SEPHORA PARIS GENERAL LECLERC

"Excellente expérience avec la conseillère Najwa, accueillante et d'une grande sympathie ! Merci à elle !"

"Najwa est super gentille est accueillante elle ma très bien bien conseillé je la remercie"

"Les conseillères sont très aimable et sympathique merci !"

"Un grand merci à Samia pour son accueil, sa bonne humeur et ses excellents conseils"

"Aujourd’hui( lundi 4 août )je suis entrée dans le Sephora vers 15h. En arrivant, la vendeuse était en train de se maquiller et m’a demandé d’attendre ce que j’ai accepté sans problème. Cependant, elle ne m’a même pas adressé un regard, ce que j’ai trouvé peu professionnel. Comme souvent dans ce Sephora, il n’y avait pratiquement aucun produit adapté aux peaux foncées. Quand je l’ai fait remarquer, la vendeuse m’a simplement répondu qu’ils n’avaient “que le minimum”. Le minimum de quoi, exactement ? Et pour qui ? Cette réponse m’a laissée perplexe et surtout déçue. Il est dommage qu’en 2025, l’inclusivité ne soit toujours pas une priorité dans certaines enseignes, alors que les besoins de toutes les carnations devraient être pris en compte."

"Recrutez plus de PITCHOU ( conseillère Sephora CC Les Halles ) svp!!! Elle a été d’excellents conseils , dynamique, sympa , hyper engagée et motivée à trouver le fdt qui m’allait. Je suis hyper satisfaite de tous les produits qu’elle m’a conseillé. Ça se fait tellement rare et c’est super plaisant de tomber sur une conseillère aussi professionnelle. Et honnêtement ça fait toute la différence d’un magasin à un autre!"

"Je ne voulais pas laisser d’avis dans un premier temp car les Vendeuse et le vigile de couleur de peau noir on essayer de rattraper les choses mais en 2025 se faire suivre dans un magasin a cause de sa couleur de peau c’est tout simplement inadmissible le 2eme vigile a rendu notre expérience très désagréable pour vérifier qu’on ne se m’apprenais pas nous sommes restés au rayon parfum 5min a ne rien faire il est rester à côté de nous à nous fixer littéralement ."

"Pas de personnel attentif on peut pas avoir des conseils je suis rentré j'ai fait le tour plus que 30 minutes, personne n'est venu me voir ou demander ce que je veux Je suis sorti comme je suis rentré Pas de bonjour ni rien A fuir"

"Excellent service, super bien accueilli :) lieu propre, agréable !"

"J’ai eu un super accueille de Valentine super vendeuse souriante c’est pas la première que j’ai affaire à Valentine c’est toujours un plaisir d’être reçu par elle merci beaucoup Lydie Dior homme elle sera qui je suis ☺️"

"Bonjour je voulais un renseignement pour mon parfum must de cartier car on le trouve plus et je suis tomber sur une vendeuse Marine tres charmante et tres aimaible et tres professionnelle merci a elle je la recommande merci jenny laufer."

"Je suis venu à Sephora en fin de journée (19 Mai 2025) pour des achats, j'ai été très bien accueilli par l'ensemble du personnel. Cela fait vraiment plaisir de voir une équipe investie, professionnelle et sympathique. Tout était parfait. Continuez comme ça ^^"

"Je suis passé ce jour j’ai trouvé la manager rose vraiment désagréable et agressive comportement vraiment à revoir !!!! Jeanne"

"On a été très bien conseillé dans l’achat de nos parfums! Un grand merci à la sephorette Marine qui nous vraiment aidé"

"Bonjour, avec ma femme nous avons été très bien reçu. En revanche nous savons attendre. Bien à vous"

"Nous avons été conseillées par Marine qui était d'une grande gentillesse ! Léa et Pinda se sont occupées de nous encaissées, avec le sourire ! Merci à toute l'équipe qui nous permis de ressortir avec le sourire et l'envie de laisser un commentaire ! Sans oublier Martin à la sécurité :)"

"Je suis passé chez Sephora le 24 février et j’ai eu la chance d’être conseillé par Juliana, une Sephorette absolument exceptionnelle ! Dès mon arrivée, elle a su être à l’écoute, patiente et ultra professionnelle. Son sourire et sa gentillesse ont rendu mon expérience encore plus agréable. Elle m’a guidé avec des conseils personnalisés, m’a proposé des produits parfaitement adaptés à mes besoins et a pris le temps de tout m’expliquer avec passion et bienveillance. Grâce à elle, j’ai fait de super découvertes et je suis reparti plus que satisfait de mes achats. Un immense merci à Juliana pour son accueil chaleureux et son expertise. C’est une véritable perle chez Sephora, toujours souriante et investie. Je reviendrai avec plaisir et je demanderai à être conseillé par elle à nouveau !"

