SEPHORA METZ WAVES

"Les vendeuses sont toujours de bon conseil et sympa ,"

"Je sors à l'instant du magasin, très satisfaite et un grand merci à Alyson (avec un y 😉) qui nous a très bien reçu, très bien conseillé et quel professionnalisme !!!!!! Merci pour son sourire et sa gentillesse !"

"Très bien, vendeuse à l écoute"

"1ere visite chez Sephora Waves et j’y reviendrai avec plaisir ! Accueil chaleureux, conseil maquillage, dose d’essai pour fond de teint ! Merci à toutes ces jeunes femmes charmantes et compétentes."

"Je suis partie au magasin de Waves afin que l’on m’aide à trouver une solution avec les recharge de parfum Coco mademoiselle que j’avais acheté en ligne. Le vaporisateur de sac que j’avais n’était pas compatible. Les conseillères Annie et Alyson ont pris le temps de faire une recherche pour comprendre d’où venait le problème et grâce à elles je suis repartie avec un nouveau vaporisateur afin de ne pas me retrouver avec 3 recharges inutilisables puisque le vaporisateur Chanel en question est en rupture de stock partout. Merci Annie et Alyson 😉"

"Aujourd hui je suis allée chercher mon clic and collect.....un gloss fenty a 26 e En rentrant j ai voulu tester mon achat quel déception....le bout c est cassé car mou et a moitié fondu.....la clim on est en 2025 ou il faut stocker autrement 26 euros perdu"

"Très content de mes achats, aujourd’hui, servi par un garçon très aimable 😊"

"Très bonne expérience. Margaux a été particulièrement professionnelle, sincère et de très bon conseil. Elle a su m’orienter avec honnêteté et bienveillance, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement de faire appel à elle pour des conseils personnalisés. Merci encore à toute l’équipe pour l’accueil !"

"Remise annoncée en rayon. En fait réservée aux clients. Il faut demander des échantillons, on en n'offre plus spontanément. Déçue"

"Un gros gros merci à Margaux pour son sourire, sa patience, sa manière d’aborder le soin et la beauté et ses précieux conseils ! Elle sait transmettre son savoir et sa passion tout en rassurant !"

"Un 10/10 pour Lyly, ma préférée ! Elle a été de très bon conseil : professionnelle, à l’écoute et passionnée. Grâce à elle, j’ai découvert de super produits et reçu de vrais conseils maquillage adaptés. Je reviendrai dans ce SEPHORA rien que pour elle ! Elle mérite clairement d’évoluer. Merci Lyly, à bientôt !"

"Je suis très satisfaite de mes derniers achats chez sephora waves Mention spéciale pour Mellina qui a su m’aider et m’accompagner dans mes choix de soins et maquillage . Un grand merci à vous"

"Sonner à l’arrivée et se faire fouiller pendant 10min, je trouve ça inadmissible. Ce faire fouiller alors qu’on a deux enfants avec nous et que chacune d’entre nous est fouillé forcément un accident fini par arriver. Au lieu de déclarer une perte non, on vous fera payer si quelque chose est cassé. Et vous tomberez sur la responsable du magasin, fortement désagréable 🤮 car je lui dis qu’il n’y a aucun souci de que ce sera la première et dernière fois que je paye quelque chose dans ce sephora. D’autres enseignes sont au courant de soucis arrivant avec les vendeuses de ce magasin. Il serait temps de réagir."

"cet après midi, nous sommes allés dans ce magasin pour acheter une brume parfumée et un crayon à lèvres, en s’approchant des brumes en format voyage, nous nous sommes aperçu que les brumes étaient ouvertes, donc nous avions décidés de les sentir en pensant que cela étaient des testeurs. Ensuite nous sommes allés dans le rayon des brumes format normal, en arrivant le vigile nous a arrêtés avec un air menaçant sans dire bonjour pour nous accuser d’avoir ouvert la brume et nous a donc obligés de payer immédiatement le produit alors que nous avions d’autres achats à effectuer. Cette mésaventure me donne une mauvaise image de Sephora, je vous le déconseille, le personnel n’était pas accueillant non plus"

"Je tenais à remercier Margaux pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils lors de ma visite aujourd'hui avec ma fille. J'ai vraiment apprécié de découvrir de nouveaux produits adaptés à ma peau . Super conseillère , très agréable et qui ne force pas à la vente! Un grand merci . Hélène"

"Un grand merci à Élodie pour ces précieux conseils.J'ai une entière confiance en elle. Elle comprend parfaitement vos attentes. Une vraie merveille 💞pour les clientes perdues comme moi."

