SEPHORA PARIS GARE DU NORD

"Je remercie Sumithra pour son accueil très tôt le matin lors de mon passage à la boutique, son accompagnement et son sourire !!"

"Vendeuse désagréabl elle est pas même pas l’écoute!!! franchement, c’est la première fois que je tombe sur une vendeuse à Séphora, comme celle-ci"

"Pas cool j'ai acheté un parfum Dior homme.je me suis rendu compte que le parfum n'était pas le même. La composition a changé.je suis retournée le changer deux heures après. Impossible de changer de parfum Dior. C'était Dior homme Original qui fallait prendre. Ok la boîte est ouverte. Mais j'ai fait un spich. La composition a totalement changé. Il y'a donc deux Dior homme Original et le nouveau. Vos conditions commerciales stipule que même dans cette condition il peut être retourné. Je ne comprends pas pourquoi cette différence entre vos conditions commerciales et la réalité."

"Merci à Lindsay qui m'a extrêmement bien conseillée ! Merci pour sa patience et sa gentillesse également !"

"J’en ressors à l’instant. Impossibilité de trouver une vendeuse pour demander des conseils, pourtant de nombreuses vendeuses étaient présentes du côté parfumerie. En plus de cela, il n’y a que quelques teintes de disponible pour de nombreux produits. Je ne recommande pas."

"Incroyable, je me lève tôt pour aller chez sephora je vais pour passer en caisse et la tout leur système bugggg comme d habitude. Resultat pas d achat pas de cadeaux et en retard . Ca fait 2 fois .je n y met plus un pied A fuirrrrrrrrr"

"Super accueil d'issmamane. Très professionnelle souriante et au top. Je vous la recommande"

"Passage du 30/09/25 Avis négatif : on passe vers 17h, c'est blindé, une seule personne en caisse, qui raconte sa vie à sa collègue en pause pendant que la queue s'allonge. Je m'en vais, 90€ de produits qui seront achetés ailleurs. (Au passage, on a des trains à prendre et c'est pas une expression) Avis positif : passez plutôt le matin vers 7h30 / 8h c'est bien plus disponible"

"Très mauvaise expérience à l’instant. Palette en plein milieu en arrivant, bruits stridents de manutention, on a connu mieux comme Accueil. Je dois préciser que les conseillères beautés ont été très sympathiques et professionnelles tout comme la personne de la caisse. J’ai pourtant prévenu qu’il fallait la détaxe et une personne qui savait y faire. Mais une fois à la caisse personne ne connaît la procédure, une responsable, Sara qui met du temps à arriver. Un panier à 200 e en attente et une situation où en montrant tous les papiers dematérialisés attestant d’une résidence fiscale à l’étranger on me demande une carte qui n’existe pas. Donc qu’il s’agisse d’un problème de procédure en interne (qui ne s’est pas produit dans les autres sephoras) et/ou d’un manque de compétence et formation en plus de faire patienter une cliente pour rien alors qu’elle vous explique qu’elle a un train à prendre et un événement. Tout cette attente pour partir sans rien j’aurais ma détaxe ailleurs et avec le sourire. Une étoile c’est cher payé et pour un magasin à 3,2 peut être serait il temps de changer un peu les choses. Encore merci aux conseillères beautés qui n’y sont pour rien mais Sephora france formez vos équipes avec des procédures réalistes et expliquées correctement. Merci"

"Merci à Latifa conseillère en or !! Elle m’a été d’une grande aide pour choisir les bons produits les bonnes techniques ! Elle est très solaire et très très gentille !!"

"Lors de ma dernière visite à Sephora Gare du Nord avec ma mère, deux conseillères se sont montrées peu aimables. Heureusement, nous avons été pris en charge par Seisney, qui nous avait déjà conseillés auparavant, toujours avec une grande patience et beaucoup de professionnalisme. Sa courtoisie et le fait qu’elle parle également espagnol ont rendu l’expérience très agréable. Grâce à elle, nous avons vraiment apprécié notre passage en boutique."

