SEPHORA Wittenheim

"Bonjour présente au magasin de wittenheim samedi avec mon mari. La représente de Benefit, Vanessa s'occupe de moi me conseille me fait les sourcils une réussite... je la recommande merci à elle qui a été adorable vraiment au top j'ai passer un super moment merci pour l'échantillon de parfum il sera sans aucun doute mon prochain achat l'hôtesse qui nous a encaissé a également été très agréables merci à elles..."

"Accueil zéro les filles ont préférée discuter que nous accueillir .. en revanche dans les autres sephora l'accueil es présent vraiment déçu je ne reviendrais plus..."

"Aucun accueil ni bonjour ni au revoir. Elles étaient tranquillement entrain de discuter, je trouve sa vraiment dommage ayant travailler dans un sephora l’accueil client est primordial et là malheureusement 0 je ne recommande pas. Passage le mardi 23/09 a 16h08"

"Accueil chaleureux au sein d’une ambiance conviviale, une équipe professionnelle, motivée et disponible. Une 1ère expérience plus que satisfaisante chez Sephora, je ne regrette pas l’achat de mon parfum Sauvage E.D.P 100 ml, avec obtention d’une remise de -20% avec la création d’un compte 😊 !... Merci beaucoup 🙏❤️👍"

"J’ai été ravie de mon passage chez Sephora grâce à l’accueil chaleureux et au professionnalisme de la conseillère Besma. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, de me proposer des produits parfaitement adaptés, et de donner de très bons conseils d’utilisation. Son écoute, sa patience et son sourire ont rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement son accompagnement !"

"Merci Evelina pour les conseils ! Ça fait tellement plaisir de se faire guider par quelqu’un de passionné par les parfums et de découvrir des senteurs qu’on n’aurait même pas soupçonnées. Nous sommes ravis. Super magasin, superbe conseillère ! 🙌"

"Suite à mon passage ce matin je tenais particulièrement à remercier Camille qui s’est occupée de moi, une vendeuse à l’écoute et avec beaucoup de bienveillance, elle m’a donné de très bons conseils ! merci à vous d’avoir pris le temps avec autant de gentillesse. Les produits sont au top 👌"

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience lors de ma visite au Sephora de Wittenheim le 18/08. Malheureusement, l’accueil d’une vendeuse a été désagréable et peu professionnel, ce qui m’a mise mal à l’aise. J’apprécie habituellement vos magasins et vos services, et j’espère que ce point pourra être pris en compte afin d’améliorer l’expérience client. Cordialement."

"Mon amie et moi sommes allées faire un diagnostic de peau et avons été conseillées par Sandrine et Paola qui ont été tout simplement adorables ! Le sourire, la gentillesse, le professionnalisme et l’humour de Sandrine m’ont tellement marquée que je ne pouvais pas ne pas le mentionner. C’est si rare de nos jours … Alors un immense merci à elle ! De son côté, mon amie a adoré la gentillesse, le professionnalisme et la bonne humeur de Paola également. Ces deux vendeuses sont géniales et nous sommes très satisfaites de nos achats."

"Bonjour. J étais partie pour acheter juste un seul produit. Une conseillère est venue vers moi, m à gentiment conseillé, elle était très à l écoute, elle a pris beaucoup de temps à m informer sur mon maquillage, produits etc.. Du coup je suis repartie avec 6 produits. Je ne le regrette pas car c est rare aujourd'hui de trouver des personnes performantes et à l écoute. J espère la retrouver lors de l'on prochain passage."

"Très beau magasin, avec des conseillères très pertinentes et compétentes, un accueil souriant et une disponibilité pour le client. J'y retournerais avec plaisir"

"Nous sommes venus acheter un parfum chez Sephora et avons eu la chance d’être conseillés par Charlène. Elle a été adorable, souriante et très professionnelle tout au long de notre passage. Ses conseils étaient pertinents, elle a parfaitement compris nos attentes et nous a guidés avec beaucoup de patience et de gentillesse. Une vraie perle ! Merci Charlène pour ce super moment, ça donne envie de revenir 😊"

"J’ai rencontré une conseillère vraiment exceptionnelle. Camille est très professionnelle, à l’écoute et connaît parfaitement les produits. Je n’avais jamais été conseillé de cette façon chez Sephora. Très qualitatif et très soigné. C’est important de valoriser les employés aussi talentueux car il sont précieux pour une aussi belle enseigne. À bientôt :-)"

"Super service, Si besoin de conseille profesionelle, alors adressez vous à Charlen. Elle est super"

"Merci à Helwina pour ses précieux conseils elle a été très clair dans ses explications pour ma routine peau. Ça faisait longtemps qu'on ne m’avait pas si bien conseillé."

