SEPHORA VAL D'EUROPE

"Je suis très contente de la façon dont j’ai été accueillis chez sephora et plus spécialement par Samira de chez Tarte. Elle m’a donné beaucoup de tips et bon conseil en maquillage. Grâce à elle j’ai pu refaire tous mon make up et tester la gamme Tarte (cf photo). Sephora a de la chance d’avoir une conseillère de qualité comme elle"

"La rénovation du magasin est réussie. Et un énorme merci à Julie de chez Chanel pour ses connaissances pointues sur la marque et ses conseils. C’est rare de trouver une vendeuse qui prend le temps le temps d’écouter, et se poser les questions justes qui permettent de recommender le bon soin et le bon maquillage. Julie si vous lisez ceci, vous êtes une perle !"

"Merci à la vendeuse Capucine qui a pris le temps de bien m'expliquer les produits sephora qui n'ont plus le même emballage comme l'eau micellaire et le démaquillant yeux grâce à sa gentillesse, jai pu mieux connaître vos produits et j'en ai acheté plus. je pense que cela donne envie de revenir chez vous beaucoup plus souvent."

"Un grand merci à Capucine et Hanine qui ont été extrêmement adorables et professionnelles ! Cela fait des années que je viens chez Sephora et ce sont de loin deux des meilleures conseillères que j’ai rencontrées. Capucine m’a accompagnée jusqu’à la fin, a été très à l’écoute, et elles sont toutes les deux très souriante. On sent qu’elles aiment ce qu’elles font (ce qui est rare de nos jours). Merci pour vos conseils, votre gentillesse et votre amabilité. À bientôt !"

"On sort de l'événement Sephora gold, merci à Melvyn qui nous a accompagné, conseillé et surtout accordé beaucoup de temp. Malgré le monde il etait précis dans ses précisions surtout sur les parfums Tom Ford, qui nous nous interresait, mais aussi pour tout autre renseignements spécialisé dans les parfums. Il a rendu cette soirée déjà superbe encore plus agréable. Merci a lui."

"Tres bon conseil chez sephora VDE et un accueil remarquable ! Merci Florine ! J’ai passé un bon moment en boutique et votre conseil sur le baume à lèvre Tatcha est très bon choix , je l’ai commandé , merci encore"

"0 attribué au pseudo manager, aucun professionnalisme. Il m’invite à partir si je suis pas contente. Attention au point fidélité il l’appliquerons pas si vous demandez pas , je pense pas que le marketing du groupe SEPHORA œuvre pour perdre leurs clients. Vous avez perdu officiellement une cliente fidèle et son entourage. Très déçue."

"Bonjour, nous sommes venu à 4 avec ma tante qui est gravement malade. Nous avons été pris de haut. Nous voulions payer la caisse libre service, hors dès notre entrée dans les caisses on nous a indiqué que nous étions trop et que nous ne pourrions pas rentrer tous ensemble pour payer. Vraiment étrange nous avons fais la queue comme tout le monde. Et en plus on ne pouvait pas laisser une personne âgée seule sans surveillance, ce qu’ils nous ont obligés à faire. En plus la vendeuse était très désagréable. Nous voulions faire plusieurs paiement puisque nous avions le paiement de la tante malade et le nôtre et au lieu de nous laisser payer tranquillement il a fallu qu’elle me prenne le panier des mains et qu’elle range mes articles dans les « retours » hors je comptais bien les acheter. J’ai le statut gold et je suis vraiment mal à l’aise de cette situation. La vendeuse a donné les échantillons à ma mère alors que c’était mon compte et mon paiement. Je n’ai rien compris au service client, qui était honnêtement inexistant. Une très mauvaise expérience pour ma famille et moi-même nous ne reviendrons plus jamais dans ce Sephora."

"Je suis venue achetée un rouge à lèvre. Je me débrouille seule pour mon achat. Personne en caisse me disant avec dédain que ma carte de fidélité doit être mise sur mon téléphone. Au final, il dit m’avoir retrouvé sauf que je n’ai pas les points de mon dernier achat sur mon compte fidélité. Je me suis rendue compte que j’ai deux comptes dont un que je n’arrive pas à récupérer: mais cet hôte ne me dit rien et s’en moque en plus malgré mon avertissement. Hyper déçue du service et surtout de ce caissier qui ne mérite aucun compliment sur sa façon de gérer la relation client ! Apprenez l’humilité !"