"Merci à Sabrina qui m’a aidé pour l’achat de mon makeup dans le ruch ce jeudi. C’est moi qui ait acheté le fond de teint Dior finalement après avoir cherché ma teinte dans tout le magasin. Merci pour ta disponibilité encore une fois."

"Un immense merci à Iris du Sephora Gare du Nord pour son accueil exceptionnel ! Avec ma mère, nous avons été vraiment touchées par sa gentillesse, son écoute et sa disponibilité. Elle a pris le temps de bien nous conseiller, toujours avec le sourire et une énergie super positive. On s’est senties accueillies comme des clientes privilégiées, et ça fait toute la différence ! Merci encore Iris pour ce moment agréable et chaleureux."

"Situation ultra désagréable aujourd'hui : Mardi 2 septembre 2025 à 12h50. Un vigile (Lunettes) environ 45 ans me regarde bizarrement dès que je suis entré et me suit absolument partout de loin en me fixant de loin jusqu'à que je sorte. Apprendre à vos vigiles à être éduqué un minimum. Je ne reviendrais plus en sa présence."

"Un grand merci à Célia pour son accueil chaleureux et sa grande disponibilité. Elle a su m’accompagner avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, en me donnant des conseils pertinents aussi bien en parfumerie qu’en maquillage. Grâce à son écoute et à sa connaissance des produits, j’ai pu faire mes choix en toute confiance. Une très belle expérience chez Sephora !"

"PERSONNEL IMPOLI ! Dès mon entrée, j'ai reçu des regards noirs, et les agents de sécurité m'ont suivi dans tout le magasin à la recherche d'une marque, sans qu'un seul employé ne propose son aide s'ils craignent le vol. Un comportement typique des employés de Sephora !"

"Acceuil assez déplorable de la part du 'manager' du magasin ... Il ne prend pas le temps d'expliquer au client et de répondre aux questions. Assez pressé de prendre le client suivant. C'est pas professionnel comme comportement."

"Très déçu de l’accueil de la conseillère nommée Seinsey chez Sephora Paris Gare du Nord. Dès mon entrée dans le magasin, elle m’a lancé un regard étrange. Lorsque je lui ai posé des questions sur des parfums, elle a refusé de me répondre, a affiché une attitude fermée et m’a déclaré que je n’étais pas son patron. Très mauvaise conseillère, qui répond avec agressivité sur les questions posées. Merci de bien regarder vos caméras et regarder son attitude envers les clients. C’était à la date 09/08/2025 entre 17h30 et 40."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 voire une note négative. Certaines vendeuses et conseillères sont exécrables et n'ont pas de retenue. Les seules personnes cordiales et courtoises dans ce Sephora sont les vigiles (même s'ils ne font sûrement pas partie des effectifs directs de l'enseigne et le mériteraient plus que certaines, selon moi). Je saurais désormais que ce n'est pas du tout le point relais à privilégier ! Consternant..."

"SEPHORA GARE DU NORD Cheré, Céline Entre vos mains, les couleurs deviennent émotions, les pinceaux dansent comme des plumes légères, et chaque geste raconte une histoire. Ce jour-là, vous avez peint non seulement mon visage, mais aussi un éclat de confiance dans mon cœur. Merci d’avoir révélé ma lumière avec tant de grâce. Vous êtes plus qu’une maquilleuse : vous êtes une artiste de l’âme. 🌸✨🎨"

"Visite ce jour, mais c'est quoi ce Sephora. Dès l'entrée 4 molosses (des mecs de sécurité), en position statique. Tels des gardiens de prison. Tout les testeurs de parfum, homme et femme sont vides, et pas d'échantillon dixit le garde du corps. Ça choque quand on compare, Ce Sephora au autres sephora, ou l'accueil, le sourire, le plaisir est omniprésent."

"C'est bien mais on ne peut pas profiter des pif-pif de parfum parce qu'ils ont enlevé le petit bouchon de bouteilles donc il n'est pas raisonnable d'y aller, on n'a pas d'assez moyen d'acheter un parfum, on n'est pas riche si on avait telle argent pourquoi on achète chez sephora?"

"J'ai demandé conseil a une représentante Dior, au top, gentille, disponible, souriante, ensuite les caisses, un peu long l'attente, mais elles sont patientes, souriantes, j'ai eu affaire à Béatrice, adorable jeune femme. Même l'agent de sécurité était sympa."

