SEPHORA VICHY

"En avril Je suis venu pour un prendre un parfum,étant un peu perdu la vendeuse ma bien conseillé et bien aimable. En septembre la même chose les vendeuses/vendeurs etait très a l’écoute et gentil"

"Sephora offre un large choix de produits de beauté et parfums pour hommes et Femmes. Les rayons sont bien organisés et les promotions intéressantes, ce qui rend le shopping pratique et rapide."

"Un peu, beaucoup déçu ! J'achète un parfum , une centaine d'euros pour mon compagnon est repart la boîte dans la main ,sans même un petit échantillon pour moi. De plus j'aurais dû vérifier, le parfum était en promo sur le site .... Je pense que je vais éviter d'aller en magasin maintenant. Les petites attention se perdent , dommage pour une si grande enseigne !"

"Un grand merci à Oleg. Je ne connais rien au maquillage. Il m'a expliqué les choses de manière à ce que les comprenne. Et surtout il a écouté et a analysé mon besoin et s'y est impeccablement adapté. Je déteste le maquillage... Il a réussi à me le faire aimer. Il n'a pas cherché à me vendre du matériel inutile. Juste ce dont j'avais besoin. Merci beaucoup Oleg . Grâce à vous j'aurai une peau parfaite pour mon mariage !"

"Magasin assez sympa juste un gardien qui traite les clients de cassos est ce normal"

"Un Sephora agréable à visiter, avec une ambiance conviviale qui change de certaines autres boutiques plus pressées. J’ai eu la chance d’être conseillée par Solène, une collaboratrice exceptionnelle qui a pris le temps de m’écouter et de m’accompagner pour trouver le fond de teint parfait. Ses explications claires et sa disponibilité ont rendu l’expérience shopping vraiment agréable et personnalisée. Une adresse à retenir et que je recommande vivement pour la qualité de son accueil."

"Ma copine avait besoin de conseils pour son maquillage et elle est tombé sur Solène qui a été formidable. Elle lui a donné de très bons conseils pendant 45 minutes. J'ai énormément apprécié le fait qu'elle s'adresse aussi à moi et qu'elle nous parle de produits pour la peau qui sont aussi destinés aux hommes. Le fait de nous demander à tous les deux si nous voulions des échantillons de parfum à la fin a aussi été très apprécié."

"Merci a Ambre pour son professionnalisme et ses conseils. Elle mérite meme 10/10 tellement elle a ete adorable"

"Moi et ma mère nous sommes des habitués du magasin, nous y allons très souvent pour faire des achats,et aujourd’hui 29 juillet 2025 entre 16-17h nous sommes entrés dans le magasin,mais des que nous avons franchis la porte le vigile nous a suivis moi et ma mère dans tout le magasin,ils nous suivaient et nous regarder Constamment ce qui était très désagréable,Alors qu’il y avait plein d’autres clients.Il est assez grand,cheveux brun et yeux bleu clairs. Les vendeuses sont très gentilles et professionnelles et à l’écoute mais le vigile lui n’en avait pas l’air,sa présence sans arrêt derrière nous pendant que nous faisions nos achats étaient très embarrassante."

"Vous avez besoin d'un conseil ou simplement de vous balader ? Venez faire un tour chez le Sephora de Vichy. Equipe souriante et dynamique, avec en plus le bar à sourcil de chez Benefit représenter par Émilie son ambassadrice, toujours au top de ses produits.A tout les coups vous pourrez vous faire maquiller sur rendez vous aupres d'elle et sinon toute l'équipe saura vous proposer à coups sur le produit coup de cœur, succès garanti. Vous repartirez avec le sourire. Pour moi ma petite préférence reste sur la gamme Lancome avec des produits qui sont élégants et intemporel. Lâchez vous, la vie est belle. Cordialement, Antoine"

"Les esthéticiennes sont de bons conseils et agréables. Le magasin propose de nombreuses marques de produits de beauté, et à tous les prix."

"Accueil et conseils professionnels et sympathiques. Je recommande vivement"

"En ballade à vichy,je rentre un peu par hasard avec mes enfants. Avec mon look atypique et mon physique disgracieux j'avoue je ne m'attend pas à être abordé(et je m'attend même à être surveillée) Parlons de cette première jeune femme dont j'aurai aimé retenir le prénom pour la remercier, je déteste mes lèvres, elle m'a conseillé un gloss mat(en ajoutant qu'il ne fallait pas dire ça de mes lèvres) en rentrant je l'ai essayé direct et wouahou à 40ans j'ai mon premier rouge à lèvres. Ensuite,mon fils,curieux et intéressé testé les parfums d'homme avec intérêt,une autre vendeuse l'a observé sans intervenir et m'a permis d'offrir son premier parfum de jeune homme à mon grand bébé. Dans une ville où les regards et les mots n'ont pas toujours été bienveillant,il y a eut un espace temps où nous avons pu poser nos bagages. La caissière n'a pas vu tout ça et à été mois chaleureuse mais sincèrement en cas de mal être allez y et soyez vous même. Merci mesdames, nous avons fait un show maquillages parfumé en rentrant à la maison ❤️"