"Un immense merci à Hanine chez Sephora Val d’Europe ! J’ai rarement été aussi bien conseillée. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et m’a guidée avec une gentillesse incroyable. Grâce à elle, j’ai pu refaire ma trousse make-up au complet et je suis absolument ravie de mes achats. Au-delà de ses conseils très professionnels, Hanine est douce, patiente et met vraiment à l’aise. On sent qu’elle connaît ses produits et qu’elle a à cœur de satisfaire ses clients. Franchement, une employée comme ça, ça fait toute la différence !"

"Un grand merci à Naëlle pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils ! Elle a su parfaitement nous orienter et rendre notre visite très agréable. Nous avons passé un très bon moment en sa compagnie et avons eu le plaisir de faire nos achats grâce à elle. Bravo pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"1 étoile à cause du caissier. Un monsieur prénommé « LUC » d’après le ticket de caisse, aigri, non chaland, malpoli. Pas de Bonjour, pas de Au revoir, aucun sourire, « 52€ » tout sec, lorsque l’on demande des échantillons « j’ai plus rien » en nous balançant 2 sachets. C’est très dommage d’embaucher ce genre de personne quand TOUTES les vendeuses sont exceptionnelles, toujours le sourire, toujours à proposer leur aides, à proposer un petit sac à demander si on a trouvé tout ce qu’il nous fallait ou autre chose."

"Je tiens à remercier chaleureusement Kenza de chez Dior pour son aide exceptionnelle. Dès les premières secondes, elle a compris exactement ce que je cherchais : un parfum qui ne donne pas la nausée et qui tient dans le temps. Elle m’a conseillé le parfum parfait sans hésitation. Grâce à elle, je suis repartie ravie. Un grand bravo à Kenza pour son professionnalisme, son écoute et son excellent sens du conseil"

"Bonjour, je suis la jeune fille qui est venu avec ma maman, Remerciement d'une conseillère pour ce produit Je tiens à remercier tout particulièrement Ramataoulaye, une conseillère exceptionnelle chez Sephora ! Grâce à elle, j'ai découvert et acheté le Dior Solar, un produit que je n'aurais peut-être jamais choisi sans ses précieux conseils. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins, m'écouter avec patience et me guider vers ce qui me correspond le mieux. À chaque visite, c'est un vrai plaisir de la retrouver : sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire rendent l'expérience unique. Elle sait toujours donner des conseils personnalisés, pertinents et rassurants, ce qui me donne confiance dans mes choix. Franchement, Sephora a beaucoup de chance d'avoir une conseillère comme Ramataoulaye : bienveillante, passionnée et toujours à l'écoute. Grâce à elle, je repars toujours satisfaite et avec le sentiment d'avoir été réellement accompagnée. Un grand merci à elle, et bientôt pour de nouveaux conseils Conseillère sephora val d'Europe"

"Melvyn est un super conseiller! Venue le 27 septembre 2025 je n’avais pas vraiment d’idée de parfum en tête je suis tout de même très compliquée à choisir un parfum à mon goût soit pas assez fort, soit je n’apprécie pas l’odeur, soit il y a quelque chose dans le parfum que je n’aime pas. Melvyn à sû prendre son temps et nous en avons mis énormément, afin de trouver un parfum qui pouvait me plaire j’ai choisi le parfum café rose de Tom Ford (j’attend un peu avant de me le prendre). Il a également conseillé mon copain qui lui a pris deux parfum l’habit rouge de Guerlain (le nouveau) et Gentleman society de Givenchy. Melvyn est quelqu’un de très sympathique et agréable qui donne de bon conseils en prenant bien tout son temps en essayant au mieux de faire son possible pour trouver notre bonheur. J’ai eu d’autres expériences avec d’autres vendeuses avant lui qui malheureusement non pas sû me conseiller comme Melvyn l’a fait. En tout cas il m’en fait sentir des parfums 😊"

