SEPHORA RAMBOUILLET

"Un vendeur plein de gentillesse et professionnalisme ! Un petit souci sur un produit mais le vendeur a été réactif et très gentil ! Les conseils sont très bons Merci à vous"

"Nous avons été super bien accueillies par Valentine qui a été patiente et de bon conseil pour nos achats skincare et maquillage."

"J’ai été conseillée par Valentine chez Sephora et je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de bien comprendre mes attentes et m’a guidée avec beaucoup de patience et de sourire. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Une conseillère superbe, attentive et passionnée par son métier ! Merci Valentine 🌸"

"je remercie du fond du cœur la vendeuse morgane elle est juste incroyable c’était parfait que ce soit conseil ou à la vente c’est une vendeuse hors pair."

"Petit moins sur l’expérience client. Bien que la vendeuse en caisse ait été d’une grande gentillesse, j’aurais apprécié recevoir des conseils de sa part ou de sa collègue , moi qui ai passé 10 minutes dans les rayons à y sentir tous les parfums car je souhaitais en découvrir un nouveau. (Tout laissait croire en tout cas que j’avais clairement besoin d’être conseillée 😅). Mon choix s’est finalement porté sur Irrésistible de Givenchy qui sent irrésistiblement bon ! 😻"

"Je souhaite exprimer toute ma satisfaction pour Natacha travaillant a Sephora de Rambouillet, en effet sa prestation de vente pour un parfum a été remarquable ."

"Super expérience toutes les vendeuses sont adorables et de bons conseilles et surtout patiente. Merci !"

"Personnel très accueillant et de bons conseils! En particulier Mariama et Natacha qui sont très professionnelles en plus d être souriantes et chaleureuses!"

"Deuxième fois que je suis accueillie par Natacha qui est vraiment très solaire et de bon conseil."

"Un grand merci à l’équipe de Sephora pour leur écoute et leur aide précieuse ! Je suis arrivée sans aucune idée du parfum que je voulais, et pourtant, grâce à leur patience et leurs conseils, j’ai trouvé les parfums qui me correspondent. Mention spéciale à Valentine, à la fois très professionnelle et pertinente, qui a su parfaitement cerner mes goûts. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil et plus particulièrement merci à Valentine qui a été de conseils incroyables gentille souriante elle est professionnelle et c'est très agréable d'avoir des gens comme ça merci beaucoup je recommande et je reviendrai"

"Merci beaucoup à Valentine , pour son professionnalisme et ses excellents conseils, je recommande vivement cette vendeuse."

"Un grand merci pour l'accueil dans cette établissement, en particulier Natacha qui s'est montrée souriante, chaleureuse, agréable,disponible et d'excellents conseils. C'est tellement rare de nos jours donc encore merci"

"Agréablement surpris par mon expérience. Mon épouse et moi même avons été reçus et conseillés par Valentine. Une jeune femme joviale et professionnelle au possible, à l’écoute de nos besoins. Elle a su comprendre rapidement nos attentes et les a même dépassées ! Venu initialement acheter du maquillage pour notre fille, Valentine nous questionne et nous propose une gamme de produits adaptés. Comblés par son service, nous nous laissons guider vers l’espacé parfums. Un voyage olfactif incroyable, notre conseillère ne tari pas de connaissances sur ses produits. Je repars avec un parfum pour mon épouse et un autre pour moi. A recommander vivement !"

"J’ai eu la chance d’être conseillée et encaissée par Natacha cette dame est un vrai rayon de soleil ! ☀️"

"Vendeuse froide et manque de professionnalisme J’ai acheté un parfum (Terre d’Hermès Intense) dans cette boutique, et j'avais demandé à ce qu’il soit emballé pour offrir. À ma grande surprise, la vendeuse m’a simplement remis le parfum en main propre, sans sac, et d’une manière très froide. Je trouve cela manquant de professionnalisme, surtout pour un produit destiné à être offert en cadeau. Une présentation soignée et un service plus chaleureux auraient été attendus dans une enseigne comme Sephora."

"Dommage que l’on puisse pas mettre zéro étoiles! Vous avez perdu 4 clients aujourd’hui!! On va plus jamais remettre un pieds dans ce sephora à cause de l’espèce de sécurité que vous avez embauché! L’espèce de sécurité il s’est pris pour un policier ou gendarme alors qu’il gagne même pas le smic, il y’a une façon de faire son travail il y’a pas a suivre avec insistance un client, on va rien voler pas la peine de mettre son nez dans les affaires des gens, on est très déçus aussi du comportement du cassier (homme) aucun professionnalisme! Vraiment très déçu de se magasin à fuir! Personnel très arrogants et non chalant!!"

