SEPHORA NEVERS

"Très déçue de mon passage chez Sephora]. En récupérant ma commande, le portique a sonné et le vigile a immédiatement exigé de fouiller mon sac à main personnel, sans même vérifier mes achats. Il m’a menacée d’appeler la police alors que la sonnerie venait de ma commande Sephora. Je suis cliente Gold, fidèle depuis des années, et je trouve ce comportement inacceptable et humiliant."

"C'est la première fois que je publie un avis négatif. Ce week-end jai été témoin d'une scène inqualifiable. Manifestement la directrice de la boutique a méprisé une adolescente handicapée qui d'après ce que j'ai entendu elle a senti des parfums et été mise a la porte ... je ne savais pas que Sephora se portait mal à ce point (ils ont peur de vider leurs testeurs). Cela m'a choqué, elle reste une cliente qui mérite autant de respect que les autres. La maman était en colère à malgré tout chercher à communiquer mais c'était peine perdue car la gérante est restée fidèle à elle-même c'est-à-dire imbuvable. À la place des parents je pense que j'aurai tout cassé. J'espère que les parents de cette jeune fille ne se laisseront pas faire et porteront plainte , à notre époque c'est navrant d'assister à ça ! Force à cette famille !"

"Super acceuil et accompagnement. Merci à Aliona d'avoir pris le temps de nous aider."

"Après 3 tentatives décevantes, je n irai plus jamais. A chaque fois que j y vais, personne pour nous accueillir à l étage mais 10 vendeuses pour les parfums au rez-de-chaussée. La dernière fois, il y avait deux vendeuses, j attends patiemment que l une finisse avec sa cliente pour voir finalement qu elle s installe au fond du magasin avec son téléphone et ne me calcule pas. Je suis partie acheter dans un autre magasin cette fois-ci chez Yves Rocher, les 2 fois précédentes chez Marionnaud au moins, j'ai été bien accueillie et servie."

"Bonjour a Sephora de Nevers de très bonne personne . une manageuse Super agréable Et l équipe aussi au plaisir"

"Je crois pouvoir dire que je n'ai jamais été aussi bien accueillie dans un Sephora. Le personnel est poli, patient, agréable, à l'écoute et particulièrement à même de donner les bons conseils. Frédérique, en particulier, est d'un professionnalisme remarquables. Sa maîtrise technique et la qualité de ses conseils me donnent envie de reprendre rendez-vous chaque fois que je passe par Nevers. Je n'ai jamais été déçue par le service, et la durée des séances ne se fait jamais sentir : Frédérique sait parfaitement mettre ses clients à l’aise et transformer chaque séance en un véritable moment de soin et de bien-être personnel."

"Personnel avenant souriant agréable mais un peu cher"

"Super accueil,super produit,j'ai été déçu du service en caisse je suis habitué à recevoir un sac avec des tonnes d'échantillons et là rien . 😅"

"5 étoiles pour cette expérience : une vendeuse experte, Marylin, qui prend le temps de tester, d'expliquer, de conseiller et d'accompagner. Des produits sélectionnés pour leur adéquation avec les besoins de la cliente et une véritable expertise. Merci !! 😊"

"Merci à Marilyne qui a été de très bon conseil, très professionnelle, connaît très bien son métier, ayant déjà était dans d’autres SEPHORA je n’ai pas retrouvé une experte soin de ce niveau. Je reviendrais pour avoir encore de ses conseils! À développer dans vos autres SEPHORA."