"Ici le vigile s’ennuie tellement qui se met à vous suivre tout au long du magasin et a vous fixer. Peut être veut il pimenter ses journées de travail ? Attention, ce n’est pas très vendeurs d’avoir l’impression d’être épiée"

"Super contente de m’a conseillère KENZA qui m’a conseillé aujourd’hui très gentille, douce qui prend le temps d’expliquer et d’écouter le besoins de la cliente j’espère retomber sur elle la prochaine fois également 😊"

"Au sein de ce temple de la beauté, l'une des perles de l'établissement se nomme Valérie. Elle incarne le service client exceptionnel, apportant une touche personnelle qui rend chaque visite agréable. Ce qui distingue Valérie, c'est son énergie positive, son écoute attentive ainsi que sa bienveillance et sa douceur. Elle fait preuve d'une grande qualité humaine, ce qui lui permet de tisser des liens authentiques avec sa clientèle. Elle saura vous guider avec expertise et passion, transformant votre expérience d'achat en un véritable moment de plaisir. En outre, l'accueil à Sephora Vichy est particulièrement top, et ce sentiment de qualité se confirme lors des prestations. Aujourd'hui, une stagiaire m'a maquillée et elle a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Cela témoigne d'une formation de qualité au sein de cet établissement."

"Bien que je n’aie pas trouvé le produit que je cherchais (une boîte de miniatures de parfum), la dame qui m’a accueillie était très gentille, patiente et très à l’écoute. Un grand merci !"

"Que du plaisir dans cet élégant magasin où l'excellence des conseils, le choix infini dans toutes les marques et les échantillons de qualité offerts incitent à renouveler (souvent !) l'expérience."

"Vendeuse très agréable et de très bons conseils ! Merci encore. Je recommande fortement."

"Suite à mon passage au magasin Sephora de Vichy, j’ai étais très bien conseillé par Nadia pour un parfum homme. Personne très compétente et professionnel qui connaît parfaitement les produits. Je conseil fortement."

"De passage à Vichy avec ma fille nous avons eu la chance de rencontrer Nadia gentillesse et attentionnée avec nous un véritable rayon de soleil."

"Je suis restée longtemps sans acheter à Sephora Vichy, puis j'y suis revenue il y a 2/3 ans. Acheté un prime yeux qui dès la première application faisait des traînées blanches très désagréables pour se maquiller ensuite, je termine quand même le produit et retourne en acheter un autre en signalant le souci une vendeuse me répond que ce n'est pas possible que je dois mal l'utiliser m'en propose un autre hors de prix ! Je décide de reprendre le même et ..... bizarrement pas de problème avec celui là. Je viens de faire un autre achat les vendeuses sont entrain de discuter et ne font pas du tout attention à moi .... sûrement trop quelconque pour elles .... enfin quelqu'un s'approche et me demande ce que je cherche je pose une question sur le produit elle me répond d'un air assez hautain, me donne le produit et s'en va sans me demander si j'avais besoin d'autre chose donc je continue seule mon tour et choisis 2 autres produits sans être déranger par les vendeuses. La caissière avait le sourire cela relève un peu le niveau ! Mais même pas un minuscule échantillon mis dans mon paquet je sais c'est pour le gaspillage. Je trouve cela lamentable plus d'accueil, si vous possez une question on vous regarde de haut, plus d'échantillons. Dans ce magasin qui est magnifique trop de personnel inoccupé et qui ne considère pas la clientèle il vaut mieux commander sur le net on a pas de services mais on le sait, dans un magasin on s'attend à autre chose, sourire, conseils sans faire la tronche et un peu d'attention c'est la moindre des chose ..... il me semble quelques formations sur l'accueil s'avèrent nécessaire. A nouveau très déçue je n'y retournerai pas."

"J’ai étais très bien conseillé par une jeune femme à lunette qui portait un teeshirt benefit . Super bonne accueil, j’ai eu une personne très souriante qui m’a bien aidé a choisir L’équipe aux complets est très sympathique"

"Je suis venue pour acheter un fond de teint Yves saint Laurent , je suis restée devant le stand pendant un moment mais comme d’habitude aucune vendeuse n’a daigné venir … pourtant il y avait peu de monde dans le magasin, elles étaient trop occupée à discuter entre elles. Cela fait déjà plusieurs fois que l’expérience se reproduit au sein de SEPHORA vichy . Je suis donc partie acheter mon fond de teint dans une autre parfumerie. Extrêmement déçue de ce magasin alors que je m’y rendais souvent auparavant ."

