SEPHORA VITROLLES

"Je suis venu cet après-midi pour trouver un fond de teint qui correspond à ma peau et à ma demande Joy a su prendre le temps de me faire tester le fond de teint que je souhaitais de base et a su me conseiller sur une autre marque que j’utilise également . Vendeuse À l’écoute qui prends le temps et donne de bon conseil je suis sortie avec un beau maquillage et satisfaite de mes achats Encore merci !"

"Je tiens à remercier infiniment Vanessa qui s’occupe toujours de moi à chaque passage avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle prend le temps de bien conseiller, d’écouter mes besoins et de me guider dans mes choix. C’est un vrai plaisir de venir en boutique grâce à son accueil chaleureux et son expertise. Merci encore !"

"Un grand merci à Joy pour m’avoir conseillé, elle a vraiment prit le temps de m’expliquer, d’essayer les produits directement sur ma peau afin de m’aider dans le choix de fond de teint, chose que je n’ai jamais su choisir jusqu’à présent ! Elle a été d’une patience et d’une sympathie admirable, je pense qu’elle ira loin dans sa carrière car elle a beaucoup de qualités et de connaissances, en tout cas je lui souhaite, car on voit quelqu’un de passionné et qui connaît bien son métier. À très vite 🫶🏼"

"Samedi en fin de matinée je m'y suis rendu pour conseille fond de teint couvrant après laser tâches de soleil. Evidemment j'ai des marques pour 10 jours. La vendeuse : ha on vous a raté. SCANDALEUX de dire cela à une cliente d'autant que je n'ai pas été ratée."

"Une pause bien être chez Sephora ce matin dans mon marathon du mercredi. Joy a su prendre le temps, elle m a écouté et m a proposé des produits totalement adaptés à mon teint, à mon type de peau en m expliquant précisément leur usage et utilisation. Un grand merci pour cette écoute active , pour la création de ma routine journalière et d avoir respecté mes demandes en étant parfaitement dans mon budget !"

"J’ai eu la chance d’être accompagnée par Joy pour mon maquillage, et je ne pouvais pas rêver mieux ! Elle a été d’une gentillesse incroyable, très patiente et à l’écoute. Moi qui ne m’étais jamais maquillée, elle a pris le temps de tout m’expliquer étape par étape et de me mettre à l’aise.Merci encore Joy ! 💖"

"J’y étais pour trouver un parfum et j’ai été accueillie par une personne incroyable ! Elle était disponible, souriante et d’une gentillesse ! C’était un plaisir Maelle si tu passes par là, cet avis est pour toi 🫶🏽"

"On m'a offert une carte cadeau et j'avais rendez-vous ce matin pour un soin nettoyant du visage (le seul proposé par Sephora au prix de 52 €). J'ai eu la grande surprise et la déception d'apprendre que le soin serait réalisé en plein milieu de la boutique, et non pas dans une cabine au calme, allongée. J'étais donc installée sur un siège haut, pas spécialement confortable, mon sac à main coincé sur mes genoux, entourée par d autres clients, face à la galerie marchande avec tout le passage que cela implique... comment se DÉTENDRE au milieu de ce brouhaha, entre les téléphones qui sonnent, les enfants qui crient et le bruit ambiant?.. C'est une très grosse déception pour moi qui espérait passer une demi-heure de détente! le soin a d'ailleurs duré moins de 25 minutes... Je précise que la jeune fille qui s'est occupée de moi était compétente et aimable et le soin qu'elle a effectué sur mon visage était bien fait, mais c'est le contexte et le cadre qui ont enlevé tout plaisir à ce moment! À ce prix-là, je retournerai chez Marionnaud pour effectuer un vrai soin en cabine, au calme et en toute intimité pour un tarif similaire. Je suis très déçue! Isabelle cessio"

"Toujours super bien accueilli et conseillé par l’ensemble du personnel. Un petit mot en particulier pour la vendeuse Vanessa qui nous a extrêmement bien accompagné ma mère et moi. Les vendeuses prennent vraiment le temps pour tout le monde et ça fait plaisir !"

