SEPHORA NANTES SAINT SEBASTIEN

"Je vais à Nocibé depuis plusieurs mois et le service et bien meilleure, j’ai acheté plusieurs articles et nous n’avons plus d’échantillons… C’est dommage de ne plus avoir de reconnaissance quand on mais un certain prix dans le maquillage."

"Je me suis rendue avec ma fille au Sephora de Auchan St Sébastien, et nous tenons à remercier Cauline qui nous à super bien conseillé, qui est très professionnelle et à l'écoute des besoins ciblés du client. Une perle de gentillesse et d'amour de son métier. Trop chouette de savoir que l'on trouve encore quelques personnes avec ces valeurs !😍"

"Je suis venue aujourd’hui ( 08/09 ) dans l’optique de me reprendre du maquillage étant totalement NUL dans ce domaine. Émilie et Julie ce sont démené à deux pour m’aider à trouver mes recherches et on été d’un accueil et d’un professionnalisme extraordinaire ! Le sourire, la gentillesse et une touche d’humour qui réchauffe les cœurs et qui donne envie de revenir. Merci beaucoup à vous, pour votre courage de nous accompagner chaque jour et de nous orienter entre nana sur ce qui nous correspond le plus. Toutes mes félicitations à ses deux vendeuses, c’est pas toujours facile de garder le smile ;)"

"Merci à Cauline pour ses merveilleux conseils et sont professionnalismes, le tout avec le sourire merci beaucoup!"

"Les vendeuses sont de bon conseil et prennent vraiment le temps avec les clientes, je pense particulièrement à Amy et deux autres jeunes demoiselles à qui j’ai eu à faire dans le passé pour des conseils de qualité. L’accueil est très aimable et j’ai toujours été globalement satisfaite à chaque visite 😊"

"J’ai été merveilleusement accueillie par Cauline Elle est très agréable et de très bons conseils. Elle prend soin de la personne et elle explique vraiment en profondeur ce qui nous va le mieux. Je recommande cette vendeuse, les yeux fermées"

"-Date: 13/8/2025 à 18h23 -Boutique Saint Sebastien Auchan Ce jour là pas de chance , je suis tombée sur une vendeuse mal Lunée. Elle m'a demandé des informations personnelles pour ma carte de fedilité et je n'ai pas apprécié sa réaction. + Être un peu plus souriante et Chaleureuse vous fera et fera du bien aux clients . Sinon faites autre chose. J'ai du abandonner mon achat. J'espère tomber sur un personnel plus sympa dans une autre boutique Sephora."

"Plus jamais ! Je suis arrivée à 18h55 ne sachant pas que ce magasin fermait ses portes à 19h ! on m’a directement mise à la porte alors que des clients étaient encore en train de se balader dans les rayons. Mauvaise approche client et surtout je n’ai jamais vu un magasin fermer ses portes aussi tôt ! Surtout dans une galerie marchande. Dommage pour eux."

"Merci à Cauline pour son professionnalisme et sa gentillesse . Je suis toujours très bien conseillée, elle prend vraiment le temps de m'écouter et de répondre à mes besoins. Je repars à chaque fois satisfaite."

"Je tiens à partager mon excellente expérience chez Sephora de Saint Sébastien sur Loire ! Dès mon arrivée, j’ai été merveilleusement bien accueillie par toute l’équipe, chaleureuse et professionnelle. Un immense merci tout particulier à Jade, une stagiaire absolument exceptionnelle! Elle a été adorable, à l’écoute, réactive et d’excellents conseils. Jade a vraiment su me guider avec gentillesse et professionnalisme tout au long de mes achats. C’est une superbe vendeuse en devenir, elle mérite tous les compliments pour son attitude exemplaire et sa qualité de service. Bravo à elle et à toute l’équipe !"

"J'ai fait mes achats samedi dernier et je tiens à remercier Amélie qui a fait preuve d'une grande écoute, d'un vrai professionnalisme, qui a su me conseiller et répondre exactement à ce que je cherchais et le tout avec le sourire et la bonne humeur ! Merci et je recommande vivement ce magasin où je suis cliente et fidèle depuis des années."