"Accueil très sympathique, une conseillère venant à vous dans le souci de vous accompagner lors de votre achat afin qu'il vous corresponde au mieux et réponde à vos désirs. La fidélité s'impose !!!"

"Colin, représentant de Channel, offre une expérience adaptée et accueillante par sa douceur et son calme. Il cible rapidement les besoin et désire de ses client.e.s. Il transparait une grande expertise dans son domaine et a à coeur le service à l'autre."

"Un grand merci à Deborah cela faisait longtemps que je n’avais pas été accueilli comme ça ! Elle a su m’accompagner et me conseiller je recommande 🤍"

"Expérience très décevante dans ce SEPHORA. Le personnel semblait plus occupé à se promener qu'à s'occuper des clients. De plus, l'accueil était loin d'être chaleureux, avec un manque de sourire et d’enthousiasme évident. Le service n'était clairement pas à la hauteur."

"Très bon accueil qui m'a réconcilié avec la marque, dommage que ce ne soit pas plus près de chez moi, car j'y retournerais plus souvent"

"Un grand merci tout spécial pour djanahay qui m à accueillie , qui a été vraiment très pro, très gentille et agréable, qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour que je retrouve 1 produit que j avais déjà acheté mais que j avais à nouveau besoin sans avoir de référence. Je suis toujours ravie de mes visites et là encore + que d habitude . Merci djanahay!!!"

"J'ai été conseillée par Léa qui a vraiment été au top, très sympathique, à l'écoute et de très bon conseil, elle a pris le temps de trouver le produit qui correspondait à ce que je cherchais. Elle semblait vraiment bien connaître tous les produits du magasin, je retournerai vers elle sans hésitation lors de ma prochaine visite."

"Pas de papier cadeau neutre seulement des sachets floké Sephora donc compliqué quand c'est pour un évènement anniversaire, saint Valentin etc... dommage."

"Ma cousine et moi avons été conseillées par une de vos vendeuses, nommée Léa. C'est une vendeuse vraiment agréable et souriante qui a pris le temps de nous donner les meilleurs conseils en maquillage et de nous proposer de très bons fonds de teint et anti-cernes adaptés à notre carnation. C'est la première fois qu'on me conseille chez Sephora et que les teintes correspondent exactement à ce que je recherche ! Je mets 5 étoiles pour son professionnalisme !"

"Bonjour Quel dommage d'avoir eu les conseils d'une vendeuse pour le choix de mon rouge à lèvre de mariage pour finalement arriver chez moi et me rendre compte que le rouge à lèvres n'était pas le bon! Et même le gloss également acheté en même temps n'était pas le même ! Perte de temps et d'argent !"

"Je suis déçu, achat en magasin, à la sortie du magasin le vigile court après ma fille qui est choqué sur le coup, en l'accusant de vol . Heureusement que j'avais demandé le ticket de caisse. Aucune excuse de sa part .... humiliation en public. Dernier achat , ce n'est pas les concurrents qui manque. Et revoir votre équipe de sécurité du jamais vu c'est la première fois ."

"C’est un 5/5 pour Elodie notre super conseillère de ce jour. Très à l’écoute et disponible. Un sourire au top du top et très naturelle. Elle nous a conseillé vraiment au maximum. Nous a donné pleins d’astuces et de conseilles. Une gentillesse remarquable. Cela fait vraiment plaisir que pour une fois on ne nous force pas à acheter et à nous vendre forcément de la très grande marque. Elle s’adapte à nos budget et trouve les produits parfaits qui vont à notre peau. Je la recommande x1000. Demandez Elodie vous ne serez pas déçues Gros coup de cœur pour cette conseillère ❤️❤️"

"Je suis venue en novice pour faire le pleins de make up. Je repars avec pleins de produits super, très bien conseillé par Élodie qui a prit le temps de me trouver tout ce dont j’avais besoin. Très gentille et très pro ! Encore merci Élodie :)"

"Super magasin où l’on a plaisir à retourner Un grand merci tout particulier à Alyson pour son accueil, sa bonne humeur et ses conseils toujours très avisés."

