SEPHORA VALENCIENNES

"De passage au magasin aujourd’hui, j’ai une nouvelle fois eu le plaisir d’échanger avec Anne-Sophie, et comme toujours, c’est un vrai bonheur d’être conseillée par elle. Souriante, attentionnée et à l’écoute, elle rend chaque visite agréable. C’est devenu un vrai plaisir de faire mes achats dans votre magasin. Je la recommanderais à n’importe quelle amie, les yeux fermés !"

"Je vais retourner le vigil faut l'attraper"

"Je tiens à remercier Coralie pour son aide, sa gentillesse et son professionalisme. De passage dans le magasin vendredi, ma peau la remercie déjà de ses conseils de produits adaptés. Bonne continuation."

"Milles mercis à Anne Sophie pour la patience et la passion qu’elle porte à sont métier ! douce et souriante une sephorette exceptionnelle ❤️"

"Un grand merci à Anne-Sophie et Lisea pour leur accueil et leur accompagnement. Deux personnes très professionnelles et souriantes, qui ont pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me proposer des conseils adaptés! C’est avec plaisir que je reviendrai !"

"Alors la première fois j’ai une expérience comme ca a Sephora,J’y etais depuis 20 min en attente de conseille et personne est venue alors j’ai preferer tout reposer et partir. En sachant que je suis une habituée et que y’avais 3 clientes et plusieurs « sephorettes » mais visiblement elles préfèrent parler entre elles"

"J’ai été reçu par une jeune demoiselle du nom de Maelys. Je tiens à remercier ça patience, son écoute et les conseils apportés. Très professionnelle"

"Très bien accueilli part Lisea. Très sympathique et souriante. Merci à toi pour tes conseils et ton professionnalisme. Je reviendrai faire mes achats chez vous."

"Cliente régulière de ce magasin, je suis choquée par le comportement du vigile. Il suit les clients à la trace, les interpelle sans raison, et se permet des remarques déplacées. Dans mon cas, il m’a déjà empêchée de tester des parfums pourtant destinés à cet usage, m’a adressé des réflexions humiliantes (“ça va, tu t’es assez parfumée ?”), et plus grave encore : une fois alors que je rentrais dans le magasin et que j’ai sonné à cause d’un antivol oublié dans un autre commerce, il a exigé que j’ouvre mon sac devant tout le monde et a réclamé le ticket de caisse… d’un autre magasin ! Il est même allé jusqu’à vouloir appeler ce magasin pour vérifier mon achat, alors que je présentais le ticket sur mon téléphone. Je rappelle qu’il est vigile de Sephora, pas d’un commerce tiers. Il est inacceptable qu’un agent de sécurité se permette de toucher aux affaires des clients, de leur parler de manière agressive ou de leur faire subir ce genre de pressions, alors même qu’ils n’ont rien fait de répréhensible. La responsable s’est excusée, mais rien n’a changé. Quand on vient chez Sephora, c’est pour découvrir et acheter des produits dans de bonnes conditions, pas pour être traité comme un suspect permanent. La direction doit enfin agir et retirer ce vigile de ses fonctions avant qu’il n’aille encore trop loin avec d’autres clients. Je vous invite à lui faire prendre rendez-vous chez un bon psychiatre avant qu’il n’aille trop loin avec d’autres clients !!!"

"J’ai était conseiller par Melissa une vendeuse au TOP connaît parfaitement sont métier j’y était pour une skincare et j’ai était ravis de cette vendeuse qui m’a conseillé les meilleurs produit à ma convenance tout en respectant mon budget honnêtement des vendeuses comme sa il en faut beaucoup plus ! Hésite pas à demande Mélissa elle vous conseilleras au mieux 😉"