SEPHORA TOULOUSE WILSON

"Une expérience absolument exceptionnelle chez Sephora grâce à Marie ! Je n’ai jamais été aussi bien accueillie et conseillée. Sa gentillesse, sa bienveillance et son écoute font toute la différence. On sent vraiment la passion du métier et un vrai professionnalisme dans chacun de ses conseils. Elle prend le temps, elle met à l’aise et rend le moment unique. Grâce à elle, ce Sephora est devenu mon point de vente préféré et je reviendrai toujours ici sans hésiter. Merci encore à Marie pour ce service exemplaire !✨🥰"

"Très bien reçu conseillère Marie une pepite je reviendrais ici je recommande ce sephora à tous merci beaucoup"

"Gratianne - Benegirl à fait mes sourcils et ils étaient parfaits. Après un ratage il y 3 ans je n’ai plus osé les toucher, j’ai fait confiance à Gratianne et je n’ai pas été déçu. Lorena - Sephorette m’a conseillé sur mes premiers produits de maquillage. Je n’ai vraiment pas été déçu. Merci à elles."

"Une superbe expérience chez SEPHORA Wilson grâce à Marie, une conseillère exceptionnelle ! Elle a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de patience, a pris le temps de m’écouter et de bien me conseiller. Ses explications étaient claires et ses astuces très utiles. Un service de grande qualité qui donne envie de revenir. Un grand merci."

"J’ai malheureusement eu une mauvaise expérience aujourd’hui. La vendeuse a été désagréable et a refusé de me donner un échantillon pour tester un produit avant achat, alors que cela m’a toujours été proposé auparavant. Je suis déçue"

"Jai été servie par Marie! Une dame d'une gentillesse et très compréhensive sur le faites que je ne connaissent pas le monde du maquillage! Qui m'a aiguiller sur les bonnes gammes ect!! Merci a vous.."

"Boutique préoccupante, personnel manquant de responsabilité et de savoir-vivre ! Je déconseille très fortement"

"On a l’impression de déranger et couper la discussion. Les vendeuses ne sont pas accueillantes . Je voulais des informations concernant un bronzer elle m’a dit tout est là je vous laisse essayer comme si j’avais un pinceau pour essayer de moi même . Je ne recommande pas je suis parti faire mes achats au capitole"

"L'agent de sécurité est incompétent a souhait, et irresponsable, je déconseille fortement ce séphora avec un personnel qui ne sait pas travailler !"

"choqué du personnel... Ni moi ni mes proches ne reviendront dans ce séphora !!"

"Personnel fortement désagréable,obligé d’aller à Capitole ou le personnel était beaucoup plus agréable"

"Le vigile a cassé un parfum en vérifiant un client et a refusé de compenser. La manager a défendu son gars et a été super désagréable. Franchement, niveau service, c’est zéro."

"Bonjour, aujourd’hui j’ai acheté un anti cernes pour lequel j’avais parfaitement choisi la couleur et pour lequel j’avais bien fait attention de prendre un produit neuf et non un produit d’essai.. À la caisse la vendeuse me demande si je suis sûre de la teinte parce que la référence a changé. Je réponds qu’il me semble que oui. Elle me dit je vais vérifier, je reviens. Elle est revenue en me disant bravo vous avez l’œil c’est exactement la bonne couleur. Sauf qu’entretemps elle a échangé le produit neuf que j’avais pris par un des produits d’essai et en l’ouvrant en arrivant chez moi ce soir j’ai constaté que le produit avait non seulement déjà été utilisé mais qu’il était quasiment vide. Je l’ai donc jeté. C’est une véritable honte pour l’enseigne et pour la vendeuse qui a fait ça. C’est minable et pitoyable. Moi qui l’avais trouvé très gentille. La nature humaine est terrifiante de méchanceté, de petitesse et de malhonnêteté. J’ai dû mettre une étoile pour avoir le bouton publier actif mais cela ne vaut même pas une étoile."