"Bahar je vous aimes bcp vous êtes tellement adorable très bonne expériences et les vendeuses marine et pinda aussi vraiment choux ! rester comme sa je travaille a coter et vraiment vous êtes lumineuse souriante et de bon conseilles"

"J'ai été conseillée par Apolline, une conseillère vraiment dévouée et dotée d'une expertise rare ! Elle s'est occupée de moi avec bienveillance et s'est démenée pour m'aider à trouver tout ce dont j'avais besoin. Gentille, sincère et douée, merci pour tout !"

"Bien accueilli. J’ai pas vu le temps passer ! Je remercie Marine de m’avoir guidé sur mes choix très compréhensible sur mes demande et surtout très souriante ! Je recommande ! Merci"

"Avec une amie on essayait des produits (on a 11 ans )nos parents etait en bas car nous étions à l’étage et on avait prévu d’acheter (on s’amusait en essayant) mais je ne savais pas que s’amuser était un crime car une vendeuse est venue et nous a dit d’un tont pas sympa « alors vous vous amusez bien »un peu sarcastique et nous lui avons dit que on allait sûrement acheter se produit et elle a dit « oui oui vous allait acheter bien sûr »très sarcastique alors nous ne l’avons pas acheter et nous sommes partis énervés du magasin (elle n’aurait jamais dit ca à des adultes bien sûr )je vais mettre un deux même si les vendeuses son quelques fois agréable mais la plus part du temps elles sont désagréables"

"De passage hier, il y avait que 2 vendeuses bien sûr déjà occupées. Je suis resté un moment sans que personne ne me dise bonjour ou veuillez patienter on s'occupera de vous. Je décide donc d'interpeller l'une d'entre elles, pour lui dire bonjour, j' aimerais juste savoir si vous avez ce produit en stock ? La vendeuse m'a répondu très sèchement en me demandant d'attendre qu'elle termine avec sa cliente sans un bonjour ou sourire. Ce magasin est toujours vide et au lieu de bien accueillir le peu de clients qui viennent certaines vendeuses les font fuir !!!!! Du coup je ne recommande pas ce magasin et j' irai ailleurs dorénavant."

"Je tenais à laisser un avis car j’ai eu une super expérience en faisant mes achats grâce à la conseillère Samia qui a été formidable et qui m’a accompagné et conseillé tout au long de l’expérience. Elle a été d’une super écoute à mes demandes et y à répondu avec soin et précision. J’ai d’ailleurs doublé mon panier achat grâce à Samia car elle conseillait si bien que j’ai sauté le pas pour acheter des produits sur lesquelles je n’osais pas me lancer seule. Encore un grand merci ! Je reviendrai avec plaisir !"

"Que dire, une 1ere bonne approche avec une vendeuse competente qui me passe commande pour un rouge a levre non disponible par contre j achete un etuie guerlain que l on me demande de rapporter pour faire l assemblage et le paquet cadeau lors de la reception du rouge a levre. Lorsque je me presente pour faire tout cela (avec presentation de piece d identité et ticket de caisse) et que je sors de ma saccoche le produit dont j avais prouvé l achat, une vendeuse d un certain age sans savoir ce qui se passe, va raconter des choses sur moi a une autre vendeuse juste derriere mon dos.... et ensuite l autre vendeuse se permet en parlant fort et criant de dire ou est passé le produit guerlain et d emettre des soupcons sur le fait que je l ai volé. Et bien sûr sans aucune excuse sur le fait que cela ete tres deplacé. Alors occupez vous des autres clients au lieu de vous meler des affaires deja en cours avec une autre vendeuse. Ou alors allez vous maquiller avec les 2 autres vendeuses a l etage qui ne s occupe de personne. Juste de leur petites personnes en se mettant du blush devant le mirroir. Bref vendeuse incompetente sephora a fuir. Je conseille celui d italie 2. Et pas la peine de me servir le meme message copié coller a chaque avis en demandant d appeler un numero. On accuse pas les gens de cette facon. Et faite en sorte d engager des personnes qui veulent bosser et non se maquiller ou commerer."

"Merci beaucoup à Rose qui m’a énormément aidé sur l’achat d’un parfum pour un cadeau ! De plus celle ci a débloqué un problème avec mon compte et a pris le temps de répondre à toutes mes questions Je reviendrai à coup sûr dans ce SEPHORA qui est sûrement celui avec le meilleur service client !"

"Habituée à cet boutique ils sont au top rien à dire. J’ai pu faire la connaissance de Samia une vendeuse agréable et professionnelle qui m’a très bien conseillé pour les cadeaux de Noël et m’a fait bénéficier des promos du moment je suis reparti satisfaite avec des cadeaux parfaitement emballés. Merci encore Samia pour votre accueil."