"Aujourd'hui, je suis passée pour acheter quelque chose, et c'était justement le jour de mon anniversaire. J'ai demandé mon cadeau, mais le vendeur m'a traitée avec arrogance et m'a dit de revenir en milieu de semaine pour le récupérer, d'une manière très méprisante, comme si je quémandais quelque chose. Ce cadeau ne vaut même pas le montant que je dépense habituellement"

"Très déçue par l’expérience au Sephora Gare du Nord. Hier, j’ai acheté un parfum après avoir senti un échantillon en boutique. J’ai demandé à la vendeuse de me donner exactement le même. Elle m’a ramené une bouteille, j’ai payé plus de 100€, confiante que c’était le bon produit. En rentrant chez moi, je découvre que ce n’est pas le parfum que j’avais choisi, bien qu’il soit de la même marque. Je retourne aujourd’hui pour expliquer la situation, pensant qu’un échange serait simple étant donné l’erreur. Malheureusement, on m’a fait attendre longtemps pour qu’on me dise finalement que la directrice refuse l’échange car le parfum est « ouvert ». Mais comment pouvais-je découvrir l’erreur sans l’ouvrir ? Je trouve cela totalement non professionnel de ne pas reconnaître une erreur de la part du personnel et de faire porter la responsabilité au client. Aucun geste commercial, aucun effort de compréhension. Je suis extrêmement déçue de cette expérience, et cela me fait hésiter à refaire confiance à Sephora."

"Première et dernière chez sephora garre du nord. A peine déjà le vigile sur le dos ainsi que son collègue dans toki walki qui m accuse d avoir ouvert le paquet. J ai 53 ans et je suis éduqué.magasin mal tenu beaucoup de parfum ouvert, .a fuir."

"17h09 , le 02 juillet 2025 en période de soldes. Je veux acheter le parfum Burberry, ne voyant pas de testeur, je m adresse à une vendeuse qui continue de marcher en se retournant et me faisant signe de m adresser à sa collègue. Pas du tout courtoise. Je parle à sa collègue qui n'est pas choquée du comportement de cette dernière et qui dit ne pas pouvoir me renseigner car travaillant pour Dior. Je lui dit c est juste pour savoir où est le testeur. Elle me répond très sèchement en disant il n'y a pas de testeur, il n'y a pas de testeur deux fois. Je réponds donc on achète un parfum sans l'avoir senti , elle dit oui. Attitude condescendante des vendeuses qui, ni ne renseignent, ni aident. Je sais qu'il fait chaud, mais elles travaillent sous la clim tout de même ! Je suis bien entendu sorti en n'achetant rien. Elles étaient toutes les deux brunes avec rouge à lèvre rouge. L'une petite et l'autre grande de taille"

"Passer aujourdhui a 10h30 pour acheter un pti cadeau pour ma soeur J'ete seule et jaimerais bien avoir une aide . Jai demandè a la dame grande de me montrer le parfum testeur celui contient le coffret . Elle ma repondu va regardez c a cotè de la marque X Magasin plein des agents ( securitè) et avec une seule caissiere et une seule hotesse malveillante"

"Très choquée d’une conseillère qui a été tellement agressive avec moi que j’étais au bords des larmes à la caisse. Heureusement que ses autres collègues étaient sympathiques. Et la caissière a été patiente avec moi car j’étais tellement déboussoulée par l’agressivité de sa collègue que j’en ai oublié mon numéro de téléphone et j’arrivais à peine à parler sinon je pleurais. La conseillère et grande de taille, mince et blanche. Elle ne m’a mm pas laissé finir ma question qu’elle m’a criée dessus. J’ai pas pu continer mon shopping. Je suis partie tellement je me sentais mal. J’en ai parlé à la conseillère à la caisse. J’espère que des choses seront mises en place pour éviter ça… CHOQUÉE"