"Un très grand merci à Helwina pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience. Cela fait tellement plaisir d’avoir une conseillère aussi sympathique et souriante 😊"

"Merci à la merveilleuse Camille pour tout les conseils et l’accueil incroyable"

"Très déçue par cette enseigne qui confirme bien pourquoi moi je cherche personnellement mes produits et parfums dans des parfumeries en Suisse.Je suis venue vendredi dernier avec ma marraine de 94ans,qui a dépensé 410euros en produits de beauté et 1parfum.Alors,certes la vendeuse était sympathique,mais en arrivant à la maison on se dit qu'on a pas eu 1 seul échantillon!!Peut être dans le sachet??Non rien de rien!Du jamais vu!Pour une telle somme dépensée de surcroît!!Même sur internet on.recoit des petits cadeaux ou échantillons dans les parfumeries en ligne.Comme.dit,en Suisse,on est toujours gâtés,et ça donne envie de revenir!Ce qui n'est pas le cas chez vous malheureusement"

"Cliente fidèle de SEPHORA, je n’ai jamais été aussi mal reçue. Un vigile du nom d’Abdel s’est permis de me suivre de manière insistante et déplacée, allant même jusqu’à demander à une vendeuse si j’avais volé quelque chose. Un comportement humiliant et totalement injustifié. Ce manque de respect envers une cliente régulière est inacceptable. Je n’ai plus aucune envie de remettre les pieds dans cette boutique. Heureusement les vendeuses sont très accueillantes."

"Première visite avec des amies top tombée sur une excellente vendeuse très pro et sympathique félicitation à Vanessa"

"Ça fait des années que je me fais conseiller par Camille K. qui est une incroyable vendeuse et conseillère elle connaît absolument tous les produits les nouveautés, tout! Elle me donne envie de tout acheter elle est trop forte en plus d’être gentille elle est super professionnelle, je suis venue hier après midi et elle m’a encore une fois conseillé que des « pépites » adaptées à moi ma peau, j’ai essayé tous les produits aujourd’hui et je suis plus +++ que satisfaite comme toujours, c’est un sans faute à chaque fois et je tenais à le souligner parce que cela fait des années que je lui fais confiance les yeux fermés, j’ai aussi des amies et membres de ma famille que j’envoie chez Camille, car elle est trop forte merci à elle pour tous ses conseils, sa gentillesse et ses connaissances grâce à elle j’ai que des bons produits ! Je ressors toujours très satisfaite de mon expérience dans cette boutique ! Merci Camille et surtout restez comme vous êtes !"

"Un grand merci à Vanessa pour ces bons conseils et sa grande sympathie et gentillesse. Magasin au top."

"Merci à Figen et Rajah qui ont été de très bons conseils , et qui sont surtout très gentilles et ont rendu mon passage en magasin parfait . Je recommande , et remercie vos deux collaboratrice , vous pouvez les féliciter ."

"J'étais avec ma fille qui voulait un produit.Tout était parfait de l'accueil au conseil.Je recommande."

"employés manquent de professionalisme et n'écoutent pas. j'étais venue commander un produit qui était en rupture et l'employée voulait me conseiller un autre produuit alors que je lui ai dit à PLUSIEURS reprises que le produit me convenait (je le portais même à ce moment là). l'employée n'a pas pris compte de ce que je disais et juste essayer de vendre. Je sais qu'ils ont un chiffre à faire par mois mais c'est un travail de service alors si ils ne veulent pas rendre ce service il faudrait peut être revoir son attitude. une situation similaire est déjà arrivée auparavant et ça commence à bien faire"

"Très bons conseils avec de la bonne humeur et des sourires. Un grand MERCI à cette belle équipe et tout particulièrement à INES qui est fantastique et très professionnelle. Joyeuses Fêtes Raphael K"

"Magasin vraiment top! Plusieurs testeurs vides mais rien de très grave. Puig est vraiment adorable, de très bon conseil et très professionnelle !"

"Un grand merci à l’animatrice de marque Ines, qui a su m’orienter et m’aider à choisir le parfum de mes rêve celui de chez Yves Saint-Laurent. Souriante et agréable, je vous la recommande, c’est vraiment la meilleure !"

"Toujours une excellente expérience! Depuis les travaux le magasin est encore plus beaux et c’est plaisant de se perdre dans les rayons. L’équipe est dynamique, SOURIANTE ! Tout ce qu’on aime dans un commerce. Ne changez rien!"

