SEPHORA SAINT QUENTIN EN YVELINES

"Un grand magasin, propre et agréable. Je recommande"

"Experience client CATASTROPHIQUE ! On a dépensé pour 650 € pour avoir au finale : - 2 Miniature - 2 pochette Vendeuse sephorette désagréable…"

"Bon accueil. La vendeuse a su me proposer les produits que j'avais besoin avec des conseils. Le petit plus que j'ai aimé, on a proposé de me reparfumer avant de repartir."

"Une expérience de retour lamentable. En tant que client fidèle de longue date, je suis profondément déçu par la façon dont ma tentative de retour d'un article a été gérée. J'avais besoin de retourner un produit que nous possédions déjà, acheté le mois dernier. J'avoue avoir été naïf lors de l'achat en ne vérifiant pas attentivement le produit. Il semblerait qu'il y ait eu un problème d'étiquetage évident à la sortie d'usine. Malgré cela, aucun arrangement n'a été possible avec la responsable. Elle a rejeté tous mes arguments, prétendant que le produit n'était pas vendable pour elle. C'est paradoxal, car ils ont bien réussi à me le vendre initialement ! J'ai eu le sentiment que cette responsable cherchait uniquement à faire du chiffre sur le dos de la satisfaction client. Mon conseil aux autres acheteurs est le suivant : ne soyez pas naïfs comme moi. Soit vous sortez systématiquement le produit de son emballage à chaque achat pour vérifier, soit vous changez tout simplement de magasin. Cette expérience a été médiocre et déplorable et m'a gâché la journée. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et irai voir ailleurs."

"Il y avait un petit problème avec mon click & collect mais la vendeuse Elena était sympa et gentille"

"Très bonne expérience, merci à Andrea qui nous a très bien conseillé avec sympathie et professionnalisme. Grace à elle, j’ai trouvé un parfum pour ma copine !"

"J’allais souvent dans ce Sephora mais désormais je n’irai plus. Hier, il y a une vendeuse très impolie (avec le bras tatoué les yeux bleus et brune) qui m’a littéralement agressée qui m’a sortie vous ne pouvez pas venir vous maquiller tous les jours ici vous n’êtes pas dans votre salle de bain je trouve ça très déplacé surtout venant d'une vendeuse à une cliente. Un gros manque de professionnalisme et de respect, c'est inadmissible. J'ai pris de coté la manager pour faire entendre mon mécontentement. Étant créatrice de contenu et aussi Sephora Black, je trouve ça très dommage de voir des vendeuses agacées de voir des clientes régulières revenir en magasin pour tester des produits de certaines marques. Et je trouve que c'est très représentatif du service client à la française. Très mauvaise image pour Sephora de saint Quentin en Yvelines et au vus des autres avis je ne suis pas la seule à avoir ce ressenti. N’y allez surtout pas ! Les vendeuses sont très désagréables impolies et hautaines et pas du tout professionnelles, vous épient et parlent entre elles pendant le travail ! Service client 0 à vomir."

"Je viens de passer à Sephora et j’ai eu Sylvia comme vendeuse. Même mettre un 10/10 ne serait pas suffisant. Vendeuse a l’écoute, agréable, souriante et qui prends le temps de bien conseiller. J’ai rarement eu une vendeuse aussi gentille et adorable. Vraiment donnez une prime à Sylvia, elle le mérite amplement 🥰"

"Mauvaise expérience plus jamais je metterais les pieds dans ce magasin !!"

"Un grand magasin bien agréable, avec un personnel à l’écoute et aux petits soins."