"Bonsoir Mai, je vous remercie pour votre accueil, votre disponibilité et gentillesse. Votre sourire en passant les portes de magasin est très agréable. Ne changez rien. Bonne continuation. A tout bientôt. Mélanie"

"Camille, est une excellente professionnelle, d'une gentillesse, d'une amabilité, qui de plus m'a solutionné mon problème dans les plus brefs délais, je tiens à la remercier pour son travail très efficace, personne que je recommande à 100%"

"Faites attention lors des encaissements ! Une conseillère se prénommant Sarah a ajouté 2 articles dans les pochettes cadeaux sans notre consentement. Nous nous sommes aperçus de cet abus en consultant le ticket de caisse et voyant des articles supplémentaires. Puis stupeur lors de l’ouverture des cadeaux quand ce qui semblait être des échantillons était finalement les 2 produits encaissé à notre insu. Cette conseillère est tombée sur les mauvaises personnes et surtout face à cette situation a eu un comportement déplorable. La manageuse n’est pas intervenue, elle n’avait pas l’air surprise de la méthode de vente … Prête à tout pour faire des ventes additionnelles et avoir une misérable prime à la fin du mois. Je déconseille le Sephora de Nevers."

"On nous sollicite en arrivant Magasin brouillon avec toutes ces vendeuses sur nous Dommage On ne peut même faire notre choix nous même Et beaucoup plus chère que chez d’autre enseigne"

"Accueil exécrable, par une blonde sûrement une intérimaire peut qualifiée, pas agréable et regarde de haut en bas. Ça change du reste de l’équipe."

"Un agent de sécurité au top très aimable avec des discussions Et une sympathie, très rare de nos jours, je recommande avec un personnel plus qu’a l’écoute avec des conseils adaptés à nos exigences"

"Très agréablement surprise par l’accueil réservé aux clients dans cette boutique. Merci à Oumaïma qui a pris le temps de nous conseiller sur un parfum."

"Rien à redire sur se SEPHORA super service retrait en magasin exemplaire vendeuse à l'écoute du client je ne peux que recommander. Une petite mention spécial pour Oumaima Qui a pu me conseiller Dans le choix des Cosmétique pour ma femme. Je recommande se magasin les yeux fermés."

"Hatice très accueillante m’a très bien conseillé sur l’anti cerne. Je suis très satisfaite de mon achat."

"Hatice très souriante, très professionnelle , de très bon conseil je recommande fortement cette vendeuse !"

"Les 5 étoiles sont adressées spécialement à Marilyne qui n’a pas cessé de trouver une solution pour la commande de mes produits passé le le 7 jusque là pas de nouvelles du à beurg de la plateforme le service client ne trouve aucune solution si ce ne que d attendre franchement très nul Merci a toi Marilyne qui m accompagne qui fait de son mieux et seulement pr toi que je retournerai chez Sephora"

"Merci à Marilyn pour ses conseils toujours géniaux ! Elle prend le temps de vous conseiller au mieux , elle est très douée en maquillage et vraiment adorable ! Une vraie passionnée ! Merci pour tout , c’est toujours elle que je cherche dans le magasins quand j’ai besoin de conseils avisés !"

"Visite du magasin aujourd’hui. Nous avons été très bien conseillé par Maryline qui a pris le temps de nous aiguiller dans nos choix. Ses conseils sont adaptés et personnalisés . Une conseillère passionnée par son travail et a l’écoute des clients."

"Je suis venu acheter des produits pour ma femme (je n’y connais absolument rien) j’ai été très bien conseillé par Oumaïma. Merci encore ma femme est ravie ! 😁"

"Nous y avons rencontré Marilyn qui a pris le temps de nous conseiller au plus juste de nos besoins. Merci pour sa gentillesse et ses conseils!"

"Très agréable de se rendre dans cette parfumerie oú j’ai été bien guidée dans mon choix. On se livre facilement à cette personne qui est vraie, apporte des idées et est à l’écoute. De plus, la personne devait déjeuner mais a pris sur son temps. Restez comme vous êtes et à bientôt."

"Je suis venue pour une coloration de sourcils et maquillage.... l'esthéticienne qui m'a reçue était adorable et m'a donnée de bons conseils. Pour une première...j'étais ravie.."

"Nous avons eu un très bon accueil dans la boutique Sephora de Nevers, tout le monde est très souriant, à disposition pour la moindre question. Le magasin est certes un peu petit mais il est très bien disposé. Accès à tous avec son ascenseur."