"2 jours de suite que je vais chez Sephora Rambouillet, Service déplorable, personne ne dit bonjour, les vendeuses étaient occupées à parler de leurs vacances. J’ai donc étais faire mes achats dans la boutique d’à côté…"

"Je suis parti dans le magasin aujourd'hui vers 11h30, 2 vendeuses a la caisse étaient entrain de parler mais personne n'a dit bonjour, et donc personne ne m'a demande si j'avais besoin de renseignements. Il faut mieux aller a nocibe ou alors commande sur le site Sephora..."

"Je suis passée par sephora Rambouillet et accueillie par Monica qui sait conseiller avec objectivité et j’apprécie et à également un excellent relationnel c’est un plaisir"

"Valentine une vendeuse incroyable qui nous a servit avec le sourire et nous a bien conseillé si vous allez la bas surtout n’hésitez pas à allez la voir ☺️"

"Je suis tombee Sur un conseiller execrable.pas de bonjour aucun sourire .je suis Pas homophobe mais la ce vendeur naime pas les femmes .Sephora me pert comme cliente !"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Florence, conseillère chez Sephora à Rambouillet, ainsi qu’à toute l’équipe du magasin. Leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leurs conseils avisés rendent chaque visite des plus agréables. Le magasin est bien organisé, offrant un large choix de produits de maquillage, de nombreux parfums et des coffrets cadeaux variés de grandes marques. Merci à Florence et à l’ensemble de l’équipe pour leur dévouement et leur expertise . À bientôt ."

"Un accueil agréable avec de très bons conseils en particulier avec une conseillère qui s appelle Natacha. Souriante accueillante épanouissante donne envie d acheter pour son honnêteté en espérant qu'elle reste dans ce magasin car sinon je la suivrai ou elle ira. Jai été très surprise que ce ne soit pas la manager, tant elle incarne Sephora à elle seule . Petite dédicace au directeur avec qui elle fait un duo de choc je le trouve très sympathique et accueillant souriant et à l'écoute du client . Je suis passée récemment il n'était pas là mais heureusement Natacha était la. Car je n apprécie que très moyennement la manager que je trouve pas aimable. Je suis d'accord avec les autres avis. A bientôt dans votre magasin."

"Je suis tombée sur des vendeuses adorables. J’ai été conseillée par une vendeuse stagiaire qui a prit le temps de me présenter les produits et qui m’a conseiller en fonction de mon budget, elle était souriante et très accueillante. La vendeuse qui m’a encaissé était pétillante et très drôle, première fois que j’ai une aussi bonne expérience dans un Sephora ! (Je n’ai malheureusement pas leurs noms mais j’espère qu’elles se reconnaîtront)"

"J'ai été conseillé par une jeune femme très souriante, qui a bien pris son temps. Hyper gentille et agréable."

"Je recommande à 100 % le magasin, j’ai été conseiller par Natacha, elle est vraiment formidable et connais extrêmement bien son métier. Elle qui me conseille à chaque fois que j’y vais et c’est toujours une réussite. Concernant le magasin, je trouve qu’il y a une diversité de produits intéressantes et je trouve ça agréable, sachant que nous ne sommes pas dans une grande ville comme Paris. Donc merci à l’équipe et surtout à Natacha qui rend ce magasin très joyeux!"

"Les commentaires négatifs ne sont pas tombés sur Natacha pour les conseiller ou les accueillir c’est une certitude ! Elle est tellement souriante et de bons conseils qu’on ne peut ressortir qu’avec le sourire jusqu’aux oreilles ! Merci Natacha !"

"Magasin sympa, où je vais me faire plaisir à l'occasion, et hier j'ai été super bien accueillie par un conseiller top et une conseillère skin Care magnifique avec de jolies tresses qui a su merveilleusement bien me conseiller pour une crème contour des yeux que j'adore ! Mes rides sont déjà moins creusées, merci ! Et j'ai eu quelques échantillons super sympa dont un parfum que j'aime beaucoup et une pochette pour téléphone portable Guerlain bien pratique."

"Expérience catastrophique chez sephora rambouillet ce jour dans l’aprem le vigile me suit partout du jamais vu vous venez de perdre un cliente qui achète tous le temps chez vous , si vous voyer qu’il y a des vols et ben il y a des antivol autant que client on ne sent pas bien si on nous suit c’est vraiment désagreable . Très très déçue"

"Tous leurs parfums sont ouverts pour mettre leur soi-disant antivol. Pour des parfums qu’on veut pas utiliser de suite, j’achetais pas chez eux, car l’humidité peut rentrer dans la boîte facilement."

