SEPHORA SARREGUEMINES

"super bien accueilli, dames a l’écoute et aidante !"

"un grand merci pour la vendeuse Ruth, d’une énorme gentillesse, ça fait plusieurs fois qui j’y vais, tout le temps souriante, c’est très agréable de se faire conseiller par cette vendeuse :)"

"Un immense merci à Sophie, ma conseillère chez Sephora, pour son professionnalisme exceptionnel ! À chaque visite, elle sait exactement ce qu’il me faut, que ce soit en maquillage ou en parfum , plus besoin de parler, elle lit en moi comme dans un livre ouvert. Son écoute, son goût sûr et sa bienveillance font toute la différence. Elle mérite vraiment d’évoluer et d’être reconnue pour la qualité de son travail. Bravo Sophie !"

"Un grand merci à cathy pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec beaucoup d’écoute et de gentillesse, tout en étant souriante et agréable du début à la fin. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi compétente. Je reviendrai avec plaisir !"

"Je suis venue sentir un parfum à 150€ que j’ai l’intention d’acheter. J’attends juste la fête des mères pour me l’offrir. Je demande un échantillon pour pouvoir le tester tranquillement, et on me répond qu’on ne peut pas m’en donner si je n’achète pas dans les magasin . Pourtant, un échantillon, c’est justement fait pour essayer avant de se décider, non ?"

"Mes achats se sont toujours bien passés là-bas.. Malheureusement j'ai dernièrement été mal conseillée par une vendeuse.. J'ai demandé si les mascara Sephora waterproof tenaient bien le long de la journée : qu'ils ne déteignent pas et qu'ils ne s'effritent pas... Elle m'a conseillé le Size Up. Il fait exactement TOUT ce que je ne voulais PAS !!!! Il s'effrite en 20 min et il déteint sur ma peauen 2 heures... 15 euros pour ne pas écouter mes attentes.. Je ne pense pas que je demanderai de l'aide à une vendeuse de si tôt.."

"Aujourd'hui, nous sommes allées là-bas avec ma sœur. Les vendeuses étaient vraiment superbes ! Gentilles et souriantes. Merci 😊"

"Honteux pour un achat de pratiquement 100€ il faut leurs gratter au … pour avoir UN misérable échantillon de parfum. Ils n’ont pas d’autres échantillons en stock!"

"Très professionnelles et conviviales, les filles sont au top jamais déçue merci encore à la manager pour son écoute et son professionnalisme ! Je recommande vivement cette équipe !"

"Merci à Sophie qui me chouchoute et me donne d'excellents conseils tout au long de mon chopping..je ne viens que pour son expertise et son professionnalisme!"

"Je tenais à partager mon expérience incroyable avec Ruth chez Sephora. Elle a été absolument fantastique ! Toujours souriante et très accueillante, elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à ses recommandations, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je suis vraiment reconnaissant pour son aide et son expertise. Merci, Ruth, pour ce moment agréable ☺️"

"J’ai étais accueilli par une jeune fille qui s’appeler Ruth je tiens à laisser un avis car cette fille a étais de très bon conseil et très gentille encore merci à elle je reviendrais !"

"Déçu par une vendeuse.. je demande un renseignement on me répond de façon hautaine et sec"

