SEPHORA VAL FONTENAY

"Merci à Elias pour ses très bons conseils et sa bonne humeur. Ca fait plaisir de ressortir avec le sourire 😃"

"Cadeau anniversaire sans condition de achat qui est mentionné dans le mail reçu.le vendeur me dit que les conditions ont changé qu il faut un achat pour avoir le cadeau...excusez moi mais dans ce cas ce n est plus un cadeau"

"Expérience superbe avec la conseillère Maryka qui a su me diriger vers des produits qui conviennent à ma teinte. Une conseillère honnête et bienveillante. Je recommande."

"Très bon accueil, les conseillères de vente sont agréables et réactives. Un grand merci à Mamadou, l’agent de sûreté, pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Merci beaucoup à Margot pour ses conseils. J’ai beaucoup aimé le maquillage que j’ai acheté. Je la recommande beaucoup pour ses conseils. Très rare que l’on trouve une personne qui conseil très bien."

"Vendeuse de très bons conseils et souriante. Le vigile est aussi très souriant je reviendrai à ce sephora"

"A fuir Employé désagréable et se moque complètement de vos demandes"

"Super accueil souriante et à l’écoute"

"Un grand merci à Imen pour ses précieux conseils pour l'achat de mon anti cernes Dior !"

"Un grand merci à la conseillère Fatoumata pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse ☺️"

"Super expérience à chaque fois que je viens, le personnel est super accueillant et attentif. Un grand merci à Maryka pour son expertise !"

"Franchement, un sourire, un bonjour, un au revoir, ce n’est pas trop demander. Aujourd’hui, je suis passée au Sephora Val de Fontenay, et j’ai eu droit à des vendeuses qui tirent la tronche, parlent entre elles, et donnent clairement l’impression qu’on les dérange. L’accueil client, c’est un minimum, surtout dans ce type d’enseigne."

"Je suis allé aujourd’hui avec deux copines a sephora,deux vigiles nous dévisageais déjà j’avais envie de sortir mais je ne calcule pas,on nous suit dans le magasin avec mes copines.Je souhaitais seulement tester une des brumes sol de Janeiro et ma copine a voulu en tester un qui était ceci déjà a la place du testeur,et un des vigiles nous surveillait déjà au rayon juste a coté,ma copine voulait juste tester et le vigile commence a s’énerver en disant que se n’est pas un testeur et qu’elle n’avait pas le droit d’ouvrir sachant que l’emballage était ouvert et qu’il a déjà été utilisé donc on voit sa avec la responsable qui était franchement gentille mais qui voulait absolument qu’on rembourse pour quelques chose qu’on avait pas fait. En tout cas,je retournerai jamais a se Sephora sachant que dans d’autres Sephora je n’ai jamais eu de problèmes."

"Je suis allée au Sephora du Val de Fontenay et j’ai été très déçue de l’accueil. J’ai eu l’impression d’être jugée dès mon arrivée : les conseillères me regardaient d’une manière très désagréable, comme si elles m’attendaient pour quelque chose de mal alors que je n’ai jamais rien volé de ma vie. À chaque fois que j’ai demandé de l’aide, on m’a répondu sèchement, avec un ton hautain et des regards inappropriés. Je me suis sentie ignorée et mal à l’aise. Je trouve dommage qu’un magasin comme Sephora laisse ses clients repartir avec ce genre de sentiment. Un peu plus de respect et de bienveillance ferait toute la différence."

"Contente de ma visite chez Sephora Val de Fontenay et je tiens à remercier Fatoumata pour son accueil, son aide personnalisée et sa gentillesse. Je reviendrai avec plaisir !"

"J'y suis allée hier la caissière Fatoumata été très sympatique 😉"

"Merci beaucoup à Fatoumata pour nous avoir conseiller et servis ! Je recommande cette conseillère !"

