SEPHORA LYON REPUBLIQUE

"Je tiens à remercier Alex (fenty) comment dirais je in vendeur adorable sublime il m'a super bien conseillé j'avais plis envie de partir et aussi je suis parti avec tout le stand je reviendrai c'est sûr"

"j’ai été super bien accueilli avec des conseillères qui ont été très gentils, très patientes et surtout très souriante (Elisabeth & Merine)"

"Excellent moment avec Alix ! Elle était très charmante. Elle a pris le temps de nous expliquer, de nous conseiller sur l’hydratation de la peau le choix de la teinte de fond de teint. On repart avec un beau maquillage et des bons produits. Merci pour ce bon moment et pour le côté humoristique. À bientôt 😊"

"Je suis venue en boutique en novembre 2024 pour venir chercher un masque pour le visage. Je revenais de printemps et j’avais un sac d’une grande marque. La vendeuse m’a directement orienté vers la marque Clarins ou je lui ai expliqué que je ne pouvais pas mettre une telle sommes dans un masque pour le visage. Elle me répond : « ah bah ça s’achète des sacs de luxe mais ça peut pas mettre 35€ dans un masque » … top top Faites le tri dans vos vendeuses c’est gênant."

"Super expérience auprès des vendeuses sephora. Merci à la demontstratrice de Guerlain une passionnée de sa maison, à Alix de l’équipe sephora et Amandine aussi . Je reviendrais la bas avec plaisir !"

"A la recherche d'un parfum qui n'existe malheureusement plus, Céline a pris du temps et s'est merveilleusement occupée de moi. Elle a vraiment été au top. Un grand merci à elle pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme."

"J’aime tellement me promener au Sephora, l’enseigne est sur deux étages et il y a un large choix de produits. Je tiens à remercier particulièrement Julie de « Too Faced » qui a été extraordinaire et très professionnelle. Elle m’a très bien conseillée sur les produits de la marque, j’ai eu le droit à un petit cours sur leurs utilisations. Je suis repartie avec un grand sourire, plus jolie et un panier en main! Encore merci à Julie!"

"J’ai passé un super moment chez Sephora Lyon république ! Un énorme merci à Eva, conseillère Clarins, qui a pris le temps de bien m’écouter, de me conseiller et de me faire tester les produits sur place. Elle est vraiment à l’écoute et hyper agréable 💖. Et merci aussi à Sofiane, le directeur, qui a été super sympa au moment du passage en caisse 🙏. Franchement, une équipe au top, ça donne envie de revenir !"

"J’ai été très déçue de mon passage chez Sephora Bellecour. La vendeuse Rayan m’a reçue de manière peu professionnelle : son attitude et ses regards donnaient l’impression qu’elle ne m’aimait pas, ce qui n’est pas acceptable dans un lieu de vente. Je ne me suis pas sentie accueillie ni respectée en tant que cliente."

"Merci infiniment à Zineb pour la qualité de ses conseils lors de mon passage en fin de journée ! J’ai eu la chance d’être prise en charge par elle et suis plus que ravie : elle a pris le temps de comprendre mes besoins, a fait preuve d’une grande écoute et d’une patience remarquable. J’aurais tant de choses positives à dire que le commentaire serait trop long ! Merci encore à elle : ce genre de conseillère fait vraiment la différence !"

"Merci à Eda de chez Tarte ! Ça fait vraiment plaisir de recevoir des conseils personnalisés sans se sentir forcé d’acheter. Très professionnelle, souriante et à l’écoute."

"Ravie de mon expérience grâce a jade, superbe prise en charge et conseils produits. elle est adorable gentil et prévenante, elle a su immédiatement comprendre les besoins de ma peau et mes attentes. Merci jade !"

"Un super moment passé avec « la poupée noire », elle nous a super bien conseillé, elle a été très patiente et nous a permis de choisir un super assortiment de maquillage pour un mariage prochainement. Merci pour l’accueil et le temps accordé ! Les 2 presques soeurs 😉"

"Je recommande ce magasin SEPHORA. Le personnel est à l’écoute et sait conseiller les clients en fonction de leur demande. Un grand merci à Alice pour son accompagnement et son accueil de qualité."

"Je me suis rendu aujourd’hui à sephora rue de la république j’ai été conseillée par Alix super accueil ,!!!😍😍😍😍 conseillère professionnelle, douce , agréable et de bons conseils ça fait vraiment plaisir , on sent qu elle est passionnée par son travail sincèrement bravo et au plaisir de revenir pour de prochains conseils et achats 🙏. ( la dame avec les deux petites filles 😊)"

"Un grand merci à Inès pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de bien me conseiller, avec beaucoup de patience et de gentillesse. Ses recommandations étaient parfaitement adaptées à mes besoins et elle m’a permis de découvrir des produits que je n’aurais pas choisis seule. Grâce à elle, mon passage chez Sephora a été une vraie expérience agréable. Encore merci Inès pour ton écoute et ton sourire !"