"Des conseils excellents et un accueil chaleureux,... Je suis reparti avec exactement ce dont j avais besoin.. Je reviendrai, merci Amy et C !"

"Super accueil et conseils de l’équipe Sephora et surtout Sandrine avec qui nous avons passé un bon moment. Merci à vous !!"

"Merci beaucoup à Sandrine pour ses conseils qui m’ont été très précieux !! Très professionnelle et gentille, l’expérience a été parfaite."

"Mon magasin Sephora préféré ! L'accueil est toujours sympa et mention spéciale à Sandrine qui est toujours de bon conseil et très gentille."

"Je tenais à remercier Amy pour sa gentillesse et sa bienveillance Elle a su me conseiller avec justesse pour trouver les produits dont j’avais besoin Tout était parfait, je reviendrais avec plaisir."

"Conseillères très accueillantes, bien renseignées"

"J’ai été très bien accueillie par toute l’équipe et conseillée par Amélie. Merci à elle pour sa gentillesse, sa bonne humeur et sa générosité ! J’ai vraiment appréciée ce moment 😊 Que de bons conseils et de bienveillance. Hâte de revenir !"

"Très mauvaise expérience au sein de ce Sephora. J’avais commandé un correcteur mais finalement ma commande avait été annulée car les correcteurs étaient oxydés. Quand je suis allée dans ce Sephora quelques jours plus tard, les correcteurs étaient vendus oxydés avec une vendeuse qui affirmait que c’était une consigne de Benefit. Pendant ma discussion avec la vendeuse, je lui explique que je ne vais pas acheter un produit oxydé. C’est à ce moment que le vigile (qui m’avait suivie dans tout le magasin pendant mon shopping) débarque et m’accuse d’avoir déjà déballé le produit donc que j’étais obligée de le payer alors que j’avais tester le correcteur testeur d’une autre marque et aucunement ouvert un produit neuf. Quand je lui explique cela, le vigile maintient son accusation sans en avoir aucune preuve. Ne me laissant pas accuser en me sachant innocente, il finit par reconnaître qu’il se trompe peut être. Je remercie vraiment ce vigile pour l’humiliation que j’ai vécu dans ce magasin. Je ne reviendrai pas dans ce magasin. Au passage, je suis allée dans le Sephora de Nantes centre ville où l’accueil était bcp plus agréable et où la vendeuse m’a indiqué qu’elle ne pouvait plus vendre ces correcteurs oxydés… je remets vraiment en compte l’honnêteté des professiels de ce magasin…"

"Je me suis rendue au Sephora de Saint Sébastien pour acheter un sérum. Lors de ma recherche dans le magasin, je me suis arrêtée devant un produit qui m’était inconnu mais qui semblait contenir la même chose que le sérum recherché. Le produit étant déjà ouvert, j’ai voulu vérifier si cela correspondait bien à un sérum et non à une crème. L’homme de la sécurité est arrivé et nous a abordé ma famille et moi d’un air extrêmement désagréable. Il s’est permis de m’accuser d’avoir ouvert le produit de moi même et d’avoir fait exprès de le reposer. D’autant plus qu’il nous regardait pendant que je le faisais. Toute personne commercial aurait prévenu ses clients que ce n’était pas des testeurs, et qu’une fois ouvert il était obligé de le payer. Mais non, lui a préféré me regarder faire et attendre que je repose le produit pour me réprimander. Il ne s’est aucunement montré professionnel et s’est permis de renchérir sur les paroles de ma mère (toujours en m’accusant) qui lui a gentiment demandé de parler sur un autre ton. Visiblement, le respect ne fait pas parti de son dictionnaire. C’est alors qu’il nous a « demandé » (pour ne pas dire qu’il a encore une fois très mal parlé) de se rendre à la caisse pour payer le produit. Bien évidemment il veillait à ce que sa collègue me fasse bien encaisser. Ses collègues lui ont même dit de se calmer, mais monsieur n’en faisait qu’à sa tête et nous accusait comme si nous avions volé sa maison. Vous l’avez compris, tout cela aurait pu être évité avec un commercial qui se montre compréhensif et qui sait faire son travail. La seule étoile est pour ses collègues qui, elles, ont su expliquer calmement et se sont montrées compréhensives à mon égard. En clair, qui savent faire leur travail. C’est évident que je ne reviendrai pas et que je ne conseillerai à personne d’y retourner."

