SEPHORA SAINT ETIENNE CHARCOT

"Cher Sephora, je pense que vous n’avez pas comprIs le concept des échantillons. A la base c’est fait pour tester un produit puis s’il nous plait on l’achète. Mais chez vous il faut acheter un produit pour avoir droit à un échantillon! Et oui aujourd’hui on ne m’a meme pas laissé finir ma phrase, « Bonjour, serait-il possible d’avoir un echantillon - non madame dsl pour avoir un echantillon il faut acheté. Mais je peux vous le faire sentir si vous voulez ? - ah d’accord alors moi je n’achète pas si je n’ai pas essayé et c’était une cc creme que je souhaitais tester pas un parfum!! » Il est clair que je ne suis pas prete de remettre les pieds dans un Sephora"

"Nous avons été servies par Saïda et on a adoré ! Merci beaucoup pour tes conseils ta gentillesse et ta patience !"

"1 etoile car pas possible de mettre 0. Des vendeuses aigries et hautaines. Se limite au minimum en conseil. L’explication de l’offre fidélité bâclée, 0 échantillon, 0 cadeau. Heureusement que les -25% existe c’est le seul « « avantage » » en tant que gold. Meme sans programme fidélité on est plus gâtée ailleurs. Villars est mieux, centre ville moins pire."

"Je n’ai pas eu mon pochon gold car je n’avais pas ma cni sur moi mais bon nous sommes tellement habitués chez SEPHORA à payer et ne même pas avoir un seul échantillon . Bref la SEPHORETTE Marie ne m’a rien donné . Très déçu ."

"J’ai payer et réservé un produit sur internet que je devais récupérer en click and collecte dans ce magasin, malheureusement une fois sur place la vendeuse n’étais pas forcément coopérative, trouver pleins de fausses excuses pour ne pas me donner mon artiste apparemment pas en stock alors qu’il était prêt juste dernière elle en caisse. Une de ses collègues et venir en chuchotant la prévenir qu’elle l’avait préparé mais celle-ci n’était pas contente apparemment car elle préférer ce le garder parce parce que souvent en rupture de stock Vraiment déçu…"

"J’ai été très bien conseillée et servie par Hanelya. Je recommande le magasin"

"Très bel accueil en particulier par Saïdi ce jour. Conseillère à l'écoute, très professionnelle. Je recommande vivement cette boutique."

"Ashley a été adorable et très professionnelle ! Elle m’a aidé à trouver le parfum parfait avec de super conseils. Merci !"

"Merci à Hanelya, une conseillère vraiment incroyable, qui a pris le temps d’expliquer les produits et qui a été surtout très gentille et souriante ! Un vrai amour. Merci encore :)"

"3 employées inoccupées dont vous essayez de capter l'attention pour savoir s'ils ont un produit en stock. Rien ne se passe. Vous vous rapprochez de l'îlot central pour leur poser directement la question. Elle vous dit qu'elle va s'occuper de vous. 5min plus tard vous attendez toujours. Vous êtes obligé d'en interpeller une autre qui s'apprête à rentrer dans l'arrière-boutique. On vous donne quelques échantillons en caisse en vous demandant de ne pas mettre d'avis négatif. Et l'attitude du vigile qui vous dévisage et semble chercher les ennuis... Le service client... C'est ça le service client Sephora !"