"Merci à Hursulla pour ses conseils et sa patiente afin de me conseiller. Elle était très professionnel et très investie pour que je trouve les soins adaptés à ma peau ! Je suis tellement heureuse d’avoir enfin trouver les produits qu’il me fallait. Elle est juste incroyable ! Encore merci !"

"Un énorme merci à Ines pour son accueil incroyable ! Dès que je suis arrivée, elle a été super souriante, à l’écoute et vraiment attentionnée. Elle a pris le temps de me proposer différents produits, de me faire essayer un anti-cernes et de me guider selon mes goûts avec beaucoup de patience. On sent vraiment qu’elle connaît son métier sur le bout des doigts, tout en restant douce et chaleureuse. C’est rare de tomber sur une personne à la fois si professionnelle et si adorable ! Merci pour cette expérience shopping super agréable, Ines, vous êtes vraiment géniale ❤️👌🏻"

"Je ne mets jamais d’avis d’habitude mais je suis venue aujourd’hui à la boutique et j’ai été conseillée par Ursula une vendeuse qui a été au top elle m’a très bien aidé et a prit le temps j’ai passé un super moment!"

"Expérience partagée : à l’étage, la conseillère (d’origine maghrébine) nous a accueillis avec sourire et professionnalisme, nous avons acheté pour 200€. En revanche, au rayon parfums au rez-de-chaussée, la vendeuse n’a montré aucun intérêt et a refusé de nous donner un échantillon. Pour les parfums, je recommande plutôt Nocibé : service plus attentionné et échantillons proposés."

"Je tiens à remercier particulièrement Jade ! Qui m’a incroyablement bien conseillée aujourd’hui ! Elle a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables, a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a orientée avec beaucoup de patience. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des conseillères aussi investies et souriantes !"

"Un immense merci à Hursula pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a été d’une écoute remarquable et a su nous guider aussi bien sur les produits de maquillage (Anastasia , Benefits) que sur les soins capillaires (la marque Amika) . C’est tellement agréable d’être conseillé par quelqu’un qui connaît parfaitement les produits et qui prend le temps de proposer ce qui correspond vraiment à notre peau et à nos besoins. Rare de tomber sur une conseillère aussi compétente et bienveillante, merci encore !"

"J’ai fait une épilation des sourcils avec Cecilia du Benefit Brow Bar le mardi 26 août et j’en suis extrêmement satisfaite ! J’ai des sourcils très fournis, Cecilia a su leur donner une forme jolie tout en gardant du volume. Son travail est impeccable et je n’ai aucune irritation autour des yeux/sourcils deux jours après l’épilation (j’ai une peau très sensible). Vous pouvez y aller les yeux fermés !!"

"J’adore la boutique Sephora République à Lyon ! L’équipe est incroyablement professionnelle, toujours de bons conseils et très gentille. Elles prennent le temps de nous conseiller sur notre carnation de teint, et on est accueilli avec le sourire. Je recommande vivement cette boutique !"

"Un grand merci à Leila pour son professionnalisme ! Du début à la fin de ma visite, elle a été sérieuse, gentille et très accueillante. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions, sans jamais me presser. C’est agréable de tomber sur une vendeuse aussi attentionnée. Merci encore !"

"Je vais régulièrement chez Sephora et c’est toujours une excellente expérience ! À chaque visite, c’est Céline.N qui s’occupe de moi et elle est tout simplement adorable. Elle est toujours aux petits soins, me conseille à merveille et prend le temps de me faire découvrir toute la gamme Sephora ainsi que ses meilleurs produits. Un vrai plaisir de passer entre ses mains ! En plus, la boutique est hyper accueillante avec les chiens, ce qui rend l’expérience encore plus agréable quand je viens avec le miens. Merci Céline et merci à l’équipe pour votre accueil chaleureux à chaque fois !"

"J'y suis allée pour savoir si la recharge pour le vaporisateur Chanel noir Coco existait toujours. Une charmante jeune femme m'a donné la réponse précise de professionnelle 🤩. J'ai souvent été très bien accueilli et renseignée dans cette parfumerie Sephora. Prenez le temps d'admirer le bel escalier très graphique😉."

"Un grand merci à Leïla (République) J’étais un peu perdue au rayon parfums… En quête de nouveauté, et elle a su m’écouter, me conseiller avec justesse de prendre le temps de trouver LA fragrance qui me correspond. Elle m’a offert la gravure."

"Très bonne expérience chez Sephora Republique ! L’équipe est à l’écoute. Je suis venue pour un maquillage Goldy et léger, et j’ai été ravie du résultat. Mention spéciale à Leïla pour son accueil chaleureux et sa capacité à comprendre exactement ce que je cherchais."