"Venu pour un produit bien précis la vendeuse robot ultra trop maquillée ( c’est le job ok ) sans sourire me répond j’ai pas toute la gamme tout est là!! vu son peu de considération et son regard de haut …Merci au revoir . Aucune question que dalle, je suis donc aller à marionaud qui n’ont pas la gamme recherché mais qui a su m’orienter du coup 160€ chez le concurrent !!!"

"Super moment shopping passé dans une boutique très bien ordonnée, claire et généreusement fournie. Très large choix en cosmétique ainsi qu’en parfumerie. Mais le point fort de ce lieux reste la gentillesse et les précieux conseils d’un personnel compétent, très patient et souriant. Pas de racolage dés votre entrée ou de lourd forçage à la consommation. A l’écoute de vos besoins, et dirigés vers ce qui vous convient le mieux et non pas vers les produits les plus onéreux … MERCI SOPHIE !!!!!! Pour cet agréable moment, je reste fan et recommande vivement !! 🫶🏼👍🏻😊🙏"

"j’ai été conseillé par Maelle aujourd’hui, une conseillère très gentille et solaire ! j’ai adoré je vous recommande ce magasin"

"Je cherchais de quoi réaliser un full face pour mes fiançailles, et j’ai eu la chance d’être conseillée par Maëlle, une Sephorette à l’écoute, professionnelle et bienveillante. Elle a pris le temps de me guider avec des recommandations personnalisées, adaptées à mes envies et à l’occasion. Merci infiniment pour cette attention et ce superbe accompagnement !"

"Je n’ai malheureusement pas le nom de ma vendeuse.. mais j’ai été super bien accueilli et conseiller, rien à dire c’est 5/5. Toutes les vendeuses sont très accueillante et agréable. Une autre vendeuse n’a pas hésité à avoir une attention pour ma nièce. Et ma vendeuse n’a pas hésité à avoir une attention pour mon mari qui a gentiment patienté le temps de mon maquillage et achat 😂 Un Sephora où je reviendrai !"

"Cliente depuis des années toujours satisfaite mais je tiens à donner un mauvais avis aujourd’hui Très déçue de l’accueil, aucun interêt pour ses clientes Gold Dommage …."

"Un magasin Sephora agréable et bien agencé, qui offre une expérience shopping fluide et pratique. Les rayons sont clairs et organisés, ce qui facilite la recherche des produits. Les conseillères sont disponibles, souriantes et toujours prêtes à donner de bons conseils. Une belle adresse à Vitrolles pour trouver ses essentiels beauté et découvrir les dernières nouveautés."

"Visite extrêmement déplaisante à Sephora Vitrolles ce jour 14.08.2025 aux alentours de 14h 30. Un homme arrache l'étiquette anti vol d'un Chanel numéro 5..( visiblement il a bon goût...) et le met dans sa poche.. Ne tenant plus, alors que je suis cliente du magasin et que moi, je paye mes articles, je lui demande de remettre le produit à sa place.. Aucune intervention du personnel ni du garde de sécurité pourtant présent.. Une vendeuse dit d'un air blasé '' oui on a l'habitude... '' Le monsieur retente encore de remettre le produit dans sa poche ostensiblement, j'insiste pour qu'il sorte... Le garde de sécurité arrive enfin et dit.. '' oui je l'ai vu '' mais n'a rien fait pour dissuader la tentative et n'a rien dit .. Je comprends pourquoi les prix augmentent maintenant.. Il faut bien compenser les pertes.. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique."

"Un grand merci à Joy pour son écoute son professionnalisme et sa patience J'ai passé un super bon moment en sa compagnie et pas déçu de mes achats Je reviendrai de sûre"

"Je voulais remercier chaleureusement Vanessa pour sa patience et sa gentillesse. Elle a été de très bon conseil, souriante ,disponible. C'est rare de tomber sur des vendeuses passionnéses .UN vrai rayon de soleil dans la boutique. Vendeuse Exemplaire"

"Je remercie chaleureusement la vendeuse Elisa qui s’est occupée de moi lors de ma visite. Elle a su faire preuve d’un grand professionnalisme, tout en restant souriante et très attentionnée"

"Un grand merci à Vanessa pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de ma venue hier chez Sephora Vitrolles. Elle a pris le temps de me conseiller au mieux concernant mon achat. C'est une conseillère beauté dévouée à sa clientèle et très agréable ! Une pépite 🤌😉"

"Je suis venue chez Sephora Vitrolles pour découvrir des parfums en vue d’un futur achat, mais j’ai été très mal accueillie. À peine entrée, une conseillère avec une coupe au carré m’a dévisagée et m’a parlé de manière très désagréable. Je suis assez choquée par ce manque de professionnalisme. Quand on choisit un métier en contact avec la clientèle, la politesse et le respect devraient être la base. Dommage, car j’étais venue avec l’intention d’acheter."