"Mon passage chez Sephora le 5 septembre a été une excellente expérience. Je cherchais deux cadeaux et j’ai eu la chance de tomber sur Julie, une conseillère vraiment exceptionnelle. Elle a pris le temps de bien m’orienter, avec beaucoup de soin, de gentillesse et un sourire sincère. En plus de ses conseils parfaits, elle m’a offert deux échantillons, ce qui a rendu ma visite encore plus agréable. Franchement, c’est ma meilleure expérience chez Sephora jusqu’à présent. Merci encore à Julie pour son professionnalisme et sa bienveillance ! 🌟"

"Le vigile a cassé un parfum en vérifiant un client et a refusé de dédommager. La manager l’a soutenu et a été condescendante. Service client médiocre et manque de professionnalisme."

"Un incident inacceptable s’est produit dans ce Sephora : le vigile a cassé un parfum lors d'une vérification de sécurité, en présumant que le client tentait de voler le produit. Malgré la situation, le vigile a refusé toute forme de compensation. La manager, quant à elle, a défendu son employé sans chercher à résoudre le problème et a adopté une attitude hautaine. Le manque de professionnalisme et de respect envers le client est flagrant. Une expérience décevante et frustrante."

"Agent de sécurité qui casse un bien personnel et nie toute responsabilité. Et la manager a été d’une arrogance incroyable, en défendant aveuglément le vigile. Aucune compassion, aucune solution. Aucun respect envers les clients. Un service client qui ne mérite pas d’être appelé ainsi."

"Je suis très contente, j’ai testé le crayon à sourcils que m’a conseillé un vendeur adorable la veille et il a su trouver exactement ce que je recherchais ! La teinte est parfaite, la tenue incroyable et l’application se fait les yeux fermés. Il m’a très bien accompagnée et j’espère être aussi bien conseillée qu’avec lui lors de ma prochaine visite."

"J'ai été accueillie par Coralie, qui a rendu mon expérience juste parfaite. À la recherche du teint adéquat, elle m'a conseillé, testé et convaincu. Sa gentillesse, son expertise sont juste incroyables comme j'ai rarement vu. Merci milles fois à vous d'avoir pris le temps de me conseiller avec tant de professionnalisme et de bienveillance🌷"

"Je mettrais 0, aucun bonjours, de la vente à tout prie. J'ai acheté un coffret à plus de 100 € rien pas de papier cadd'échantillon d'échantillon. C'est des gros radins. J'irai dorénavant chez Marionnaud ou Nocibé, ils sont plus aimable, plus généreux, plus serviable et moins cher... fuyez le Sephora Wilson. Il faut faire remonter à la maison mère....."

"Je suis passé au Sephora de Wilson pour me faire rembourser mon achat acheté au Sephora Blagnac mais habitants en ville je suis ensuite venu me faire rembourser à Toulouse et les filles n’ont pas accepté de me le rembourser elles m’ont dit d’aller à celui où j’ai acheté mon produit, en arrivant au Sephora de Blagnac les filles étaient choqués elles m’ont dit qu’elles allaient faire remonter comme quoi elles n’ont pas le droit de refuser un remboursement d’articles"

"Un grand merci à LORINE, patiente souriante agréable elle ma très bien conseillé, très beau maquillage d’ailleurs j’ai acheter les mêmes produits ☺️"

"5/5 pour la conseillère Romana qui travaille avec passion pour la marque Dior"

"J’ai été super bien accueillie et renseignée par Lorena! Encore merci pour vos tips. Je recommande à 100% la boutique."

"Magasin bien agencé et les employés sont super sympa. Un grand merci à Kelly et Patricia qui nous ont super bien conseillés !!!!"

"Expérience franchement déplorable. À peine entrée dans le magasin, une employée m’a lancé que je devais me dépêcher car il restait 20 minutes avant la fermeture. Aucun bonjour, aucun sourire, juste une remarque sèche et désagréable. J’ai eu l’impression de déranger alors que j’étais simplement venue faire des achats. Je comprends que le magasin ferme à une certaine heure, mais ce n’est pas une raison pour traiter les clients avec si peu de respect. Ce genre de comportement est inadmissible pour une enseigne comme Sephora. Dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique."