"J avais besoin d aide car très nulle en maquillage, j ai donc réservé un cours de maquillage pour être accompagné et oriente. J avais la crainte d être jugée et pas du tout !!! Ma conseillère Amandine a été super ! Très à l écoute, extrêmement pédagogue, pro…enfin un 1er accompagnement sur mesure sans faute !!! Elle m a accompagnée du début à la fin toujours dans le conseil sans pression commercial !!! Si j avais su j aurais osé plus tôt ! Et pour le reste de l équipe , tous très agréables !! bref quand ça se passe bien il faut le dire !!!"

"Je recommande à 100 %! Allez sans hésiter vers Ina et Melvin qui m’ont guidé, conseillé et accompagné tout au long de mon choix. Un immense merci à eux !"

"Absolument incroyable! Merci énormément à Marilyn et Penélope pour leur temps, leur aide et leur précieux conseils, je n'ai jamais été aussi contente d'aller chez Sephora. Merci aussi à Mily pour son aide et ses conseils !"

"Merci à Oumou pour sa gentillesse et son professionnalisme ✨🫶 je me suis sentie écoutée, bien conseillée et à l’aise, j’ai passé un excellent moment, c’est une pépite !! Merci à elle et à sa collègue qui ont vraiment été charmantes et douces 🧡"

"Très bon accueil et bien conseillée. Mention spéciale à la time Émilie et Tiphaine avec leur bonne humeur sans oublier Bivaseng avec son bon sourire. Très belle équipe !!Gardez votre sourire 😃"

"Bonjour, Je suis membre Gold chez Sephora, mais je dois avouer être un peu déçue. En dehors de quelques petits échantillons de parfum, je n’ai pratiquement rien reçu comme avantages concrets. Pourtant, pour moi, tester et découvrir des produits est essentiel : cela m’encourage à acheter davantage lors de mes prochaines visites. De plus, j’avais demandé une trousse de maquillage (peu importe la marque), mais Dylan m’a indiqué que ce n’était pas possible. J’avoue ne pas comprendre, surtout en tant que cliente fidèle et détentrice d’une carte Gold. Merci par avance de votre retour. Cordialement, Deniz Tozman Güçlü"

"Je tiens à remercier la conseillère Hanine, qui m’a accompagnée tout au long pour me conseiller au mieux, très gentille vraiment. Je suis contente de voir des personnes épanouies dans leur métier ! Merci beaucoup"

"Mon expérience d'achat chez Sephora a été excellente grâce à Nahelle. Elle a été très professionnelle, serviable et a su me conseiller parfaitement tout au long de mon parcours. Merci pour cet accompagnement de qualité avec une vendeuse de qualité !!"

"🌟🌟🌟🌟🌟 Je tiens à remercier Samira de Sephora, une véritable magicienne du maquillage ✨. Non seulement elle m’a maquillée avec beaucoup de talent, mais en plus elle m’a donné des conseils précieux et adaptés. D’habitude, quand je demande conseil chez Sephora, on ne me propose jamais ma vraie teinte ou les bons produits pour ma peau. Mais avec Samira, c’était totalement différent : elle a pris le temps de m’écouter et de me guider vers ce qui me correspond vraiment. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais aujourd’hui je le fais car elle le mérite amplement. Merci beaucoup Samira 🙏 ! Je la recommande vivement à tous les clients."