"Suite à l'allergie d'une teinture des sourcils qu'une cliente a fait dans ce magasin, Julien Courbet d'RTL a appelé la responsable de ce Sephora. Elle lui a raccroché au nez en lui disant j'ai autre chose à faire que d'écouter votre plainte, j'ai trop de clients dans le magasin... Tout d'une commerçante incroyablement méprisante !!!"

"Je suis venue à deux reprises pour mes achats de Noël, en moyenne j y ai laissé 300 euros, j ai dû revenir pour réclamer un emballage cadeaux, les articles m'ont été remis comme ça sans sachet, même pas proposé, si il était payant je l'aurait acheté ! Et les échantillons n'existent plus chez vous ? Dommage!"

"Un grand merci à Sarah l’animatrice de Dior pour son professionnalisme et sont enthousiasme. Je suis très satisfaite de mes achats suite à ses conseils."

"J’ai été conseillé par Sarah dior qui a su répondre à mes attentes et me conseiller avec soin !! J’ai adoré son savoir être et le fait qu’elle ai pris le temps de s’occuper de moi avec soin du début à la fin !! Je repars avec mes bons produits en poche et avec le sourire de ce rayon de soleil Sarah 💕"

"Bonjour, Je tiens à remercier Mme Inès pour sa gentillesse et pour son accueil. elle m a très bien renseigné ...je reviendrai dans votre magasin. If God Wills."

"Je suis passé tout à l’heure à sephora. je regarder les coffrets de parfum, quand je me baisse, et prend un coffret. Je me retourne, lève la tête vois le vigile, regardant ce que je fais de très proche, il restait limite 5 cm entre lui et moi !!!Et quand il a vu que je l’ai vu, il détourne la tête, il me bouscule et continue sa route sans s’excuser ! Carrément une autre cliente était choquer de la scène. J’appelle une vendeuse. Pour lui demander des infos concernant le coffret et signaler L’incident avec le vigile. Et je vois qu’a plusieurs reprises le vigile vien vers nous avec des très persistant. Je me plains à la vendeuse qui me renseigne très bien Et s’excuse pour le comportement du vigile. Il faudrait revoir les vigiles du Sephora Car beaucoup de personnes N’aiment pas aller au Sephora par crainte de se faire suivre et ne pas regarder les articles tranquillement librement À cause d’un vigile !"

"Je tiens à laisser un avis pour souligner le professionnalisme et la gentillesse de Christelle. Elle est tout simplement extraordinaire ! Son accueil chaleureux, son écoute attentive et sa capacité à comprendre mes besoins ont rendu mon expérience inoubliable. Elle prend vraiment le temps de conseiller avec sincérité et expertise. C’est rare de rencontrer des personnes aussi passionnées par leur métier et dévouées à la satisfaction des clients. Si vous cherchez un service impeccable, je vous recommande de demander Christelle ! Merci encore pour cette expérience exceptionnelle !"

"Je suis venue en magasin hier soir 8/11/24 vers 18h30 et j’ai été conseillée par Émilie pour un fond de teint, elle a pris le temps de m’en faire essayer plusieurs ainsi que les bases de teint. Elle m’a également conseillé sur ma peau , merci beaucoup vous avez été très professionnel et patiente. Bonne journée :)"

"Je suis aller chez sephora cora ce jour, quatre vendeuses discutaient entre elles j’ai eu le sentiment de les déranger quand j’ai eu besoin d’aide pour un produit que je trouvais pas dans le magasin. Je ressort du magasin déçu par l’accueil, le produit présenter en tester n’était plus en stock. Je déconseille, plus envie d’y remettre les pieds. Cliente de la carte gold."

"Je suis passée ce jour dans votre magasin, j’en ai eu pour pratiquement 80€. Je sors du magasin avec ma fille, les portiques ont sonné. Mais avec le bruit et le monde nous ne nous en sommes rendues compte. J’ai vu le vigile nous regarder bizarrement, je me suis encore demandé pourquoi. Il nous a rejoint au niveau des jeux, nous a fait revenir dans Sephora. Je sonne, un regard déjà très accusateur, mais ça sonne très bas d’ailleurs. Il me fait vider mon sac et me demande la facture. Je cherche stressée, il me prend mon sac à main dans ses mains, je retrouve la facture, je commence réellement a perdre patience, il part avec mon produit sans explications, il revient ZÉRO EXCUSE. Je m’énerve en disant que c’était INADMISSIBLE d’être traitée ainsi, ce n’est ABSOLUMENT PAS NORMAL, comme une voleuse sans excuses en prétextant qu’il ne faisait que son travail. Pas de problème je comprends mais il y a la façon de faire, froideur, pas d’excuse, et surtout le prendre MON SAC À MAIN et le garder dans ses mains. Aucune vendeuse n’a eu non plus l amabilité de venir. D’habitude c’est un autre vigile d’une gentillesse extrême. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin si j’y vois ce vigile. Merci pour ce beau moment d humiliation."