"Un immense merci à Céline, experte parfum ! Ce fut un véritable moment de partage avec une professionnelle passionnée, attentive et entièrement investie dans son métier. Elle connaît ses produits sur le bout des doigts, pose les bonnes questions, prend le temps de comprendre nos goûts et nos attentes, et oriente avec justesse vers les fragrances qui nous correspondent vraiment. Céline ne se contente pas de vendre, elle conseille avec une grande bienveillance et une vraie envie de satisfaire pleinement. Un service rare, précieux, et très appréciable. Merci pour cette belle expérience et pour votre professionnalisme remarquable !"

"Bonne expérience. J’ai été très bien conseillée, la jeune femme était professionnelle et gentille."

"Je tiens à remercier Merine pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Elle a été tout simplement géniale, toujours disponible et de très bon conseil. Grâce à elle, tout a été beaucoup plus simple et agréable. Une conseillère au top, que je recommande les yeux fermés ♡"

"Impossible de ne pas donner mon avis concernant la conseillère beauté Hursula. Elle m’a accompagné alors que j’étais contrariée par mon acné. Humaine et rigoureuse, je vous la conseil si vous voulez l’avis sincère d’une experte. Elle m’a fait une analyse complète et détaillé de mes besoins en maquillage mais surtout en soins. Elle est top !"

"Incroyable expérience chez Sephora République ! Service au top, avec d’excellents conseils. Un énorme + pour Alex, super sympa, qui a donné de très bons conseils à ma maman. Je n’hésiterai pas à revenir rien que pour lui !"

"beaucoup à la conseillère zeynep, super professionnelle, à l’écoute, douce et de très bons conseils. Elle a su parfaitement m’orienter selon mes besoins et m’a même partagé quelques astuces maquillage vraiment utiles. Une vraie passionnée, ça fait plaisir ! Je recommande à 100 % !"

"Je me suis sentie très mal chez Sephora car j’ai l’impression que le personnel est raciste. Juste parce que je suis une femme de couleur, ils pensent que je suis une voleuse, avec des agents de sécurité qui me surveillent sans arrêt pendant que je choisissais les produits que je voulais acheter. Franchement, le service est déplorable. Je suis venue pour faire mes achats tranquillement, pas pour être jugée ni suivie dans le magasin."

"Si vous recherchez du conseil n’y allez pas… Quand on rentre dans le magasin 5-6 conseillères parlent et quand on passe on a l’impression de déranger. La seule conseillère sympathique était une animatrice…"

"Je recommande vivement Noor à Sophora ! C’est une personne extrêmement gentille, douce et à l’écoute. Dès la première séance, je me suis senti en confiance grâce à son accueil chaleureux et son attitude bienveillante. Il prend vraiment le temps de comprendre les besoins et d'accompagner avec beaucoup de professionnalisme et d’empathie. Chaque rendez-vous est un vrai moment de détente et de recentrage. Un grand merci pour votre aide précieuse !"

"Ni fait ni à faire.. la vendeuse (Léa) qui prend les clients de haut n’est vraiment pas professionnelle. Si son travail ne lui correspond pas, elle peut trouver ailleurs. Son air hautain n’est pas digne d’une vendeuse compétente. Heureusement que les vendeurs à printemps sont beaucoup plus gentils"

"Les vendeuses sont elles payées à la commission ? Il semblerait. Je suis venue acheter un produit en particulier, j'avais un budget limité, et j'ai accepté l'aide d'une vendeuse car je n'ai pas de connaissances en maquillage. Résultat je suis sortie avec plusieurs produits, sauf celui que j'étais venue chercher , et j'ai explosé mon budget. Alors certes la vendeuse était adorable et impliquée mais à bien y réfléchir les techniques de vente étaient très agressives : elle parlait très vite, tenait elle même le panier, ne cessait d'y ajouter des produits sans même que je puisse les tenir en main et m'a précipité aux caisses en scannant elle même les produits, si bien que je n'ai pas eu un Instant pour réfléchir à ce que je désirais vraiment acheter. J'ai été bien naïve, et j'ai perdu toute confiance en Sephora."

"Très mauvais accueil ce jour dans votre magasin malheureusement !!et pourtant avant c'était pas le cas !! La fille responsable des caisses automatiques vers 14h00 te regarde de travers d'une manière très hautaine et désagréable et te dit si vous voulez des échantillons dirigez vous vers les caisses normales. Merci quand-même à la fille qui m a proposé de l'aide ^^ Franchement ça donne pas envie d y revenir!!"