"Vendeuses souriantes et de très bons conseils. Petit plus aussi pour l agent de sécurité, il s est rendu disponible de part sa gentillesse auprès de mon mari"

"J'ai acheté un cofret dimanche dernier et il était vide. Après les avoir contacté ils mon envoyé les produits mon adresse (reçu aujourd'hui 1semaine) par contre pas dans la boîte du cofret! Ça coûtait quoi? Ça rentrait largement dans le carton! Et pas d'échantillons de pardon! Et pas de mot d'excuse supplémentaire! Je suis déçue pour la 1er fois de sephora Vichy!"

"Un très beau magasin, patron très sympathique et il connait parfaitement les produits qu'il vend, au top je recommande cette boutique"

"Passez aujourd’hui dans votre Sephora ,vendeuses très agréable et souriante. Acheter pour environs 100 euros et aucun échantillons ..c’est dommage car je trouve que sa fidélise la cliente…Mais caissière très sympa et agréable! je reviendrai en espérant avoir des petits échantillons la prochaine fois ahah🤗💄"

"Je viens assez régulièrement maintenant pour des prestations chez Benefit à Sephora par Émilie : incroyable. Une gentillesse absolue et surtout un réel talent de visagiste. Je ne suis jamais déçue. Merci encore !"

"Venu samedi dernier, pour acheter le nécessaire pour faire mes sourcils (crayons,goupillons fixateurs ) , une vendeuse me fait faire un essai, puis cherche ensuite la bonne couleur dans le tiroir et emmène les produits en caisse pour passer au payement. Je rentre chez moi ( plus d’une heure de route) et la bonne surprise de trouver dans mon sac un mascara pour sourcils à la place du crayon/goupillon et une base à paupière à la place du fixateur à sourcils …… plus jamais je n’y retourne ."

"Plus de 10 min a tourner dans le magasin a chercher un produit, des conseils... Les vendeuse trop occupées a rigoler entre elles. Personnes n'est venue me voir pourtant j'ai tourné, testé des produits .. Dommage car je venais avec l'intention d'acheter. J'achèterai en ligne!!!"

"Brow bar Sephora, super moment la personne qui m’a fait les sourcils a été super agréable et je suis ressortie avec des sourcils vraiment magnifiques. Cette femme est très sympathique et connaît très bien son métier, avec une amabilité comme on voit rarement. C’était top."

"Je viens spécialement à Sephora après avoir vu sur leur site internet un parfum que je recherche à un prix attractif. Après avoir sollicité une vendeuse on me confirme le prix. Mais au moment de passer en caisse le prix est devenu beaucoup beaucoup plus cher. La caissière ne peut pas le baisser et va chercher sa responsable, qui m'explique que le prix correspond à une promotion Internet. Je lui fais remarquer que ce n'est pas une promotion puisque sa vendeuse vient de me donner le même prix en magasin que celui d'internet. Je lui fais alors la proposition absurde de commander le parfum sur Internet et de venir le récupérer en magasin 5 minutes plus tard. La responsable accepte finalement de me faire comme une faveur le prix affiché en magasin et sur Internet. Vous l'avez compris méfiez-vous de ce magasin et des prix affichés qui ne sont pas forcément les prix en caisse."

"Je suis très mécontente de la parfumerie Sephora. Mon mari m'a offert un parfum (extrêmement cher) aujourd'hui pour mon anniversaire et je constate qu'il n'y a aucun petit échantillon dans le sachet comme cela se fait ailleurs ! Je contacte le magasin où l'on m'explique qu'une loi pour protéger le climat, interdit les échantillons gratuits, et que c'était à mon mari de les demander. Mon mari l'ignorait et on s'est bien gardé de le lui dire ! Qu'une loi interdise les échantillons systématiques c'est possible mais cela n'empêche pas au commerçant d'être commerçant, en proposant ces échantillons. Attention au prochains acheteurs, n'oubliez pas de demander vos échantillons car sinon ils vous passeront sous le nez. En plus de ça on a été très mal gracieux au téléphone en me disant, si vous êtes très en colère vous n'avez qu'à venir chercher vos échantillons, un peu comme pour me faire l'aumône. Ce n'est pas la première fois que je vais chez eux, mais ce sera la dernière.😡"

"Conseillère Benefit très agréable et professionnelle ! Elle m’a fait une démo pour la gamme soin contre les pores et d’ailleurs j’ai pris la gamme complète je ne regrette pas les résultats sont visible dès la première utilisation ! Elle m’a vendue un mascara en + qui est génial je suis ravie."

