SEPHORA MARSEILLE GD LITTORAL

"Je suis allée à Sephora lundi et j’ai été conseillée par Hadia. Elle m’a vraiment gâtée, super vendeuse ! Je reviendrai"

"Cela fait des années que je viens dans ce Sephora, et ce n’est plus du tout la même expérience. Il n’y avait absolument aucune vendeuse disponible, impossible de trouver quelqu’un pour nous aider dans un magasin bondé. La caisse, un vrai cauchemar : une file interminable et seulement deux caissières épuisées. Heureusement, Nassima et Hadia ont su rester incroyablement professionnelles, souriantes et attentives malgré le chaos. Sans elles, cette visite aurait été un vrai calvaire 5 étoiles pour ces jeune femme courage"

"En arrivant, aucune vendeuse disponible. Je tombe finalement sur une vendeuse qui ne semblait pas vraiment connaître les produits, un peu à côté de la plaque… Mais je relativise. Je vais donc en caisse pour demander de l’aide, et j’attends plus de 30 minutes dans la file. Heureusement, je suis tombé sur Hadia, une jeune caissière vraiment au top ! Malgré le monde, les clients impatients et la fatigue, elle a su me conseiller parfaitement, m’a même accompagné jusqu’au rayon pour bien m’expliquer ce que l’autre vendeuse n’avait pas su faire. Très souriante, patiente et compréhensive. Franchement, si elle n’avait pas été là, j’aurais mis 0 étoile. Merci à elle"

"De passage J'ai fais des achats maquillages 4 produits Guerlain et Dior Aucuns conseils je me suis débrouillée essaie du maquillage seule à la coiffeuse Poubelle non vidé qui débordait de cotons sales C'est vrai qu'il y avait du monde mais tout de même c'est une parfumerie il devrait y avoir du conseil et représenter le luxe A la caisse pour 4 produits aucuns échantillons ?? Très déçue heureusement que tout les sephoras ne sont pas comme ça"

"Je remercie Donia Excellente conseillère ! Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orienté vers les bons produits. Très professionnelle et agréable."

"Je n’ai jamais vu ça, les Conseillere étaient toutes en train de discuter, j’ai dû m’approcher pour Demander un conseil… Je demande un produit d’une marque connue, on me dit que celui de Sephora est beaucoup moins cher et beaucoup mieux. Je pense qu’elles n’ont pas suivi leurs cours de commerce… En me propose aucune vente additionnelle, on ne me propose pas de me parfumer. Je me dirige à la caisse en me demande si je règle la carte bleue en me redirigé à une autre caisse pour m’encaisser. Mais au final la caisse ne marche pas. Je retourne à la caisse principale avec une vendeuse des plus désagréable, j’ai très mal été conseillé. Mon expérience client ont du début à la fin et désastreuse."

"Un grand merci à la vendeuse Hiba qui a su trouver la teinte qui correspondait parfaitement afin de remplacer celle qui n’était plus en stock. Très souriante, professionnelle et qui prend vraiment le temps pour les clientes"

"Je suis passée le 22/07/2025, quelques minutes avant la fermeture, et j’ai eu la chance d’être conseillée par Donia. Elle a été à la fois très agréable et professionnelle, et a pris le temps de m’écouter et de me guider. Je suis pleinement satisfaite de son accompagnement ainsi que des produits qu’elle m’a recommandés. Encore merci Donia"

"Un grand merci à la jeune caissière qui a pris le temps de m’expliquer et de me conseiller, malgré la file d’attente derrière moi et les clients impatients. Une vendeuse vraiment professionnelle et agréable ! Merci encore, je reviendrai avec plaisir dans ce Sephora."

"Je ne remercie pas la responsable du magasin qui en plus de refuser un retour pour un emballage qui n'aurait en rien empêcher la revente, a eu l'audace de me réclamer le ticket de caisse pour que je puisse sortir du magasin. Pour info, j'ai pu faire mon échange sur Séphora centre ville sans souci. Vous aurez beau dire merci et bonne journée, vous n'avez aucun sens de la relation commerciale, vous faites honte à la marque. Je reste fidèle à certains produits Séphora mais je n'achèterais plus rien dans ce magasin."