SEPHORA SETE

"Expérience au top avec des vendeuses à l’écoute et qui prennent soin de conseiller avec le sourire."

"agent de sécurité (vigile) très collant et désagréable avec les clients, regard méchant, réflexions inutiles… À REVOIR avec la société de sécurité !"

"A fuir! Avec tout l’argent que j’ai laisser chez sephora on me vend un mascara volume chanel tout sec, je vais pour le changer et on refuse de me le changer en me disant que c’est normal qu’il est comme ça alors que pas du tout je connais ce mascara depuis 10 ans. Plus jamais ! Pour répondre à votre commentaire c’est complètement faux puisque vous m’avez montrer le testeur en me disant vous voyez c’est normal ils sont tous pareil j’ai même rigoler en vous montrant que même le testeur avait beaucoup plus de produit que le mien neuf et vous avez même pas répondu, vous êtes passez à autre chose en répétant la même chose que ć’est normal alors ś’il vous plait un peu d’honnêteté. Faire cela à une cliente qui vous a laisser énormément d’argent montre que vous avez aucune considération pour vos clientes. Je préfère même allez à la concurrence plutôt que de vous laissez 1 euros de plus."

"Vendeuse aux top bon conseil"

"Achat ce jour pour un durcisseur ongle et je pense avoir confondu avec le mot base. La vendeuse me le fait remarquer d'une façon agressive à plusieurs reprises, le ton sec, bref agacée, que je ne sois pas clair apparemment. Le magasin est froid, l'équipe également et assez méprisante. Je n'y retournerais pas, c'est certain."

"Equipe au top tjr ravis de venir en famille découvrir les nouveautés un grand merci a Soraya pour son accueil et tt ses conseils"

"J’ai eu une agréable expérience, la conseillère qui c’est occuper de moi était formidable et elle ma donner de très bon conseil"

"J ai eu une conseillère très gentille par contre à la caisse c etait autre chose… vérifiez bien vos tickets de caisse car moi elle a oublié mes 25% de réduction… j ai du revenir en magasin c est a peine si j ai eu des excuses. J en ai eu pour 300 euros et j ai eu que 3 échantillons, mon cadeau d anniversaire j ai du le mendier, et même pas un sac papier pour mes achats sauf si paiement… alors que l année passée, pour le même montant mon sac papier je ne l ai pas payé, j avais été gâtée en échantillon et pochette… bon la concurrence n est pas loin!"

"Je recommande vivement ce magasin. Les vendeuse sont souriante. Je remercie Aline pour ces conseils et les produits quel ma vendu . Elle a prit le temps de faire des essais sur moi avant de les acheter ."

"J'ai été chez Sephora à Sète pour me trouver un démaquillant pour les yeux waterproof que je ne trouve pas partout. La vendeuse était très gentille"

"Nous remercions énormément Frédérique qui as été de super bon conseil et surtout d’une joie de vivre et tout le temps le sourire, ça fait du bien de ne pas se sentir oppressé lors de nos achats. Des conseils incroyables beaucoup d’humour, nous nous souviendront de notre passage a Sephora Sète comme une merveilleuse expérience.Alors merci pour tout Frédérique et promis nous reviendrons Les trois tarnaises Bérenice, Clarisse, Alicia"

"Très bon accueil et de bons conseils"

"On teste des produits avec l'étiquette testez moi, puis on nous reproche de tester. Dans ce cas, retirez ces produits !"

"Magasin très bien organisé. J'ai eu personnellement Chama qui s est occupée de nous conseiller avec gentillesse et professionnalisme, vraiment agréable merci à elle pour sa patience et son amabilité. Je reviendrai avec ma sœur avec plaisir."

"Merci à Frédérique qui nous a bien conseillé et qui a été adorable."

"Nous avons été reçu par Chama qui a pris le temps pour ma fille,avec de très bons conseils. Un grand merci !!😊"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais!!! Conseillères envahissantes et moqueuses avec les clients! Cela déçoit vu l’enseigne… Sans doute uniquement utile pour les retraits de colis!"

"Bonjour , j’ai fais un achat cet après-midi . J’ai acheté un mascara Charlotte Tilbury 39€ . Aucune des conseillères présentes n’est venue me proposer de l’aide. Je me suis servie dans le rayon . Une fois en caisse la dame m’a encaissé puis tendu le mascara. Elle ne m’a pas proposé de sac où d’échantillon, et encore moins de me parfumer. Peut être suis-je vieille école, mais j’apprécie les petites attentions. Je suis déçue . Désolée ."

