SEPHORA PARIS COMMERCE

"Laetitia a été de très bons conseils et d’une grande gentillesse . Merci à elle ! Véronique."

"Déçue de mon expérience en tant que cliente Gold Je suis cliente Gold chez Sephora et je suis venue en boutique à l’occasion des journées Gold. J’ai dépensé plus de 300 € (hors remise), et pourtant je n’ai eu aucun échantillon, aucun cadeau ni même le pochon pourtant promis dans l’offre. De plus, aucun conseiller ne m’a adressé la parole pendant près de 15 minutes, alors que j’étais en rayon. Quand j’ai enfin été servie, la vendeuse n’a pas trouvé la teinte que je demandais et m’a proposé de la commander… alors que je l’ai finalement retrouvée moi-même en boutique quelques minutes plus tard. Franchement, je suis très déçue. Si je viens en magasin, c’est pour vivre une vraie expérience client, ce qui n’a absolument pas été le cas. À ce stade, je pense que je commanderai désormais sur Internet, où le service est au moins à la hauteur des promesses."

"Accueil peu chaleureux. Peu d’échantillons."

"Super expérience avec Léa !! Elle a été très patiente et m’a beaucoup conseillé par rapport à ma teinte. Étant noire, c’est compliqué de trouver par moment la bonne teinte mais elle a été super adorable !! Je recommande vivement ce sephora ! Je reviendrai bientôt pour acheter de la skincare en espérant être de nouveau conseillé par la sympathique Léa 🙏🏾🙏🏾🌸 À bientôt"

"Un grand merci à Lydie qui m’a aidée à choisir le bon fond de teint, dans la marque que je souhaitais. Elle a pris le temps de tester et de m’expliquer. Magasin très agréable."

"J'ai été très bien recue et renseigné aujourdhui au sephora commerce par un charmant jeune homme du du nom de Ethan."

"Je tenais à remercier Ethan et Laeticia pour l’accueil particulièrement chaleureux leur gentillesse, leur professionnalisme et leur attention ont grandement contribué à rendre l'image de Sephora 75015 agréable et mémorable. C’est un réel plaisir de venir dans votre magasin. A tres bientot."

"Merci à Agathe de Lancôme présente au magasin Sephora pour ses excellents conseils et son professionnalisme ! Grâce à elle, j’ai trouvé le fond de teint parfait. Un très grand merci ! 👍🙏"

"Très déçu aucun conseil pas d’aide rien"

"Depuis plus de 10 ans, je fréquente les boutiques Sephora sans forcément acheter. Mais ces dernières années, l’expérience a beaucoup changé : conseils bâclés, insistance à vendre à tout prix, manque d’écoute… On nous pousse souvent vers des produits très chers mais pas forcément efficaces. Résultat, je me contentais de prendre uniquement ce que je voulais et je repartais. Aujourd’hui, j’ai eu une expérience totalement différente grâce à Lydie. Dès mon arrivée, elle a été chaleureuse et accueillante. Elle a pris le temps alors qu’elle devait visiblement partir en pause de vraiment m’écouter, de m’expliquer chaque produit et de toujours me proposer une alternative si quelque chose ne me convenait pas. Je venais simplement chercher un coupe-ongles… et je suis finalement reparti avec plus de 400 € d’achats. Pourquoi ? Parce que j’ai apprécié la qualité du conseil et l’expérience d’achat. Si toutes les conseillères étaient comme Lydie, je suis convaincu que beaucoup de clients achèteraient davantage en boutique. Un grand merci à elle : je n’oublierai pas ce moment !"