SEPHORA VAL D'EUROPE

"Je suis très contente de la façon dont j’ai été accueillis chez sephora et plus spécialement par Samira de chez Tarte. Elle m’a donné beaucoup de tips et bon conseil en maquillage. Grâce à elle j’ai pu refaire tous mon make up et tester la gamme Tarte (cf photo). Sephora a de la chance d’avoir une conseillère de qualité comme elle"

"La rénovation du magasin est réussie. Et un énorme merci à Julie de chez Chanel pour ses connaissances pointues sur la marque et ses conseils. C’est rare de trouver une vendeuse qui prend le temps le temps d’écouter, et se poser les questions justes qui permettent de recommender le bon soin et le bon maquillage. Julie si vous lisez ceci, vous êtes une perle !"

"Merci à la vendeuse Capucine qui a pris le temps de bien m'expliquer les produits sephora qui n'ont plus le même emballage comme l'eau micellaire et le démaquillant yeux grâce à sa gentillesse, jai pu mieux connaître vos produits et j'en ai acheté plus. je pense que cela donne envie de revenir chez vous beaucoup plus souvent."

"Un grand merci à Capucine et Hanine qui ont été extrêmement adorables et professionnelles ! Cela fait des années que je viens chez Sephora et ce sont de loin deux des meilleures conseillères que j’ai rencontrées. Capucine m’a accompagnée jusqu’à la fin, a été très à l’écoute, et elles sont toutes les deux très souriante. On sent qu’elles aiment ce qu’elles font (ce qui est rare de nos jours). Merci pour vos conseils, votre gentillesse et votre amabilité. À bientôt !"

"On sort de l'événement Sephora gold, merci à Melvyn qui nous a accompagné, conseillé et surtout accordé beaucoup de temp. Malgré le monde il etait précis dans ses précisions surtout sur les parfums Tom Ford, qui nous nous interresait, mais aussi pour tout autre renseignements spécialisé dans les parfums. Il a rendu cette soirée déjà superbe encore plus agréable. Merci a lui."

"Tres bon conseil chez sephora VDE et un accueil remarquable ! Merci Florine ! J’ai passé un bon moment en boutique et votre conseil sur le baume à lèvre Tatcha est très bon choix , je l’ai commandé , merci encore"

"0 attribué au pseudo manager, aucun professionnalisme. Il m’invite à partir si je suis pas contente. Attention au point fidélité il l’appliquerons pas si vous demandez pas , je pense pas que le marketing du groupe SEPHORA œuvre pour perdre leurs clients. Vous avez perdu officiellement une cliente fidèle et son entourage. Très déçue."

"Bonjour, nous sommes venu à 4 avec ma tante qui est gravement malade. Nous avons été pris de haut. Nous voulions payer la caisse libre service, hors dès notre entrée dans les caisses on nous a indiqué que nous étions trop et que nous ne pourrions pas rentrer tous ensemble pour payer. Vraiment étrange nous avons fais la queue comme tout le monde. Et en plus on ne pouvait pas laisser une personne âgée seule sans surveillance, ce qu’ils nous ont obligés à faire. En plus la vendeuse était très désagréable. Nous voulions faire plusieurs paiement puisque nous avions le paiement de la tante malade et le nôtre et au lieu de nous laisser payer tranquillement il a fallu qu’elle me prenne le panier des mains et qu’elle range mes articles dans les « retours » hors je comptais bien les acheter. J’ai le statut gold et je suis vraiment mal à l’aise de cette situation. La vendeuse a donné les échantillons à ma mère alors que c’était mon compte et mon paiement. Je n’ai rien compris au service client, qui était honnêtement inexistant. Une très mauvaise expérience pour ma famille et moi-même nous ne reviendrons plus jamais dans ce Sephora."

"Je suis venue achetée un rouge à lèvre. Je me débrouille seule pour mon achat. Personne en caisse me disant avec dédain que ma carte de fidélité doit être mise sur mon téléphone. Au final, il dit m’avoir retrouvé sauf que je n’ai pas les points de mon dernier achat sur mon compte fidélité. Je me suis rendue compte que j’ai deux comptes dont un que je n’arrive pas à récupérer: mais cet hôte ne me dit rien et s’en moque en plus malgré mon avertissement. Hyper déçue du service et surtout de ce caissier qui ne mérite aucun compliment sur sa façon de gérer la relation client ! Apprenez l’humilité !"

"Un immense merci à Hanine chez Sephora Val d’Europe ! J’ai rarement été aussi bien conseillée. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et m’a guidée avec une gentillesse incroyable. Grâce à elle, j’ai pu refaire ma trousse make-up au complet et je suis absolument ravie de mes achats. Au-delà de ses conseils très professionnels, Hanine est douce, patiente et met vraiment à l’aise. On sent qu’elle connaît ses produits et qu’elle a à cœur de satisfaire ses clients. Franchement, une employée comme ça, ça fait toute la différence !"