"Un super accueil , des conseils et techniques de beauté par Chama , esthéticienne de SEPHORA Un grand merci à très vite Chama Barbara Toucane"

"Merci à Senna pour tous les conseils donnés! Une conseillère très agréable et qualifiée."

"J’ai eu une expérience exceptionnelle chez Sephora Sète grâce à Senna. Comparé à toutes mes visites précédentes, c’était la première fois que quelqu’un prenait vraiment soin de moi avec autant de gentillesse et de professionnalisme. Elle a su me conseiller avec attention, en prenant son temps, et en s’assurant que je repartais satisfaite. Un vrai plaisir d’être accueillie par une personne aussi investie ! Merci encore, Senna !"

"Sephora Sète est à bannir ! J’ai été très mal reçue par la responsable du magasin. Une certaine Élodie ! Accueil déplorable de sa part, tant par son manque de professionnalisme, que par son attitude méprisante !!!! J’attendais d’elle un minimum de courtoisie. C’est un manque de respect. Je n’y retournerai plus jamais."

"Expérience décevante chez SEPHORA Sète Je suis très déçue par mon expérience dans ce magasin. Nous avons fait des achats pour Noël et effectué un repérage pour les soldes, mais l’accueil était loin d’être à la hauteur. Une vendeuse d’un certain âge s’est montrée particulièrement désagréable. Quand je lui ai simplement demandé des informations sur la carte cadeau SEPHORA (que j’avais offerte), elle était incapable de me répondre, n’a pas cherché à comprendre ma demande, et m’a fait ressentir que je la dérangeais avec ma question. L’ambiance dans le magasin était tout aussi froide, presque pesante. Résultat, je n’avais qu’une envie : sortir de là au plus vite. Je n’y remettrai pas les pieds. Je préfère faire 50 km et me rendre à SEPHORA Béziers, où le personnel est beaucoup plus accueillant, souriant, et de bon conseil."

"Apprendre a vos employés que les échantillons sont gratuit sans obligation d achat . Preuve sur texte de loi"

"Franchement je mets deux étoiles uniquement pour le nettoyage, car le magasin est bien rangé et propre. Sinon, j'aurais mis une seule étoile. J'ai une expérience mitigée avec ce SEPHORA. Je suis allé chercher la crème Plump Plump de Glow Recipe et j'ai demandé à une vendeuse si elle était disponible. Elle m'a répondu, sans vérifier, qu'ils ne l'avaient pas mais qu'on pouvait la commander. En passant à la caisse, je vois que la crème était juste à côté ! Franchement, la prochaine fois, il faudrait vérifier au lieu de parler trop vite. Côté vendeuses, certaines conseillent très bien et sont vraiment professionnelles, mais d'autres ne prennent pas la peine de bien faire leur travail il y en a qui sont INCOMPÉTENTE. Le choix des soins pour la peau est aussi à revoir, beaucoup de produits sont uniquement disponibles sur commande, et le magasin est petit, ce qui limite encore plus les options. Pour les points positifs : le magasin est bien rangé et propre, et il y a un garde du corps, ce qui est rassurant. Mais honnêtement, je préfère le SEPHORA de Montpellier, Ou les conseillères sont bien plus compétentes et le choix est bien meilleur."

"3 eme commande en click ( une des commande étais de presque 300 euros ) et zéro échantillon ni cadeau RIEN , j’ai cet fois demander si ils étaient bien dedans en récupérant la commande vu que lors de l’achat je sélectionne les échantillons la vendeuse m’a répondu que non il n’en n’avais pas et c’est défendu avec une soit disant loi en me disant qu’ils en avaient zéro en magasin . Je n’irais plus à SEPHORA ni en magasin ni en commande il y’a d’autres concurrent qui savent encore faire plaisir à leurs bon clients !"

"Bonjour Hier , j’ai fait des achats pour plus de 100 euros. Pas un échantillon ! De retour à domicile je constate que mon avantage de -25%n’a pas été appliqué. Fatiguée je n’y ai pas prêté attention à la caisse. Ce n’est pas la première fois. J’irai voir les concurrents désormais !"

