SEPHORA MACON

"J'ai été ce jour à Sephora de Macon. Quel accueille !! J'ai été conseillé par Zara, une conseillère adorable, douce, de bon conseille qui ne m'a pas poussé à acheter et pourtant j'aurai pu dévaliser le magasin au vu de sa gentillesse et de ses bon conseils. C'est tellement agréable en 2025 d'avoir un tel service. J'ai passé un super moment privilégié avec Zara. Je vous recommande le magasin et vous recommande Zara. Merci pour tout et à très vite."

"Apparemment c’est normal de ne pas être conseillée mais ça l’est d’être suivie à la culotte 3 tours de magasin par l’agent de sécurité parce que comprenez vous « vous n’imaginez pas ce qu’on voit chaque jour ». Je ne sais pas si c’est normal mais c’est très désagréable en tout cas. Pas de conseil en magasin + une expérience désagréable = il vaut mieux commander sur Internet en sorte."

"Très belle accueil avec Sandrine et la maquilleuse de benefit . Elles se sont occupées de moi de A a Z . Elles ont été de très bon conseil. Gros coup de coeur pour ses 2 personnes . Garder votre sourire !!!"

"De passage sur mâcon je tiens à remercier Sherazade et Sandrine pour leurs professionnalisme et leurs gentillesses elles ont sût me conseiller. Très contente de mes achats je recommande à 100%"

"Super vendeuse !!!Sandrine et Cloe"

"J’ai passé un excellent moment chez Sephora ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de sourire et de bienveillance. Un grand merci tout particulièrement à Sandrine et Chloé, qui ont été absolument formidables. Elles m’ont conseillée avec patience et professionnalisme. Je repars ravie de mes achats. C’est un vrai plaisir d’être conseillée par des personnes aussi passionnées et investies. Bravo et merci encore à toute l’équipe, et surtout à Sandrine et Chloé pour leur accueil exceptionnel !"

"Endroit bien approvisionné mais personnel très grossier, quand vous entrez ils ne se soucient pas de demander si vous avez besoin. Puis ils te font attendre à la caisse sans même te considérer, j’étais devant une autre fille et la dame blonde a fait semblant de ne pas me voir. Mauvais service, la seule dame vraiment gentille est celle avec la coupe pixie. La prochaine fois que je viens à Macon, je ne reviendrai certainement pas ici"

"Je suis venue acheter du maquillage et je tiens à remercier toute l’équipe, en particulier la conseillère Benefit shera ainsi qu’une autre vendeuse (la petite dame blonde à lunette ). J’ai été vraiment ravie de leurs conseils : à la fois professionnels, personnalisés et donnés avec beaucoup de gentillesse. Elles ont pris le temps de m’écouter, de me guider et de me faire découvrir des produits parfaitement adaptés à mes besoins. Grâce à elles, je suis repartie totalement satisfaite de mes achats et avec le sourire( je suis riné 😉🤣) ! Un accueil chaleureux et une équipe au top, ça fait toute la différence. Bravo et merci encore grâce à vous je me sens tellement belle 🙏🫶🏼😘"

"Un grand merci à Zara pour son honnêteté et sa bienveillance. Elle a su montré un professionnalisme irréprochable. Ça se voit qu’elle aime son métier et l’approche avec la clientèle encore merci"

"Ma mère est Scheherazade et je suis très heureux de voir tous ses gentils commentaires sur elle ! Vraiment merci Sephora l’avoir accueilli je crois que sa fait 5 ans q’elle travaille la bas elle me parle beaucoup de ces collègues et de c’est clientes ! Merci infiniment !!!😘"

"Je fais faire mes sourcils par Scheherazade depuis bientôt 1an et je suis absolument ravie du résultat. Elle est douce, perfectionniste, à l’écoute et elle sait exactement ce qui met en valeur le visage. Mes sourcils n’ont jamais été aussi bien faits. Merci pour ton professionnalisme et ton talent !"

"Épilation ce jour avec on l appelera Mme Benefit lol souriante comme toujours et excellent travail"

"Un grand merci à Chloé, super vendeuse, très à l’écoute et gentille, elle m’a très bien conseillée sur un parfum, je recommande !"