"Magasin vide de clients, le personnel papote joyeusement et n'est pas disponible pour nous renseigner sur les parfums (1er étage). Je repars sans rien en me trompant de sens et je me fais aboyer dessus par le petit jeune (de la sécurité ?)...la sortie c'est là-bas...ouaff... heureusement qu'il ne mord pas Bref magasin à fuir Visite le samedi 29 novembre 2024 vers 18h. Plus jamais je n'irai chez vous !"

"J'ai dépensé 115€ et je n'ai pas eu un seul échantillon c'est quand même pas très cool franchement comment voulez vous qu'on es envie d'acheter si il ne font pas de geste commercial.. avec une centaine d'euros dépensé"

"Une expérience médiocre, un vigile poussé par son collègue(tout deux racisés) nous a suivit dès l’entrée du magasin, de manière très dénigrante et cela dans l’intégralité des rayons comme si nous allions voler. N’hésitez pas à lui augmenter son salaire à celui là ! Sommes nous réellement à l’aube de 2025 ? honteux mais bon."

"Super boutique, agréable, bien agencée sur deux étages. J'y trouve en général tous les articles dont j'ai besoin. Mention spéciale pour Valentine qui a pris le temps de me conseiller pour du fond de teint et du bronzer. Elle a été très bienveillante et de bons conseils. Les autres employées ont également toujours été accueillantes et disponibles. C'est une boutique Sephora de qualité."

"Bonjour, Je donne cette note pour l’agent de Securite qui était la le 28/10/2024 a 11h il ma interdit d’ouvrir les coffrets pour voir ce qu’il y avait a l’intérieur afin d’en acheter il me ramène un papier pour que je lise je lui répond que je ne suis pas ici pour lire mais achète il me fait sonner au portique de Securite alors que j’ai acheter deux coffret. Peut être que monsieur aime pas les gens en fauteuil roulant qui et mon cas, peut être que monsieur et capacitisme. Je remercie l’intervention de la responsable du magasin. Néanmoins si y’a des personnes dans mon cas qui sont en fauteuil roulant merci d’éviter se magasin surtout l’agent de Securite"

"Toujours eu une bonne expérience dans ce Sephora, que ce soit pour un achat sur place ou pour récupérer un achat en ligne. Mention spéciale à Bahar (si j’en crois mon ticket de caisse aujourd’hui) qui va au-delà : toujours un mot sympa, le sourire et une gestion efficace et sereine des clients. Je lui ai déjà fait remarquer, j’espère qu’elle se reconnaîtra, c’est toujours un plaisir de la retrouver en boutique :) Une petite remarque : la file d’attente gagnerait à être mieux indiquée. Vu que la colonne est placée juste devant la 2ème caisse, certains clients ne savent pas où faire la queue (et « doublent » inconsciemment ou en connaissance de cause la queue principale devant la 1ère caisse)."

"Nous sommes venues pour avoir des conseils sur un fond de teint, nous sommes reparties avec la total ! Valentine a été de très bon conseil et à l’écoute de nos besoins afin de nous proposer les meilleurs produits à chacune ! je recommande énormément et un grand merci pour sa gentillesse et sa bienveillance !"

"Tres bonne expérience dans ce Sephora a chacun de mes passages. Je remercie spécialement Marine qui m’a super bien conseillé lors de mon dernier passage (les produits sont tops) tout ça à 19h27 un vendredi soir (alors que la fermeture était à 19h30) et avec le sourire. Vendeuse très agréable. Merci !"

"Je suis venu en boutique pour acheter un fond de teint et j’ai été très bien conseillé par Janet. Elle a su être à l’écoute, a pris le temps pour me donner la teinte parfaite pour moi tout en étant professionnelle et friendly ! C’est un vrai plaisir de trouver encore des sephorette qui représentent aussi bien les valeurs de Sephora. Merci encore Janet !"

"J’ai vécu une expérience désagréable. Alors que je demandais un échantillon, j’ai été confronté à de la réticence et un manque d’amabilité de la part de deux vendeuses. ( Janet..)Cette situation m’a mise mal à l’aise et m’a donné l’impression d’être jugée pour ma demande, ce qui est loin de ce que j’attends d’une enseigne avec laquelle j’ai l’habitude de faire des achats réguliers. Je pense qu’il est important de rappeler que la relation avec la clientèle se construit sur la confiance et la considération, et j’espère que mon expérience pourra être prise en compte pour améliorer ce point."

"Alors la vendeuse matinale du 30 septembre devrait peut être changer de métier. Le magasin ouvre avec quelques minutes devrait retard le matin, on attend. Quand on monte on a l’impression de déranger la vendeuse de la haut, elle réponds sans aucune sourire à nos questions avec un mot, on a presque peur de demander de l’aide alors que ma maman voulait acheter plusieurs cadeaux à ses copines dans ce magasin. Je n’y retournerai pas. Nous n’y retournerons pas."