"Un grand merci à koralie qui a pris son temps à me conseiller et pour son accueil"

"Très bon accueil et conseils (merci Vanessa, pour les vernis OPI et fond de teint)"

"NOUVEAUTÉS A CHAQUE COIN !! Sephora ne déçoit jamais , je suis toujours contente de l’aceuille ainsi que de bon conseille de vendeuse c’est toujours bénéfique! Merci !"

"Une équipe très agréable, merci à Océana qui m’a très bien conseiller pour mon rouge à lèvre et mais fait découvrir un nouveau parfum"

"À chaque passage chez Sephora, Vanessa me conseille toujours avec une grande justesse. Elle est à l’écoute, connaît parfaitement les parfums et sait me guider sans jamais forcer. Grâce à elle, j’ai fait de super découvertes ! Un vrai plaisir d’être accompagné par une professionnelle aussi passionnée et bienveillante. Merci Vanessa pour ton excellent travail !"

"Un grand merci à l’équipe de sephora de vitrolles On est très bien accueilli, des conseillères top. Elles ont pu m’orienter sur la crème hydratante pour le corps moi qui n’aime pas ça. Et la clarins est super. Merci à la conseillère d’Armani où nous avons trouvé le parfum parfait pour Monsieur 😄 Merci à toutes vous êtes adorables"

"Merci à Francesca qui a prit le temps de trouver le cadeau pour mon fils. Elle a également prit le temps de me proposer différents parfums pour moi qui désesperait de trouver mon nouveau parfum d'été après l'interruption de la fabrication du mien. Elle m'a proposé autre chose que ce que les autres vendeuses m'ont proposé jusqu'alors. J'ai beaucoup apprécié."

"Je tiens à remercier Vanesa pour son accueil chaleureux et son professionnalisme chez Sephora. Elle a été à l’écoute, de très bons conseils et a su parfaitement me guider dans mes choix. Son sourire et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Merci encore Vanesa, ne change rien !"

"Un grand merci à Vanessa. Elle nous a donné de bons conseils et elle est d’une grande gentillesse Mon papa était ravi et moi toute contente. Toute l'équipe a été super. C'est avec un grand plaisir que je reviendrai."

"Vendeuses désagréables et aigries, le visage fermé, sans un sourire ni même un bonjour. Sur le plan commercial, c’est pourtant un critère essentiel, qu’elles semblent oublier dès qu’elles ont affaire à une jeune fille"

"Après un passage hier et ce matin. Je tenais à remercier l’équipe qui est au top. C’est très convivial, je viens du nord et je peux vous dire que l’on a été superbement bien accueilli. À très bientôt 😊"

"Un grand merci à Koralie qui a pris le temps de me conseiller à 19h passée la veille de la fête des pères ! Beaucoup de bienveillance et de gentillesse, très pro Koralie 👍"

"Un grand merci à Vanessa. Elle m’a fait découvrir plusieurs produits de la marque Fenty. Nous avons fait des essais ensemble. Elle m’a très bien conseillé et à de suite compris ce que je recherchais, elle m’a également proposé d’autres produits pour compléter car je souhaitais une couleur différente et elle a réussi à subvenir à ma demande. Personne très agréable à l’écoute et mérite sa place dans cette boutique. A Ma prochaine visite, je ferai en sorte de veiller si elle est dans les parages Et je n’hésiterai pas à me diriger vers elle, car nous avons eu un échange plus que bienveillant Merci à elle"

"Je suis passé mardi matin pour mon erborian cc eye J’ai été bien accueilli l’équipe est souriante J’ai apprécié l’échange et les conseils Et ont même mis en avant qu’elles aimaient leur travail d’ailleurs ça ce voit Merci à vous les sephorettes !!"