"Assez déçue de ma visite cet après midi, personne ne dit bonjour sauf le vigile, je vais à l’étage, la seule conseillère était plus préoccupée de s’occuper de sa copine que de dire bonjour aux autres clientes et en plus Elle me passe devant sans s’excuser. Des cours de politesse ne lui ferait pas de mal! J’étais venue pour prendre du maquillage, j’irais dans un autre SEPHORA."

"Bonjour J'ai acheté 4 parfums hier, j'en ai 1 que je n'ai pas teste et qui ne convient pas. Ce matin, nous sommes repassé a la boutique et ils ont rien voulu savoir car on avait enlevé le plastique pour changer de parfum même plus cher. Je ne reprendrai plus de parfum a Nevers et dans votre enseigne pas commerçante. cdt"

"Visite le vendredi 8 septembre après-midi avec ma maman, nous avons été très bien reçue par les vendeuses, qui sont très agréables et souriantes, mention particulière à marilyn qui a été d’excellents conseils, autant pour des produits que pour l’application de ceux-ci, un moment très agréable avec elle, plein d’humour, vraiment ma meilleure expérience dans un sephora. Je reviendrais avec très grand plaisir."

"J'ai du réclamé 3 fois un paquet cadeau a la vendeuse elle était très spécial et presser de se débarrasser de nous jetait presser aussi mais faut les chose bien !"

"Je venais pour un conseil de teinte d’anti cernes, et j’avais également besoin de conseil concernant ma routine visage. Une gentille conseillère m'a servi : Marilyn. Une femme qui connaît son métier, et chacun de ses produits mais quel plaisir !! Elle a prit le temps de m'écouter, et répondre à toutes mes questions, me donner le maximum de conseil. Très ravie de mes nouveaux achats pour ma routine visage, je suis repartie aussi avec des échantillons de produits mais surtout repartie avec ses parfait conseils. Je suis vraiment ravie d'avoir été reçue par Marilyn. Merci, merci !!"

"Passage chez Sephora Nevers avec une amie pour des achats précis en vu de réaliser son maquillage marié type année 20. Étant ancienne esthéticienne je savais ce que je voulais mais après presque 30 min à l’étage a faire de multiples tests personnes n’est venue nous voir. Une fois en caisse je demande à la conseillère les goupillon à sourcils elle me dit qu’ils son a l’étage je lui dis que je ne l’es est pas trouvé, j’ai eu le sentiment de la déranger quand elle a dû monter en chercher un. Conseils et professionnalisme 0"

"Super équipe j'ai passé un moment très agréable dans ce magasin. Les vendeuses m'ont aidé à trouver des idées cadeaux et j'ai pu bénéficier de remise. 👍👍👍"

"j’ai acheté un anti cerne aujourd’hui, j’ai donné mon nom , mon cdp la vendeuse qui m’a encaissé me dis que je n’ai aucunes offres , je rentre chez moi et je vois que j’ai l’offre valable jusqu’au 31/12 qui est encore valable . un peu dégoûté ! sinon accueil au top par les vigiles et hôtesses"

"Parfumerie où il fait un froid de canard, pas de chauffage et portes ouvertes. Une honte pour faire son choix en toute sérénité. J'ai fait demi-tour et suis allée chez un concurrent plus respectueux de sa clientèle"

"Alors que l'achat d'un parfum devrait être un moment plaisir... Cette parfumerie est dans l'irrespect total de sa clientèle. 7° à l'extérieur et portes ouvertes. Vous êtes frigorifié pour faire votre choix, les hôtesses dans leur tenue idem.... Pour ma part client depuis des années mes achats de fêtes se feront dans une parfumerie où la direction est plus respectueuse de sa clientèle. Madame la directrice si je peux vous aiguiller sachez que les enseignes grand frais qui vendent des denrées périssables ferment leurs portes et mettent du chauffage. .."