"J'aime bien ce magasin, accueil chaleureux. La conseillère Alisonne une jolie brune souriante agréable et à l'écoute.Elle m'a super bien conseillé sur une crème. Je suis jamais déçu par ces conseils. Merci toute l'équipe Sephora macon."

"Super expérience, nous avons été aidée par Zara qui a pris le temps de nous parfumer, nous maquiller et nous conseiller sur tout nos achat malgres le monde présent ! Merci infiniment à elle, elle a rendu notre expérience dans ce Sephora très agréable."

"Une expérience excellente. L'esthéticienne professionnelle. Bon travail. Qualité d'hygiène. Après l'épilation de mes sourcils tous les monde m'as demandé où j'avais fais l'épilation. Je l'ai recommandé Sharazad chez Sephora mâcon. Merci. Je suis contente pour son travail."

"Merci encore à Zara pour son accueil, sa gentillesse et ses conseils. C’était avec plaisir d’être venu à Sephora. Merci encore à elle pour son aide et ses petits cadeaux !!!!"

"Personne pour vous conseiller pourtant nous étions que 3 clientes dans le magasin. Je me retrouve à tester du maquillage seule, aucune vendeuse n’ai venue à ma rencontre pour me demander si j’avais besoin d’aide ou de conseils. Il à fallu que j’aille moi même demander à une vendeuse son avis mais réponse expéditive, j’avais plutôt l’impression de la déranger dans sa mise en rayon."

"Concernant ma commande sur internet je suis extrêmement déçu j’ai attendu depuis le 8 mars personne ne m’a prévenue que ma commande a été annuler j’ai du recommander avec la vendeuse et mon colis a été perdu il ne me reste qu’à me faire remboursé mais ce n’était pas le but."

"Je suis ravie de mon expérience au sephora de macon! Merci à Zara qui a conseillé mon amie et moi de A à Z , et qui a pris le temps pour nous!"

"A fuir je suis venu avec ma femme et ma petite fille il y avait un peu de monde donc la vendeuse a penser bien faire de m’encaisser 60€ de plus que les prix en magasins !! Malheureusement je m’en suis rendu compte bien plus tardivement dans la semaine !Évidemment pas de ticket de caisse faite attention à regarder le prix une fois en caisse il faut croire qu’il y a des personnes ici bas qui s’attribuent leurs « prime » d’eux même. De plus 4 vendeuses nous sautent dessus avec leurs soif de vendre nous ne pouvons même pas regarder tranquillement. Je n’y retournerais jamais !"

"Très bon accueil et très bon conseil client. Merci à Chloé qui s’est occupée de nous du début à la fin et qui a su répondre à nos attentes !"

"Je ne comprends pas les avis négatifs, j’ai toujours trouver mon bonheur, et surtout sherazade qui s’occupe de vos sourcils, et qui vous conseils les meilleurs produits, faite lui confiance pour vôtre épilation et vos sourcils elle est très douée, et pour tout le reste de l’équipe j’ai toujours reçu de super conseils, j’adore ce SEPHORA. Merci l’équipe vous êtes au top ! ❤️"

"La boutique est en bon état et on y trouve un bon choix de produits. Les vendeuses sont compétentes et agréables. Un gros point positif : le service de sécurité sait se faire discret. On est loin du climat de suspicion très désagréable qu'on trouve dans la plupart des magasins de l'enseigne. Seul bémol, la boutique est un peu petite et souvent bondée, ce qui rend la circulation un peu difficile. Bref, une bonne adresse à recommander."

"J'ai été débitée 2 fois de la somme due, tout de même assez conséquente. Je retourne donc au magasin (exprès), et j'obtiens le remboursement après bien 25 minutes de patience car ce cas de figure ne s'était jamais présenté. J'ai été reçue très correctement. Cela dit, j'aurais apprécié un geste commercial, pour la forme ! Je suis repartie avec de simples excuses... et 1h30 de perdue pour le déplacement !"

"Un immense merci à Allisone ! Ses nombreux conseils maquillage ont été précieux, et la crème contour des yeux qu’elle m’a recommandée a véritablement transformé mon regard. De plus, ses suggestions de parfums m’ont permis de faire des découvertes originales et très intéressantes. Une expérience parfaite !"