"Gros big Up à Vanessa, merci pour tout vos conseils et vos démonstrations, claires et précises, vous avez su cibler ce que j'aimais comme maquillage parfum.. au top !!! Merci encore Vanessa, à très bientôt Julie qui casse le parfum de son chéri !"

"Reçue par Vanessa qui m’a très bien conseillée et qui est fort agréable! Très bonne vendeuse ma cb a flambé !! Mais ravie de mes achat …"

"Nous sommes venues aujourd’hui avec ma copine, et on a eu une super expérience grâce à Vanessa. Je suis déjà venue plusieurs fois et je suis parfois tombée sur des conseillères pas très à l’écoute ou expéditives, mais cette fois, c’était vraiment différent. Vanessa a pris le temps de bien conseiller ma copine, avec beaucoup de bienveillance, de patience et de professionnalisme. Elle connaît très bien les produits et on s’est senties vraiment écoutées et accompagnées. Un grand merci à elle, ça fait toute la différence !"

"Je tiens à remercier Vanessa, conseillère chez Sephora, pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai toujours eu de mauvaises expériences auparavant : des conseils peu adaptés, des teintes d’anticerne ou de fond de teint qui ne me correspondaient pas… Mais cette fois, tout a été parfait ! Grâce à elle, je suis repartie avec une routine maquillage complète et surtout parfaitement adaptée à ma peau. Elle a pris le temps de tout m’expliquer en détail, de me montrer comment bien appliquer chaque produit, et le tout avec une grande gentillesse. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné. Merci encore Vanessa !"

"Bonjour Je viens régulièrement faire mes achats dans votre boutique parce que le personnel y est toujours à l écoute mais la semaine dernière, j ai eu affaire à Joy, une charmante personne, très professionnelle et qui a su m aiguiller avec douceur et bienveillance..merci pour tous ses conseils 🙏"

"Un grand merci à Angélique avec qui nous avons eu une expérience plus que réussie. Il s’agit de la première fois que nous avons été autant bien reçues, ma mère et moi, dans un Sephora. En plus d’être une excellente vendeuse, Angelique rend l’expérience client inoubliable et agréable. En tant que clientes Gold, cette visite fut à la hauteur de nos espérances. Merci Angelique et à bientôt!"

"Je suis ravie toujours bien 'reçue ça deux fois Vanessa s'occupe de moi toujours de bons conseils toujours le sourire ça fait plaisir. J'ai eu un encaissement par erreur de 152 euros sur mon compte le problème à été résolu de suite. Toute l'équipe est aux petits soins."

"Merci à Marjorie pour ses précieux conseils ! J’ai particulièrement apprécié qu’elle ne force pas à l’achat. Elle m’a proposé des articles parfaitement adaptés à mon budget et à ma routine. Je reviendrai avec plaisir si toutes les vendeuses sont aussi attentionnées. Encore merci, Marjorie, pour votre écoute et vos conseils ! 😊"

"Elisa a été vraiment très professionnelle, et très sympathique ! Elle a su prendre le temps pour me maquiller et me conseiller sur les produits les plus adaptés à ma peau et à mes attentes. Elisa a été très agréable tout au long de notre shopping. Très commerciale et très gentille !"

"Un grand merci à Vanessa, elle a été au top très agréable, impliquée dans ses conseils et a l’écoute. Elle sait de quoi elle parle ! Merci pour cette expérience client, rare et qui est très appréciable !"

"Bonjour, l’équipe d’aujourd’hui était super J’en ai eu pour 250€ d’achat, la conseillère à la caisse m’a super bien renseigné et m’a donné pas mal d’échantillon de qualité ! Et elle n’a pas oublié mon cadeau car c’était mon mois d’anniversaire. Merci à vous et surtout à la personne qui m’a encaissé :)"

"Aujourd'hui j'ai visité cette enseigne. Au vu que je commence tout juste à prendre soin de moi j'étais entièrement perdu. Une vendeuse adorable du prénom de Joy est venue à ma rescousse et ma absolument pas jugé à quelle point je n'y connaissais rien. Elle m'a guidé vers des produits adaptés à ma peau tout en me traduisant les termes que je connaissais pas. Je ne doute pas que les restes du personnel est aussi agréable. Merci à elle et son professionnalisme, j'y retournerai avec plaisir dans ce magasin."