"Toujours très bien accueillie merci beaucoup à Rose pour les conseilles toujours à découvrir des nouveaux skin care grâce à elle"

"J'arrive en demandant à la caisse s'il y a une vendeuse et en disant bonjour. La caissière me répond par deux fois avec insistance et insolence bonjour... bonjour comme si je n'avais pas dit bonjour. Je suis venue pour acheter des produits et non pas pour qu'une caissière jeunette, qui entend mal, m'explique la vie. Je suis repartie direct. Navrant."

"Les vendeuses sont très gentilles, souriantes et disponibles. C'est très agreable. Néanmoins, le vigile est oppressant et manque cruellement de discrétion. Une femme enceinte et son mari son un profil suspect ? Etonnant. C'était assez stressant, surtout je ne comprends pas les signaux qui pouvaient lui dire qu'il fallait nous suivre autant. Je me suis dirigée vers la caisse sans prendre tout ce que je m'étais noté car c'était clairement lourd et limite vexant. C'était mon moment pour m'offrir du skin care et m'occuper de moi et bien cela m'a plus angoissée qu'autre chose du coup je suis partie."

"J’ai passé un super moment grâce à la très bonne conseillère Rose! Elle a pris le temps de bien me conseiller et a été très agréable avec moi ! En conclusion une super conseillère et une nouvelle routine maquillage :)"

"Je suis une cliente assez fidèle dans le magasin. J’étais venue pour un seul produit, j’ai rencontré et eu la chance de me faire conseiller par une jeune fille cheveux long Marine, je suis très ravie et j’ai appris en partant que c’était son premier jour ici alors que l’on aurait pas dis. Elle est de très bon conseil et prends le temps avec vous pour bien vous expliquer tout en s’occupant d’autre client en même temps j’ai adoré son personnage rigolote et professionnelle je suis repartie avec plusieurs produits donc merci Marine je reviendrais"

"J'ai été accueilli chaleureusement par Guillaume, dont l'accueil a été remarquable. Je me suis fait maquiller par Guillaume et cela a été un grand plaisir. Guillaume est gentil et remarquable. Je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette expérience exceptionnelle ! Alice 😊"

"Accueil chaleureux dès l'entrée de la boutique pour orienter ma fille et moi-même vers le cadeau idéal de la fête des mamans. À l'étage, Samia et Anthony nous ont très bien conseillés avec notre budget volontairement contraint. Ambiance à la fois conviviale et très professionnelle grâce à leurs nombreux conseils. Acheter dans ces conditions à un prix très correct est déjà un cadeau en soi. La qualité de la relation client est remarquable. Merci beaucoup !"

"C’est meilleure. Si parfum il y a Sephora."

"L'une des caissière (grande de taille) est désagréable. Elle cherche mal le compte client avec un air désagréable et oublie d'enlever l'antivol sur le parfum, ce qui me fait perdre du temps à la sortie avec l'agent de sécurité qui a du rattraper l'incompétence de la caissière. À l'étage son autre collègue a retrouvé le compte en 2 secondes avec les mêmes informations. Faut avoir un minimum de présentation lorsqu'on tien une caisse, ce n'est pas qu'une question d'apparence mais de savoir être."

"Sephora super agréable les vendeuses vous conseil super bien personnellement j'ai été servis par Sofia elle est adorable et je là remercie grandement elle a pris le temps avec moi elle m'a même fait découvrir un parfum qui sera mon prochain je sais que désormais j irai dans cette boutique car j'y ai réellement passée un bon moment et j'ai fait mes achats avec grand plaisir. Encore merci Sofia."

"Je mets cinq étoiles à ce Sephora car la qualité du conseiller Guillaume mérite à elle seule une visite dans cette boutique. J'ai pu ENFIN bénéficier d'un vrai conseil sur les parfums digne d'un parfumeur. J'étais en quête d'une fragrance originale, hors des sentiers battus, et bien spécifique. Guillaume est un jeune homme à l'écoute, réactif et particulièrement qualifié dans son domaine. Il est rare d'avoir un conseil aussi satisfaisant. On sent qu'il maîtrise son art, possède une vraie culture et exerce son métier avec passion. Son vocabulaire et son analyse des parfums font penser aux nez qui créent les parfums. De manière plus générale, je note favorablement ce magasin Sephora car je le trouve bien agencé, spacieux, et plutôt luxueux, comme on l'attend de ce genre de magasins. D'autre part, indiscutablement, les conseillers et l'ambiance générale de cette enseigne sont nettement supérieurs à ce que l'on peut voir dans une grande enseigne concurrente dont le nom commence par un M..."