"Je devais recevoir un questionnaire de satisfaction suite à mes achats du jour dans le Sephora de Sète, mais je n'ai rien reçu. Je voulais donc remercier la maquilleuse qui m'a aidé a choisir mon fond de teint et d'autres produits car elle a été de très bons conseils, très professionnelle et surtout très gentille. A bientôt"

"Honteux on me refuse un échantillon soit disant ils on aps assez de parfum alors que je suis cliente biensur j’ai effectuer un achat sa me dépasse de pire en pire quel acceuil"

"Il est agréable de connaître l équipe et d être bien renseigné et conseillé à chaque passage au magasin. Merci à l équipe de sète et en particulier à la demoiselle qui m'a bien aidée à trouver ce q je désirai pour offrir à Noël 🎅 🤶"

"Honteux!!! 155 euros de commande pour un seul article , je n’ai pas eu le choix que de le récupérer sur Sète. Je demande des échantillons, la vendeuse me propose de choisir entre quelques ridicules échantillons que j’aurais du décliner d’ailleurs. Je savais les vendeuses de SEPHORA avares mais là c’est plus que minable. Je me suis tournée depuis un moment vers d’autres enseignes mais là merci SEPHORA de Sète, grâce à vous je mets une croix définitive sur la votre tellement c’est pathétique ce genre de comportement."

"Superbe conseil de Senna ! Un accueil souriant et chaleureux je recommande ! Elle a prit le temps d’échanger et de conseiller. Top merci encore !"

"Je recommande la vendeuse Aline qui a pris le temps de me conseiller les produits adaptés à mon teint et à mon budget et m'a fais une petite démonstration. Un grand merci!"

"J'ai trouvé ce que je voulais alors que dans une boutique concurrente pas loin, ce parfum très connu n'existait plus qu'en eau de toilette, donc félicitations !!"

"Personnel adorable malgré le monde prend le temps pour bien te conseiller ! Magasin bien entretenu je recommande"

"Une équipe d’une gentillesse incroyable et très agréable ! Je recommande vivement ce magasin ! Les sephora ou l’accueil est plaisant sont très rares !"

"En visite sur Sète le 10/07/23 dernier, je tiens à remercier les conseillères Frédérique et Séna pour l’accueil, le sourire mais surtout l’amabilité et les bons conseils de celles-ci👍👍. Merci encore à elles et ne changez rien😉 Cordialement."

"Très satisfaite de mes achats. Ceci étant parfaitement bien conseillée. J'ai eu un accueil et des conseils qui ont été très très bons. Merci à l'équipe de Sephora Sète en particulier Senna et Fanny."

"Je suis venue un samedi après-midi où il y avait un petit peu de monde dans la boutique. J’essayais désespérément d’avoir l’attention d’une des vendeuses mais sans succès… Lorsque j’ai fini par avoir les indications du produit que je cherchais par une vendeuse, elle ne s’est même pas occupée de moi et est partie s’occuper d’une autre cliente. En effet, je n’achetais pas beaucoup de produits mais j’ai eu l’habitude d’être mieux accompagnée dans d’autres Sephora. Je suis un peu déçue de mon expérience."

"A fuir absolument!!!! C’est le pire sephora que j’ai pu faire. Premièrement je rentre, bonjour, pas de réponse… Ensuite, le vigile ma suivi tout au long de ma visite, jusqu’à même s’arrêter juste derrière moi pendant que je regardais des articles. J’allais acheter mais je suis partie car je me sentais oppressée. Je comprend mieux pourquoi il n’y avait aucune cliente dans ce magasin."

"Vendeuse qui non seulement se trompe de coffret et me fais payer 109€ alors que sur le site il est a 81€ qui ne me vend pas du tout celui que j’avais demander et qui non seulement chipote pour ne pas me l’echanger avec celui voulu du depart parce que le savon a etait « ouvert » (alors que c’etait juste du film plastique 🤣🤣). C’est inadmissible quand c’est eux qui se trompe c’est a eux d’agir en circonstance. Et demande d’anti cerne a ma teinte j’arrive chez moi je l’essaye ma peau est jaune🤣 bref incompétent n’allez pas chez eux, il y’a marionnaud ou nocibé dans la rue qui sont bien compétent"

"Un lieu où on est très bien accueilli et où nous avons non seulement du choix mais de très bon conseils... l'équipe ne pousse pas à la consommation mais privilégie plutôt le bien-être des clients. Bravo à l'équipe de Sète."

