SEPHORA TOULOUSE CAPITOLE

"J’étais passée aujourd’hui avec mes copines au magasin l’accueil étais vraiment chaleureux surtout avec KHAYRA elle est vraiment gentille et très mignonne elle nous a diagnostiqué notre peau elle a été à l’écoute et avais de bons conseils vraiment merciiiii milles merci à elle rien à dire je valide"

"Venue pour une épilation des sourcils qui s'est bien passée, personnel agréable et courtois. A noter toutefois une impression d'être poussée à l'achat, plusieurs membres du personnel nous proposant souvent d'acheter autre chose, ce qui est oppressant et désagréable. Pour une épilation des sourcils, le soin fraicheur (je crois) pour les yeux pourrait être offert, plutôt que d'être proposé en introduction avant de préciser une fois l'offre acceptée que c'est 6 euros supplémentaires, ce serait plus commerçant. Ce serait mieux d'éviter également d'envoyer plusieurs mails détaillant le prix, et de le préciser également à la caisse, alors que c'est une carte cadeau."

"Très bonne expérience! J'ai eu de super conseils de la part de Samuel très sympathique et professionnel, bravo."

"Nous avons été accueilli par Samuel qui a bien pris le temps de nous aider dans notre recherche et de nous conseiller, tout ça dans la bonne humeur. Cela fait plaisir de tomber sur des vendeurs aussi agréable et souriant, merci :)"

"Quelle joie de faire ses achats chez Sephora en 2025 et d’être suivie par un agent de sécurité. J’ai dépensé près de 50 euros, mais apparemment, cela ne suffit pas pour être traitée avec respect (voir PJ). Être racisé ne fait pas de nous des voleurs. Il est temps de sortir de ces préjugés. Honte à vous de ne pas évoluer. Un point positif tout de même : une vendeuses a été particulièrement chaleureuse, ce qui contraste avec l’attitude d'autres membres du personnel !"

"Je tiens à remercier particulièrement Samuel pour sa gentillesse et son professionnalisme qui, en plus d'avoir trouver ma teinte de fond de teint, m'a fait tester également d'autres produits et donner des techniques et astuces de maquillage."

"Toujours aussi bien reçu et conseillé avec son professionnalisme et bonne humeur de Prisca je la remercie !! Merci à toute l’équipe,"

"Hier, c’était mon anniversaire et j’ai reçu un mail de Sephora m’informant que je pouvais récupérer un petit cadeau en boutique : une crème pour le corps. Je tiens à préciser que j’ai été bien accueillie par les premières personnes en boutique, qui ont essayé de m’aider même si rien ne s’affichait sur leur ordinateur. Mon problème concerne uniquement l’employée nommée Ilona, qui a insinué que j’avais peut-être déjà récupéré le cadeau et que je revenais pour en obtenir un deuxième, me demandant de me mettre sur le côté en attendant qu’elle appelle le service client. Finalement, après avoir contacté le service client, il s’est avéré que c’était une erreur de leur part et que je n’avais pas essayé de récupérer un deuxième cadeau. Je me suis néanmoins sentie humiliée pour un geste pourtant symbolique et simple. Je trouve ce comportement inacceptable. Un cadeau d’anniversaire, même petit, devrait être offert avec respect et courtoisie"

"Merci Carla pour ta douce gentillesse et ta patience ! Tu as su conseiller mon ami à la perfection et toujours en prenant notre avis en compte. Merci pour tout :)"

"Très belle expérience j’y étais ce samedi 30 octobre. La personne qui m’a reçue à la caisse était vraiment gentille et à l’écoute. L’ambiance était bonne aussi. Je recommande vivement… 😇"