"🥁✅ - Je reviendrai volontiers! 😄 Ces dernières années j’avais pour habitude de principalement commander sur le site Sephora. Je pratiquais principalement le « click & collect » ou la livraison à domicile. ⚠️‼️- Fin août, je décide de déroger à cette règle pour bénéficier de conseils en maquillage et en soins du visage. Au pied levé, je me présente donc au Sephora du Val d’Europe. 🥳- Une expérience EXTRA! 💃🏻- Un contact naturel avec Melvyn puis avec Oksana. J’ai particulièrement apprécié : 👉- Le sens de l’écoute de Meluyn qui a continuellement fonctionné en écho à mes besoins et en se souciant de mon bien être. Au delà de mes attentes, il m’a conseillée avec goût en partageant son expérience et en me donnant son avis avec tact et pertinence. 👉- L’expérience et le coup d’œil d’Oksana. Son regard et son savoir faire lui ont permis de me conseiller en pratique pour que j’adapte, en mieux, ma façon de me maquiller. 🫶- Un binôme très complémentaire et agréable. Ils ont plaisir à travailler ensemble et ça se voit.👏 Tous deux sympathiques et professionnels. 👉- Avant de rédiger cet avis, j’ai pris le temps de mettre en pratique leurs conseils et de tester les soins recommandés lors de nos échanges. Un vrai changement! ‼️- MERCI Melvyn et Oksana‼️🙏 J’ai toujours été bien accueillie ici, mais vous avez renforcé le plaisir que j’aurai à passer pour une parenthèse enchanté.❤️."

"Je tiens à remercier Samira, conseillère au stand Tarte chez Sephora. Son accueil a été exceptionnel : professionnelle, à l’écoute, souriante et passionnée. Elle a su me guider avec patience et de très bons conseils adaptés à mes besoins. Grâce à elle, mon expérience en magasin a été vraiment agréable et enrichissante. merci beaucoup Samira !"

"L’accueil dans la boutique est souriant. Je suis venue pour une marque précise, je savais ce que je voulais. Capucine a su me conseiller afin de découvrir de nouvelles senteurs. Notre conversation a été sympathique et agréable. Merci Sophie"

"Je tiens à remercier et féliciter Samira, représentante de la marque Tarte au Sephora du Val d’Europe. Je venais à l’origine pour découvrir un produit d’une autre marque, mais grâce à son incroyable talent de conseillère, sa passion communicative et son sens du storytelling, elle m’a littéralement transportée dans l’univers Tarte. Elle a su allier expertise, enthousiasme et écoute avec une rare élégance. Son professionnalisme, sa patience et son sourire rendent l’expérience shopping unique et mémorable. Samira incarne à merveille l’esprit de la marque et donne envie de revenir rien que pour échanger avec elle. Une véritable ambassadrice d’exception !"

"J’ai été merveilleusement accueillie par Capucine ! Quelle femme incroyable ! Elle m’a chouchoutée du début à la fin pendant au moins 1h30, avec patience et sans aucune négativité. Elle m’a donné d’excellents conseils en maquillage, et j’ai tout acheté avec des petits cadeaux en plus. Franchement, top 👍🏾 Je recommande. Si vous y allez et souhaitez passer un agréable moment, je vous conseille de vous tourner vers Capucine. Une excellente personne qui aime son travail et ses clients dès la première impression."

"J’ai été à ce Sephora pour la première fois et ce fut une très belle expérience grâce a la conseillère Loo Davis, très à l’écoute, surtout très patiente. Elle m’a très bien conseillé et a bien pris le temps de comprendre ce que je voulais et m’a accompagné jusqu’à la fin de mes achats. Je ne fais pas souvent des achats de make up et J’habite dans le 20e arrondissement de paris, mais même dans 2 ans si elle y travaille encore j’hésiterais pas à revenir juste pour être conseiller par Loo, même après 4 ans elle reste toujours souriante et ouverte face aux client(es), ce qui est très rare. Merci à toi Loo David et garde toujours autant le sourire 😁"

"Je me suis rendue dans la boutique aujourd'hui le dimanche 7 septembre en début d'après-midi. J'ai été très agréablement accueilli par une jeune femme prénommée Julie. Je la remercie sincèrement pour toute l'attention qu'elle a eu envers moi. Dotée d'un réel professionnalisme, elle a su parfaitement répondre à mes attentes. Un grand merci à Julie, pour sa gentillesse et son beau sourire ☀️ Quelle belle image vous donnez à votre enseigne ! Il y'a des gens chez qui la beauté intérieure et la beauté extérieure vont de pair."

"Très satisfaite de mes achats chez Sephora ! La conseillère Clara a été d’une grande écoute, disponible et vraiment aux petits soins tout au long de ma visite. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Merci pour cet accueil chaleureux et ce professionnalisme !"