"Oulala quelle horreur ! Vigile qui me regarde comme une voleuse ( j’ai 40 ans , cart gold, je porte une doudoune Canada goode a 1000 balles et un dreyfuss à 700 ce monsieur ne doit pas être très physionomiste il a cru que j’allais voler ses babioles sérieusement ?) vendeuses plus occupée à discuter qu’à proposer leur aide ! Je cherche un produit Anastasia BH elle insiste pour que j’aille sur du benefit , je dis non ,réponse « heeee behhhh y’a pas » !. Franchement quelle honte ! Les magasins physiques sont en perditions et on comprends pourquoi et d’autant plus dans cette galerie commerciale . Vivement que vous fermiez boutique !"

"Accueil super et un immense merci à Clara pour ses conseils et son professionnalisme !"

"Accueil agréable , on me présente des excuses alors que c'est moi qui ai fait une erreur dans ma commande. Merci à l équipe pour sa gentillesse et son professionalisme."

"Très bien accueillie par Salomé qui prend le temps de bien conseiller, merci à elle c'était super, nouvelle dans cette zone je reviendrais dans ce sephora ! :)"

"J’ai ce jour acheté pour plus de 200€ dans cette boutique d’Auchan St Sébastien. J’ai acheté également mon rouge à lèvre que j’achète depuis des années or après le travail je l’ouvre et m’aperçois qu’il est trop foncé et donc me rend compte que ce n’est pas la bonne teinte, je demande alors à mon conjoint si il peut y aller vu que je m’occupe de mon bébé et là mon conjoint m’appelle m’indiquant que la vendeuse JULIE refuse catégoriquement de me l’échanger car je l’aurais utiliser. Il me la passe donc par téléphone et je lui explique gentillement que non je ne l’ai pas utilisé ça se voit, de plus j’ai été dans cette boutique vers 13h et ensuite je reprenais le travail de 14h à 17:30 pour ensuite aller chercher mon bébé chez sa nounou et mon conjoint est revenu dans leur boutique après son travail terminé à 19:30. Cette vendeuse est très désagréable et me prend de haut en me disant qu’elle voit des marques qu’il a été utilisé, je lui répète à nouveau que non et que si il avait été utilisé je ne l’aurais pas ramené, et la madame me répond qu’elle a l’habitude bcp font ça. Mais…????? Je viens de mettre plus de 200€, j’achete tous les mois chez vous, je n’ai jamais rien retourné et là je retourne un rouge à lèvre pour changer la teinte et on me dit que je ment ???? Sérieusement ?? Je suis encore choquée de la manière dont elle me parlait avec dédain et à me répéter que je ment. C’est une honte et là je vie clairement une injustice. Je suis commerciale depuis des années, mais jamais oh grand jamais on ne parle comme ça aux gens, d’autant plus quand je suis légitime !!!"

"J’y vais régulièrement car je travaille pas loin, et les vendeuses sont toujours pertinente dans leur conseil et adorable ! Aujourd’hui Sandrine m’a offert un petit pochon cadeau avec mes achats, une petite attention adorable qui valorise le client et fait toujours plaisir ! Merci encore !"