"Après plusieurs passages chez Sephora j'ai toujours été très bien accueillie par plusieurs personnes dont je ne connais malheureusement pas les prénoms. Dernièrement j'ai été très bien accueillie et renseignée par Colin Léa et Isabelle un Grand Merci à eux pour leur accueil et leur gentillesse et Bravo à toute l'équipe . A bientôt 😊"

"Un grand merci à LÉA pour sa gentillesse et son sourire, qui n'a pas hésité à essayer sur ses ongles un vernis que j' avais du mal à choisir, elle est totalement au service des clients. Je lui souhaite ainsi qu'à votre équipe d'heureuses fêtes de fin d'année 🙋"

"Des vendeuses souriantes et aimables qui connaissent leurs produits et vous oriente vers l'article qui vous correspond. LE SEUL BÉMOL: Un agent de sécurité qui fait du zel et qui se prend pour un policier, procédure non autorisée par la loi ( retient les gens contre leur volonté, fouille des sacs). Pratiques qui viennent gâcher le moment. Vraiment dommage"

"Je suis un déçu ça deux fois que je déplace la 1er fois à 13h00 pas une vendeuse dans le magasin à part une à la caisse et le vigile qui nous répond qu’elles sont toutes en pause en même temps super pour les clients donc je suis revenu ce matin dur de trouver une vendeuse qui pouvez me renseigner ensuite au lieu de m’encaisser comme d’habitude j’ai du refaire la queue à la caisse 😩 Si vous n’avez plus envie de servir les clients je peux changer d’enseigne car j’en ai assez de me déplacer pour rien"

"Je me suis rendu au Sephora du waves magasin dans le but de trouver un cadeau pour mon amie, dès mon entrée dans le magasin l’agent de sécurité me suivait de manière très très lourde et collante, après avoir demandé avis à une vendeuse qui elle heureusement était compétente, je suis partie. En sortant l’agent de sécurité m’a interpellé en me disant « on m’a dit que vous avez mis quelque chose dans vos poches ». Je trouve ça honteux de suivre les clients dans le magasin de cette manière et de les ridiculiser. Bref je n’y remettrai plus un pied."

"Expérience désagréable ... J'aime bien les marques distribuées dans cette enseigne et c'est une référence sur le maquillage ou sur les parfums. Cependant, expérience client très désagréable quand cette mini boutique est remplie de vigile, qu'en l'espace de 15min de présence dans ce magasin j'ai l'impression d'être épiée, scrutée et suivie par les vigiles ou les vendeuses.. comme une voleuse ... Alors je sais que vos produits sont parfois de petite taille et possiblement plus facile à voler... mais mettez des antivols, ou changez le mode de service en boutique en ne mettant pas le stock produits en libre accès dans les tiroirs ou sur les etageres... Je vous rassure ... J'ai payé tout ce que j'ai pris ! Mais c'était tellement non plaisant cette excursion de 15min chez Sephora ... Surtout quand une autre enseigne de cosmétique voisine de votre boutique propose un accueil 1000 fois plus chaleureux avec des mini gobelets de thé à l'entrée du magasin on se sent plus apte à acheter et on a tendance à rester plus longtemps en boutique !!"

"Merci à Isabelle de Chanel pour m’avoir aidé à trouver mes produits. Très bonne conseillère :) . À bientôt"

"Un grand merci à Elodie pour son accueil, une vraie merveille comme conseillère ! Elle ma conseillée du début à la fin , j'étais hésitante sur un anti correcteur orange et quand elle me l'a tester j'ai halluciné du résultat .Vraiment un grand merci à elle , pour sa patience, ses conseils, sa gentillesse, et ses recommandations !! Prochain achat le parfum Dior quel m'a fait sentir ! Il sent tellement bon merci à vous Elodie et au plaisir d'être servie pas vous"

"Mercii à Elodie pour m’avoir conseillé moi et ma soeur les meilleurs produits makeup adaptés à notre peau, j’adore. Meilleure Vendeuse très souriante et très accueillante qui prends le temps de vous satisfaire jusqu’au bout."

"Ravie de mes achats mais surtout un grand Merci à Elodie pour son professionnalisme et sa grande gentillesse auprès de moi c’est des plus agréable je recommande à 100% cette vendeuse"

"Margaux est une vendeuse très agréable, souriante et patiente. Son aide m'a été très précieuse. Tout le personnel est convivial. Merci à Margaux, je reviendrai."

"Je cherchais à changer de mon parfum habituel. Margaux a réussi à me conseiller parfaitement et me faire découvrir des parfums de niche. Cela fait vraiment plaisir d’avoir quelqu’un qui connaît son métier. Et qui est très patiente… Je recommande sans réserve."