"J'ai passé une commande sur Internet avec retrait 2h en magasin. En rentrant de mon travail, je décide de passer à la boutique puisque je reçois mail + sms que ma commande est prête. Je n'ai absolument rien sur moi. Je tombe sur une vendeuse et lui explique que je viens retirer ma commande, que je peux lui donner toutes les informations qu'elle veut (nom, adresse, téléphone, montrer sms + mail, n° de cde ...) mais elle se fiche de ce que je lui dis et me fait un discours sec et froid qu'elle ne peut pas me donner ma commande sans justificatif d'identité. Zéro compassion et zéro bienveillance. Pire même, elle s'est permise de me juger et de me dire des choses qu'on n'est pas censé dire à une cliente. Je sors donc de la boutique pour appeler mon mari et lui demander s'il n'a pas ma carte d'identité en photo par hasard dans son téléphone, et pendant ce temps, je vois un attroupement de vendeuses en train de me regarder et parler sur moi, ainsi que l'homme de la sécurité. Peu professionnel. J'arrive finalement par avoir une photo de ma CI, je lui claque l'écran de téléphone sur le comptoir et attend sans dire un mot. Après avoir récupéré ma commande, j'ai dis que ça sera la dernière fois que j'y met les pieds (habituellement, je ne vais jamais dans ce Sephora), elle m'a répondu Tant mieux, je ne veux pas de cliente comme vous. Scandaleux, pas de professionnalisme, froid, hautaine, PLUS JAMAIS. Les clients méritent considération, qu'on y dépense 25 euros ou 200 euros. J'ai averti le siège social de Paris, et fait remonter toute la situation, pas de suite donnée. J'irai chez les concurrents pas très loin désormais :D"

"Lina donne de très bons conseils, elle est à l’écoute, serviable et très compétente."

"Hier je voulais acheter un parfum a ma mere et a peine rentrè le suveillant collè a moi alors j ai changè de magasin."

"Vendeuse gentille, mais si c’est pour lire les étiquettes sur le produit…… En caisse, pas très sympathique, et pour la somme payée, même pas un échantillon…."

"J'ai acheté deux coffrets, lors du paiement la vendeuse me demande si elle peut m'envoyer directement le ticket de caisse. J'accepte, environ 1 heure après mon départ, je n'ai toujours pas reçu un e-mail avec le ticket de caisse. Je décide d'appeler, on me réponds que la vendeuse s'est trompée de client. Et malheureusement ils ne peuvent rien faire, même pas m'envoyer le ticket de caisse, et que mes points de fidélité allait directement chez le client n'ayant rien acheté.... une aberration !!! Pour terminer on m'indique qu'il faut me déplacer pour venir récupérer le ticket de caisse. Aucun geste commercial de proposé ça sera mon dernier passage chez vous."

"Très déçu j'ai acheté un parfum, facturé 2 € de plus, car le code barre n'était pas le bon, alors que tous les parfums dans le rayon ne correspondaient pas au prix affiché. Une honte pour la marque, la responsable n'a rien voulu savoir !!!"

"Excellent accueil, de passage jeudi dernier pour l’achat d’un cadeau à ma femme, j’ai été servi par une conseillère (se prénommant Cathy je crois) très expérimenté, très agréable qui a su orienter dans les recherches et su respecter mes choix, je recommande fortement cette boutique."

"Super accueil, toujours très souriante. Avec beaucoup de professionnalisme, conseillère très à l'écoute. Très doué et je dirais même experte en soins. Je la recommande fortement, un grand merci à Cathy. Un vrai petit rayon de soleil à elle toute seul..."

"Le magasin n'étant pas très grand, le choix reste assez limité mais grâce aux bons conseils de Mélanie (que je remercie au passage pour sa gentillesse et sa bonne humeur!), nous avons tout de même pu trouver ce qu'il nous fallait malgré tout."

"Très bon accueil, la vendeuse (elle se reconnaîtra )du même âge que ma petite fille, souriante , de bon conseil, professionnelle."

"J’appelle vendredi pour savoir si c’est ouvert lundi 8 mai on me réponds oui , je suis actuellement sous la pluie devant l’entrée qui est fermée (…) 30 km AR pour rien , merci J’aurais pu mettre 1 étoile mais je vais être sympa ……"

"Très déçu, ayant eu besoin d'un conseil pour un cadeau, je suis tombée sur une vendeuse qui fût exécrable et très hautaine! J'ai trouvé ce qu'il me fallait chez Nocibé avec une vendeuse très professionnelle.."