"Les vendeuses ont été adorables, plus particulièrement Charline qui m’a accompagnée dans ma recherche de teinte avec enthousiasme et humour. Très beau blush d’ailleurs ☺️ Je reviendrais avec plaisir !"

"Pas contente du tout a cause du vigile qui m a presque couru après dans la rue pour me faire revenir et vérifier que je n ai rien volé !! Cela a sonné apparemment... Je venais de dépenser 50 euros avec ma fille ... Bien sûr après leur vérification ils ont bien vu que je n'y étais pour rien.pas une excuse de leur part, rien. J'ai eu tellement honte!!! Je ne suis pas prête de remettre un pied!!! Alors j'irai chez Nocibé la prochaine fois ou a Clermont si il faut!!"

"Les vendeuses sont toutes très agréable et disponible. Très professionnel, on repart avec de super astuces et je n’ai jamais été dessus par le choix que le magasin peut proposer et même si le produit n’est pas en magasin les conseillères trouvent toujours une solution. Je recommande !!!!"

"Je suis venue en décembre pour cadeau de Noël, j'ai pas pris le parfum car très cher,( ça a bien augmenté mais comme tout).. la fille ,( avec lunettes et pas maquillée, )qui m'a conseillé pour du maquillage du coup était très bien, sympa simple! Je n étais pas revenue depuis plusieurs années . Avant ils donnaient plus d échantillons. La juste un petit parfum....bof Ya quand même du choix!"

"On est loin des années où le magasin était rangé, les employés agréables, compétentes sans vous alpaguer! A trop vouloir se dissiper sur des tonnes de produits, de marques ...à des prix délirants, on a juste envie d'en sortir au plus vite!"

"Très agréable, sécurisant même,car,on ne nous saute pas dessus dès notre arrivée et pourtant, toujours un Bonjour de la part des conseillères/ vendeuses qui sont disponibles . Jamais aucun souci,il y à beaucoup de choix en gammes ."

"Aucune vendeuse disponible, ne répond pas au '' bonjour '' et quand je demande si je peux ouvrir le tiroir pour récupérer le produit dont j'ai besoin '' c'est non on à pas le droit'' donc aucune vendeuse dispo ? Peut pas prendre le produit dont j'ai besoin pour passer rapidement en caisse ? L'amabilité ? 0 elle à osé dire '' ça à été comme ça toute la journée des clients chiants .. et bien honnêtement il serait peut-être temps de renouveler le personnel. Vois ratez des ventes DIOR. Dommage. Et je suit le commentaire du dessous une brune particulièrement odieuse. J'étais bonne cliente je ne reviendrai plus."

"FINI!!Les vendeuses les nouvelles sont odieuses!!Une brune en particulier jeune et qui vous prend de haut !!Elle se voit déjà peut-être Responsable du magasin en faisant comme ça,,elle est pas prête d'y arriver!! J'ai 22 ans de commerce derrière moi donc je sais de quoi je parle!! J'adorais les anciennes vendeuses qui étaient souriantes et très sympas,là franchement ça a été des réflexions derrière la caisse avec une autre: franchement ,j'étais abasourdie de ce que j'ai entendu!!! Ce magasin et son personnel surtout à fuir!!!"

"toujours un plaisir d'être reçu dans cette enseigne avec le super vigile à l'entrée qui vous traite comme si vous étiez en train de voler! sachez cher monsieur que nous avons l'argent pour nous offrir les produits de notre choix dans ce magasin alors pas la peine de nous suivre 😉 après en avoir parlé à la conseillère qui m'a encaissé et qui on se le dit n'en avait rien à faire, je suis allée remplir un joli panier chez le concurrent en face Nocibé où j'ai très bien été reçue par une équipe accueillante et souriante 😘 sephora Vichy? pu jamais!!"

"Vendeuses du magasin adorable, mais lors de mon passage en caisse, une vendeuse du magasin a fait passer une copine à elle devant moi sans mon accord, sans me dire bonjour, rien, alors que j’attendais déjà que l’on m’encaisse. Elles ont discutées pendant que j’attendais. Elle aurait pu au moins me demander je l’aurais laisser passer sans soucis. J’ai été très déçu, mais les autres vendeuses au top !"

"Personnel accueillant et de bons conseils. Grands choix de produits"

"Super magasins de beautés on y trouve vraiment tout : vernis a ongles, masque pour le visage, parfum, maquillage rouge a levée rares à paupières poudres mascara et j'en passe. Les vendeuses sont très charmantes et à l écoute des clients pour leur proposer des produits adaptées et de plus des maquillages sont offert lors des visites pour être belles à la sortie du magasins. Un questionnaire de satisfaction est aussi envoyer par mail au client après leur visite"