SEPHORA PARIS GARE DE L'EST

"Il n'y a pas tous les stands car c'est petit, mais le personnel est le plus adorable des trois sephora que j'ai testé pour le moment ! Vraiment toutes les filles ont été adorables"

"Je me suis présenté à la boutique et la vendeuse :Bulma a ete charmante,de bons conseils dans le choix de maquillage.je recommande ce magasin Merci à l'équipe"

"Ras le bol d'avoir un vigile au dessus de sa tête lorsque l'on veut choisir un produit. Sephora revoyez votre politique !!!!!"

"De passage chez Sephora, j’ai eu la chance d’être conseillée par une jeune vendeuse vraiment au top ! Souriante, professionnelle et pleine de bons conseils, elle a rendu mon expérience très agréable. Merci pour cet accueil qui donne envie de revenir, même en étant juste de passage."

"Merci à Katia, qui s’est vraiment occupée de moi avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse À bientôt Katia et merci encore"

"Super équipe très sympa de très bons conseils! #onserejointaDjerbaladouce!"

"J ai été très bien accueillie par kathia, elle a été disponible et de très bon conseil. Je recommande"

"Merci beaucoup à Fatoumata au Sephora Gare de l’Est, elle a été incroyable et d’une aide vraiment remarquable. Ça fait plaisir de tomber sur une conseillère aussi attentionnée et pro!"

"Merci à Fatoumata pour son accueil et ses conseils … je reviendrai sans hesiter"

"Je n’ai jamais mis un avis Google sur quoi que ce soit. Je mets cet avis aujourd’hui parce que j’ai été accusée de vol indirectement. De passage dans ce magasin pour un petit achat vite fait, je n’ai même pas fait plus de dix minutes. En sortant l’alarme a sonné, j’ai montré ce que j’ai acheté à l’agent de sécurité qui me dit <> son collègue lui a fait comprendre que lorsque je suis rentrée dans le magasin ça avait déjà sonné, alors que je venais d’arriver. Il insiste en me disant d’ouvrir mon sac, j’ai ouvert. Il continuait à insister que ce n’est pas mon achat qui a déclenché l’alarme. C’est pour me dire que j’ai volé, alors que je n’ai jamais volé et à quoi servent les caméras de surveillance avant d’accuser quelqu’un de vol. Une autre personne passe, l’alarme a encore sonné. Je lui ai dit c’est sûrement votre alarme qui ne fonctionne plus. Vraiment je suis déçue. Heureusement que les vendeuses sont bienveillantes. Si ce n’était que cet agent de sécurité, nombreux ne retourneraient plus dans ce magasin Sephora."

"J ai été conseillée par Fatou, gentille, à l'écoute et de très bons conseils. J ai apprécié et ne peut que la recommander."

"Je ne mets jamais d'avis. Mais je fais une exception aujourd'hui car j'ai eu une très belle expérience en boutique. La jeune conseillère (Tyra) qui s'est occupée de moi était vraiment charmante et efficace. De l'entrée jusqu'à la sortie du magasin, je n'ai vu que des sourires. Très agréable. Cela donne envie de revenir. Merci à toute l'équipe. Et à bientôt."

"De passage à Paris, j'ai eu l'occasion d'y faire un achat hier. J'étais passée pour un produit et finalement je suis repartie avec plusieurs et surtout l'intention de revenir en acheter d'autres. J'ai été accueilli par 2 vendeuses très professionnelles, dont l'une , Fatoumata je crois, qui m'a agréablement surprise. J'achète du parfum chez Sephora depuis des années et j'ai une conseillère depuis autant de temps qui est une pépite en matière de conseil et hier en passant de votre boutique j'ai trouvé la même (et elle ne sont pas aussi nombreuses à maîtriser leur sujet). Fatoumata a su cerner le style de parfum que je porte, le caractère de ceux qui me correspondent. Je reviendrai sans hésiter y faire mes achats."

"Nous sommes passés hier fin de journée, avons beaucoup apprécié les conseils de la jeune vendeuse sur place ! Très professionnelle et souriante !"