"Un énorme merci à Fatou, et j’ai eu la chance de tomber cette conseillère adorable, douce, patiente et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de me conseiller avec attention, et surtout, elle a immédiatement choisi des fonds de teint parfaitement adaptés à ma carnation, sans faire mille essais. Elle m’a maquillée avec beaucoup de soin, le résultat était naturel, lumineux, avec un effet bonne mine parfait pour mon mariage. Grâce à elle, j’ai acheté plusieurs produits et je reviendrai demain pour compléter mes achats. Je vous recommande les yeux fermés d'aller chez Sephora Gare du Nord et de demander Fatou. Vous ne le regretterez pas ! Encore merci Fatou 💄✨"

"Je ressors très déçue de mon passage au Sephora de Gare du Nord ce 4 juin. Le personnel présent ce jour-là adoptait une attitude peu professionnelle : rires entre collègues, discussions personnelles, aucune salutation, aucun contact visuel. Je n’ai ressenti ni accueil ni considération à mon entrée dans la boutique. Cela s’est malheureusement confirmé en caisse, à 16h24. L’employée semblait davantage concentrée sur ses échanges personnels avec ses collègues que sur la prise en charge des clients. Elle m’a posé deux fois la même question sans vraiment prêter attention à mes réponses, et ne m’a presque pas adressé la parole. Je me suis sentie complètement mise de côté. Heureusement, une conseillère de l’espace Dior s’est montrée à la hauteur : professionnelle, respectueuse et disponible. Je la remercie pour son sérieux, mais cette rencontre ne suffit pas à faire oublier le ressenti général. Ayant travaillé moi-même dans l’univers du luxe, je suis surprise par un tel manque de rigueur. Dans une enseigne comme Sephora, où les prix sont élevés et où l’on valorise l’expérience client, on s’attend à un minimum de qualité d’accueil — d’autant plus en tant que cliente Gold. Ce type de service ne reflète pas l’image que Sephora souhaite renvoyer. La considération du client devrait rester une priorité, en particulier dans un environnement qui se veut haut de gamme"

"Je viens à peine de sortir du mag en ce 5 juin. Pire conseillère de ma vie!!! Je suis aussi sephorette mais sympa l’image. Je voulais acheter un produit qui n’était pas présent en rayon. Aucune conseillère de dispo j’en ai vu une passer. J’ai dit bonjour, elle s’est tournée sans me répondre elle a continué son chemin. Sympa! Mais ensuite elle fait le tour et repasse devant moi, je ravale ma fierté je lui passe le bonjour et elle me répond avec dédain *ce sera avec une collègue*. Je n’ai pas vu son badge mais pour préciser c’était une blonde qui avait l’air de boiter un peu que j’ai revu en caisse parce que je suis sortie du magasin suite à cette humiliation!!! C’était vers 18h20-30 j’espère que vous allez la retrouver. Pour le service 0 elle mérite pas du tout de travailler pour Sephora. La honte vraiment la pire sur qui je tombe depuis ma naissance. Je n’imagine même pas ces conseils… En plus elle me regardait bien à la sortie(la conseillère). J’étais très énervée sinon j’aurai été voir la manager elle aussi en caisse à ce moment. Bref bonne chance à vous"

"Je suis venue à la boutique Sephora de la Gare du Nord le 30/05/2025aux alentours de 19h15, pour acheter un coffret parfum. Malheureusement, j’ai été très mal reçue par une vendeuse qui m’a parlé de manière irrespectueuse. Alors que j’étais en train de régler mon achat, elle m’a dit de manière sèche : « Le discours, ça ne sert à rien avec vous », une phrase choquante, déplacée, et totalement irrespectueuse pour une cliente. Je trouve cela inadmissible. Ce n’est pas comme ça qu’on traite quelqu’un qui vient dépenser son argent dans une enseigne censée être professionnelle. Suite à cela, j’ai décidé de ne pas finaliser mon achat et de quitter la boutique. Ce genre de comportement nuit gravement à l’image de Sephora. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour rappeler aux équipes l’importance du respect et de la courtoisie envers les clients."