"Je venais acheter un anticerne c'est Amélie qui m'a accueillie, elle a vraiment pris le temps de me faire essayer plusieurs teintes jusqu'à trouver la bonne. Elle a été patiente, ce fut une expérience très agréable grâce à sa bienveillance et son sourire. De ce fait je suis enfin satisfaite et en plus ravie de cette rencontre. Amélie ne changez rien et encore merci 🙏"

"Très satisfait de notre visite en magasin et de notre achat, un grand merci à Marion qui nous a parfaitement conseillé à l'occasion d'un cadeau de mariage, elle a bien cerné nos besoins et nous a proposé un coffret sur mesure qui a ravi la mariée, alors encore merci à vous et belle réussite."

"Venu ce matin Séphora, normalement l’ouverture est à 9h30 ouvert à 9h38 venu chercher ma commande de parfums ne m’a pas proposé de sac pas d’échantillons, service client, zéro"

"Vendeuse blonde au cheveux court d'une cinquantaine d'années qui s'est permise de me prendre de haut dans le magasin en mettant mal a l'aise dans le magasin comme si je n'avais pas ma place dans ce lieux. Très déçu malheureusement puisque que je souhaitais acheter mes produits. Dommage également que ça collègue n'a pas daigné intervenir et est rester silencieuse. Sephora devrait revoir l'amabilité et le sens du commerce de certaines vendeuse au sein de la boutique de Saint-Sebastien."

"Pas assez de choix, vigile poli mais qui me surveillait avec insistance. Sinon vendeuses pas très nette et un peu hautaine. La prochaine fois j'irai ailleurs"

"Très bien accueillie, professionnelle très compétente et sympathique, seul bémol la coloration des sourcils qui ne tient absolument pas dans le temps, au bout de 8j il n'y a plus aucune trace de la couleur 😒 dommage car c'est un coût que je ne referai pas, je me contenterai de faire juste l'épilation la prochaine fois ."

"Super accueil de la part de Sandrine et Camille ce soir. Malgré nos nombreuses questions, ces deux femmes ont été très agréables et de très bons conseils. C'est la deuxième fois que je viens dans cette boutique, et la deuxième fois que je suis plus que satisfaite de la qualité du service et des prestations. Un grand merci, c'est précieux d'avoir à proximité une boutique qui met le conseil client au coeur de la relation !"

"J'ai eu à faire à une petite dame fort sympathique au nom de Camille, qui à su me guider dans tous mes souhaits concernant ma routine soins et beauté à effectuer, je la remercie car depuis ça j'ai constaté une évolution au niveau de ma peau, gardez la c'est une bonne recrue."

"J’ai été reçu par Camille ce matin. Conseillère au top, très à l'écoute et professionnelle qui sait répondre à toutes vos attentes et interrogations. Vraiment adorable. Merci"

"Commande internet de 151.90 euros passée le 28 09 2023, message reçu la 29 09 2023 pour récupérer mes articles, je me présente le samedi 30.09.2023 au soir pour récupérer mes produits, aucune trace de ma commande ni dans la réserve, ni sur la tablette, la vendeuse me dit que ma commande a été annulée parce que j'ai pris trop de temps à venir la récupérer, je dis que cela ne fait que 3 jours, que ce n'est pas possible, elle me demande ensuite le mail de confirmation et retourne chercher dans la réserve, mais toujours rien, elle finit par demander à sa manager qui lui dit tout simplement que ma commande a été annulée pour quelle raison je n'ai pas eu de motif, la manager voyant que j'insiste finit par dire qu'elle m'a appelé, aucun appel pour ma part donc je demande s'il ne laisse pas de message quand il annule la commande de leurs clients. Je tiens à remercier la manager de ne pas s'être excusée et d'avoir laissé sa vendeuse gérer le problème. Sans compter que j'ai reçu la confirmation d'annulation de ma commande pendant que j'étais au magasin entrain d'attendre,heureusement qu'elle était là cette vendeuse très professionnelle, et à l'écoute, je mets 3 étoiles pour la vendeuse et pour son aide merci à elle"

"C’est le 3ème fois que je me rends dans ce Sephora pour une prestation d’épilation des sourcils effectuée par Camille et je suis ravie ! En plus d’être douce et très gentille, Camille est à l’écoute de ce que j’aime, je n’ai jamais été déçu lors d’une de ces prestations. Je la conseille les yeux fermés !"