"Quelle honte ! J'ai été faussement et indirectement accusée de vol après que mon achat a déclenché l'alarme en sortant (c'était leur faute) et qu'un agent de sécurité impoli m'a dit que, conformément au règlement, je devais retirer tout mon maquillage de mon sac avant d'entrer dans le magasin. J'ai fréquenté de nombreux Sephora et autres parfumeries et je n'ai jamais entendu de telles absurdités. En plus, ils ne savent même pas remercier ou dire au revoir à un client. Avant d'insulter ainsi un client fidèle, vérifiez les caméras."

"J’ai été rapidement ce matin avant d’aller au travail, les vendeuses m’ont aidé à trouver ce que j’avais besoin et elles sont d’une gentillesse remarquable !"

"Tyra est de très bon conseil et ce Sephora est calme et bien achalandé , un plaisir"

"Je change mon avis depuis ma dernière visite, je ne m'étais plus les pieds dans ce magasin à cause de l'accueil. Aujourd'hui j'ai voulu retenter et bien j'ai été agréablement surprise par une vendeuse qui se prénomme Tirai, adorable, professionnelle, elle a pris le temps pour me conseiller."

"Moi c'est ma fille ma fait goûter framchemt cest très bon . jai commande beaucoup fois cest avec le compte a elle jai commade hier je me sui trompé cest por vendredi j'ai tai oubige annuel ma commande"

"Aujourd’hui, je suis allée dans ce magasin pour effectuer un échange. Bien que j’aie effectué un nouvel achat, la dame responsable des échanges cherchait clairement un prétexte pour refuser ma demande. Elle était impolie, désagréable et me faisait sentir comme si je dérangeais. Ce n’était vraiment pas une bonne expérience. Dans un autre magasin, j’ai pu faire exactement le même échange sans aucun problème."

"Tellement agréable de se faire suivre de tellement près dans un sephora qu’on dirais qu’on a à faire à un FROTTEUR dans le métro je comprend la vigilance à avoir pour éviter les vols mais n’ayant jamais volé et surtout rien touché tellement j’étais mal à l’aise de la proximité du vigile qui m’a toucher deux fois en passant derrière moi que j’ai trouver sa pathétique sachant que le magasin n’étais pas blinder il aurais pu se contenter de me regarder à deux mètre de distance. Il me dégoûte et vous dégoûter Mr le directeur car vu les commentaires vous êtes ok avec tout ce qui se passe. Avec tout mon respect À JAMAIS"

"Top conseils de Katia sur rouge à lèvre la couleur parfait et le crayon qui va avec. en prime, la ecouverte du parfum pivoine de myake que je vais adopter ! Au top !"

"Je suis pas du style à laisser des avis mais là j'ai pris 5 min pour le faire pour remercier FATOU qui a été à l'écoute de mes besoins et qui a su me conseiller le produit idéal pour moi sans pousser à la dépense (ce qui est très appréciable) et en plus de mes produits je suis repartie avec de super conseils. Au top merci FATOU👌🏼"

"Je n’ai pas l’habitude de faire des commentaires mais là je me devais de remercier infiniment Sarah. Elle m’a accompagnée et conseillée sur tous les produits pour mon mariage, elle a pris un temps monstre avec moi, on a testé, encore et encore… vraiment une pépite cette femme! Alors encore merci Sarah !!"

"Expérience horrible, on s'est fait agresser verbalement par un des vigiles parce qu'on a regardé le contenu d'un coffret de parfum (on ne savait pas que c'était interdit). Manque de respect total, mon conjoint ne s'est pas laissé faire : le vigile l'a carrément menacé d'en venir aux mains parce qu'il le regardait dans les yeux et qu'il réclamait un minimum de respect.. C'est honteux d'engager des brutes pareilles, nous ne reviendrons pas. Visiblement le vigile est imbuvable avec tous les clients ! Bon courage Merci quand même aux vendeuses d'avoir été professionnelles jusqu'au bout."