"J'aime beaucoup cette petite parfumerie, je trouve toujours ce que je veux et les conseillères sont très sympathiques. Sophie est très pro et vous donnera toujours de très bons conseils."

"L'impression de déranger. Magasin très petit et vigile trop présent limite à nous suivre... Vraiment dommage sur une équipe qui a l'air '' nombreuse '' de n'avoir croisé qu'une seule vendeuse souriante et sympathique. En caisse même pas un s'il vous plaît pour annoncer le montant... Je déconseille si vous souhaitez être à votre aise"

"Je deconseille vivement Une semaine avant, venue dans cette boutique pour acheter un coffret à offrir je me suis rappelée pourquoi je préfère internet: vendeuses peu agreables, minimum polies, aucun echantillon offert pout 75€ d'achat. J'éviterai cette boutique pour mes achats futurs."

"Très déçu de la vendeuse je lui avais dit que je n'ai plus ma carte de fidélité elle m'a demandé mon nom ce que je lui ai donné et elle m'a répondu par un ton très sec oh ça fait longtemps que vous étiez plus là . Et aussitôt elle à rejoint une autre cliente.donc moi j'ai pas chercher à comprendre et je suis repartie avec mes produits."

"Très déçu ! Sur l'achat de deux produits pas conseillé la bonne teinte pour une bb crème erborian, et en ramenant mon ancien flacon de parfum hypnotic poison elle me donne un autre . La responsable se permet encore des reproches et remarques lors de l'échange du parfum alors que c'est une erreur de la vendeuse ."

"Personnel super agréable. Mais le fort point négatif, est le vigile qui surveille bizarrement que les étrangers de près, un fort racisme est ressenti et ça, c’est intolérable. Un vigile n’a pas à se comporter de telle sorte. Les jeunes filles de 14/16 ans se font surveillées comme des voleuses. Discrimination continue… Inacceptable au siècle au quel on vit d’avoir des vigiles pareil. Il va falloir commencer à intégrer que l’ethnie de la personne n’a rien à voir avec ce qu’elle est. Vous faites une grande honte à la France. Et dire que beaucoup ont essayé de faire grandir les esprits. Chez vous, c’est raté."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je suis allé en boutique pour un échange, parfum fermé sous blister, après avoir testé l'échantillon. L'hôtesse m'a pris de haut en pensant que je ne voulais pas mettre plus au bout, pas de chance pour elle, ce n'était pas le cas. Remarques déplacés sur le choix de mon mari Une chose est sûr, je n'y mettrais plus les pieds. Pour couronner le tout, elle m'a donné le mauvais parfum..."

"Très bien , accueillant De bon conseils Si vous apportez un flacon vide = - 20 pour cent"

"J'ai acheté pour 190euros de parfums, jzi demande une miniature , soit disant elle ben avait pas , je doute 🤔 à défaut j'ai demandé des échantillons, croire que c'était trop demander! normalement je n'avais même pas à demander, de toute façon il y a de la concurrence , j'irai voir la concurrence la prochaine fois ."

"Tout le personnel est très agréable et très serviable, que ce soit pour résoudre de petits soucis techniques ou pour donner de bons conseils pour le choix d'un parfum"

"Personnel accueillant et à l'écoute, espace sympa on y trouve tout ce qu'il faut en cosmétiques et parfums"

"Lors de l'achat d'un parfum Muse de Thierry Mugler, ce jour (26/05/2021), mon épouse découvre avec stupeur , en ouvrant le paquet, que le flacon de parfum est ....vide...!!! Inacceptable de la part d'un magasin de cette renommée. Mon épouse ira voir le responsable demain pour des explications !!!"

"Très bon accueil. Le personnel très courtois. A l'écoute et conseil le client. Dès prix pour tout les bourses. Je recommande ce lieu."