"Je suis venue pour chercher un fond de teint et une routine skincare. J'ai demander des conseils. Une vendeuse (Zara) est venue à ma rescousse et à su me conseiller avec les infos que je lui ai donner et à pris le temps de faire un diagnostic de ma peau avec les explications qui allais avec ! Je reviendrais vers vous pour le résultat de la skincare ☺️"

"Nous sommes venues pour un cadeau de Noël ce lundi, et avons demandées un parfum Hugo Boss spécifique, néanmoins le conseiller ne nous a pas donné le bon! très déçue."

"Achat de dernière minute un 24 décembre, nous avons été servi par une conseillère (Zara) plus qu’accueillante, super conseil, dommage que nous ne pouvons pas mettre + de 5 étoiles. Mille merci !"

"Un grand merci à Zara pour ses conseils et son professionnalisme. Je suis venue avec une idée en tête, mais elle m’a dirigé vers quelque chose plus adapté pour mes problèmes de peau. Je suis ravie du résultat, la peau de mon visage te remercie !!"

"Je suis passée en boutique aujourd’hui pour trouver un fond de teint à ma teinte. J’ai été très bien conseillé par l’une des conseillères (dont je n’ai pas le nom). Elle était à l’écoute et m’a fait tester les teintes pour être sûre de trouver la bonne. Elle m’a même préparé un échantillon de ce fond de teint par précaution. Merci à elle !"

"Heureusement que Frédérique était là pour rehausser le niveau de l’équipe ! Il a été tout simplement génial, nous conseillant parfaitement sur tout. En plus, il a fait preuve d’une grande gentillesse. Nous étions venus pour un anti-cernes, une poudre et deux coffrets à offrir, et il a su nous orienter à la perfection."

"Accueil minimal arrivé en caisse j'ai eu le ressenti de déranger lors de mon achat d'une valeur de 240€ il ne m'a été remis aucun échantillons. Je me contenterai à l'avenir de faire mes achats soit sur internet ou chez Nocibé, mais certainement plus jamais dans ce Sephora. Je tiens néanmoins à préciser que ce n'est pas toute l'équipe, mais il s'agit d'une seule personne Z. Je ne reconnais pas la politique de Sephora, pour ma part elle dénigre l'image de l'entreprise. Il serait bien de faire un tri dans ce magasin. Je ne pensais pas être autant déçu en cette période de fêtes de fin d'année qui reste un moment de bonheur et de plaisir, surtout dans le commerce, si cela l'embête autant de travailler, merci de laisser la place aux jeunes, je pense que cette dame, a fait son temps. Merci de retravailler vos facing c'est le bazar!!!!!!"

"Venant de Villefranche je suis passée ce samedi soir chez vous et je suis tombée sur une vendeuse tellement sympathique et surtout hyper professionnelle que je ne devais mettre un commentaire tellement cette dame (Sandrine) était incroyable, elle avait une passion pour le soin, connaissait tout ses produits à la perfection pour vous dégotter la meilleur routine , résultat je viendrais me servir chez vous car c’est tellement difficile de nos jours de trouver une vendeuse aussi pro et adorable . Sephora a beaucoup de chance de vous avoir parmis son équipe ."

"Accueil désastreux, aucune chaleur humaine. Lors de l’emballage d’un cadeau pour un client, on soupire ostensiblement, témoignant d’un manque flagrant de professionnalisme. Lorsque l’on demande des conseils, on se fait dévisager sans recevoir de réponse. Seule Zarah a su faire preuve de compétence !"

"Très mauvaise expérience chez Sephora Mâcon. Les conseillères semblent plus occupées à discuter entre elles qu’à aider les clients. Pire encore, certaines se permettent de nous juger et nous prendre de haut ce qui est totalement inacceptable pour un service client. Cela donne une image très peu professionnelle du magasin. Je suis très déçue et ne recommande absolument pas cet endroit. Sephora devrait sérieusement revoir la formation de son personnel à Mâcon"

"alissonne notre vendeuse favorite, elle est de très bons conseils, nous n’avons jamais été déçus mon copain et moi. je vous la recommande les yeux fermés, c’est un amour"

"Toujours bien reçu dans ce magasin, avec des conseils au top et un personnel très accueillant et agréable ! Merci à Alissone Sherazade et Zara pour leurs gentillesse et leurs bonne humeur"

"Magasin toujours bien rangée avec des vendeuses super gentil,agréable. toujours de bon conseils à l’écoute des attentes merci à vous !"