"J’y rentrais pour la première fois et je n’ai pas été déçu. J’ai été satisfaite par le service d’une jeune conseillère caribéenne dont j’ai malheureusement oublié le prénom, étant donné que cela remonte à plusieurs mois. Elle a vraiment été à mes soins, car je ne savais pas m’orienter pour les choix de maquillage. Elle a vraiment pris son temps et m’a donné pleins d’astuces. Ses collègues sont toutes aussi souriantes"

"on a vraiment l'impression de se sentir observer par le vigile parfois . À part ça sur conseille d'une vendeuse j'ai acheter une poudre beaucoup beaucoup trop foncer pour moi ... déçu"

"Étant un habitué du Sephora du Val-de-Fontenay, je tiens à souligner l’extrême gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. C’est toujours un vrai plaisir de m’y rendre : l’accueil est chaleureux, les conseils sont personnalisés, et l’on est toujours bien orienté vers les nouveautés. Ils n’hésitent pas à prendre du temps pour vous afin d’être totalement satisfait de votre expérience client. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur bonne humeur constante !"

"Demandez MARYKA ! Elle m’a tellement sauvé en idée cadeau dans un temps record tout en respectant mon budget. En plus d’être belle, elle est agréable et sincère. Il en faut plus des personnes ça ! Merci encore ma beauté !"

"J'ai été accompagnée et conseillée par Fatoumata (Sephora Val de Fontenay). Conseillère très pro et super gentille !!"

"Un grand merci à Cynthia pour son excellent service ! Elle a été extrêmement serviable, toujours souriante, et m’a vraiment bien aidé à trouver les produits que je cherchais. (Gisou) Très professionnelle et agréable, elle a rendu mon passage en magasin vraiment top. Je recommande à 100 % !"

"Cliente fidèle depuis des années, je suis très déçue par le service de Sephora. J’ai voulu retourner mes parfums après avoir trouvé le même produit moins cher ailleurs, mais on m’a refusé le remboursement . Aucun geste commercial, aucune compréhension, alors que je suis une cliente régulière. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. 0 étoile"

"Service nulle une fois acheté on trouve moins chère ailleurs ils veulent pas rembourser"

"C’est mon magasin favori. Lumineux et bien agencé, il offre une bonne visibilité ainsi que les nouveautés qui sortent sur le marché. L’équipe est toujours très professionnelle et notamment Ellias dont j’apprécie l’entrain et les conseils toujours avisés. Un boost de bonne humeur 🤩 Merci à vous 🤞🏼💖"

"Très bon service client Elias est adorable"

"Alors aujourd’hui je passer à votre j’étais aborder pas Amy une conseillère très très gentil et avenante , je reviendrai avec plaisir dans votre Sephora"

"Excellente expérience dans le magasin du centre commercial Val de Fontenay. Le personnel est très accueillant, à l'écoute et de bon conseil. Le vigile aussi est très professionnel. Merci"

"Jessica incarne la gentillesse et le professionnalisme à l’état pur. Parfumeuse talentueuse chez Sephora, elle allie expertise pointue et sensibilité olfactive avec une rare finesse. À l’écoute, elle sait capter l’essence de chaque personnalité pour proposer des fragrances qui touchent juste ( pour ma part un parfum très intense 😉), comme une signature invisible et intime. Grâce à son accompagnement, le parfum devient bien plus qu’un choix : une expérience mémorable, presque artistique. Un véritable atout pour la maison Sephora. Ludovic"

"Accueil médiocre et refus d’appliquer l’offre gold à -25% malgré le mail reçu."

"J’ai appelé le magasin pour un renseignement, vendeuse au top Maryka, je me suis ensuite déplacé pour faire mon achat elle est vraiment génial cette vendeuse. Très bonne accueil !"

"J’ai eu le plaisir de faire la rencontre de Elias qui m’as était d’une grande aide il m’a conseiller pour le parfum de mon mari ! C’est un très bon conseiller, mon mari a était ravi . Encore merci Elias !!! Qu’est ce que vous attendez pour le faire monter Manager ??????"

"Je viens de récupérer un clik and colect d'un produit chanel qui vaut quand même 79e pas un sourire pas un échantillon. 1er et dernière fois dans ce magasin."

"Aujourd’hui je vais rendre des produits neufs chez Sephora. Quand je demande de faire un retour la vendeuse (que je suspecte être la manager) prend déjà un air hautain et me dis que tout dépend de l’état du produit. Elle prend les produits que je n’ai jamais touché et force l’ouverture de la brume. Pour le deuxième produit neuf également elle voit que la boîte est nickel donc l’ouvre et voit que le couvercle de protection est déjà ouvert (sûrement un défaut car impossible à remettre en place). Donc me dit que je ne peux pas avoir de remboursement, 60€ à la poubelle. Ça fait vachement plaisir de se faire traiter de voleuse. C’est d’ailleurs dans le même Sephora que j’ai eu la chance d’acheter des produits ouverts à moitié vide ou même parfois des testers que la vendeuse m’avait donné à mettre dans mon panier."