"De passage à Sète, je me suis rendue chez Séphora pour comparer les prix de 3 eaux de toilette avec ceux pratiqués par une autre enseigne et là, je suis tombée sur Sheriane qui m'a gentiment proposé de vérifier si je n'avais pas droit à une remise avec ma carte de fidélité. Surprise, 20 % ! Je ne m'attendais pas à cette bonne nouvelle... Je suis repartie avec mes 3 flacons et un tas d'échantillons pour tester d'autres produits offerts par Fanny. Merci à Sheriane et Fanny pour leur professionnalisme, leur accueil et leurs sourires, qualités en voie de disparition... Hâte de retourner à Sète ! Visité en août"

"Achat de parfums et d une pochette surprise Barbie pour un peu plus de 230 euros. Pas de soucis pour les parfums, prix normal sans plus, mais la pochette surprise Barbie... Eh bah là surprise c est qu il n y a quasiment rien dedans. Un vernis a ongle Barbie (prix normal 17 euros), un gel hydro pailleté Merci Handy donc pas Barbie (prix normal 3 euros) et un masque Sephora lambda (valeur 3,99). Donc total des produits 23,99€, et le prix de la pochette a 23,99€. Donc aucun gain dans cette pochette, la seule surprise c est que vous achetez des produits au prix normal mais sans savoir ce que vous achetez. Pratique commerciale plus que douteuse, et quand je reviens au magasin on me dit que c est normal. Surtout n achetez pas ces pochettes, c est juste une arnaque pour vous faire consommer a prix normal."

"Une visite chez Sephora à l occasion de la fête des mères ! Après un appel téléphonique où j ai été très bien renseignée, je me suis rendue en boutique. L accueil a été chaleureux, Le personnel est très agréable et serviable. Les vendeuses prennent le temps pour vous aider dans votre recherche et vous guide en conséquence. Je recommande vivement cet établissement"

"Dur dur pour avoir un échantillon il faut acheter … dommage j’ai fini par acheter une palette c’est pas pour autant qu’on m’a rajouté un peu de parfum dans ma fiole. Seulement 2 conseillères bien occupées un vendredi après midi j’espère qu’elles sont plus nombreuses le samedi…"

"Une conseillère très competente sur les actifs de soins, et mes demandes étaient pointues. Elle a été en plus très agréable et m'a permis de découvrir le nouveau Rochas, voyant que je n'étais pas conquise et lui ayant donné les raisons de ma déception elle a très intelligemment rebondi sur l'aqua allegoria correspondant à mes goûts. Et en plus elle avait le sens de l'humour et de l'élégance..... une denrée qui se compte malheureusement sur les seuls doigts d'une main au centre de Sète...."

"J'avais eu déjà un avant goût de la qualité du service dans ce magasin : d'abord lorsqu'on a l'impression au quotidien que l'on va voler quelque chose avec un vigile qui vous suit du regard comme nulle part ailleurs, ensuite lors de l'époque du click and collect où j'ai attendu devant la porte 45 mn après que la personne ait pris mon document. En effet au lieu de m'amener le produit car tout était en règle, elle s'est mise à faire des allers retours de la porte à son bureau affolé par le papier que je venais de lui donner; elle s'est ensuite excusée mais cela avait bien fait rire les autres clients. Mais aujourd'hui cela dépasse l'entendement. Alors qu'à l'extérieur la majorité des personnes n'avaient pas le masque dans la rue, sur les terrasses (clients et serveurs), dans le marché, bref c'était n'importe quoi surtout au niveau des bars; dans le magasin alors que j'étais seul client (à 12h10) je me suis fait pratiquement agressé par 1 vendeuse qui étaient avec deux autres collègues à l'entrée, qui au lieu de me conseiller voulaient à tout prix que je prenne un panier à cause de la jauge (il n'y avait pas de client à part moi). Elle s'est tellement fait insistante, à la limite de l'incorrection, que je l'ai pris car j'étais pressé. Ce manque de jugement quant à l'application des règles correspond tout à fait à l'état d'esprit de ce magasin. La prochaine j'irai chez le concurrent en face, à Montpellier ou je commanderai sur internet. Fuyez ce magasin....."

"3 étoiles parce que le personnel est poli, respectueux et souriant, surtout en cette période. Par contre, j'enlève 2 étoiles parce qu'on m'a mal conseillé sur un produit ... Je préfère qu'on me dise que j'ai tord sur un produit plutôt qu'on me le vende l'air de rien. J'ai dû payer 20€ pour un produit qui ne correspond pas à ma peau."