"J’ai vécu une expérience profondément décevante et injuste dans ce magasin Sephora. J’ai utilisé un produit de la marque Sol de Janeiro qui était cellophané mais déjà ouvert, pensant naturellement qu’il s’agissait d’un testeur d’autant plus qu’aucun testeur n’était disponible pour ce produit. À ma grande surprise, un membre du personnel m’a forcée à payer le produit, malgré le fait que je n’avais aucune intention de l’acheter. L’emballage ouvert prêtait clairement à confusion, et rien n’indiquait qu’il ne s’agissait pas d’un testeur. Cette situation est inadmissible : Aucun testeur à disposition Un produit déjà ouvert en rayon Une attitude coercitive du personnel. Je considère avoir été piégée, et cela s’apparente à une vente forcée, ce qui est illégal. Je compte porter plainte auprès des autorités compétentes DGCCRF. J’attends une réponse sérieuse de la part de Sephora, sans quoi je déconseillerai formellement ce magasin autour de moi."

"Je suis originaire d'Inde et j'ai souvent visité cette boutique, très utile pour acheter des soins et des parfums. Karin, une grande employée, m'a beaucoup aidée en m'expliquant les choses en anglais. Elle est très calme et chaleureuse, et j'ai toujours hâte de revenir. Je recommande vivement cette boutique et Karin à tous mes amis indiens."

"J’ai eu la chance de tomber sur Cynthia qui a su m’aider et m’orienter dans mes choix et que je remercie beaucoup. Une superbe expérience avec une vendeuse professionnelle et humainement très sympathique."

"Service ultra désagréable en caisse de la part de Zahra. M'encaisse sans me prévenir que j'ai une remise. Me laisse mon ticket de Cb sans me demander si je souhaite mon ticket de caisse. Téléphone a la main. Bonjour & au revoir quasi inexistant. Il y a la un grand manque de professionnalisme. Passez votre chemin il y a meilleur service dans d'autres Sephora parisien."

"Merci à la grande jeune femme qui m’a conseillée et maquillée aujourd’hui -3 mai dans le magasin Sephora dans la Gare du Nord. ,Je suis ravie du résultat très élégant et de ses conseils très clairs et très adaptés à mon style J’espère sincèrement avoir de nouveau affaire à elle et à sa compétence très bienveillante une prochaine fois."

"Je me permets de laisser un avis afin d'exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience très désagréable que je viens de vivre dans le Sephora de Gare du Nord vers 17h 30 par la . j’ai été confrontée à l’attitude totalement déplacée d’un vigile ( placé à côté du parfum my way ) . Non seulement il m’a regardé de haut en bas avec insistance 2 fois , mais il s’est également permis de me parler sur un ton irrespectueux, me lançant des propos inacceptables tels que : « Vous êtes chez moi ici, partez d’ici, ne touchez pas aux parfums, vous allez les casser. » Je suis choquée par ce comportement qui n’a absolument pas lieu d’être, surtout dans une enseigne censée accueillir sa clientèle avec respect et courtoisie. Je suis venue dans votre magasin effectuer un achat de 2 parfums qu’on m’a conseillé , pas pour être jugée , humiliée ou traitée avec mépris.. Ce type d'attitude ternit gravement l'image de votre marque et décourage toute envie de revenir dans vos boutiques. Nous sommes mieux traités ailleurs"

"J’ai était conseiller par Lydia je chercher un bronzeur dans mes critères et grâce à elle j’ai aussi fais une belle trouvaille jolie blush de Chanel. C’est une femme très professionnel à l’écoute, souriante et très agréable elle prend le temps de bien vous conseiller. Je reviendrais avec plaisir l’accueil était au top! À très vite"

"« Je tiens à remercier Chadia pour son accueil agréable. Elle a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et vraiment professionnelle. Elle a su me conseiller avec précision tout en prenant le temps de bien m’expliquer. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi attentionné et passionné par son métier. Merci encore Chadia, vous avez vraiment fait la différence lors de ma visite. » la Coiffeuse Rose Tu veux que je te fasse aussi une version très courte pour mettre sur Google ou en story Insta ?"

"Très mauvaise experience. Je suis une amie de clo et nous étions ensemble. Nous arrivons à peine dans le magasin le vigile nous *bombastic side eyes* juge. Nous jetons un coup d'oeil aux testeurs, et une dame chuchote dans notre dos au vigile ( qui approuve) que nous sommes mal élevés. Plus jamais."