"Notre passage chez Sephora Waves signe définitivement la fin de mes achats chez eux.... Et chez Sephora tout court... Arrivés dans la boutique avec mes 3 filles, ma fille de 11 ans recherchant un kit Sol de Janeiro se dirige vers le présentoir devant la caisse, lieu où se trouve les kits et des brumes à côté. Ma fille regarde donc la brume 59 sur le côté. Et a pris un produit sans faire attention qu'il ne s'agissait pas d'un testeur... Au même moment, je ne me souviens plus mot pour mot mais le vigile l'interpelle d'un ton désagréable qui m'a vraiment surprise (j'ai pensé en moi même, on a rien volé, va falloir se détendre...)... Mot pour mot de ma fille il m'a vraiment fait peur...... Pour lui signaler que les testeurs sont plus loin... La façon d'aborder la clientèle mais notamment une enfant est honteuse !!! De plus, après nous avoir redirigé vers les testeurs, ce monsieur revient deux minutes après (pourtant 5m à peine sépare ces deux présentoirs) pour m'accoster de façon audieuse et arrogante, pour me dire que là il faut payer le produit... Car le blister de la brume est craqué et est donc désormais invendable... En analysant la situation, quelle est la preuve que ça soit ma fille qui est craqué ce blister?!? Si l'intervention avait immédiate pourquoi pas... Mais finalement, on a le droit de se poser la question.... Et on parle d'un blister de capuchon... Qui n'a même pas été ouvert... Comme indiqué à la caissière, si il s'agissait d'un adulte je veux bien... Mais là on parlait d'une enfant... Qui était en larmes... Et qui a vraiment été dégoûtée de ce Mr de sécurité et de sa façon de faire et nous aborder... Je pense sincèrement que si le contact de la clientèle lui déplaît, qu'il change de métier !!! L'attitude de votre vigile est donc écoeurante... Et finalement la politique du magasin avec.... Nous obliger à acheter un produit qui n'a même pas été decapuchonner... Honteux. Franchement, à vomir.... À fuir ! Mise à jour de l'avis : je vois qu'il doit s'agir d'une pratique du magasin, on trouve un avis qui date de 3 semaines sur un incident similaire..."

"Accueil très agréable. Vendeuse très souriante. Mais.... Proposition d un coffret mystère main. 😬😬 Pas du tout intéressant on nous annonce une crème pour les mains... Et résultat un échantillon gel main 😢 dommage de terminer par une si mauvaise note."

"Je souhaite remercier et mettre en lumière la super vendeuse qui s'est occupée de moi aujourd'hui : Alyson (avec un Y). Je suis venue ce matin pour trouver un nouveau parfum sans vraiment savoir ce que je souhaitais. J'ai passé une bonne vingtaine de minutes avec elle et je voulais féliciter sa grande patience et son incroyable amabilité à mon égard. Elle a su me proposer plusieurs senteurs et me conseiller comme il se doit. Bref, un passage dans ce Sephora très agréable qui méritait un commentaire plus que positif. Merci à vous ^^"

"Nous sommes entrées à 19h15, sans être accueillies et en nous regardant bizarrement. Nous pensions que le magasin fermait à 20h mais vu leurs têtes, nous posons là questions : fermeture à 19h30. On nous fait comprendre de sortir, personne nous retient, la Vendeuse étant occupée à empiler des cartons au milieu de l’allée, c’est dommage nous comptions faire des achats. Nous nous rabattrons sur le site ou la boutique du Muse."

"Bonsoir, Un immense merci à Lilie qui a été adorable, et au petit soin. Elle a pris le temps pour nous conseiller avec un professionnalisme sans faille. Elle était parfaitement maquillée (j’achèterai bientôt la palette Cosmos sous ses conseils). Elle mérite que son travail et sa gentillesse soit reconnus. Encore un grand merci à elle !"

"1 étoiles pour les produits.... Mais en revanche : ⚠️Personnel désagréable tant par l'accueil boutique, l'organisation des sens de fils et priorité d'arrivée ! 😡Attendre 10min à la caisse pour se faire envoyer balader. 📦💥Parlons également des commandes en lignes: il faut préciser pour la carte d'identité et surtout que le vendeur du magasin au téléphone ne dise pas qu'une seule photo de la carte suffira pour qu'une fois arrivée en magasin ce soit la bataille pour avoir ma commande ! (que ma sœur est allé chercher étant sur place et moi alité suite opération du dos) Ce n'est pas le tout d'avoir de beaux produits et de beaux rayons ils fait que les personnes représentant l'enseigne fasse de même ! Agréable !"

"Bjr, je suis toujours agreablement surpris de la serviabilité des personnels des équipes de Sephora, tant à Metz Wave qu au centre Best de Farebersviller. Par contre aucun ne possède le parfum de chez Kilian Paris que je recherche."