"Mauvaise accueil Vendeuse très désagréable M’a dit de me de dépêcher car il rester 20 min avant la fermeture"

"Très belle expérience surtout grâce à Marie qui est de très bon conseil!"

"Un grand merci à Gratiane qui m'a conseillé pour un anti-cernes: très professionnelle, experte et très douce. Bravo !"

"Je suis venue ce matin et j'ai été très bien accueillie et tres bien conseillé ! Je reviendrai c'est sur !"

"J'ai été très déçu par cette boutique de maquillage. Le service client était médiocre, et les produits que j'ai achetés ne correspondaient pas du tout à la description. De plus, l'ambiance de la boutique était peu accueillante. Je ne recommande pas cette boutique. J'ai eu une très mauvaise expérience avec une vendeuse la responsable. Elle ne fait pas bien son travail, elle est désorganisée et ne semble pas intéressée par ses clients. Son attitude est froide et elle ne prend pas le temps d'aider, ce qui rend l'expérience d'achat vraiment désagréable. Je ne recommande pas de faire affaire avec elle."

"Super recommandation de la part de Loréna qui a été adorable avec ma maman et moi ! Elle a été patiente et nous a présenté pleins de choses en plus de nous faire essayer les produits que j’ai finis par acheter ! Encore merci à elle ! Sarah"

"Comme chaque mois, je retrouve Gratiane pour une épilation réalisée avec un grand professionnalisme et une précision remarquable. Son expertise, son souci du détail et son écoute attentive garantissent une expérience toujours impeccable. Elle sait rendre chaque séance aussi agréable que possible, avec une approche à la fois efficace et bienveillante. Une esthéticienne exceptionnelle que je recommande vivement à celles et ceux qui recherchent une prestation de qualité. Un immense merci à Lisa pour ses conseils en maquillage parfaitement adaptés à mes besoins ! Son écoute, son professionnalisme et sa capacité à trouver les produits qui me conviennent ont fait toute la différence. Elle a su me guider avec bienveillance et précision, rendant l’expérience à la fois agréable et enrichissante. Grâce à elle, j’ai découvert des produits qui correspondent enfin à mes attentes. Je recommande vivement ses conseils à toutes celles et ceux qui recherchent une expertise personnalisée !"

"Merci à Lorena qui s’est montrée très à l’écoute et chaleureuse, je retournerai la voir pour d’autres conseils :)"

"Jeudi 27 mars Pour la deuxième fois je reçois des remarques déplacées!!!!!!!!! Je me suis rendue à Sephora pour acheter des produits. Arrivée à la caisse, la vendeuse me dit : « C'EST PARCE QUE VOUS N'HABITEZ PAS EN FRANCE QUE VOUS N'AVEZ PAS DE COMPTE ? » Je reste bouche bée, je ne savais pas que TOUT le monde avait un compte Sephora. Je suis française avec des origines chinoises, mais je suis française. J'habite en France, madame, surtout que je vous ai parlé français. Vous n’auriez pas apprécié des remarques sur le fait d'être noire je suppose ?"

"Très mauvaise expérience en caisse aujourd'hui. Déjà, la caissière parlait tellement fort que toute la place Wilson a dû l'entendre (un peu de discrétion ne fait pas de mal). Ensuite, apparemment c'est une honte de ne pas avoir de carte fidélité et de ne pas en vouloir, c'est beaucoup plus drôle de regarder les clients d'un air méprisant et de se moquer avec sa collègue. Je ne remettrai plus les pieds chez vous"

"Un grand merci à Wafa! 😊 Elle a été super patiente et a su conseiller ma mère en fauteuil roulant et moi avec le sourire et une grande bienveillance. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu notre visite géniale. Merci encore, Wafa !"