"J’ai assisté à une scène ahurissante ce matin : un contrôle au faciès d’une jeune femme noire. Nous sommes rentrés en même temps dans le magasin et nous nous sommes suivis, les vigiles l’ont interpellé au moment de la sortie, ont appelé la police. Je suis restée discrètement pour écouter, la police s’est excusé du dérangement auprès de la jeune fille après l’avoir fouillé mais pas les vigiles. J’ai ensuite discuté avec elle, c’est la 3ème fois qu’elle se fait contrôler de la sorte dans des Sephora en l’espace d’un an. Elle garde toujours ses tickets quand elle achète au cas où car les contrôles sont quasi systématiques. Bref, ne soutenez pas une entreprise raciste, il y a suffisamment de concurrence dans les cosmétiques pour ne pas entretenir ça."

"Accueil exécrable ! J’avais l’impression de ne pas être dans un sephora il y’avait qu une conseillère pour tout le magasin ! Je lui demande de m’appliquer une poudre elle me l’applique avec un coton ! Je suis vraiment choqué ! De plus la conseiller Dior elle était pire qu’autaine ! Je lui demande un conseil elle me dit je conseille que pour Dior ce qui n’est pas le cas dans d’autre sephora ! Vraiment tout est à revoir ! Je n’ai jamais rencontrer ce genre de soucis dans d’autres sephora. Plus jamais ! Première et dernière fois"

"Service déplorable. Je demande à la vendeuse de me conseiller un produit. Elle me dit bien sûr et me tend un produit à près de 40e sans m'expliquer l'intérêt les bienfaits etc. Je lui pose une question, elle ne répond pas. Et retourne à ces occupations (ranger des produits). Donc je lis l'étiquette du produit et il s'avère que cela est un peeling pour la peau. Si la vendeuse ne m'avais regardé ne serait ce que 5 minutes elle ne m'aurait jamais proposé ce produit. Extrêmement déçu j'ai déposé le produit et ai quitté le magasin. Je ne reviendrai pas."

"Cela ne sert à rien d'indiquer que votre boutique ferme ses portes à 20h00 si vos vigils empêchent les clients de rentrer dès 19h45. Des membres de votre clientèle travaillent également en commerce et n'ont pas non plus le luxe des horaires de bureau... Décevant, surtout que mon achat n'aurait pas durer plus de cinq minutes puisque je savais déjà ce que je comptais acheter. Au vu des commentaires négatifs, j'aurais dû me méfier. Cela m'apprendra à vouloir faire tourner les boutiques Sephora, je commanderais en ligne la prochaine fois. Je ne recommande pas ce magasin. Passez votre chemin."

"Horrible et très honteuse expérience! C’est la première fois que je rentre dans un SEPHORA et qu’ont m’accuse d’avoir ouvert un produit !! La vendeuse a dit qu’elle m’avait vu hors je n’ai jamais eu un comportement douteux et encore moins ouvert un produit! De plus, la vendeuse m’a dit que je salissait sa caisse hors je cherchais juste un comptoir afin d’essayer des testeurs. Bref! Très mauvaise expérience qui s’est soldée par une dispute avec les 2 agents de sécurité !! Un cirque ! C’est la première fois que ce genre de situation m’arrive, j’ai pourtant l’habitude de fréquenter le SEPHORA des champs Élysée et tout se passe très bien là bas, je n’ai jamais au grand jamais été traité comme cela. Extrêmement déçu de ce SEPHORA et vu les commentaires précédents cela semble être courant malheureusement."

"Je suis une habituée du magasin et je peux confirmer que toute l’équipe est au top mais ce soir j’étais accueillie par une charmante vendeuse qui s’appelle Synthia, souriante bienveillante et surtout professionnelle, elle m’a trouvé en à peine quelques minutes la bonne couleur du fond de teint qui va avec ma couleur de peau et j’ai même eu le temps de choisir un rouge à lèvres 💄alors que c’e n’était pas prévu, et en plus je n’ai pas raté mon train. Franchement bravo"