"Expérience catastrophique ! Nous avons acheté un parfum qui était cassé à l’ouverture de la boîte, nous avons été expédié en nous indiquant qu’il ne le rembourserait pas et que nous devons nous rapprocher de la marque du parfum. Le responsable, william, est antipathique ! À fuir ! Nous n’y retournerons plus jamais !"

"Je confirme les autres commentaires pas aimable, visiblement une de leur vendeuse fait passé les clients en caisse comme bon lui semble!!!"

"Bonjour Comme à chaque fois pas aimable dans ce magasin membre gold 200€ d’achat aucun échantillons !!!! Obligé d’aller au Sephora sur mon lieu de travail pour être mieux reçu ! Et 20 minutes d’attente au comptoir car personnel derrière laissant une collaboratrice toute seule devant !"

"Sephora Rambouillet vous venez de perdre une cliente. J’appelle pour avoir des tarifs pour deux parfums que je souhaite acheter. Il se trouve que j’ai un conseiller au téléphone, qui n’est pas capable de conseiller ! Un monsieur avec un accent. Deux fois que je le voit et deux fois qu’il est exécrable! Quel horrible personnage. Un conseil au chargé de recrutement chez Sephora, séparez vous de ce grossier personnage. De plus, il vous fait perdre des ventes. (Pour ma part, 290€ de parfum en moins dans votre caisse)"

"Manager pas du tout agréable ni commerçante. Vraiment l'impression de l'embêter plus qu'autre chose. Elle ne sait pas répondre à ma question me dit qu'elle appelle sa collègue mais sa collègue n'est jamais venue. S'ils ne veulent pas vendre qu'ils le disent ! J'avais pour habitude d'aller chez Nocibe eh bien je vais retourner chez Nocibe sans hésitation ! Pour une manager Je trouve cela vraiment pas professionnel !"

"J’ai effectué une commande en Click and collect le 09/07/2024 pour une palette Makeup for ever. Je me suis donc rendue en boutique à Rambouillet afin de récupérer ma commande. Cependant, elle n’était pas disponible. La vendeuse qui était très gentille et compréhensive, m’a assuré que si la commande était annulée car le produit était indisponible, il fallait que je retourne en boutique en fin de semaine afin de pouvoir avoir le produit et que j’aurai une réduction de 20% étant donné que l’offre expirait le 09/07. La commande a donc été annulé le lendemain. Je décide d’appeler le vendredi afin de savoir si le produit est disponible pour que je puisse me déplacer. Cependant, je tombe sur une conseillère de la boutique qui est incapable de répondre à mes questions, elle me propose de me rappeler pour me donner la prochaine disponibilité du produit. Elle finit par me rappeler pour me dire que le produit est totalement indisponible et qu’elle ne connaît pas la date de réassort. Donc plusieurs questions me viennent, j’ai beau lui stipuler que ma question ne correspond pas à la réponse qu’elle me donne. Elle me prend de haut, alors que ma questions était « Est ce que la réduction qu’on m’avait promise sera toujours valable même si le produit est en réassort dans longtemps », elle me répond qu’elle ne sait pas quand le produit sera de nouveau disponible. Je lui demande aussi comment feront-ils pour savoir en boutique qu’il y a une réduction si la personne que j’ai vu en boutique n’est pas là, elle ne me répond pas non plus… et elle finit par dire merci et me raccrocher au nez. Je trouve ça inadmissible pour une grande enseigne comme SEPHORA d’engagé des personnes avec aussi peu de professionnalisme et perspicacité… Je ne posais pas des questions compliqués, il s’agirait de former correctement TOUTES les vendeuses SEPHORA."

"Bonjour Je suis venue avec ma fille samedi, vers 15h et nous avons été accueillis par une vendeuse au top: avenante, aimable, de bons conseils, drôle...Bref, c'est tellement rare que je voulais la mettre à l'honneur."

"Venue aujourd’hui ce mardi, de base pour un échange.La caissière Natacha, étant tellement attachante et rigolote, que je me suis lancé pour acheté ma skincare et non scare. Ce fut un plaisir du début à la fin. Elle nous a très bien conseillé, nous reviendrons à coup sûr merci encore. Les deux jeunes enfants 🤣"

"Venu à Sephora ce jour pour une crème pour mon fils qui a du psoriasis. Très bon accueil, que se soit le vigile, la conseillère ou à la Caisse. Très bon conseil et très belle échange avec la conseillère. Je recommande ✨"