"J’étais venue avec ma petite nièce et mes enfants pour faire la trousse de maquillage. Les vendeuses te regardent de haut, personne ne vient pour te demander si tu as besoin d’aide ! Même le vigile a remarqué qu’on attendait mais pas elles! Très mauvaise accueil ! Surtout de la part de Julie la blonde ! il y a du favoritisme au niveau de la prise en charge du client .fuyez ce Sephora !!!!!! Celui de chalon est beaucoup mieux"

"Je suis déçu par mon expérience chez Sephora. Les vendeuses semblent faire du favoritisme et dévisagent les clients, ce qui rend l'ambiance très désagréable. Je m'attendais à un meilleur service et accueil dans un magasin de cette réputation. Une blonde Julie m’a très mal parlé et m’a envoyé sur les roses……. JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAIS."

"Le personnel semblait peu disponible pour m'aider et j'ai eu du mal à obtenir des conseils pour choisir les bons produits. De plus, certains rayons étaient en désordre, ce qui ne donnait pas envie de s'attarder dans la boutique. L'attente en caisse était également assez longue malgré le peu de clients dans le magasin. Je m'attendais à un service plus attentif et organisé de la part de Sephora. J'espère que des améliorations seront apportées."

"Aujourd'hui Benefit offrait un soin du visage c´était trop trop bien un grand MERCI a Shérazade j´ai passer un moment très agréable. Un énorme Merci a Zara qui avec sa gentillesse et son sourire c'est occupée de moi j´ai été chouchouter !! Bravo Madame pour votre professionnalisme et votre accueil. Bonne continuation A bientôt."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 10 étoiles!!! Une équipe incroyable, des conseils toujours au top! Un vrai plaisir de ce rendre dans ce magasin, merci encore à alyssone 😉 et ses échantillons pleins 🤣!"

"les sephorette sont adorable mais le vigile cest honteux dès jarrive aucune acceuil jme dirge vers les produit dont je souhaite acheter et je fait un tour il me suis de partout jarrive a la caisse je payee donc mes article et la vendeuse a oublier de me scanner donc quand je part sa sonne et le vigile me cours derrières pour me re faire payer"

"De passage dans la région venant de Corse, j’étais venue pour m’offrir un gel à sourcil ! Au final j’ai tellement été bien conseillé par la Sephorette Zara, que je n’ai pu m’empêcher de partir avec d’autres produits ! Zara a su me conseiller et répondre parfaitement à mes attentes, ceci avec : des conseils adaptés / une séance maquillage offerte / une sympathie et un vrai professionnalisme ! Je recommande Zara à 100%, si vous avez besoin de conseils et que vous souhaitez passer un bon moment, faites appel à elle ! À très vite, merci encore Zara ! 😘☺️"

"Je tiens à remercier Sandrine, conseillère en soins, pour son professionnalisme. C’est la première fois qu’on me propose des produits parfaitement adaptés à ma peau et les résultats ont été visibles très rapidement."

"Toujours bien accueillit Je recommande Céline.N qui sait me conseiller parfaitement à chaque fois que j’ai besoin D’ailleurs je ne vais que vers elle quand elle est là Très professionnelle. À l’écoute et très souriante"

"Très choquée de ma visite la semaine dernière à l’ouverture. La vendeuse la plus âgée avec des lunettes c’est permis de crier et de très mal parler à des jeunes filles! Surtout qu’apparemment il est « obligatoire » d’avoir une carte fidélité pour la «traçabilité » des produits… depuis quand on fait de la vente forcée pour des cartes fidélité ? Les jeunes donnaient des noms pour la carte fidélité et à chaque fois que la vendeuse ne trouvait personnes aux noms quelles donnaient, elle se mettait à leurs crier dessus, comme si tout le monde devait avoir un compte chez SEPHORA , vraiment je n’avait jamais vue un tel comportement dans un commerce."

"Lieu victime de son succès : un peu d'attente aux caisses un samedi après-midi de décembre. Mais toujours bien conseillé et amabilité du personnel. Les prix se valent par rapport à la concurrence. La carte du magasin permet d'avoir des réductions intéressantes."