"Je ne savais pas que j'étais la copine de la vendeuse ? Me tutoyer pardon ? Désolée mais je ne vous tutoie pas, vous ne me tutoyer pas. De plus, faut aller voir 15 vendeuses sur on veut 15 trucs différents, elles ne sont absolument pas polyvalentes et pour finir, j'étais avec une amie et pour X raison (peut-être que j'étais moins apprêtée ou que je n'avais pas la tête à prendre soin de moi peut-être ?) La vendeuse ne m'a même pas adressé un regard, c'est contenté de demander à mon amie et quand enfin elle a comprit que c'était pour moi, elle m'a tutoyer. Et bien oui, je suis vexée et c'est pas chez vous que je vais dépenser. Merci de revoir vos technique de vente et votre relation client"

"Merci à Sabrina, qui a une approche client qui m'a plu. J'étais indécise, elle a fait preuve de patience et à été force de proposition. Son positionnement client est chaleureux. Elle fait la différence par rapport à une de ses collègues très insistante qui aurait pu me faire fuir, si je ne l'avais pas rencontrée. Merci à elle."

"Un grand merci à la conseillère Dior  « Laura » pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils ! Elle a pris le temps de bien nous écouter, de comprendre nos besoins et de nous guider avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à elle, nous sommes repartis ravis de nos achats. Une vraie perle, merci encore !"

"J'y ai été parfois, mais je regrette à chaque visite finalement. Le magasin est fait tout en longueur, c'est vraiment pas pratique pour se déplacer, les clients se bousculent les uns les autres... Les vendeuses ne sont pas aimables parfois (sauf la personne du stand Guerlain qui a été très aimable et nous a offert des échantillons à moi et ma maman). Je suis cliente Gold, et il n'y a plus aucun avantage à l'être maintenant : les vendeuses s'en fiche. J'ai eu 2 mauvaises expériences en caisse : 1 fois, le rouge à lèvres Fenty que j'ai pris ne passait pas au scan. Et on m'a déclaré qu'il n'était pas enregistré donc impossible à vendre. Aucun de ces rouge a lèvre ne pouvait être vendus. Ils étaient pourtant en rayon, et ce n'était pas un tout nouveau produit, donc c'était un peu absurde, surtout la manière dont on m'a parlé.. 1 autre fois on m'a indiqué d'aller aux caisses automatiques pour ne pas attendre en caisse, alors qu'il n'y avait qu'une personne devant moi. J'ai donc fait le tour pour aller aux caisses automatiques, pour me retrouver à attendre derrière 6 personnes. J'ai eu le temps de voir 4 personnes passer a l'autre caisse avec vendeuse, où j'étais juste avant... bref, une belle logique et encore une fois, dit sans le sourire. Je ne reviendrais vraiment plus dans ce Sephora."

"Très choquée de l'attitude de la conseillère envers moi. Ne se gêne pas pour me dire que j'ai le teint gris et que blafard devant mon amie alors que le conseil demandé ne me concernait pas. Et que je n'ai qu'à soigner mes rougeurs au lieu de les cacher ! Quelle culot. Cette demoiselle au carré roux devrait plutôt changer de métier plutôt que se permettre de juger les clientes!!! Surtout qu'elle était bien charmante avec la cliente précédente en lui donnant toute sorte d'échantillons avec le sourire... honteux."

"Très stressant je n’est pas aimer l’attitude de la vendeuse . Je vais au caisse automatique pour être tranquille justement pour pas parler garder mon casque et faire vite et là elle vient fait à ma place j’allais prendre mon ticket elle le fait à ma place en ce dépêchant de le prendre à ma place pour me le donner alors que j’étais entrain de le prendre fin bref je n’est pas du tous apprécier ! Les caisses automatiques sont faire pour être seul et on vient nous embêter sans qu’on ne le demande. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans se sephora"

"Un immense merci à Mérine de Sephora République à Lyon ! Elle a été tout simplement parfaite : patiente, à l’écoute, dynamique et surtout de très bon conseil, aussi bien pour le maquillage que pour les soins. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Une expérience en boutique vraiment agréable et personnalisée. Je reviendrai sans hésiter !"

"Merci beaucoup à toutes l'équipe et cette bienveillance, mention spéciale à Laura pour les premiers soins effectués après un malaise vagal. J'ai l'habitude d'utiliser le service benefit d'épilation avec Leslie qui est vraiment adorable, d'une gentillesse, et d'un professionnalisme exemplaire et toujours de bons conseils. Après ma dernière visite, je ne peux que vous recommander ce magasin, les filles y sont vraiment à l'écoute également pour leur professionnalisme, leur humanité, bienveillance, gentillesse et leur douceur."

"Merci beaucoup à Aurélie et Jade pour leurs précieux conseils en maquillage ! Grâce à elles, j’ai pu tester différents rouges à lèvres pour trouver celui qui me convient le mieux, et elles m’ont aussi appris à me maquiller. Je suis ravie de mes achats !"