"J’ai été reçu par Isabelle ce matin soit le 28 août 2023. Très professionnelle, prend le temps de conseiller, de s’occuper de vous et de trouver les produits adaptés à notre peau. Une femme très pétillante et agréable. Je reviendrais avec plaisir pour ses conseils. Anais et Victoria avec son petit sac à dos lapin 😉"

"Camille est une conseillère au top, très à l'écoute. Professionnelle qui sait répondre à toutes vos attentes et interrogations. Vraiment adorable. Merci"

"Bon accueil, il n'y avait pas grand monde ce qui a permis a Camille, la vendeuse de passer du temps a me conseiller sur les produits qui serait idéal."

"Nous avons eu un accueil des plus adorables par Maloïs et Camille au sephora St Sébastien. Elles ont su nous régler notre problème rencontré au sephora de Nantes avec beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur. Nous avons passé un super moment et nous reviendrons bénéficier des bons conseils maquillage de Camille. Allez y sans hésiter au top 👌"

"Accueil des plus désagréable, je suis venue pour sentir un parfum et demander un échantillon, qui soit disant ne se fait plus « le verre n’est pas bio degradable » comme s’ils se préoccupaient réellement de l’environnement avec tous les cosmétiques testés sur les animaux présents dans leur enseigne. De plus les deux vendeuses et le vigile rodait comme des vautours autour de moi. À fuir !"

"Je souhaitais un conseil pour le choix d un fond. De très bon accueil avec de bons conseils. Ne cherche pas à vous vendre le produit le plus cher ..mais le produit qui convient."

"La boutique est super ! Le top ! Le seul truc que j’ai pas aimé, c’est la vendeuse avec les lunettes assez petite de taille avec un tatouage il me semble super désagréable elle fixe les clients avec insistance et reste derrière alors que je testai les crayons à sourcil cela ne lui plaisait pas et je me suis pas senti à l’aise , elle a ensuite fait une remarque avec sa collègue. Sinon parfait !"

"Même avec la réduction sur les produits plus chers que d'autres parfumerie . il ne respecte pas les geste sanitaire aucun respect au niveau des caisses les gens sont entassés devant et les vendeuses vous font vous entasser avec des autres. Il y a 3 caisses pour deux fils les vendeuses vous envoie sur deux fils au lieu de 3,comme cela tout le monde est bien entasser les uns contre les autres. Les vendeuses ne sont pas très aimable elles ont du mal à donner des échantillons ,tres et trop compliqué,je pense qu'elle aurait besoin d'être formé, à sourire dans un premier temps."

"Mon magasin depuis des années , cependant voulant faire reprendre un article acheté en cadeau à ma fille , le produit ne convenait pas , elle a eût le malheur de tester un ou deux carré de fard. je comprends que la reprise est difficile en ces temps perturbés mais parfois le COVID a bon dos. vous m'avez dit ne pas vouloir perdre 25 € et bien vous avez juste perdu un fidèle client . 25 € ce n'est pas la lune , je pense qu'une reprise a titre commerciale comme je l'avais demandé n'était pas exagérée au vu des produits que j'achète habituellement . Vous venez juste de perdre un client ...mais peut être que cela vous importe peu ..."

"Vendeuses gentilles, très serviables sans être trop envahissantes et surtout d'excellent conseil ! Elles ciblent très bien les besoins, je suis toujours ressortie du magasin avec des parfums coup de cœur. L'agent de sécurité est aussi très aimable."

"Vendeuses serviables et gentilles avec de bons conseils je recommande"

"Ma boutique préférée dans cette galerie ! Quand je rentre c'est vraiment rare que je ressort de cette boutique sans avoir acheter un petit ou grand quelque chose. Il y a vraiment un large choix parfum cosmétique accessoires, il y en a pour toutes les bourses! Il y a également un bar à sourcil et l employé de chez Benefit est vraiment super !"