"Un grand merci à Elias qui a pris son temps pour nous expliquer les grandes lignes sur le type de maquillage qui nous fallait. Je suis passé 2 fois avec ma mère et vraiment c’était super !!! Il a su nous trouver des fonds de teint à la teinte parfaite. Grâce à lui j’ai eu un maquillage de rêve pour un grand événement."

"Acceuille vraiment miserable, vous n existez pas aux yeux de la vendeuse. Vous demandez une tige, le minimum pour tester le parfum, réponse il n y a plus...et c est tout.... Vraiment de l amaturisme et mépris déplorable."

"Je viens pour récupérer deux commandes faites sur internet, je précise à la vendeuse deux click and collect … elle ne m’en apporte qu’un et s’en va…. Je reviens en caisse expliquant qu’une seule sur les deux commandes m’a été donné la personne va le cherche et me pose le produit comme ça sans sac ni rien sur le comptoir de la caisse et s’en va, pas de au revoir merci..même pas le temps de réagir… est-ce un problème avec mon nom ? Ma couleur ? Je suis déçu et ne reviendrais pas. Il ne faut pas oublier que le commerce va mal…les clients c’est important."

"Très bon accueil et de bons conseils par Amina. Une jeune femme aimable, attentive et concernée. Des qualités qui se font rares...bravo!"

"Très bien conseillée par Amina, qui a compris toutes mes attentes et qui a pris le temps avec moi avec le sourire et professionnalisme! Merci infiniment!!"

"Beau magasin lumineux et agréable 🤩. Merci aux vendeuses pour leurs professionnalisme 👏. J'éspère Ne pas avoir déformé le prénom de cette jeune femme 😬 mais.....bravo à Nadissa Pour son accompagnement, sa réactivité, sa patience 🙏😊."

"Merci à Elias qui fait toujours preuve de professionnalisme. Toujours pleins de bons conseils, patient et attentif. Dès que je me rends dans ce Sephora c’est toujours vers lui que je me dirige pour qu’il puisse m’aider dans mes choix."

"Le magasin en lui même est propre et les vendeuses sont agréables. Je tiens tout particulièrement à remercier Maryama pour ses bons conseil et son sourire, grâce à elle, j'ai enfin pu trouver un fond de teint et un blush pile à ma teinte. En espérant retomber sur vous pour mes achats de Noël ✌️🌺"

"Expérience maquillage : Très bon conseil prodigué par Miriam. Une excellente professionnelle qui allie sympathie, donne de l'assurance et fait aussi son travail de vendeuse 😅. Je suis repartie les bras chargés mais avec un teint parfait. Merci d'avoir aussi respecté mon budget !!!!"

"Bon magasin avec diverses marque de parfum. C’est décevant des fois de retrouver des flacons de testeurs vides sur quand on veut tester un parfum et qu’on veut l’acheter"

"Anna une vendeuse adorable et professionnelle avec beaucoup de patience, avec un sourire magnifique. Hier j’étais là bas elle m’a bien renseigné j’ai acheté un bon bon de teint à 40€ plus un brillant lèvre. Elle a le sens de persuasion sans forcer à acheter, c’est rare de nos jours, elle mérite un poste de conseillère clientèle car moi étant trop têtu, elle a su me convaincre. Bonne continuation Anna et au plaisir de te revoir. Mme Bouich Nadia"

"J'ai voulu changer de mes habitudes, changer de magasin et les produits, j'ai eu une vendeuse qui c'est présenté à moi,elle m'a conseillée, je ne sais pas si c'est la timidité ou la lassitude, j'ai eut du mal à osé demander conseil,après m'avoir encaisser, je demande un échantillon, elle me donne 1,mais en voulant mettre le bouchon il est tombée par terre 🤣 ,la vendeuse la ramassé et à fermé avec, je trouves se geste rabaissant et pas hygiénique, elle me l'a tendue, j'ai préféré ne rien dire, vue déjà l'ambiance,je l'ai jeté, désolée mais il y à des choses qu'on peut pas se permettre de faire, je suis mitigée vraiment, je vous laisse faire vôtre propre avis."