexistant. Qu’il s’agisse de conseils, aucune conseillère ne semblait former pour m’aider, mais aussi au niveau des caisses, pas un sourire, il faut quémander des échantillons sinon vous repartez bredouille, et peu importe le montant de vos dépenses. Faites vos achats en ligne c’est mieux!"

"J’ai pour habitude de venir dans ce Sephora vraiment il est super , le personnel aussi. Je trouve toujours mon bonheur là bas et je suis toujours bien conseiller. Les produits sont au top de qualité et il y a toujours un large choix avec des nouveautés pépites. Merci beaucoup 😊"

"Très déçue de l'expérience client chez Sephora. Le service laisse vraiment à désirer : conseils pas top, ( on trouve meilleur conseil sur tiktok), vendeuses peu accueillantes , sourires forcés .Si je continue à venir, c'est uniquement parce qu'ils proposent des marques qu'on ne trouve pas ailleurs. De plus, il faut presque supplier pour avoir des échantillons, même quand on fait un gros achat. À ce niveau de prix, on attend un service bien meilleur."

"Pour moi il s’agit vraiment d’un gros problème avec une vendeuse et non d’un magasin. Au delà que la vendeuse a été gentil, elle ne peut aucunement conseiller. Je suis venu mi janvier pour acheter mon fond de teint habituel. Ne le trouvant pas je demande à cette fameuse vendeuse qui me dit qu’effectivement ils ne l’ont plus mais qu’elle me propose la teinte du dessus ? 😑 alors pour quelqu’un qui travaille dedans je trouve ça exagéré tout de même … j’ai donc refusé qu’elle me le commande, après moult insistances de sa part et je suis très vite partie. Je continuerais à aller au SEPHORA à côté de chez moi, là bas jamais de soucis"

"Je suis passé chez Sephora Écully le samedi 10 janvier et j’ai eu le plaisir d’être accueilli par Sabrine. Elle a été absolument géniale, très professionnelle et pleine de bons conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a orienté vers les produits qui me conviennent le mieux. Un grand merci à elle pour son accueil et son expertise. Je la recommande vivement !"

"Des vendeuses vraiment désagréables qui regardent de travers dans tous le magasin et sans proposer une quelconque aide . L'expérience est plus que mauvaise et décevante. La personne qui m'a encaissé était nonchalante, si vous en avez marre de votre travail ce n'est pas la peine d'en faire subir les conséquences aux clients. J'ai payé un sac qu'elle ne m'a jamais donné et est partie sans prendre la peine de dire au revoir ou d'être un minimum polie . Je ne recommande en aucun cas ce Sephora et une chose est sûre, le commerce n'est plus ce qu'il était auparavant, ce n'est plus un plaisir de venir en boutique. A ce stade là il est même préférable de commander en ligne ou bien d'arrêter d'acheter des produits Sephora."

"Merci à Isabelle qui a su m'apporter pleine satisfaction concernant le blush que j'ai acheté aujourd'hui. Elle m'a fourni par ailleurs de précieuses informations concernant des rouges à lèvres (que j'achète régulièrement dans d'autres enseignes) et qui ne m'ont jamais été données auparavant. Isabelle est donc une professionnelle à l'écoute et vraiment efficace."

"Personnel accueillant et agréable cependant très déçu car je n’ai pas bénéficier de la remise de 25% que j’aurais du avoir. À ce que je comprends cela doit être à la tête du client. Je trouve cela dommage pour un service fidélité. Ça donne pas envie de retourner faire des achats dans cette boutique."

"Très déçu, je ne recommande absolument pas le Sephora d'Écully. Je suis venue avec ma mère pour nous faire plaisir et acheter du maquillage, mais dès notre entrée, aucune vendeuse ne nous a dit bonjour ou proposé de l'aide. Elles préféraient chanter et danser au milieu du magasin, ce qui est scandaleux. En cherchant un produit, j'ai quand même demandé de l'aide. La vendeuse est finalement venue, mais comme d'habitude, le produit que je cherchais était indisponible. Elle ne m'a même pas proposé d'échantillon pour en essayer un autre. Ensuite, elle est repartie chanter et danser, alors que nous venions à peine de commencer nos achats. Des conseils auraient été précieux, et nous aurions probablement dépensé davantage. Nous sommes reparties avec un panier de plus de 350 euros, alors que nous étions prêtes à dépenser bien plus. C’est vraiment dommage et inadmissible."