"Le 07 juin 2024 vers 14h je m’y suis rendu pour acheter un font de teint en stick que j’avais déjà achetée auparavant ne me souvenant plus de la teinte , je demande à une belle seophorette qui m’a aidé à trouver en 30 secondes, hyper souriante, très agréable, gentille , top du top , arrivée à la caisse même traitement, sephorette très jolie aussi hyper souriante et polie, ça m’a fait du bien d’être bien accueillie et bien aidée 🙏 ps : elles sont trop bien maquillés ça donne envie d’avoir de leurs conseils"

"Je mie suis arrêté à se Sephora car je descendais du train tout d’abord merci à la jeune vendeuse mais par contre la manager mal poli qui coupe la parole et qui répond d’un ton hautain c est juste pas possible quel dommage"

"Un énorme merci à Fatoumata qui m'a très bien conseillée lors de ma visite ce jour, elle a une très bonne connaissance des parfums et de leurs notes et m'a fait découvrir pas mal de choses, le tout avec grande gentillesse, professionnalisme et discrétion, merci !"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique ! La responsable est désagréable et manque de respect à la clientèle.. Cliente fidèle, je demande suite à un achat un échantillon, qui m'est refusé très froidement vous prenez la crème ou vous partez en faisant signe de la main de dégager. Le week-end d'après, visite dans un autre Sephora, suite à un achat la conseillère en vente me l'a donné naturellement afin que je puisse tester le produit et m'a même proposé de me parfumer. Le service client est prévenu mais ne s'excuse pas, une honte ! Je préfère vous prévenir, ne venez pas ici car vous ne serez pas traité avec respect..."

"Franchement meilleur expérience chez un SEPHORA j’ai été conseillé par Chayma elle m’a très bien orienté je pouvais que faire des achats avec ses conseille"

"Cliente fidèle depuis plus de 12 ans, je suis profondément déçue par le service client Sephora. J’ai acheté un parfum récemment, utilisé seulement 3 fois, inutilisable à cause d’un défaut (tige du spray cassée). La vendeuse du magasin Gare de l’Est reconnaît le problème mais refuse toute aide car le produit vient d’un autre magasin. Je me rends donc, à contrecœur, dans le magasin d’origine, où l’on me dit que le délai de retour est dépassé. Résultat : aucun échange, aucun remboursement, aucun geste. Pour un parfum aussi cher, c’est tout simplement inadmissible. Politique absurde, personnel non concerné, et aucune considération pour la fidélité du client. Après 12 ans, c’est la dernière fois que je mets les pieds chez Sephora. Très mauvaise gestion, très mauvaise image. Cliente définitivement perdue."

"Mauvaise expérience, le 21/5/2025/ à 19h30. Le vigile de la boutique est désagréable voir irrespectueux ! Il me suivait partout et j’ai fini par m’énerver contre lui. Je me suis plains à la caissière mais en vain, je comprends que ce n’est de ses prérogatives. C’est la deuxième fois que ça m’arrive dans cette boutique. Je n’y remettrai plus jamais les pieds ! Je respecte le métier du vigile et son rôle dans le magasin mais y’a des limites…."

"Katia superbe vendeuse, professionnelle. Merci Katia pour mon fond de teint enfin une teinte qui me va !!"

"Excellent accueil de la part d'une conseillère FATOUMATA et bon conseil. Je recommande ce magasin"

"Merci à Nina pour son accueil et professionnalisme. Ce n’est pas toujours le cas dans ce Sephora."

"Super expérience en magasin , j’ai trouvé le produit que je voulais , et un grand merci à KATIA pour son sens de l’accueil et du service, ça fait du bien d’avoir des personnes comme elle ! 🙌🔥😁"

"Super ! Ayant oublié ce we ma trousse de maquillage, j’ai été très bien accueillie chez Sephora et au pu me remaquiller avec les mêmes produits que les miens, les produits test. Super accueil ! Merci !"

"J’ai eu un très mauvais accueille par une vendeuse dans cette boutique! Elle a répondu à mon bonjour par « oui, c’est pour quoi?!» je ne crois pas que c’est une bonne façon de dire bonjour à une cliente. De plus elle ne connaît pas son magasin!. Elle c’est permis de parler très mal à sa jeune collègue devant moi (heureusement que la jeune fille était la). Pas de bonjour, ni de sourire, … je ne retournerais jamais dans ce Sephora!"

"Sans doute l’un des meilleurs SEPHORA en terme d’accueil, j’ai été super bien conseillée par Marieme, qui vous accueille avec un beau sourire, et qui prend bien le temps d’écouter tout vos besoins! Merci à toi, je reviendrais sans doute pour elle !"