"Je suis tombée sur la vendeuse Clara qui a été plus qu’a l’écoute avec moi , très gentil très patiente. Elle ma donner de très bon conseils je la recommande j’espère la recroiser quand je reviendrai !!!"

"Clara a été super chez Sephora ! Une vendeuse au top, très professionnelle, à l’écoute et vraiment gentille. Elle a su me conseiller parfaitement avec le sourire du début à la fin. Merci encore Clara, tu as rendu mon passage en boutique vraiment agréable !"

"Je sors tout juste du Sephora, j’ai été très bien conseillée, malheureusement une fois en caisse on m’annonce que la base de teint Benefit est à 68€ et non 39,90€ qui était le prix affiché et qui est le prix sur le site Benefit ! On m’a fait patienter en caisse pendant 20 min pour au final me dire que le prix restera inchangé malgré le mauvais affichage car il s’agit d’un code barre différent. Aucun geste commercial et juste de la perte de temps je ne reviendrai plus car je n’en suis pas à ma première déception."

"Très déçue… Le magasin est censé fermer à 20h30, mais les portes étaient déjà closes à 20h10. Je voulais simplement échanger une poudre et je n’ai pas pu le faire sachant que j'avais un événement le lendemain est on m'a repoussé. Ce n’est pas normal de fermer 20 minutes avant l’horaire indiqué. Un peu plus de respect pour les clients serait apprécié !"

"J’y étais pendant mon séjour en France lors de mes vacances,c’était une expérience très agréable : un accueil chaleureux de la part de tout le personnel et en particulier une damme brune qui m’a acharné par sa gentillesse et son sourire lorsque j’ai voulu acheté des produits de Channel, elle m’a tout expliqué , bien conseillé et était avec moi tout le temps . C’était une personne très agréable et sympathique, j’aimerais bien rencontrer un tel personnel dans les différents endroits que je visite. Je crois qu’elle s’appelle ISSMA. Je te fais un gros câlin si tu lis mon message."

"Merci à la conseillère Inna ! Elle a vraiment pris le temps de m’écouter, de trouver la teinte parfaite et même de me proposer un petit test pour mieux connaître mon type de peau. Inna est souriante, à l’écoute et passionnée par son métier. Merci infiniment, je reviendrai avec plaisir :)"

"Bonjour, Désolée d’écrire un avis aussi tard mais je voulais remercier la maquilleuse Émilie. En effet, j’ai eu le plaisir de faire appel à ses sercices pour une prestation de maquillage à l’occasion d’un événement et j'ai été absolument ravie du résultat ! Elle a été à l’écoute de mes envies, tout en me conseillant avec professionnalisme. Le maquillage était à la fois naturel et sophistiqué, parfaitement adapté à l’occasion, et surtout très longue tenue. En plus de son talent, Émilie est une personne douce, ponctuelle et très agréable, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Je la recommande les yeux fermés et n’hésiterai pas à refaire appel à ses services."

"Un grand merci à Iris pour son accueil exceptionnel chez Sephora Val d’Europe ! Elle a été chaleureuse, à l’écoute et très professionnelle. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi attentionné. Merci encore Iris !"

"Un ENORME MERCI et UN BIG UP pour la charmante et très professionnelle « Mouna » !. Je vais rarement chez Sephora, mais ce matin je n’ai absolument pas regretté d’y être entré. Un accueil des plus chaleureux et des plus souriant, ajouté à cela l’excellente connaissance des produits, et vous avez devant vous cette jeune femme qui vous donne envie de dévaliser la boutique. Merci Mouna, ce fut très agréable ce petit moment passé en votre compagnie."

"Ce sephora est au top. Je n’ai jamais été reçue de cette façon auparavant je pensais que les vendeuses étaient aigries et désagréables. Tiphaine m’a fait changer d’avis sur tous les points, entre conseils personnalisés et accompagnement je me suis sentie servie aux petits soins! Que demander de plus, allez y et vous pouvez la demander je sais qu’elle a le sens du service et qu’elle prends soin de ce que l’on souhaite, de notre budget et de nos besoins ! Merci encore à elle, je ne sais pas si elle verra ce commentaire mais en tout cas très bonne expérience que je recommande grandement!"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Penelope, employée de Sephora Val d'Europe, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été incroyablement gentille et attentionnée, m'a conseillée avec le sourire sur tous les points importants, m'a informée des nouveautés et m'a aidée à faire mon choix. Grâce à son attention et à son attitude positive, son énergie et son sourire m'ont vraiment inspirée. Merci pour ce service exceptionnel !"