"La boutique est sympa. Il y a du choix. Les vendeuses sont attentionnées et connaissent bien les différents produits"

"J'adore aller chez Sephora habituellement mais là j'ai vraiment été déçue... Étant donné la fréquentation, le peu de personnel n'est malheureusement pas disponible pour les clients. J'ai du attendre 30 minutes pour avoir un conseil. J'ai ensuite l'habitude d'acheter des produits de la marque Benefit. Le produit recherché n'était plus en rayon. On me dit alors que le produit en question ne se fait plus depuis un moment. Je vais alors sur le site officiel de benefit où le produit se fait toujours et surprise beaucoup moins cher qu'en magasin !"

"Pas assez de personnel ,j ai interpellé une vendeuse qui m a dit j encaisse et j arrive,ok pas de soucis. Sauf qu elle encaisse et part avec une cliente venue après moi. J ai acheté des produits seule en espérant qu ils me donneront satisfaction.la caissière était très aimable"

"Les séphorettes sont très sympas, donnent de bons conseils. Malgré le fait que ce soit un petit sephora vu l'isolement de sarregemines (vive la campagne mdr) il y a beaucoup de choix et l'on peut facilement trouver son bonheur en tant qu'addepte ou débutante de maquillage, soins et parfum. Le seul bémol sont les prix un peu trop élévés... mais bon, on pait la marque hein"

"Les vendeuses sont très sympathiques, en revanche je fréquente de moins en moins ce magasin car le vigile est très désagréable. Il me suivait partout parce que j'étais restée au même étalage pendant plus de 10minutes afin de me choisir un rouge à lèvres qui pouvait me convenir. Mais en sentant constamment sa présence à côté des moi, j'ai préféré sortir car avoir quelqu'un qui me suit lorsque je fais mon shopping ne me donne pas envie de continuer mes achats. J'en garde un très mauvais souvenir, cela me bloque. Vous avez perdu une cliente. Je penserai aller chez Yves Rocher ou Nocibe à l'avenir. Dommage..."

"Après plusieurs visites de cette boutique, je peux dire que tout est trop long...les conseils sont trop longs, le temps d'attente des vendeuses est trop long, le temps d'attente en caisse est trop long. En fait, l'équipe est tellement «attentionnée» qu'elle est indisponible et peu efficace... prévoir du temps en magasin. Pressées, s'abstenir! Compte tenu de l'affluence, les quelques clientes servies sont chouchoutées et tant pis pour les autres...pas de conseils C'est mieux que bien, donc c'est pas bien, dommage"

"Personnel accueillant, souriant et à l’écoute. Petit magasin mais à jours sur les dernières nouveautés, sinon nouvelle possibilité d’avoir accès à Sephora + pour pouvoir commander les produits manquants. Plus chaleureux que dans les grandes villes. J’adore!"

"Bon magasin de parfums, bien placé au centre ville. Mais l'air y est saturée comme dans la plupart des commerces de ce genre. Difficile de tester dans ces conditions."

"..Personnel à l'écoute et professionnel! La vendeuse (Ro.) qui est très souriante avec de l'humour.. maîtrise parfaitement ses produits! J'achète régulièrement dans ce magasin et j'ai toujours été très satisfait! ..et je ne comprends pas les commentaires négatifs qui peuvent être publiés..."

"Je suis venu avec ma copine qui cherchait un produit , la vendeuse vient vers nous et nous dis s'il vous plaît? , on lui dit le produit qu'on recherche pour qu'en suite elle nous dise oui ben en fait j'ai pas le temps je suis déjà avec une cliente.... Je ne sais pas selon quel CV vous engagez vos vendeuses.... Je n'y retournerai plus."

"Parfumerie sympa qui est véritablement la seul attraction intéressante du carré Louvin. Vous attendez pas à y trouvez un grand choix étant donné la taille de la boutique."

"La petite vendeuse à chignon est particulièrement désagréable. Aucun sens du conseil, on a vraiment l'impression de déranger... Emballage d'un parfum à 135 euros bâclé. Grosse déception. Je ne reviendrai plus."