"J’ai eu le plaisir d’être accueillie par Marilou lors de ma visite chez Sephora, et je ne peux que la féliciter pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dès mon arrivée, son sourire chaleureux et son écoute attentive m’ont mise en confiance. Elle a su partager avec passion ses conseils et connaissances sur les produits, rendant mon expérience absolument unique. Marilou combine expertise, courtoisie et un véritable talent pour mettre en valeur chaque cliente. Un grand bravo pour ce service exceptionnel."

"Je me suis rendue chez Sephora à la recherche de colle pour ongles. Bien que le produit n'ait malheureusement pas été en stock, cette visite s'est révélée très positive grâce à l'excellente conseillère Tira. Elle a pris le temps de m'écouter et m'a guidée avec expertise vers un blush parfaitement adapté à mon teint. Elle m'a également partagé des conseils très utiles pour l'application de l'eye liner. Son professionnalisme et sa gentillesse ont transformé ce qui aurait pu être une visite décevante en une expérience agréable et enrichissante. Je reviendrai avec plaisir !"

"Des vendeuses charmantes et un magasin agréable. Nous sommes passées un samedi après-midi et la boutique est agréable et lumineuse, donnant sur la place devant la gare. Les vendeuses, que ce soit en parfumerie ou au maquillage ont été charmantes et disponibles. Les flacons de test étaient remplis, à l’inverse du précédent avis et nous avons été très bien conseillées. Une mention spéciale à Maelys, stagiaire mais déjà très pro, qui a su nous proposer le premier parfum de ma fille. Merci à toutes pour ce petit moment bien agréable, nous reviendrons"

"TOUTES les bouteilles de démonstration sont vides, ce qui rend impossible le fait de pouvoir comparer sereinement les compositions. Donc je ne vous conseille pas forcément de vous y rendre si vous ne savez pas à l'avance ce que vous voulez, ce qui était mon cas. Je tiens à préciser que mon avis ne remet pas en cause l'amabilité des vendeuses. Une vendeuse m'a expliqué qu'il s'agissait d'une mesure pour lutter contre le vol et que, si nous voulions sentir un parfum, il fallait le leur demander... J'ai donc demandé pour 2/3 parfums mais au bout d'un moment, on se dit qu'on va passer pour quelqu'un de dérangeant, j'ai donc abandonné ma recherche... D'autant plus que le magasin se situe dans une gare ; j'aurais donc préféré que le process soit optimisé/adapté pour des voyageurs qui attendent un train. Personnellement, juste le fait de voir toutes les bouteilles vides m'a rebuté à un quelconque achat."

"Des employés super sympa doté d'un professionnalisme remarquable avec d'excellents conseil. Merci à (Fatou) qui a su répondre à mes attentes, ses précieux conseils m'ont permis de trouver la teinte parfaite pour des lèvres naturelles."

"Le comportement des vigiles m a rendue malade. J’essayais des parfums tranquillement à côté de l’un d’eux et il a tout fait pour me mettre mal à l’aise au point de faire semblant de ranger un parfum juste devant moi pendant 10 pour analyser les faits et gestes (???). Les vendeuses étaient adorables mais les cow-boys à deux balles sont fatigants. J’ai voulu poser une question à ce même vigile puisqu’il avait l’air investi dans le rangement de parfums et il m’a violemment remballée."

"Un membre de l'équipe était désagréable, cette personne était à la caisse. Elle ne proposait pas spontanément de sac aux clients, puis disait que c'était 0,15 centimes une fois l'article déjà payé. Cette personne manquait grandement d'attention et de service. Des efforts sur ces aspects pourraient améliorer l'expérience d'achat et l'image de la marque. Malgré cela, l'une des conseillères était super agréable et souriante."

"Je suis aller dans ce magasin, hier, lundi 14 août 2023 en fin de journée et j’ai été accueillie et accompagnée par Scully. Je tiens à la remercier car elle a été de bons conseils (je suis novice dans le maquillage). Aujourd’hui, j’ai mis en application ce qu’elle m’a recommandée et j’en suis ravie. Je suis satisfaite de mes produits!! Je vous la recommande si vous passez là-bas !!"

"Bonne expérience dans ce sephora. Je suis passée un soir, très tard et elles n’étaient que deux. Mais l’une d’entre elles est sortie de caisse et m’a donné le produit dont j’avais besoin avec le sourire. Le magasin est très bien organisé, rangé et bien lumineux. Vigil très sympa. Je repasserai donc si l’occasion se présente."