"Nous force à utiliser les 10 % à condition de prendre un article de la marque Sephora cela est de la magouille. Cela fait 15 ans que je vais dans cette enseigne, et jamais on ne m’a refusé les -10 % sous conditions. En lisant les cgv il est stipulé nul part ces conditions et bizarrement cela se fait qu’en centre ville.. désolant"

"Un immense merci à Wafaa, pour son accueil si chaleureux et professionnel, pour ses nombreux conseils et sa patience. Une conseillere au top. Très belle réussite à elle."

"Bonjour, l'expérience était super avec Elisa une vraie spécialiste de la skin care, sans jugement qui prend le temps d'écouter, de proposer des produits adaptés tout en faisant tester sur la peau. C'est le sephora de Toulouse qui est le plus accueillant à mes yeux où le reste des vendeuses sont toutes aussi souriantes :) à bientôt!"

"Un grand merci à Linda pour son professionnalisme et sa patience. Elle a su me conseiller avec beaucoup d’attention, comme toujours. C’est la deuxième fois que je fais appel à elle, et je suis entièrement satisfaite. Une conseillère au top !"

"Je mets 2 étoiles car le magasin est bien situé, bien achalandé et propre. Il est plaisant d’y déambuler. En revanche, je suis très déçu de mon passage. Le service client est inexistant, sauf j’imagine pour accompagner le client à l’achat… J’ai acheté pour 150€ de produits, je ne souhaitais pas de poche, aucune proposition de paquet cadeau. Est-ce la politique de l’enseigne ? Je n’en sais rien. On est en période de Noël, je ne sais pas mais ça me paraît tomber sous le sens de demander au client s’il souhaite un paquet. Ou alors c’est parce qu’il y a les fameuses pochettes cadeaux en vente en caisse… En attendant il ne faut pas s’étonner qu’ensuite les gens privilégient Internet s’il n’y a pas de différence dans le service. Je suis donc reparti avec mon article que j’emballerai moi-même."

"Excellent Sephora de la place Wilson, je suis enchantée du moment passé ce jour avec la conseillère Elisa qui m’a maquillé et m’a parfaitement guidé dans le choix de mes produits. Elle a pris le temps de me poser des questions pour trouver le meilleur produit pour moi et surtout un accompagnement très professionnel avec douceur, gentillesse et politesse."

"Si j’aurais pus mettre 0 je l’aurait fait. Entre un accueil déplorable des vendeuses et encore pire le monsieur de la sécurité qui se prends pour un videur de boîte de nuit 🤣 Aucun respect rayons mal rangés je demande où se trouve un parfum on me répond la bas, il n’y était pas enfin une catastrophe. Aller aux autres sephoras qui sont bien mieux"

"Je tiens à remercier chaleureusement Najet pour son accueil exceptionnel lors de ma visite chez Sephora. Elle a été à l'écoute de mes besoins, très professionnelle et a su me conseiller avec une grande expertise. Grâce à ses recommandations, j'ai trouvé des produits parfaitement adaptés à ma peau. Son attitude bienveillante et sa patience ont vraiment rendu mon expérience d'achat agréable. Un grand merci pour ce service client irréprochable, je reviendrai sans hésiter !"

"Avis concernant Le Brow bar et le travail de Gratianne. Cela fait plusieurs fois que je fais mes sourcils avec elle, toujours super bien reçu, un vrai moment de bonheur. Toujours le sourire et les bons conseils. De plus sont travail est irréprochable et dure dans le temps. Merci beaucoup gratianne et à bientôt"

"Je suis très agréablement surprise par la qualité d’accueil à tel point que je me dois de le notifier. La vendeuse Marie a été très professionnelle, patiente, douce et aimable La gentillesse d’autrui peut vraiment embellir une journée. Mes sincères remerciements"

"Conseil client inexistant. La vendeuse est venue d'elle même me proposer de l'aide (me tutoie), je lui explique ma recherche, elle se désintéresse au bout de 30 secondes. J'ai dû la remercier et finir mon achat seule. Ce genre d'interaction m'est déjà arrivé avec une autre vendeuse quelques semaines plus tôt, elles ne connaissent pas leurs produits et n'ont clairement pas envie d'accompagner le client."