"SEPHORA a éviter vrmnt ! Vendeuses incompétentes , qui préfèrent discuter entre elles, elles regardent de haut quand on leur demande quelques choses c’est le bout du monde, pas donner la bonne teinte de poudre j’habite pas dans le coin donc logique je dépasse la date de retour même pas voulu échanger la teinte alors que la poudre était pas ouverte moi qui travaille dans le commerce c’est très possible d’échanger juste du bon vouloir, elle me referont plus jms"

"Vendeuse pour le maquillage au TOP très demandé par le nombre de clientes mes prend le temps poyr chaque cliente se que je préfère personnellement, de plus en caisse même chose vendeuse très gentille qui a accepté les échantillons que je lui avait demandé comme prévu sur le click & collect alors que le site ne marché pas . Merci encore à elle. Bien cordialement."

"Expérience au top,personnel très gentil. On a été servi par Adeline qui est très gentille patiente et souriante. En rentrant en magasin il y a le mr de la surveillance qui nous a reçu avec un grand bonjour. Rien à dire. Continuez comme ça 💪🏽"

"Des conseillères agréables, qui prennent le temps. Une seule caisse ouverte entre 12 et 14h dommage, car beaucoup de temps d'attente. Et malgré la somme dépensée, je n'ai eu aucun échantillon... alors que la personne avant moi en a eu plusieurs !"

"Vendeuses incompétentes , qui préfèrent discuter entre elles, ne sont pas ravises d'être là et le font bien ressentir. Je ne parle pas du temps d'attente, il faut prévoir et avoir du temps si vous comptez vous y rendre. Enfin que dire du Vigil, qui vous suit partout... C'est une honte"

"La vendeuse était super de bon conseille m’a donné des astuces pour mon fond de teint, m’a dirigé sur des produits au tôt ! Elle a pris le temps de m’écouter tout en me faisant tester les produits, avec un échantillon de parfum à l’encaissement. Je vous recommande Maryline vraiment !!"

"L'employée du bar à sourcil est très compétante. Elle a été agréable et à l'ecoute. Elle à pris son temps et n'a pas hésité à me demander plusieurs fois mon avis pour les retouches !"

"Une attente très longue pour un avis sur un produit soldé. Après une bonne demie heure au moins d'attente, on me dit que le produit est bel bien soldé. Finalement en caisse on me dit le contraire. (Ce serait bien de se mettre d'accord avant de proposer les produits à la vente.) Je crois que le pire c'est quand même que la caissière m'a très mal parlé en remettant en doute ma parole et en étant presque agressive. Bref. Je crois que je ne retournerai pas dans ce magasin avant un long moment."

"300 euros d'achat et ... 2 échantillons ! De plus, très aléatoire pour être bien servie. Cela dépend de qui vous sert, la plupart du temps les vendeuses font 2 choses à la fois, se disputent entre elles à la caisse, sont médisantes sur leurs collègues devant le client ! Service nullissime sauf à l'étage où vendeuse très pro, aucun plaisir à venir en boutique. Souvent il n'y a plus le cadeau avec la carte fidélité, même le 1er jour... ! Après discussion avec la responsable, très à l'écoute, des progrès. Pourvu que cela dure !"

"Consternant... après une longue attente en caisse, je règle mes achats de 100 euros. Pas 1 échantillon !!! rien!!!! juste le cadeau lié à ma carte de fidélité. Juste devant moi, un monsieur est reparti avec un sac rempli de cadeaux, miniatures, sacs,... pour un montant d'achat de 127 euros !!! le tout sous mon nez ! comment qualifier cette goujaterie, ce manque de professionnalisme, il faut donc réclamer, demander l'aumône ??? c'est honteux, nous payons tout ces cadeaux des marques dans le prix de nos achats. Idem pour les échantillons. Je ne suis pas pouilleuse, je ne quémande rien, j'ai les moyens de m'acheter ces produits, j'attends donc qu'ils me soient offerts avec le sourire et spontanément !! c'est à chaque fois la même chose, mais on ne m'avait jamais humilié de cette façon !"

"Service clientèle déplorable, ils ne reprennent pas les produits même si c'est bel et bien marqué au dos du tickets de caisse. De plus il est impossible de sentir quoique ce soit dans ce magasin, un seul spray a la maison et vous n'avez rien à dire, vous l'avez utilisé. Commercialement nul"