"Le magasin est assez petit et exigu, ce qui rend la circulation difficile lorsqu’il y a du monde. Un réaménagement des espaces serait vraiment utile pour faciliter le passage et permettre de repérer plus facilement les stands, sans avoir à faire plusieurs fois le tour. Côté personnel, l’expérience est variable : certaines conseillères sont passionnées, attentives et de très bon conseil, tandis que d’autres semblent moins investies, voire désagréables. Le passage en caisse reste le point le plus décevant, avec un manque de professionnalisme notable. En revanche, mention spéciale pour la nouvelle conseillère du stand Charlotte Tilbury : très agréable, à l’écoute et de très bons conseils."

"Un grand merci à Iris de chez Sephora pour son professionnalisme, sa gentillesse, son sourire et surtout sa patience car je suis de nature indécise. Elle connaît parfaitement les produits et prend le temps de conseiller sans jamais forcer à l’achat. Ce n’est pas une simple vendeuse, mais une véritable conseillère. Si vous voulez repartir avec les bons produits, demandez Iris les yeux fermés !"

"Super accueil de la part d’Iris, une vendeuse cote parfum, adorable et souriante qui ne travaille là que l’été. Elle prend le temps de bien conseiller, toujours avec gentillesse et bonne humeur. Un vrai rayon de soleil en boutique ! Merci pour ton aide Iris, et bon courage pour la suite ! 😊"

"Un grand merci à la conseillère Oumou qui m’a accompagnée lors de ma visite chez Sephora. Elle a été d’une grande gentillesse, très professionnelle et surtout très patiente. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de m’aider à trouver le fond de teint parfaitement adapté à ma carnation. Nous en avons essayé plusieurs ensemble, et grâce à ses conseils avisés, j’ai enfin trouvé le bon ! Un grand merci pour ce moment de qualité et ce service au top. C’est agréable de se sentir vraiment accompagnée et bien conseillée !"

"Je prends le temps de laisser cet avis pour remercier Laure (si je ne me trompe pas sur le prénom) pour son accueil chaleureux et sa grande gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de m’expliquer ce qui me conviendrait le mieux, et de me guider vers le produit le plus adapté à mes besoins. Même si elle travaille il me semble pour Chanel, elle n’a pas cherché à me vendre un article de sa marque à tout prix, mais s’est vraiment souciée de ma satisfaction avant tout, et ce toujours avec le sourire ! Merci à elle pour son honnêteté . Vous avez illuminé ma journée!"

"( Suite de mon avis précédent ) Il y a deux jours, je me suis rendue chez Sephora. Au départ, mon expérience a été plutôt décevante à cause du comportement inapproprié d’une personne au stand Dior. Cependant, tout a changé grâce à une conseillère exceptionnelle : Manon, qui s’occupait du corner Nars. Elle a été d’une grande aide, très professionnelle, chaleureuse et patiente. Elle a pris le temps de bien me conseiller, a su trouver ma teinte exacte et m’a fait tester un fond de teint Nars qui m’a totalement convaincue. Alors que je venais simplement pour acheter une pommade à sourcils ( 30 € ) , je suis finalement restée près d’une heure avec elle. Grâce à ses conseils avisés, j’ai réalisé des achats utiles et bien ciblés pour un total de 140€. Ça faisait presque de 3 ans que je ne trouvais pas ma teinte de fond de teint, elle l’a trouvée en 30 secondes chronos C’est exactement le genre de vendeuse qu’on espère croiser en magasin : compétente, attentive et passionnée par son métier. J’espère sincèrement la retrouver lors de mes prochaines visites chez Sephora. GROS MERCI MANON Cordialement, Kency."