"Je n’aime pas du tout ce magasin. On attend toujours longtemps à la caisse, je n’ai jamais reçu le moindre échantillon malgré plusieurs achats et les vendeuses ne sont pas toujours très aimables. Je préfère nettement l’accueil et la politique commerciale du concurrent dans la même gallérie marchande"

"Le 22/12/2023, je me suis rendue dans ce magasin. J'y ai dépensé 177€ pour un cadeau. Autant la conseillère a été adorable, la caissière correcte, mais cela s'est gâté au moment de l'emballage. La jeune fille s'est permise, devant moi, d'interpeller la caissière à 3 reprises de la manière suivante, je cite : Elle a payé ?. La première fois je n'avais pas compris... je lui ai dit pardon ?. Elle a répété en me regardant droit dans les yeux. Interloquée de ce manque d'éducation, je lui ai répondu sèchement : Oui j'ai payé. Je précise quand même qu'elle se tenait à côté de la caissière et face à la caisse et à l'appareil de carte bancaire. La Caissière lui a demandé à 2 reprises ce qu'elle disait et la troisième fois, la caissière lui a répondu sèchement Oui, LA DAME a payé. La jeune fille a donc emballé le cadeau. Pour la petite anecdote, chez SEPHORA j'ai payé 177€. Je suis repartie sans échantillon ni même une phrase aimable. A la suite, je me suis rendue chez Yves Rocher pour y acheter un gel douche à 5,99€. Non seulement le gel douche a été emballé avec le sourire et un joyeux Noël, mais en plus, j'avais une réduction fidélité de 5€. J'ai payé 0,99€ et j'ai eu un sérum en cadeau.... Cherchez l'erreur !"

"Eleanore et Julie super accueil et conseil vraiment d’agréable vendeuses !!! Sympathiques et souriantes et surtout de bons conseils Ce qui n’est pas le cas de la responsable de vendredi soir.. hautaine et aigris ne pense qu’à une seul chose que je passe en caisse Madame, je n’ai pas acheter qu’un rouge à lèvre et tant bien même si c’était le cas il y a des manières de demander aux gens de passer en caisse !"

"Super accueil, très bons conseils de la part d une jeune vendeuse/conseillère avec des tresses qui m ‘à permis de trouver les bons produits. Merci à Elle. Par contre très déçue au passage en caisse par le comportement d u manager (je pense) qui s est permis une réflexion très déplacée. ( il faut savoir rester à votre place Monsieur ! ) ."

"Très contente de ma visite ! La conseillère Natacha m'a très bien aiguillé pour ma routine beauté, elle a été a l'écoute et son sourire est vraiment communicatif ! Merci, je reviendrai."

"Très mauvaise expérience d'achat, une vendeusea été très impolie et a dit haut et fort en public que je ne pouvais pas essayer le testeur du produit avec désinvolture, alors ces testeurs sont-ils des collections de musée à voir uniquement ? Elle était très impolie et m'a juste crié, mais en devant moi, il y a une dame blanche qui utilisait également le produit testeur, plein de personnel raciste. Je suis sûr qu'elle a cette attitude parce que son responsable et l'entreprise ont permis cette attitude. Elle a besoin de se recycler et d'apprendre ce qu'est le service client."

"Les conseillés sont très agréable rien à dire sur l'accueil et le service, mais dans ce magasin, je ne me sens jamais alaise le vigile nous suit partout, j'ose jamais toucher les produits de peur qu'il pense que je le vole et en général, il n'est pas vraiment agréable. On peut surveiller les clients à distance et discrètement sans forcément mettre mal alaise et un sourire n'aura aucun impact sur son rôle dans le magasin."

"Je vais souvent à ce sephora là ! D'habitude les conseils ne sont pas top. Aujourd'hui grosse surprise, une vendeuse souriante avec humour et très bon conseil. Ne vends pas pour vendre des choses pas nécessaires. Un grand merci Natacha ! A bientôt"

"Expérience très désagréable. Ceci etant La conseillère qui m'a renseignée sur un produit a été agréable En revanche, arrivée en caisse on me donne un prix différent indiqué en rayon. Je ne sais pas si c'était la manager qui m'a encaissé mon produit mais cette femme a été odieuse et hautaine. Quand je lui ai fait part de la différence de tarifs elle a juste trouvé à me dire Ce n'est pas de ma faute, je prends en compte le tarif en caisse Mais A quel moment tu t'excuses de cette erreur !!! Elle me donne mon produit sans sac et sans échantillons. 😔😔 C'est la première fois que j'ai droit à ce genre d'expérience dans un sephora Une chose est sûre je ne reviendrais pas au sephora de rambouillet. La manager (ou pas) devrait revoir le sens de la relation client. C'est Inadmissible !!"