"Le magasin est grand, beau et spacieux depuis les travaux de rénovation ! Un grand merci à Elea et Camille pour leurs précieux conseils, leur gentillesse, elles sont très professionnelles et polies, ce qui rend l’échange très agréable ! Je recommande !"

"Je suis extrêmement déçue du Sephora de Wittenheim. Mon conjoint s'y est rendu pour m'acheter un cadeau et à la caisse, on lui a proposé un emballage cadeau pour 4,99 €, en y ajoutant quelques échantillons pour que le sac fasse moins vide. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant qu'il avait payé ce prix pour l'emballage cadeaux ! Cela m'a mis la puce à l'oreille car jamais je n'ai déboursé 4,99€ pour un sac cadeau et j'avais raison : la vendeuse avait en réalité ajouté un masque pour les yeux de la marque Sephora à la facture, sans aucune explication, probablement pour atteindre un objectif de vente. C'est inadmissible de recourir à de telles pratiques trompeuses ! Nous nous attendions à mieux d'une enseigne comme Sephora. Je ne recommande pas du tout cette boutique, attention à ce qu’on vous facture !"

"Magnifique expérience avec une conseillère Une princesse au prénom d'HILD, elle as su trouver ce qui corresponds à mon teint avec un jeu de lumière, un bronzeur pour lequel faut faire des 3 sur les tempes.. quel bonheur de son sourire, j ai passé un super moment vraiment agréable...merci à elle"

"J'ai eu le privilège d'être servie par la directrice qui est très agréable et accueillante. Elle a pris le temps de m'informer sur les produits et de m'aiguiller dans mes recherches. Jusqu'au bout le service a été excellent. Un très bon moment de shopping. Merci infiniment."

"Un magasin au 1er abord accueillant mais la politesse des vendeuses Bonjour !!! Déjà aucun client sur place donc nullement surbookées.. nous rentrons ma fille et moi pour acheter quelques produits, après quelques aller/retours dans les rayons.. je ressors choquée par le manque d'intérêt et de politesse !! Dépitée également car je n'ai pas pu acheter mes produits.. Je ne parle même pas de l'agent de sécurité qui a cru non faire se l'excès de zèle en nous suivant comme si nous allions commettre un acte répréhensible ! Dommage j'ai toujours tenu ce magasin en très haute estime, voilà qui change tout a fait la donne..."

"Grand magasin beaucoup de choix rien à dire à part une chose qui me frappe depuis peut...les très jeunes filles (entre 8 et 12 ans) qui se précipitent sur les rayons et vous bouscule à la limite de vous prendre les produits des mains sans aucune surveillance des parents. il serait temps de prendre des mesures par rapport à ça car ce n'est pas la seule boutique touchée"

"Bonjour très déçu de l’attitude d’une vendeuse qui c’est permise de dire à ma mère que le parfum ne lui correspondait pas par rapport à son âge elle a osé lui dire « c’est un parfum pour jeune » c’était assez malaisant nous sommes donc parti juste après. Essayez donc de revoir vos techniques de vente et votre accueil pour le bien de ce beau magasin. C’est dommage vous perdez de la clientèle"

"Il me fallait un nouveau parfum...je suis donc allé chez Sephora. J'ai été accueilli par Charlotte qui m'a immédiatement frappé par sa sympathie et son sens de l'humour. En 2 minutes elle m'a orienté vers le produit PARFAIT. 5 minutes plus tard je ressortai heureux et de bonne humeur 😊 processus? 2 minutes de choix et 5 de rigolade. Merci pour la sympathie, le dynamisme, le professionnalisme et le sens de l'humour. Je reviendrai avec plaisir 👍"

"Un grand merci à la conseillère Lourdes une jeune femme vraiment adorable et de très bon conseil. J étais en pleine hésitation grâce à ses conseils et son professionnalisme j'ai pu acheter mon parfum en toute confiance. Il sent divinement bon 🥰"

"vigils adorables mais vendeuses pas très sympathiques…. le client devant moi qui achète pour plusieurs centaines d’euro et qui demande des échantillons et les vendeuses qui se moquent dès qu’il a le dos tourné comme s’il les avait volé… même en commandant sur le site, des échantillons sont toujours offerts, alors je ne comprends pas que les vendeuses n’en proposent jamais ou pire qu’elles se moquent si on ose demander comme si ça venait de leur poche… Mieux vaut aller à celui de Mulhouse où les vendeuses sont adorables!"